商務拜訪禮儀是商務拜訪中必須掌握的禮儀規範之一，拜訪客户的時候還需要注意一些禮儀原則。下面是本站小編給大家蒐集整理的商務禮儀之拜訪客户的禮儀文章內容。
1.業務介紹和感情溝通相結合。有的銷售人員在拜訪客户的時候，一直説公司的相關業務知識及產品介紹，沒有考慮客户的感受和興趣，導致氣氛很枯燥，沒有與客户進行一般性的感情溝通和問候，也就很難起到利用節日拜訪拉近相互感情的目的。相反，有的銷售人員節日拜訪不談工作，也會讓客户覺得你這個人有點不務正業，對以後合作產生不好的影響。所以，春節期間拜訪客户，業務人員要把業務溝通和感情交流結合起來，才能起到雙重作用。
2.對的時間和對的地點相結合。春節期間拜訪客户，一定要選擇對的時間和對的地點，由於這段時間客户工作和生活方面的事情很多，可能會比較忙，所以選好時間和選對地點是關鍵。
我的同事去年曾經有過一次失敗的節日拜訪經歷：這個同事是新來的，部門經理安排他去看望公司的老客户，結果他帶着公司準備好的禮品直接到了客户所在單位(這家單位是一家國有企業)。這個同事拎着禮物，滿樓跑着問這個客户的辦公室，找到後推開門一看，客户正在和幾個人談事情。這位同事簡單説明了一下來意，放下禮物就要走，這個時候客户説話了，説根本不認識你和你們這家公司，並讓保安把這個同事轟走了。後來得知，那天在辦公室裏的其他人，就是這個客户的領導。這次糟糕的拜訪，最終導致本來應該到手的單子丟掉了。
通過這個事例，我們應該理解選擇對的時間和對的地點拜訪客户的重要性，要總結出一套屬於自己的節日拜訪經驗。
3.禮品輕重合適與送禮技巧相結合。送禮是一門學問，選好了合適的禮品，也要在合適的時間、合適的地點、通過合適的方式送出去，才能達到預期的結果。
記得自己剛做業務的時候，也經常在這方面犯錯誤，拜訪客户的時候喜歡把禮品帶在身邊，有時候送給一些領導卻常常被拒絕。究其原因，不是因為時間不合適，就是因為地點不對，沒有什麼技巧。後來，跟着經理出去，我發現經理總能把禮品送出去，客户還很高興。原來經理從來不在工作場合送禮品，要麼是在下班以後的飯局，要麼乾脆把禮品放到特定的地方短信通知對方去取。説送禮是一門學問，就是既要讓對方體會到你的誠意，又不使雙方感覺到尷尬，從而達到辦成事情的目的。
商務禮儀之拜訪客户的知識要點(1)重要的拜訪應約定時間
在拜訪客户過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客户進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客户溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。
(2)節省客户的時間
每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對於你的客户來講，他們很多是企業或機關的領導人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客户談判，建立客户關係的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。
(3)把時間花在決策人身上
拜訪客户的目的是為了與客户達成有效的協議，而達成協議的決定權一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業單位而言主要是指公司的負責人、董事長、總經理、廠長等，對於機關事業單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關的項目負責人，誰有決定權就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。