工作基本禮儀

我們在社會之中要贏得尊重，要獲取我們的生活所需，都離不開工作。那麼工作有什麼基本的禮儀我們要知道的嗎?下面是本站小編為大家整理的工作基本禮儀，希望能夠幫到大家哦!

一、禮儀之美：短息禮儀之美

短信，是隨着手機的出現而出現的一個新生事物。隨着手機的普及，收發短信也成為日常生活交往中的一部分。既然是生活交往的一部分，就應該講究禮儀。近些年隨着短信的廣泛使用，短信也成為公務溝通的重要形式，其頻率甚至超過郵件。平時中我們應注意：

1、注意時間和場合發短信。

2、發短信時記得署名。公務短信署名是起碼的禮節。較好方式是有頭有尾，既有稱謂也有署名，可以體現對對方的重視。記住，署名一般是在最後面。

3、短信內容的表達要清楚有序。

4、回短信要及時。以上都是讓自己的行為體現出對對方的尊重和體貼。

二、禮儀之美：手機禮儀之美

無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。那麼在使用手機的時候應該注意些什麼，什麼時候才能撥打對方的手機?

1、在會議中、和客户洽談的時候，最好的方式還是把它關掉，起碼也要調到震動狀態。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷髮話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，像是業務很忙，使大家的目光都轉向你，則顯示出你缺少修養。

2、注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場裏、圖書館和醫院裏接打手機，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

3、給客户打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?並且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時，注意從聽筒裏聽到的迴音來鑑別對方所處的環境。如果很靜，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑑別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什麼情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什麼時候方便接聽電話。所以，在有其他聯絡方式時，還是儘量不打對方手機好些。

4、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音儘可能地壓低一下，而絕不能大聲説話。特別是在客户的單位時，一個小小細節的表現，都會是我們公司形象的代表。

5、不要在客户能注視到你的時候查看短信。一邊和別人説話，一邊查看手機短信，對客户的不尊重。

三、禮儀之美：電話禮儀之美

我們的派遣員工或客户通常是用打電話的方式進行最初的聯繫的，因此在工作中電話禮儀往往決定着他人對通話對象所在公司和部門的第一印象。規範的電話禮儀既體現了個人謙和有禮的作風，又反映出單位的高效率和現代管理。這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

“鈴聲不過三”原則

鈴響後馬上拿起電話，會讓對方感到唐突;超過三聲則是缺乏效率的表現，同時讓對方不耐煩、產生焦急情緒。因此，電話鈴聲響過兩聲之後接聽電話，是一個最為合適恰當的時機。如電話確實不在身邊或走不開造成不能及時接聽，應在拿起電話後先向對方表示歉意，如“很抱歉，讓你久等了”。

規範電話用語：接聽電話，首先應自報家門。對外接聽要報出單位名稱，，如“您好，鐵發勞務，請講”。自報家門既是對對方的尊重，使對方確認撥打是否正確;也能給自己帶來方便，不會因為打錯電話而多費口舌。此外就是“您好”“對不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。

注意通話語氣

電話是非直面的溝通形式，因此聽者不僅關心內容，同時也會注意你與他(她)通話的語氣。在工作電話中，儘量採用積極主動的語氣，聲調應是愉快的，語速應是較慢的，擁有能讓對方產生共鳴的熱心。理想的效果是聽音如見其人，聽者如沐春風，且不能顯得矯揉造作。

“後掛電話”原則

當對方與你説再見的時候後，也要熱情回答再見，並且為表達尊重，要等對方掛斷電話後再進行掛機，且掛機過程中小心輕放，切不可將話筒作出氣筒，這將是極不禮貌的表現。

複誦重要事項：通話過程中，複誦重要事項和電話號碼，是核實結果、減少偏差必不可少的一個步驟。通過複誦，可以使電話內容得到非常準確的傳達，使得相關人員能夠按照指令實施工作計劃，避免因為信息傳達偏差而導致的誤會甚至衝突。

左手持聽筒

很多電話禮儀只注重了通話方面的注重事項，卻忽略了電話接聽的姿勢。大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客户進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客户帶來不適。為了消除這種現象，合適的姿勢是用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕鬆自如的達到與客户溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外，還要求通話者保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利於聲音自然、流暢和動聽。

請記住，你拿起電話時就代表公司!

