酒桌接待禮儀常識（精選16篇）
1。桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心裏面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。
2。不要裝歪，説錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。
3。領導跟你喝酒，是給你面子，不管領導怎麼要你喝多少，自己先乾為敬，記着啊，雙手，杯子要低。
4。注意酒後不要失言，不要説大話，不要失態，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要打嗝，憋不住請去衞生間。
5。不要把“我不會喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。
6。最後一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空着。
7。花生米對喝酒人來説，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒後噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關懷備至。
8。如果自己由於各種原因真不能喝酒，説明原因，別開第一口。
9。酒桌上雖然“感情深，一口悶;感情淺，舔一舔”但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。
10。可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。
11。領導相互喝完才輪到自己敬。
12。韜光養晦，厚積薄發，切不可一上酒桌就充大。
13。自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。
14。自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
15。自己職位卑微，記得多給領導添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。
16。如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。
17。端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記着自己的杯子永遠低於別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎麼叫下面的做人?
18。碰杯，敬酒，要有説詞，不然，我幹嗎要喝你的酒?
19。假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要去一個一個倒酒，不然後面的人沒酒怎麼辦?
酒桌接待禮儀常識 篇21、將究順時針順序敬酒，同時自己的杯子低於別人。
自己的酒杯低於別人的酒杯，這個基本的禮儀相信只要是喝過酒的人基本都是知道的，簡單説，就是表示尊敬。敬酒禮儀常識敬酒的順序，如果和領導或長輩喝酒，就先從領導或長輩開始，一個一個來，一般朋友就比較隨意，如果你講究一點的就是按照瞬時間的方向來。
2、將究先後順序，等領導、長輩相互喝完，你才可敬酒。
領導或長輩在場的時候是要特別講究的，就想上一個菜，一般要等領導或長輩先吃，然後小輩們才開始吃的原則，在敬酒也是一樣的。敬酒禮儀常識一般是會讓領導或長輩自己相互喝酒，他們相互喝完了，接下來才是晚輩們孝敬的時候，所以這個時候才是你開始敬酒的時候，不要一開始就給領導或長輩敬酒，一上來就給領導下馬威：“先乾為敬，領導請隨意”這是不可取的。
3、領導、長輩的特權，你不能有：領導長輩可以一人敬多人，你不可以。
領導和長輩畢竟是資質、年齡、經驗一般是比我們要大一圈的，也之所以成為我們的領導和長輩，也因此會有一些特權，敬酒禮儀常識最基本的一個要記住：就是他們可以一個人你們所有人，可以一對多。而你晚輩們就不行了，你就只能一個敬一個了。敬酒禮儀常識除非等你晉級成為領導的時候再説吧。所有不要自作聰明，我敬大家一杯，聽起來很好，其實不可取的。
4、察言觀色，多幫忙給添酒，適時敬酒。
酒桌上要眼觀四象，耳聽八方，是非常重要的，時候把我領導或長輩的飲酒需求，如果你要想把領導或長輩配好的話。敬酒禮儀常識察言觀色很重要，簡單的，及時為他們添加酒，特別是杯子空的時候，然後添酒的順序也要講究，先領導。另外，除了標準的敬酒流程之後，敬酒禮儀常識要在適當的時候去敬酒，不要在領導出現想喝酒沒人敬的尷尬場面，那你就完蛋了。
5、祝酒詞，敬酒一定要準備合適的敬酒詞。
喝酒除了酒量大外，會説，能説出一口好聽的祝酒詞，也是非常重要的。能説到領導或是長輩心頭的，新穎的祝酒詞，讓他們眉開眼笑的祝酒詞才是最成功的的。敬酒禮儀常識杜絕和悶酒，那是你一個人喝酒的行為。如果你詞彙不是很多，或是表達能力不是很好，就要之前好好做做功課，簡單背熟幾個常用的祝酒詞，就可以隨機應變，避免舉杯尷尬場面。
酒桌接待禮儀常識 篇31。桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心裏面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。
2。不要裝歪，説錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。
3。領導跟你喝酒，是給你面子，不管領導怎麼要你喝多少，自己先乾為敬，記着啊，雙手，杯子要低。
4。注意酒後不要失言，不要説大話，不要失態，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要打嗝，憋不住請去衞生間。
5。不要把我不會喝酒掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。
6。最後一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空着。
7。花生米對喝酒人來説，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒後噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關懷備至。
8。如果自己由於各種原因真不能喝酒，説明原因，別開第一口。
9。酒桌上雖然感情深，一口悶;感情淺，舔一舔但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。
10。可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。
11。領導相互喝完才輪到自己敬。
12。韜光養晦，厚積薄發，切不可一上酒桌就充大。
13。自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。
14。自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
15。自己職位卑微，記得多給領導添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。
16。如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。
17。端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記着自己的杯子永遠低於別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎麼叫下面的做人?
18。碰杯，敬酒，要有説詞，不然，我幹嗎要喝你的酒?
19。假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要去一個一個倒酒，不然後面的人沒酒怎麼辦?
酒桌接待禮儀常識 篇41、將究順時針順序敬酒，同時自己的杯子低於別人。
自己的酒杯低於別人的酒杯，這個基本的禮儀相信只要是喝過酒的人基本都是知道的，簡單説，就是表示尊敬。敬酒禮儀常識敬酒的順序，如果和領導或長輩喝酒，就先從領導或長輩開始，一個一個來，一般朋友就比較隨意，如果你講究一點的就是按照瞬時間的方向來。
2、將究先後順序，等領導、長輩相互喝完，你才可敬酒。
領導或長輩在場的時候是要特別講究的，就想上一個菜，一般要等領導或長輩先吃，然後小輩們才開始吃的原則，在敬酒也是一樣的。敬酒禮儀常識一般是會讓領導或長輩自己相互喝酒，他們相互喝完了，接下來才是晚輩們孝敬的時候，所以這個時候才是你開始敬酒的時候，不要一開始就給領導或長輩敬酒，一上來就給領導下馬威：先乾為敬，領導請隨意這是不可取的。
3、領導、長輩的特權，你不能有：領導長輩可以一人敬多人，你不可以。
領導和長輩畢竟是資質、年齡、經驗一般是比我們要大一圈的，也之所以成為我們的領導和長輩，也因此會有一些特權，敬酒禮儀常識最基本的一個要記住：就是他們可以一個人你們所有人，可以一對多。而你晚輩們就不行了，你就只能一個敬一個了。敬酒禮儀常識除非等你晉級成為領導的時候再説吧。所有不要自作聰明，我敬大家一杯，聽起來很好，其實不可取的。
4、察言觀色，多幫忙給添酒，適時敬酒。
酒桌上要眼觀四象，耳聽八方，是非常重要的，時候把我領導或長輩的飲酒需求，如果你要想把領導或長輩配好的話。敬酒禮儀常識察言觀色很重要，簡單的，及時為他們添加酒，特別是杯子空的時候，然後添酒的順序也要講究，先領導。另外，除了標準的敬酒流程之後，敬酒禮儀常識要在適當的時候去敬酒，不要在領導出現想喝酒沒人敬的尷尬場面，那你就完蛋了。
5、祝酒詞，敬酒一定要準備合適的敬酒詞。
喝酒除了酒量大外，會説，能説出一口好聽的祝酒詞，也是非常重要的。能説到領導或是長輩心頭的，新穎的祝酒詞，讓他們眉開眼笑的祝酒詞才是最成功的的。敬酒禮儀常識杜絕和悶酒，那是你一個人喝酒的行為。如果你詞彙不是很多，或是表達能力不是很好，就要之前好好做做功課，簡單背熟幾個常用的祝酒詞，就可以隨機應變，避免舉杯尷尬場面。
酒桌接待禮儀常識 篇5課程主題：商務接待禮儀與職業素養提升培訓
培訓講師：中華禮儀培訓網朱晴老師
培訓時間：客户自定
培訓對象：
金融行業基層及管理人員等。
培訓方式：
講師講授、案例分析、分組討論、情景演練、現場模擬等使培訓效果達到最好!
