小車司機接待禮儀

單位的專職司機,是在對外交往中的第一接待人,司機的接待禮儀直接反映出本單位的對外形象,小車司機接待禮儀有哪些呢?下面是本站小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

小車司機接待禮儀
小車司機接待禮儀

1、開車前保持車內空氣清新衞生,不要等到客人上車後才發現車上有許多雜物。

2、準時到達接待地點。(最好在出發前短信告知客人並寫明自己的車號,即使遇到特殊情況未能準時到達,也要及時向客人説明並道歉!)

3、見到客人後,最好是下車迎接並主動自我介紹,同時瞭解清楚客人的身份,將最重要的客人安排在副駕駛後座上,幫助客人開車門,並將手放在車門上,以防客人碰頭。

4、主動為客人準備好礦泉水,如果發現客人在喝水時,儘量放慢車速。

5、客人上車後,要徵詢客人意見,是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發現客人在休息或接聽電話時,主動放小音量。

6、主動告知客人休息時座椅的調節開關和燈光的開關處。

7、無論時間長短,司機不可在車內吸煙!

8、在開車過程中,司機不得將雜物拋出窗外。

9、如果遇到堵車現象,不但自己不能着急,還要安慰客人別擔心,更不能違規搶佔道。

小車司機接聽電話禮儀

語氣平和,禮貌問候;認真傾聽,真誠交流;

明晰內容,準確記錄;靈活應答,乾脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然後再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖,並對對方的談話作必要的重複和附和,以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完,應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之後,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。

小車司機引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許後方可進入,切不可冒然闖入,叩門時應用手指關節輕叩,不可用力拍打。進入房間後,應先向領導點頭致意,再把客人介紹給領導,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方,保持較好的行姿,出門後應回身輕輕把門帶上。