守護着一方平安，生與死的搏鬥，夜與晝的交替，日月星辰都知道休息，護士卻從黑夜忙到天亮，歲月憔悴了紅顏，可她們沒有抱怨，因為她們是平凡的天使，她們擁有着一顆善良的心。下面是本站小編為大家收集關於20xx護士節徵文比賽優秀作文，歡迎借鑑參考。
解決護患糾紛方法
自從學習心理諮詢相關知識後，筆者將其知識和技巧應用於解決護患糾紛上，取得了良好效果。
認同患方感受，安撫其情緒護士姐妹們有一個誤區：總是站在自己的角度考慮問題，認為自已做得不錯，是病人刁難、難侍候，委屈感強，當糾紛發生時總是為自己辯解，導致矛盾升級。其實每一個人都有自尊的需要，當他提出一個問題時，他需要獲得尊重、肯定和認同，而當你不給予認同時，他便會因面子上掛不住而加大力度維護自己的觀點，有一個作用力便有一個反作用力，於是雙方都加強力度竭力為自己辯解，從而導致情緒惡化、越爭越兇。
如果患者或家屬來找護士的麻煩，肯定是有什麼事讓其不舒服，是帶着情緒來的。因此，首先必須認真傾聽對方的講述，這樣既能滿足對方傾訴的需要，也便於我們瞭解事情的原委、問題的大小，思考應對的策略醫學|教育網整理蒐集。其次是站在對方的角度來看待問題，認同對方的感受，“不管怎樣，這件事讓你感覺不舒服，我們感到很抱歉”，“這件事給您帶來困擾，真是對不起”。經過傾聽和認同，其負性情緒基本能安撫下來，這樣他才能靜下心來聽你的解釋。
給予合理解釋，化解矛盾或誤會患者或家屬的心情平復了，我們也瞭解了事情的來龍去脈，有針對性地予以解釋，並對其給予關懷和理解，非原則性矛盾基本能化解。
激發患方的高尚情感，取得原諒和理解。護士工作千頭萬緒、瑣碎繁複，其中不免有失誤之處、情緒態度欠佳之時，如果能夠誠懇地承認錯誤和不足，一般都能得到諒解。同時我們在此也有一個誤區：認為認錯就是理虧，對方會得寸進尺。其實不然，沒有人能做到十全十美，主動承認自己的某些小的不足，反而會起到抬高自我的作用，對方會發現你勇於承認錯誤，主動承擔責任，謙虛誠實、理解關心他人、善於調整情緒等，從而更加信任和理解，有利於促進護患關係。
總結分析解決糾紛過程，提出改進措施解決護患糾紛後，應進行分析總結，找出失誤，並改善工作流程和服務態度，防止類似事件的發生。心理學認為，説理不重要，結果最重要，有效才是硬道理，怎樣採取措施和方法達到有效解決護患糾紛的目的才是我們最終所追求的目標。
因為我是一名護士
一直以來，家人、朋友包括我自己在內都不曾想過我會選擇護士這個職業，因為在人們眼中具有“白衣天使”美稱的護士應該是那種很文靜、温柔、嫻淑的女孩子，而我從小是個出了名的“小辣椒”。在家中有着父母慣出來的幾分嬌氣，在學校中有着好朋友們寵出來的幾分得理不讓人的霸氣，心裏還充滿了未走向社會前的幾分不服輸的傲氣，所以不看好我當護士也是情理之中的事了。可從畢業到現在我已工作近一年的這段時間中，生活中的我依然是原來的我，但進入工作崗位中的我與生活中就截然不同了。若是要問為何會有這麼大的變化，原因很簡單，因為我是護士。
進入病房，面對病人，我必須面帶和藹的微笑，用温和的語調與他們溝通，使他們已讓疾病折磨的心靈儘量得到安慰與支持，因為我是護士，我面對的是身體和心靈都已受到折磨的特殊羣體，一名護士的職業道德告訴我，應該這樣做。搶救病人時，無論情況有多危急，我必須鎮靜自如，有條不紊地依病情變化做出各種措施;無論遇到多危險的情況，首先我得穩住，假使我已方寸大亂，如何讓早已不知所措的病人和病人家屬給予信任感，如何不讓同住的其他病人感到恐懼和不安呢?可我在家中卻是一個連老鼠都會把我嚇哭的“膽小鬼”呀!因為我是護士，作為一名護士的職業素質要求我應該這樣做。拖着疲憊的身軀下班回家後，我依然要抽出大量的業餘時間繼續看書，參加各種專業講座的學習。病人不但從專業知識上需要與護士溝通，而且在心理、社會的多方面都需要與護士產生共鳴。朋友們都説我活的太累了，但我自己知道我從事的職業與別人不同，一個會計如果算錯了一筆帳，無論是多少錢，他可以重新補上，因為錢是人掙的;一個畫家如果畫錯了一幅畫，他可以重新再畫，因為對他來説也許總是下一幅作品才是最完美的醫學|教育網整理蒐集。