商務接待禮儀培訓目的：
1、通過培訓使學員知道職業素養的重要性;
2、通過培訓使學員懂得如何根據自己的職業塑造職業形象;
3、通過培訓幫助學員提高個人修養，從而提升企業精神面貌;
4、通過培訓幫助學員將企業精神運用到實際工作中，提升銀行競爭力。
5.通過培訓使學員快速的掌握服務禮儀。
商務接待禮儀培訓背景：
隨着我國經紀的發展及外國投資的大量湧入，國內企業在產品、營銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是產品和營銷策略是很容易被競爭對手複製的，而一旦被複制，這種差異也就消失了。當差異化的產品和策略消失時，如何做好服務接待就成為所有銀行亟待解決的問題。
從客户角度出發，工作人員個人職業素養、禮儀規範、服務禮儀規範、職業道德，是衡量接待水平的標準。如何具備良好的職業素養?如何提高職業素養?如何樹立全員服務意識、規範接待並提升服務品質是《商務接待禮儀培訓》的重點。
商務接待禮儀培訓
商務接待禮儀培訓第一天課程：職業素養提升
第一部分、員工職業素養的工作態度
1、以顧客的眼光看事情
2、耐心對待你的客户
3、把職業當成你的事業
4、對自己言行負一切責任
5、用最高職業標準要求自己
6.一切都應以業績為導向
7.為實現自我價值而工作
8.積極應對工作中的困境
9.懂得感恩，接受工作的全部
第二部分、員工職業素養的工作道德
1、以誠信的精神對待職業
2、廉潔自律，秉公辦事
3、嚴格遵守職業規範和公司制度
4、決不泄露公司機密
5、永遠忠誠於你的公司
6.公司利益高於一切
7.全力維護公司品牌
8.克服自私心理，樹立節約意識
9.培養職業美德，締造人格魅力
第三部分、員工職業素養的工作技能
1、制定清晰的職業目標
2、學以致用，把知識轉化為職業能力
3、把複雜的工作簡單化
4、第一次就把事情做對
5、加強溝通，把話説得恰到好處
6.重視職業中的每一個細節
7.多給客户一些有價值的建議
8.善於學習，適應變化
9.突破職業思維，具備創新精神
第四部分、員工職業素養的團隊意識
1、團隊是個人職業成功的前提
2、個人因為團隊而更加強大
3、面對問題要學會借力與合作
4、幫助別人就是幫助自己
5、懂得分享，不獨佔團隊成果
6.與不同性格的團隊成員默契配合
7.通過認同力量增強團隊意識
8.顧全大局，甘當配角
第五部分、員工職業素養的工作形象
1、員工形象代表着公司形象
2、員工職業素養的服飾禮儀
3、員工職業素養的形體禮儀
4、員工職業素養的工作禮儀
5、員工職業素養的宴會禮儀
6.員工職業素養的電話禮儀
商務接待禮儀培訓第二天課程：接待禮儀規範
一、接待禮儀的內涵
二、服務定位
1、我為什麼而工作
2、我為誰而工作(“誰給我發工資”的啟示)
3、我應該怎麼做(職業能力：態度>技能)
4、打造陽光心態(青蛙現象解析：生於憂患、死與安樂)
三、職業道德
接待服務禮儀基本要求
1、文明服務
2、禮貌服務
3、主動服務
4、熱情服務
5、周到服務
接待人員職業形象塑造
分析：第一印象法則
討論：形象的重要性
一、儀容儀表
(一)面部修飾
1、基本要求
2、局部修飾
(二)發部修飾
1、發部的整潔
2、髮型的選擇
3、頭髮的美化
(三)肢體修飾
1、手臂的修飾
2、下肢的修飾
(四)儀表
1、着裝的原則
2、職員的服飾禮儀
二、儀態禮儀
(一)動作語
1、手勢語
2、站姿
3、坐姿
4、走姿
5、蹲姿
(二)表情語
1、微笑
2、目光
三、能力訓練
項目一：微笑、目光訓練
項目二：站姿訓練
項目三：走姿訓練
項目四：坐姿訓練
項目五：蹲姿訓練
項目六：手勢禮儀訓練
項目七：鞠躬禮
項目八：綜合訓練
講解、示範、實操、分組練習
服務用語禮儀訓練
一、語言魅力訓練
1、語言清晰度
2、親和力
3、音量控制
4、語態控制
二、稱呼禮儀
三、問候語
1、如何説第一句話
2、語言寒暄訓練
四、讚揚他人技巧
五、接聽電話禮儀
1、接聽電話
2、撥打電話
3、電話禮儀禁忌
案例分析、實際場景模擬訓練
常用服務禮儀
1、握手禮儀
2、名片禮儀
3、乘車禮儀
4、饋贈禮儀
5、電梯禮儀
服務禮儀規範
一、 工作規範
1、提前到崗、崗前準備
2、接待服務規範
3、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”
4、工作禁令
5、影響人際關係的十個“小節”
二、 客户溝通(冷靜、理智、策略)
1、耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議
2、自身失誤立即道歉
3、受了委屈冷靜處理
4、拿不準的問題，不迴避，不否定，不急下結論
三、 服務異議的處理
1、 異議情況處理原則
(1)彼此尊重、換位思考
(2)職權之內
(3)職權之外
2、傾聽的技巧
3、服務異議處理的流程及規範
實戰案例分析、講解
第七講：商務接待禮儀培訓總結
酒桌接待禮儀常識 篇6一、教學內容 (一)基本概念
“三禮” (二)禮儀的主要功能 溝通、協調、維護、教育 (三)禮儀的基本原則
平等、尊重、寬容(顧及別人、尊重別人、關心別人) (四)禮儀的特點
國際性、差異性、傳統性、時代性、社會性 (五)禮儀的意義
1、卡耐基關於個人成功的因素：個人條件15%、機遇20%、交往能力65%; 交往能力：會適時、恰當地包裝、推銷自己
建立必要的人際關係
高智商+高情商
靈活圓通
2、文明的表現與社會的需要
3、塑造自我形象與單位形象的需要
4、現代市場經濟的需要
5、提高國民素質的需要
二、教學要求
通過本章的教學，使學生掌握禮儀的起源、形成和歷史發展過程，體會禮儀在現代社會中與個人文明修養、審美修養的密切關係。
三、重點和難點
重點：禮儀的概念和重要作用。 難點：中外禮儀表現形式的差異。
四、活動設計
給學生講幾個禮儀的小故事，讓學生能夠理解禮儀的重要性。
第二章 旅遊接待人員的禮儀形象(6學時)
一、教學內容
·儀表——通常指人的外表，包括儀容、儀態、表情、服飾等
·儀表禮儀的主旨——要求商務人員以嚴謹而規範的儀表去體現自己積極進取、奮發向上的精神風貌，體現其所在單位的良好形象。
(一)儀態的美化
人際交往的實際效果大約20%是由語言決定的;80%是由儀態決定的。 ·儀態——人的舉止、動作、姿勢、體態等，風度的重要組成部分(知識、閲歷、教養等);人際交往的“第二語言”(副語言)，其實際作用並不亞於人的口頭語言。
基本原則——舉止有度(文明、優美、得當)。 1、站姿
