時
影片
課程主題/內容
教 學 法
備 注
10分鐘
1-3張
1. 培訓師的自我介紹
3. 開場小遊戲，並把遊戲的掌聲送給大家。
使命：讓我們的客户充分享受高可靠性、高科技的產品
理念：以質量求生存，以效益求發展，以精益求精的工作態度為客户提供優質服務
目標：在同行業做到最優、最強、最大
4. 儀容儀表的重要性（例如：教師的專業、空乘人員空姐優雅的氣質，高品質的服務素質、良好的儀容儀表，演員的衣着打打扮，不同的衣着打扮素質了不同的人物）
5. 導入此次培訓的目的及主題（現在隨着社會的發展，整個社會事事都在追求完美，要把我們自己企業的形象推出去，做同行業中的領頭羊，員工素質的整體提升是重中之重的，人們往往就是看公司員工的整體形象來決定一個企業所處的位置看到企業的未來，企業好了我們大家也就都好了。）
宣講及互動
準備手機秒錶計時
30分鐘
4-15張
1、 儀容儀表的含義（人的形體、容貌、健康狀況、姿態、舉止、服飾、風度等方面，是人舉止風度的外在體現。風度是指舉止行為、接人待物時，一個人的德才學識等各方面的內在修養的外在表現）
2、 員工統一着裝（統一、整潔、完整）
3、 着裝要求（無異味、禁穿拖鞋、光膀子或者把衣服撈起來，袖口、褲腿捲起）
4、 髮型（女員工不能披頭髮、手及臉部、口腔、體味等）
5、 言談禮貌的要求、敬語的重要性。
6、 儀態（坐姿、站姿、走姿，進入領導的房間）
7、 抽煙時需要注意的事項（遠離辦公區、遠離易燃易爆處、公辦場所抽煙等）
課程主要內容
5分鐘
16-18張
1. 管住自己的嘴，不説髒話，不隨地吐痰、不議論公司及同事是非、；管住自己的手，不隨手扔垃圾，不做與工作無關的事情；管住自己的腿、不擅離職守不隨便竄崗。）
2.結束語
介紹下次課程的安