可是一個人的生命只有一次，如果我們用錯了一次藥，是會造成用金錢、用權力，用什麼都無法補救的錯誤，我怎麼能夠不去不斷的學習來提高自己的業務水平呢?我必須對把最寶貴的生命與健康交給我們維護的病人負責，因為我是護士，作為一名護士的良心告訴我必須這樣做。看到病人的病情逐漸好轉，無論有多勞累，心中都會有説不出的喜樂，這是對自己付出努力的一份肯定，一份默認，一份沒有填寫的滿分，這份快樂是從事其他職業的人無法體會的，因為我是護士。
換下潔白的隔離衣，沐浴在温暖的陽光中，看着這個長髮飄飄、帶有幾分朝氣和現代氣息的女孩子，別再懷疑她不是那個整日忙碌於病房之間常帶笑容、善解人意的小李護士。我忙碌，我充實，我自信，我快樂——因為我是一名護士。
換位思考促進和諧醫患關係
換位思考即指設身處地以別人的立場去體會當事人心境(當事人的感覺、需要、痛苦)的心理歷程，也就是説經常站在別人的位置上，想一想別人的感受。在護理工作中，換位思考包含兩方面的內容：(1)設身處地站在對方的角度，體驗患者的情緒情感;(2)將自己內心的情感投入到與對方的交往中並感染對方，它體現在護士用語言和非語言手段進行情感交流。在臨牀工作中，護理人員經常遇到一些患者及家屬對治療、護理工作不配合或者提出不合理的要求的情況，如果運用換位思考，從患者的角度去分析思考，就容易理解患者和家屬。
1 熱愛患者，有強烈的社會責任感
護理工作面對着“人”這一特殊的服務對象，必須加強自身修養，培養高尚的職業道德和職業素質，提高自我修養的自覺性，對業務精益求精，對工作負責任。
2 深入生活，瞭解患者的心理需要，體諒患者的感受
正確認識患者的情緒情感，設身處地考慮別人的情緒情感，也就是將心比心。注意分析情緒情感產生的原因，也就是説不僅要看到對方的情緒情感的具體表現，而且要進一步分析對方的這種情緒情感產生的原因，採用角色互換的方式親臨現場去體會他人的情緒情感。這裏最確切的莫過於一位護士真實地從護士角色轉換為患者角色。一名內科護士因患胰腺炎而要接受插胃管，這在內科病房是一個常見的操作。但是她在接受操作前也感到恐懼，情緒高度緊張，在當她體驗到“實在難忍” 時，頻繁地問醫生，幾時能拔管，雖然她知道至少需要3～5天。護士在經歷這次插管後，非常理解患者的心情，不再以治療的範圍作為衡量患者情緒緊張的尺度。
3 滿足患者的需求
換位思考只能律已，不能律人，強調滿足人的心理需求為特點。它採取的是通過潛移默化而非規章制度。強調重視人情在默默當中做到效果。如糖尿病是一種難以治癒的終身疾病。一名戀愛中的女患者被確認為得了1型糖尿病，但是她拒絕胰島素治療和血糖檢查及計劃好的飲食治療。在與其交談中得知，她是害怕男友知道自己患有糖尿病而拋棄自己，還認為胰島素象毒品一樣，一旦使用就會上癮，導致用量越來越大醫學教育|網整理蒐集。筆者同主管醫生一起向患者説明這種觀點是完全錯誤的，注射適量的胰島素是對自身分泌不足的補充，正確注射胰島素不會上癮也沒有危險，並向患者及其男友耐心細緻地介紹有關糖尿病知識，幫助他們認識疾病的發生發展過程，加強對飲食運動及科學用藥的重視程度。在患者自我保護意識提高以後，信心增強，愉快地接受了一切治療和護理，從而取得了良好的治療效果。
4 超越自我，改變以醫者為中心的傳統模式
在護理工作中，護士不僅要感知患者的權利，更要意識到自己和患者是平等的，自己比對方多的僅僅是專業知識和技能。要學會傾聽患者訴説，學會用患者的語言跟他們進行溝通，讓他們自己排出輕重緩急的治療方案，當他們想聽我們的意見時提供必要得當的指導，學會通過體諒患者的心情，來考慮患者的需要。
隨着社會發展的日新月異，我們已從生物的、心理的、社會的醫學模式來全面考慮人的健康與疾病問題，這勢必要求護理人員在更大範圍內開展工作，實施整體護理。換位思考是促使整體護理有效實施的一個重要環節，運用換位思考必能和諧醫患關係，構建我們和諧的醫療環境。