基本要求：腳部(腳跟相靠、腳尖開度45—60度);腿部(直立、並膝);收腹、提臀、立腰、挺胸、直背、平肩、垂臂、屈指;頭正、頸直、收頜、平視。
常用站姿：垂臂式站姿、腹前握指式、後背握指式、單臂後背式 2、坐姿
基本要求：入座、起座、不滿座(上級、長輩1/3;寬大沙發、椅2/3;一般1/2)
基本坐姿：頭正、頸直、收頜、平視或對視;身正、收腹、挺胸、背直;腿、膝、腳跟併攏;肩沉、握指、置於腿上。
常用坐姿：雙腿垂直式、開膝合手式(男)、前伸式、斜放式(點地、女)、交叉式(斜放交叉-女、後收交叉)、疊放式、開並式、曲伸式。
兩手的擺放：握指式、單臂扶手式、雙臂扶手式(男)、雙手相握置桌式 3、蹲姿：高低式、交叉式(女) 4、步態：
基本要求：輕巧、自如、穩健、大方，大關節帶動小關節，有節奏感 ·體態規範：頭正、頸直、收頜、目平;收腹挺胸、直腰直背、提臀、上身微向前傾;肩平下沉、手臂放鬆伸直，手指自然彎曲;擺動兩臂、肩關節為軸，手臂與身體夾角小於30度，肘微曲，前臂不上甩;提髖、大腿帶動小腿、腳跟觸地，重心前腳掌，前腳落地和後腳離地膝蓋伸直。
步態三要素：步位、步度、步速。 5、手勢
“請”的手勢：
(1)一般的請進/請坐：手臂彎曲弧度140度，頭略往手勢方向倒; (2)曲臂式(手拿東西、扶門)：上臂高距身體45度、手距身體20釐米，身體微向前傾，頭略往手勢方向倒;
(3)雙臂橫擺式(面對較多來賓)：請起立、大家請等 (4)雙臂側擺式(站在來賓側面)：大家請
·指示方向——直臂式“請”：手臂高度齊肩、肘關節基本伸直，身體微傾，眼睛看着所指方向且兼顧客人。
(二)儀容的修飾
儀容——一個人在社交場合身體上不着裝的部位。主要包括頭髮、面容、手部、腿部、腳部等。重點為頭髮與面容。
基本原則：乾淨、整潔與衞生;修飾避人。
1、髮型：乾淨、整齊、長短適當(男6CM，前不及額頭、後不及領口，髮腳線整齊);髮式簡單大方，髮飾樸素典雅(中性色、不花哨、不幼稚)。
至少三天洗一次頭，半月左右理髮; ·宜短不宜長、保持髮型“一絲不苟”。 ·髮型與臉型協調 標準臉型：三庭五眼
圓臉：頭髮緊貼頭皮、中分、蓬鬆且兩側修剪太圓、馬尾等都會使臉更大更圓;側分、頭頂蓬鬆但兩側緊貼耳際、稍蓋住臉龐、長過下巴等較合適。
心型臉：頭髮不夠蓬鬆兩邊太短、中分短髮兩邊翹起會更突出尖下巴;側分長過腮幫或下巴兩邊的頭髮蓬鬆飽滿較合適。
梨型臉：中分緊貼頭皮或短髮兩邊蹺起都會使腮幫更寬;側分發長過腮、頭髮吹得蓬鬆些或略蓋住部分臉龐。
長臉：長髮中分、頭髮太短堆在頭頂、一把抓馬尾等使臉更長;頭髮長至耳根、前額稍剪些劉海，長髮前額劉海、兩邊修剪少許短髮蓋住腮幫，頭髮宜在腮上側分等可使臉顯得稍圓。
方臉：頂發太平側發到腮幫、頭髮太平且中分、發太短等使臉顯得更方;頂部蓬鬆、側梳劉海、髮長過腮，側分且偏向漂亮的一邊，頭髮儘量梳往一側蓋住部分臉龐、另一側往後梳等方法可使臉顯得柔和些。
此外，染髮比自己天生的髮色淺一點就夠了。
2、面容：整潔、衞生、面部光潔。
化粧的講究：現代生活中化粧可以使自己增添自信，是對自己和別人的尊重。因此，世界上的第一夫人都化粧。
基本原則：揚長避短、注意場合
(1)口紅：通常應備有兩種顏色的口紅：桔紅家族和粉紅家族(兩種相混=中性家族)。
桔紅色口紅(桔紅色、黃色、咖啡色、綠色的衣服); 粉紅色口紅(粉紅、蘭色、水藍、紫色的衣服);
中性色口紅(中性色衣服如黑、白、灰、深藍、深綠、深咖啡等)。 其他一些太戲劇化色彩的口紅不太適合亞洲人的皮膚或正式場合。
(2)脣線筆：修改脣型，儘量對稱。 ·羽西漂亮嘴脣三部曲：
最深的顏色——脣線筆勾脣型;中間色——口紅;最淡的高光色——亮彩，嘴脣更有立體感。
(3)粉底霜：女性的第二層皮膚，使之變得更細膩、更年輕。
顏色要與脖子最接近，且根據皮膚的類型來選擇(油性可選無油或粉狀類型的粉底，反之可選較滋潤的粉底)。
(4)眼線：對大多數亞洲女性特別重要，可加大眼睛，貼着睫毛根畫，兩者不能有空間。
顏色：黑色或棕色。
(5)睫毛膏：黑色，眼睛加大、深邃有神。 (6)眼影與陰影粉：
·實用三色陰影粉：本白色+淺咖啡+深咖啡;可以使眼睛、眉毛、鼻子更完美並可改變臉型等。
(7)胭脂：增加臉部色彩，更有精神。
顏色：粉紅家族口紅+粉紅色的胭脂;桔紅家族口紅+桔紅色胭脂。 (8)透明粉餅：去油光、定粧，隨身備用。 (9)基礎護理：潤膚品適合自己膚質、注意防曬。
陽光是產生皺紋的第一因素。
(10)香水：最好的無形的裝飾品，沒有什麼能夠比香水更快、更有效地改變一個人的形象。適當地使用香水可以使人精神起來、充滿信心、增加魅力。
·注意問題：品質、香型、濃度、部位、用量等。
二、教學要求
理解儀容儀表儀態的重要作用，學習有關儀容儀表儀態的相關知識，塑造良好的旅遊接待人員形象。
三、重點和難點
重點和難點：旅遊接待人員的儀容儀表儀態應該達到的要求。 四、活動設計
通過教師展示和多媒體展示，讓學生分組模仿正確規範的儀容儀表儀態。
酒桌接待禮儀常識 篇7一，辦理來沙特考察簽證。
1.準備材料:中國城指定渠道所聯繫的客户，準備一份個人護照複印件、可以為該客户出具各種資料的公司準確的英文名稱、該客户在這個公司的具體職務、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客户提供的上述準確信息(參見簽證“客户邀請函信息明細”)。
2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客户的材料後，通報總經理批准，整理好邀請函申請表送交給商城物業公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨後及時跟蹤，直至拿到已經商會公證的邀請函。
3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業公司的執照複印件，及時反饋給商城指定的渠道，以便於客户辦理簽證貼花。
二，安排住宿。
1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客
户提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達賓館信息彙總”)，接受客户的委託，無償為其辦理賓館預訂。
2.預訂賓館:按客户的明確要求，在客户到達之前，為
其預訂好指定的賓館，但不承擔為其預交任何費用，特
殊情況除外，需要客户以書面形式説明。