四、禮儀之美：辦公室禮儀之美

1、迎送禮儀：當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上茶水，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

2、名片禮儀：遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

3、介紹禮儀：介紹禮儀是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

4、握手的禮儀：愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方説明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

五、禮儀之美：招聘禮儀之美

很多公司在做人事招聘工作時，多數注重求職人員的職業禮儀，但是招聘主管或公司高層人員在招聘方面的禮儀卻很少有關注，通常我們在面試別人的時候，也在被別人所面試。所以招聘人員的禮儀很是重要，這代表着一個公司對外的形象。在這裏和大家分享一下招聘人員應該注意的基本禮儀：

1、提前2天電話與求職者確定面試時間;

2、面試環境注意安靜、封閉，避免在面談期間接聽手機或座機;

3、面試中，招聘人員不可藐視求職人員，更不可譏笑或批評求職人員回答的問題;

4、對於所有來公司應聘人員倒杯水，不但可以讓應聘人員解渴緩解緊張情緒，而且讓應聘人員對公司留下美好印象;

5、如果需要相關部門主管或領導複試，需要與應聘人員及相關人員確定時間，再進行下一輪的複試;

6、注意時間管理。我們在要求應聘人員不要遲到的情況下，自己也要做到按時開始面試，不要因其他公務而延誤面試時間;

7、控制面試時間的長短，不要太長，也不可太短。太長，有時不是應聘人員在説而是招聘人員在滔滔不絕;太短，讓應聘者認為不夠收到尊重;

8、面試後不要馬上給應聘者一個結果。一來你沒有下面仔細做過溝通，給出結果太草率;二來，快速給出結果，讓應聘人員感覺太容易，不會珍惜這份工作。建議可以婉轉告知三天內給電話或郵件答覆。

01.工作中要學會珍惜

一是珍惜工作

工作就是職責，職責就是擔當，擔當就是價值。感謝那些讓你獨擋一面的人，感謝那些給你壓擔子的人，感謝給你舞台的人。因為那是機會，那是信任，那是平台，那是發言權。

二是珍惜關係

工作中的各種關係一定要珍惜。一個人只有能夠處理好和同事關係才叫能力。沒有工作關係的關係，只是吃吃喝喝、玩玩耍耍，那不屬於高質量的關係。

三是珍惜已有的

在工作中你已經擁有的，一定要珍惜。也許時間久了，你會感到厭煩。要學會及時調整自己，使自己在枯燥無味的工作面前，有一種常新的感覺和姿態。你已經擁有的，一旦喪失，你就會知道他的價值。

02. 在工作中最忌諱三點

一是把工作推給別人

工作是你的職責，你的權力，也是你的義務，更是你立足單位的基礎。把屬於自己的工作推給別人，不是聰明，而是愚蠢，除非你的能力太小了，不能勝任它。推諉工作是一種逃避，更是一種無能，他會讓別人從內心深處瞧不起你。

二是愚弄他人

愚弄別人是一種真正的愚蠢，是對自己的不負責任，尤其是對那些信任你的人，依靠你，倚重你的人，萬萬不可耍小聰明，你會得不償失的。長期在一起共事，你的誠懇會讓同事感動。你也許不知道，比你高一個級別的人，在研究你的能力和為人時，大家竟然看得那麼準，那麼透，那麼一致。

三是沉不下心來

沉不下心來是工作的大忌。有機會上進了也不要得意忘形。沒有機會或者錯過了一個機會也不要患得患失。相信最後的贏家是那些慢慢走過來的人。

03. 工作一定要注意這兩點

在工作中各有各的優勢，萬萬不可以互相輕視。在單位能多幹一點就多幹一點，總有人會記得你的好。在工作中要儘量遠離那些鼓動你不工作的人，鼓動你鬧矛盾的人。

工作中永遠不要説大話，沒有人害怕你的大話，大家只會瞧不起你。維護自己的單位，維護自己的工作，維護自己的職業。單位離開誰都能運轉，但你要努力證明，你在單位很重要。