三，安排接站。
1.明確成行信息:由商城指定渠道，獲得客户成行的準確信息，其中包括所乘航班、或長途客車班次、到達時間、一行人數、提前預定的賓館、是否有特殊要求
等詳細信息。
2.安排接站:商城辦公室收到客户成行的準確信息，安排專門人員負責接站，並送達到指定賓館，與客户確定好聯絡時間等相關事項，確保接站準時、安全、周到。接到客户之後，首先要提示客户是否願意在機場的候機廳順便購買沙特當地的手機號碼，以方便客户通訊聯繫，接站人員視具體情況給與幫助。
3.提供就餐信息:待安排客户入住賓館之後，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細告知客户，同時提供一份吉達全部中餐館的信息彙總，以方便客户選擇用餐。(參見吉達中餐館及日韓餐廳信息彙總)
四，安排客户考察事項。
1.日程安排:與客户商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客户考察登記表”)，要求客户首先填寫“客户考察登記表”由客户簽字，交辦公室安排指定人員實施。
2.考察商城:組織安排客户對商城詳細考察，仔細並準確回答客户的各種問題，尚未明確或職權受限而不能答覆的事情，要向客户進行解釋，並及時彙報給辦公室，商討準確答覆最終給客户，爭取客户對商城的總體印象滿意。必要時，可以組織客户召開座談會，宣傳介紹商城的情況，傾聽客户的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項工作。
3.考察吉達市場:按客户所經營的主要產品類型，安排客户有效地考察專業產品市場(參見“各種專業產品市場明細”)。原則上，商城最多負責兩種專業、每種最多三個同類市場的考察，若有特殊要求，需要客户提出申請，經由商城同意後可以增加。
4.組織客户觀光:為使客户對吉達城市有一個總體瞭解，欣賞吉達的自然風光、體驗
當地人的各種消費水平，在客户願意的情況下。
商城可以組織客户進行如下觀光活動:
(1)參觀吉達老城區，主要是BALAD區，內有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統的集貿市場、古老的民居、現代化的購物大廈。
(2)遊覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗當地人的休閒生活。
(3)參觀吉達全球頂級品牌商品購物中心--百萬大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場--RedSeaMall)，領略當地人的消費水平。
5.特殊情況:對於信仰伊斯蘭教的客户，若有朝聖要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。
6.配套信息:對於有明確意向、有計劃租賃商城店面的客户，商城可以進一步提供有關庫房租賃、公寓租賃等詳細信息(參見“吉達倉儲租賃情況彙總”和“公寓租賃情況彙總“)，促進客户的投資信心，減少不必要的顧慮，以解後顧之憂。
五，安排客户洽談事宜。
對於有些客户，經過對吉達對口專業市場的專門考察之後，有誠意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領導與客户進行詳細洽談。
六，安排送站。
1.備檔客户信息:凡來沙特考察中國城的客户，都必須請求客户提供聯繫信息，包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細信息(參見“客户考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客户建立個人聯繫，後續所有與客户的聯繫和溝通都必須經由商城指定部門和人員進行。
2.掌握客户的離程安排:提前明確客户的離程安排，包括客户所乘航班號、航站樓、航班起飛時間等，事先準備好車輛和人員，提供客户送站服務。
3.安排客户出行:與客户敲定好出發時間，準時到達客户所在賓館，幫助客户準時、安全到達出發地。
七，與本方案相關的其它內容文檔。
1.客户邀請函信息明細
2.簽證邀請函申請表
3.吉達賓館信息彙總
4.吉達中餐館及日韓餐廳信息彙總
5.客户考察登記表
6.各種專業產品市場明細
7.吉達倉儲租賃情況彙總
8.公寓租賃情況彙總
9.商城員工守則
特別提示:商城為客户提供的上述所有服務項目，均屬無償服務，請相關執行人員務必保持職業操守，不得向客户索取任何付費，確保商城的聲譽和形象不得造成任何損害，為商城的建設盡職盡責。(參見“商城員工守則”)
酒桌接待禮儀常識 篇81.注重食品安全、衞生
食品安全、衞生是第一位的，也是最基本的禮儀要求。所有食品、菜餚、飲粥、麪點、小吃、飲料等，都必須符合安全、衞生的要求，營養搭配合理。
2.尊重客人的食好、食法和飲食禁忌
“禮者，敬人也。”待人的敬意，應當怎樣表現，不應當怎樣表現，關鍵是要以客人為中心。在餐飲接待中，尤其要注意尊重客人的食好、食法和飲食禁忌。
3.突出地方特色
突出地方風味、飲食民俗，對於增加客人之於餐飲接待的新穎、快樂體驗，使客人留下美好、難忘的印象，以及節約餐飲成本，都具有重要意義。
4.整潔的就餐環境
就餐環境尤其是宴請環境，應寬敞整潔、空氣流通、莊重大方、佈局合理。中餐宴會通常用圓桌設席，西餐宴會則多用長方桌。需在宴會廳內懸掛歡迎橫幅時，一般掛在主桌(主位)後方的牆上。可以少量點綴鮮花、刻花等。現在人們愈來愈注重宴會主題設計。
5.分餐與合餐的選擇
傳統用餐形式是合餐制，大家圍成一桌，採用合餐應實行分菜。中式自助餐，既有西式自助餐自在隨意、不受拘束、適宜廣泛交際等特點，在菜點設置上則多選用中式菜點，因此深得人們的喜愛。
酒桌接待禮儀常識 篇9背景資料
美國國際大酒店總部直屬的國際大酒店杭州分店進行視察，杭州分店準備各項接見工作。
進程：上午10點，杭州分店的總經理和祕書已從機場把總裁接至酒店門口，各部門經理已在大門口恭迎。車至杭州分店門口，莊祕書先下車，打開後座總裁的車門。
劇本內容
莊：總裁，請。
施：好。
(莊祕書又打開後座總經理的車門)
莊：經理，請
(總經理走至總裁面前，面帶微笑)
張：這就是美國國際大酒店杭州分店，歡迎總裁蒞臨指導。
(總裁和總經理邊説邊走至在酒店門前，徐經理和王經理在大門恭迎)
張：這是我們的客房部徐經理。
(總 裁伸手，客房部經理伸手，握手)
施：你好!
徐：總裁，您好，一路辛苦了!
張：這是餐飲部王經理。
(總裁伸手，餐飲部經理伸手。)
施：你好!
王：總裁，您好!
(介紹完畢)
莊：經理，我們準備好了午餐，你看是否現在可以就餐了呢?
張：(看了一下手錶)説：總裁一路辛苦，讓我們為你接風洗塵，在三樓主餐廳準備好了午餐。
施：好。
莊：請這邊走。
(走至大廳時，兩位禮儀小姐面帶微笑，當他們走至面前時)
兩位禮儀小姐：歡迎光臨!(彎腰鞠躬)
(一行人向三樓主餐廳走去。)
王：這是我們的西餐廳，有來自各國的經典咖啡。
施：好，進去看看。
王：這是大廳，旁邊還有五間不同風格的小廳，這個小廳主要經營法國巴黎的咖啡，這廳主要經營來自西臘的咖啡，這廳主要經營來自夏威夷的咖啡。
施：嗯，設計也不錯，這裏的顧客反應如何?
王;這幾個廳顧客反應都很滿意，尤其是這間藍山咖啡廳，幾乎每天都客滿，效益非常好。
施：哦，不錯，(點頭，微笑)
王：再過去就是主餐廳，我們在那裏為你準備好了午餐。
(從西餐廳走出來，進入主餐廳。)
(莊祕書把總裁領到就餐桌前。餐桌上已經擺好了酒杯，盤子，葡萄酒。莊祕書為總裁拉開椅子。)
莊：總裁，您請坐。
施：好
莊：經理，您請坐，(為總經理拉開椅子)
(王經理和徐經理陸續入座。)
(兩名服務員上了酒菜。)
(莊祕書走至總裁左邊，為總裁倒上酒。)
莊：這葡萄酒是法國著名的波旁葡萄酒，色香味俱全，而且已經珍藏了20xx年了。
(莊祕書一一為總經理，徐經理，王經理倒滿，坐回座位。)
(張總經理起立，舉着酒杯)
張：總裁，先讓我代表公司全體員工敬你一杯，祝你這次視察愉快，並提出寶貴的意見。
(總裁起立，舉起酒杯)
施：好，我也祝願我們的員工作順利，我們的公司蒸蒸日上。幹!
(王經理，徐經理一一起立，大家一起幹杯，大家一一坐下)
(這時服務員又上了一道菜)
徐：這是我們杭州的特色菜“東坡肉”。
施：為什麼叫“東坡肉”
徐：相傳在宋代，著名詞人蘇東坡在杭州擔任刺史時，頗受人們的愛戴和尊祟，為了表達百姓對他的尊敬，人們贈饋豬肉給他，因此東坡府裏有許多豬肉收藏着。有一天蘇東坡去一工地視察民工的情況，把那些豬肉放在大鍋裏煮熟分給民工吃。那時對這些民工來來説能吃上一餐肉是很難得的。所以感覺味美可口，回味無窮。為了歌頌蘇東坡為官清正，關心人們疾苦產美德。故而把這菜稱為“東坡肉”流傳至今，成為杭城一道名菜。
施：哦，這傳説真美，吃起來肯定更美。
莊：這東坡肉吃起來淳而不膩。總裁，您先嚐嘗。
施：好。
(這時，服務員又上了一道菜)
王：這就是有名的“西湖醋魚”
陳：哦，我早就聽説過“西湖醋魚”，就是從來都沒吃過，今天可都讓我們大飽口福了。
張：大家都別客氣，多吃點。
(就餐完畢，祕書領着總裁來到休息室，祕書倒茶。)
莊：總裁，您喝茶，先好好休息一下。
施：好的。
(下午2：00，進入會議室，各部門彙報業績，總經理做總結。
下午4：00，總經理帶領到客房部進行視察。
一行人來到402客房門前，聽到有爭吵聲。)
施：敲門。
(領班開門。)
嚴：好，你們來得正好，我明明放在化粧台上的戒指怎麼會一下子不見了，我只不過是出去走了才幾分鐘。你們這的服務員是怎麼整理房間的啊?
陳：請您先冷靜一下，您確定放在那裏了嗎?
嚴：我就是放在那裏的啊。你就知道冷靜冷靜，現在怎麼叫我靜得下來啊，你知道它有多大的價值，有多大的紀念意義嗎?
陳：我知道，我知道。我們一起好好找找看，先別急，會急壞身子了。
徐：這位女士，如果是我們的服務員疏忽弄丟了您的戒指，我們一定對他們進行應有的處罰，但是請您再仔細找找，讓我們的服務員也一起幫您找，我們保證給您滿意的答覆。
翁：啊，找到了，找到了，在這裏。就在這垃圾筒裏。
領班來到顧客面前：這枚就是您 丟的戒指吧?
嚴：啊，就是這枚，太好了，太好了，總算找到了，謝天謝地。
翁：可能是你剛才把它包在面巾紙裏放在桌上時，不小心拿它當垃圾一起扔到垃圾筒裏去了。
嚴：哦，好像是的，我洗手時把它脱了後就包在面巾紙裏。幸好你找得周到。真是虛驚一場。
翁：找到就好。
莊：風雨過後就會有彩虹，事情順利解決了，希望您 在這裏住得開心。
張對陳：你們以後要細心點。
翁對陳：你去忙你的吧。
(總裁面帶微笑，點了一下頭。)
(然後由總經理帶領出了402客房，繼續視察。)
酒桌接待禮儀常識 篇10接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅遊及行程計劃、安排好旅遊車輛，駕駛人員，導遊人員，旅遊景點，旅遊途中就餐點。
一、活動日程(見日程安排表.)
二、接待安排
成立接待籌備領導小組發
組 長：付超
領導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個接待期間的各項工作。 成員單位：分公司人事部 公關部
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組
負責人：
成 員：祕書處有關人員
職 責：
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.製做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印製代表證、工作人員證、桌籤
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組
負責人：
成 員：總務處有關人員
職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯繫開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、後勤保障及各項協調工作。
1.車輛
負責人：
(1)會議抽調公關部祕書處轎車3台主要用於迎接代表團。
(2)(2)各單位抽調的車輛要做到整潔乾淨、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內用油由各部門自行解決。
(4)聯繫各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排
3.住宿
負責人：
住宿。會議代表統一住鐘樓飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4.宴請
宴請。10日各代表團報到後，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。 要求。會議用餐依籤牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座籤等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.紀念品
負責人：
準備給mark紀念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂活動
(1)遊覽。
責任人：
負責遊覽期間住宿、用餐、遊玩等活動。
要求：遊覽長負責培訓3男3女既6名隨車導遊。
(2)8月11日晚，舉辦聯歡晚會。
責任人：
負責聯繫晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
會活動日程安排
酒桌接待禮儀常識 篇11尊敬的來訪客户:
您們好!
歡迎來我單位參觀考察，我單位為常盛國際集團馬來西亞米斯達有限公司合肥辦事處，總公司在中國市場剛剛啟動，希望得到廣大客户的大力支持和幫助，為了進一步推動市場的發展，自元月一日起至元月三十一日止，實施以下優惠方案:
1、來考察的客户，沒有認購產品的及認購1000元產品的會員，辦事處給予兩天一宿的接待。(每人車票限報一次)
2、認購三千元產品的按實名制報銷單程火車票，認購六千元及六千元以上產品的按實名制報銷雙程火車票。同時贈送港澳雙人遊旅遊券一張。
3、8小時以內車程報火車硬坐，8小時以外車程報火車硬卧，飛機票不報，經申請同意乘坐汽車的給予報銷，否則，只報單程(不通火車的地區例外)。
4、認購產品的客户如果需在辦事處招商，辦事處將延續招待，認購三千元產品的延續2天;認購六千元產品的延續4天;認購一萬二千元產品的累計延續6天;認購一萬八千元產品的累計延續8天。
常盛國際米斯達有限公司合肥辦事處
20xx-12-28
酒桌接待禮儀常識 篇12人們經常會出於各中原因來辦公室找祕書，所以祕書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對祕書工作能否順利開展也有很大關係。
如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應首先致歉然後詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當來訪者是上級或長者時,祕書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了説明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾;當出現矛盾和意見分歧時，要剋制自己的情緒，以平和的態度處理。
在交談處理事務過程中,能立刻解決或答覆的問題要及時處理,不能擺架子或故意拖延時間;對於不能馬上解決的問題，要向來訪者説明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手錶、起身等行為身體語言告訴對方結束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態度草草結束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
文祕拜訪辦公室的禮儀
對外聯繫是祕書工作的重要內容之一，出於各種原因，祕書人員經常要拜訪他人。瞭解和掌握拜訪禮儀，可以幫書祕書人員圓滿順利地完成工作任務。
拜訪時首要的禮儀是準時赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達。萬一出現意外的緊急情況要遲到時，一定要打電話向對方説明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預約，赴約前一天再次確認一下時間和地點。沒有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對方的工作安排。與求見人見面後,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候並握手致意。談話時應開門見山，不要海闊天空，浪費時間。説話時要注意對方的反應，要給對方講話、答覆的時間，不要一個人滔滔不絕。對對方的舉動要十分敏感，當對方有結束談話的意思時要及時起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。
文祕彙報工作時的禮儀
向上級彙報工作是祕書的重要工作內容之一。祕書人員掌握正確的彙報工作的禮儀，一方面可以給上級留下良好的印象，同時也可以暢通無阻地和領導交流，提高辦事效率。
由於領導工作繁忙，祕書人員和領導約好的談話時間一定要嚴格遵守，不可失約。恪守時間是祕書人員的基本素質要求之一。赴約時不要過早抵達以免領導還沒做好準備而出現難堪的局面;也不要遲到，讓領導等候。進領導辦公室前，要輕輕敲門，經允許後方可入內。如果領導辦公室的門是開着的，也要敲門以提醒領導及時調整好自己的狀態。
彙報時，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語速語調適中，吐字清晰。語言簡練，條理清楚。彙報過程中，領導有任何的意見和建議要及時紀錄下來以便談話結束後整理補充原有的材料。彙報結束後，如果領導談興猶濃，不可有不耐煩的表現，要等領導表示結束後方可告辭。告辭時要整理好自己的衣着、座椅等，當領導送別時要主動説“謝謝”、“請留步”等以示禮貌
文祕接待辦公室儀容禮儀
在辦公室裏，祕書人員要樹立整潔、端莊的個人形象。如果單位有統一的服裝，無論男女都應儘量穿着工作服。如果沒有，在辦公室裏要儘量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業裝為主。女士的着裝要端莊大方，不要過於暴露或前衞。化粧要以淡粧為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閒裝、運動裝等也不適於辦公室的工作環境。
酒桌接待禮儀常識 篇13接待外賓計劃書
實訓目的： 通過本次實訓掌握日常接待禮儀的知識
實訓場景： 國際會計師協會來訪我會計師協會，進行學術交流
實訓人員： 1.參加人員、2.人員分配： (1)被接待方：玲 (2)接待方：(會長)、(副會長)、(祕書) (3)解説：黃德敏
知識運用： 1. 接機禮儀 握手及稱呼禮儀
2. 乘車禮儀： (一)小轎車
(1)、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。
(2)、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
(3)、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。
(4)、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座，或讓友人夫婦都坐前座。
(5)、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
(6)、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裏。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裏，雙膝一定保持合併的姿勢
(二)吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減
3. 引領禮儀： (1)在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
(2)在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
(3)在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 (4)客廳裏的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
4. 宴請禮儀： 陪餐領導先到達宴會地點; 掌握宴請的人數、時間、地點、方式、標準，並提前通知賓館;精心編制宴會菜單，做好宴會設計;擺放席位卡，並核對確認。接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務;嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，準確把握上菜節奏，不宜過快或過慢;接待人員人員主動引導客户入席、離席。
5. 座次安排： 其一，面門為上。就是説在室內活動的話，面對房間正門的位置是上座，因為它視野開闊，且受干擾最小。標準的報告廳、會場及餐廳雅間等，主席台或主位都是面對正門的。 其二，居中為上。就是中央高於兩側。當需要區分中央與兩側的位次尊卑時，自然是居中為上位。
其三，以右為上。我國傳統習俗是左為上，它目前在我國主要是在政務禮儀中比較通行。在一般的社交活動、商務交往乃至國際交往中，現在都遵守國際慣例，即以右為上(注：這裏的左和右，是指當事人自己的左和右)。 其四，前排為上。 其五，以遠為上。就是距離房間正門越遠，位置越高。
6. 會見、會談禮儀： 會見前雙方應做好準備;會見時主方人員應提前到達會見地點迎候來賓，迎候時主方應在會客廳門口等候，客人到達時應主動上前行禮表示歡迎，並按尊者先坐原則，引領來賓入座。
7. 歡送禮儀
場景細分： 場景一：接待前準備 (1) 確定來賓人數、職務、性別及一些細節問題;航班抵達時間
(2) 確定具體的接待規格、安排接待工作用車、來賓用車、來賓餐飲住 宿等 (3) 安排接待人員
場景二：機場接機 王會長與熊會長握手問候，王會長介紹代會長與熊會長等認識,並由代會長引領出機場。 司機(冷)引領來賓乘車
場景三：下榻酒店 由姜引領來賓進入預定的客房休息，並告知晚宴時間
場景四：晚宴 由代會長邀請來賓就坐
場景五：會談、參觀 我方接待人員與來賓學術會談，並引領來賓參觀
場景六：歡送 歡送並贈送來賓紀念品
酒桌接待禮儀常識 篇141、據研究，在受到某公司營銷人員不禮貌對待的顧客中，每個人平均要向另外幾個人講述其遭遇：
A、6
B、7
C、8
D、9
2、人際社會心理學研究表明，使交往雙方產生吸引力的重要基礎是：
A、首因效應
B、一致性因素
C、善於表現自己
D、舉止談吐優雅
3、在跟女士握手時，一般不用的形式是：
A、以雙手相握
B、掌心向下
C、掌心向上
D、只握手指部分
4、以下各種場合中，最適宜用致意的方式向交往對象表示問候與尊敬的是：
A、異性相遇
B、與位尊者見面
C、初次見面
D、多次見面
5、在國際交往中較隆重的場合，男子之間表示熱情友好或祝賀、感謝的常用禮節是：
A、親吻禮
B、擁抱禮
C、吻手禮
D、貼面頰
6、打電話到到對方處，鈴響後無人接聽，至少應等鈴響幾聲後再掛斷：
A、3
B、4
C、5
D、6
7、在遞出自己的名片時，以下哪項不符合禮節規範：
A、雙手遞出
B、右手遞出
C、在人羣中散發5
D、字體正對接受者
8、按照基本站姿的規範化要求，一般兩腳尖分開的開度為：
A、30～40度
B、45～60度
C、60～75度
D、90度 9、前伸式基本坐姿，要求全腳着地且小腿與地面的夾角不得小於：
A、15度
B、30度
C、45度
D、60度
10、當坐在有扶手的椅子上時，女士一般不採用的做法是：
A、雙手放在扶手上
B、單臂放在扶手上
C、雙手握指搭放扶手上
D、雙手握指放於腿上
11、女士在公共場合採用的比較優雅的蹲姿為：
A、開並式
B、高低式
C、斜放式
D、交叉式 12、行走時兩臂前後擺動的幅度不得超過：
A、15度
B、30度
C、45度
D、60度 13、規範化的手勢要求，手掌平面與地面的夾角為：
A、45度
B、60度
C、90度
D、180度
14、曲臂式“請”的手勢，曲臂的手部與身體的距離約為：
A、10釐米
B、20釐米
C、30釐米
D、45釐米
15、在傳統行業中，男士儀容修飾規範要求其頭髮的長度不超過：
A、3釐米
B、4釐米
C、5釐米
D、6釐米
16、在人際交往的各種刺激中，表情、態度等視覺印象大約佔：
A、55%
B、65%
C、75%
D、85%
17、據心理學研究，注視對方的時間超過多少時，表示對對方本人的興趣可能大於談話：
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
18、女士在正式場合的着裝應注意典雅大方，穿西裝套裙時以下哪種搭配是錯誤的：
A、配黑色透明絲襪
B、背雙肩包
C、窄裙且裙長及膝
D、黑色或棕色淺口高跟鞋
19、在安排客户到郊縣遠途遊覽觀光時，一般每行多少公里應選擇適當地點停車休息：
A、50公里
B、60公里
C、70公里
D、80公里
20、懸掛國旗要注意莊重嚴肅，合乎國際慣例：
A、兩國國旗並排掛，從會場觀眾席上看應以右方為上
B、車輛上掛旗，則以汽車行進方向為準，駕駛員左手為主方，右手為客方
C、正式場合懸掛國旗，要把正面面向觀眾，即從旗套的左邊展開
D、降半旗的做法，先把國旗升到頂，再下降至離旗杆1/2的地方
二、多項選擇題：(共40分)
1、女士在公共場合採用的比較優雅的蹲姿為：
A、彎腰式
B、高低式
C、斜放式
D、交叉式
2、商界女士在正式場合的着裝應注意典雅大方，穿西裝套裙時以下哪種搭配是錯誤的：
A、配肉色透明短襪
B、背雙肩包
C、裙長及膝
D、黑色或棕色淺口中跟鞋
3、在安排會見或會談時，以下哪些做法是正確的：
A、一般只提供軟飲料
B、談判圓滿結束時送香檳
C、將翻譯安排坐在主人的後面
D、談時間過長可以上紅茶
E、禮節性會見一般為30分鐘左右
4、國際禮儀強調女士優先，一般在以下哪些場合應讓女士先行：
A、上下樓梯
B、乘電梯
C、進劇院有人領位時
D、擁擠的火車車廂內
5、女士的專用物品男士不必代勞，這些物品包括：
A、雨傘
B、手套
C、化粧包
D、購物袋
6、西餐宴請時，桌面上擺放的餐具很有講究：
A、一道菜配一付刀叉，按從裏往外的循序擺放
B、主餐盤上方擺的刀叉用來吃甜品
C、暫停用餐，刀叉呈八字形擺放在餐盤上
D、飲料杯按從外往裏循序擺放
7、服飾在正式場合的主要功能包括：
A、實用性功能
B、禮儀性功能
C、裝飾性功能
D、社會性功能
8、男士站立的姿態，應注意自然大方：
A、雙腳分開同肩寬
B、站成V字步或丁字步
C、雙臂抱於臂胸前
D、雙手腹前握指
E、雙手自然下垂
9、作為世界時裝權威之一的維瑞蘭德女士認為，一些體態要素與美緊密相連：
A、脖頸
B、脊背
C、頭和腳
D、手臂和腿
E、步履
10、正式場合，領帶、襯衣、西裝搭配應注意：
A、領帶不超過4種顏色
B、領帶的顏色中至少有一種與襯衣或西裝同色
C、白色長袖襯衫最正式
D、短袖襯衫不可與西裝搭配
E、領帶系温莎結配敞領襯衫
11、 以下幾種坐姿中，哪些比較適合女士採用：
A、開膝合手式
B、前伸式
C、斜放式
D、雙腳後點地、
E、開並式
12、不同國家民族的手勢習慣大不一樣，常見的有：
A、日本示意別人過來手心向上
B、歐美喚狗手勢為手心向下
C、澳大利亞豎起大拇指為罵人
D、新加坡伸食指手勢表示最重要
E、英美V型手勢都表示勝利
13、以下哪幾項符合正式場合下西裝的着裝規範：
A、兩粒扣西裝扣好上面一粒衣釦
B、襯衫衣袖長出西裝衣袖1.5CM
C、四粒扣西裝扣上中間二粒衣釦
D、西褲長度站立時蓋住2CM左右的鞋幫
E、內穿一件羊毛開衫領帶放到毛衣裏面
14、在正式場合，符合職業女性佩飾原則的做法是：
A、同時佩戴的首飾不超過3件(套)
B、質地、顏色相同
C、懸垂狀精美耳環更顯優雅
D、腳鏈戴在絲襪外面
E、只戴一枚訂婚或結婚戒指
15、酒店行李員在接待賓客時，應注意以下服務環節：
A、遇客人下車均應為其開啟車門並做遮擋動作
B、接待團體賓客應連續向每位客人點頭致意
C、客人在總枱辦手續時應站在其身邊
D、引領客人時應走在其右前方二步左右
E、送行李進客房後離開時應面對客人後退一、二步，再轉身離去
16、按照西方傳統禮儀，適用於白天或晚間正式交際場合的服飾分為：
A、常禮服
B、大禮服
C、休閒服
D、便服
E、小禮服
17、界域語是空間距離傳遞的信息，以下哪些屬於密切或友好距離：
A、30釐米
B、60釐米
C、1米
D、1.3米
E、1.5米
18、在旅遊服務場合，鞠躬禮比較常見的幾種角度是：
A、10度
B、15度
C、30度
D、45度
E、90度
19、確定對來賓迎送規格的主要根據是：
A、禮賓次序
B、禮遇規格
C、來賓身份
D、來訪目的
E、兩國關係
20、懸掛國旗要注意莊重嚴肅，合乎國際慣例：
A、主席台牆上兩國國旗並排掛，從會場觀眾席上看應以左方為上
B、車輛上掛旗，一般以汽車行進方向為準，左側為主方，右側為客方
C、懸掛國旗，應注意從旗套的左邊展開，不可掛反
D、外資企業同時懸掛中國國旗和企業旗幟時，必須把國旗置於較突出的位置
酒桌接待禮儀常識 篇15一、公司前台儀容規範
面帶笑容，保持開朗心態，有利於營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衞生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利於與人交往;頭髮梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長髮，女員工不化濃粧;保持脣部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部乾淨，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不塗抹鮮豔指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前台接起電話的聲音要不急不慢，並終保持輕鬆、愉悦的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至説粗口。接電話中，要勤説“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要説“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者説“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地説“請稍等”，並馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的藉口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑑於前台每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前台在崗位上一般是坐着的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯繫。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並説向其説明，不要扔在那裏不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前台應該用規範的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開着的，也要先敲門，獲得許可後再請來訪者進入，為來訪者倒好茶後，前台就要返回崗位。當然，如果前台只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前台要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/祕書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了餘地。
公司前台接待禮儀常識
迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的佈署，應注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心裏留下暗影，事後無論怎樣匆倉促，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人後，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，説一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣説：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，並把籌備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人蔘與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
酒桌接待禮儀常識 篇16為了接待X年X月X日，一行到公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定如下接待方案：
1. 接待時間：
20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00
二、接待地點：
、
三、接待對象：
四、參觀路線及時間表：
20xx-07-04 14：00派車到→15：00工廠參觀→16：00離開前往→16：30→16：10沙盤講解→16：25參觀→17：00離開→17：30 假日酒店→17：35酒店會議室(項目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離，歡送
五、 接待前準備工作安排：
1.成立接待小組
組 長：(董事長)
副組長：(總經理)、(副總經理)、(總監)
成 員：、
參觀團到其部門，由部門總監負責陪同講解。
2.職責
2.1.
2.1.1行政部()：
負責現場清潔、秩序的維護及車輛規範停放。
A、在大門設置兩名形象保安。
B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎貴賓蒞臨參觀考察
XX廠(負責人：)：
A、負責現場的清潔衞生
B、負責現場的工作秩序
C、負責參觀路線
D、負責現場的講解
(負責人：)：
A、負責現場的清潔衞生
B、負責現場的工作秩序
C、負責參觀路線
D、負責現場的講解
2.2.
2.2.1政部人事部(負責人：)
保潔(負責人：)：
A保潔於X日下午開始對外進行清掃，尤其是地面的頑跡。
B 4日早上8:00上班，再次打掃確保外圍，XX周圍清潔衞生。
C X室內清潔，洗手池外無水漬，衞生間無異味，紙巾完備。
D X室內及外圍清潔，無白色垃圾。
保安(負責：)
A 保安於(區域)安排兩人、正門外兩人、正門外【】、【】石凳外設置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安於4日14:30分到位。
B 4日早7:30路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進入外圍。在參觀領導到來之前，打開通道，並行禮。車輛過後，再將錐形桶復原，禁止非參觀車輛進入外圍。
C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。
D 4日下午14:45外保安將石凳搬開，打開一個通道，讓參觀車輛通行。其餘時間，禁止其他車輛進入。
E 4日保安加強巡邏，防止一切車輛進入、間的廣場停放。
F 【】負責外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在及正大門安排形象保安。尤其是要位置好當天機動車停放秩序，接待前30分鐘在及安排形象保安。
【】負責所有設備正常運轉，完成時間4號上午12:00.
信息中心【】負責XXXLED顯示屏歡迎詞的更換，內容為：歡迎您光臨。
負責車輛的安排;
A 7月4日下午2點派4輛依維柯及2輛商務車到接待客人。並按參觀流程，負責全程的接送工作。
B 依維柯上準備視頻資料(播放公司宣傳片)。
C、每輛車上準備2件水。
2.2.2招商部(負責人：)
負責現場維護及秩序。
協調沙盤人員進行沙盤的講解.
負責酒店會場現場氛圍的佈置。(會場的佈置包括會場四周的裝飾和坐席的配置,LED歡迎詞的擬定,會場內適當的輕鬆盆景盆花.桌面上擺放礦泉水,擺放美觀 統一.
坐席上擺放參會者的姓名水牌.
物料準備: 精美簽到布1件,簽到指示牌1個,宣傳資料，招商手冊、手提袋各73份,礦泉水20件,黑色中性筆2盒,會議結束後,每人發放一份宣傳資料.
人員分工: 簽到人員：,引領人員：,主持人：
具體操作過程:
沙盤講解，講解人-----從統一接參會者到達下榻酒店會場----參會者依次簽到------引領已簽到人員至會場就座----主持人暖場，X總致歡迎詞並介紹整體規劃-----主持人介紹上台講話------主持人做會議總結、結束詞-------公司安排車輛統一送參會者離場。
2.2.3XX部(負責人：)
負責現場秩序維護及管理。
負責參加路線的確定及講解。
準備礦泉水。
負責現場導購及燈光的處理。
2.2.4XX部(負責人：)
負責全程攝影拍照。
負責全程串詞及發言稿的擬定
1.由行政人事部【】、【】和【】，在7月4日下午14:00對整個接待現場進行最終檢查。
2.陪同人員在7月4日14:45，在X大門口集合。
七、總結：
1.留下相關的聯繫方式。
2.將本次接待影像保留檔案部。