日常接待禮儀

日常接待通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。下面和本站小編一起來學習一下日常家庭接待禮儀吧。希望對你有所幫助。

打招呼

當客人來到時，應馬上放下手中的工作，並起立向來客問候致意，做自我介紹。

如果是約好的客人，可以這樣説：“早晨好，您是王總吧?我是李總的祕書張洋，李總正在等您。”

如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣説：“您好!這裏是總經理辦公室，我是經理祕書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什麼事情嗎?”。明確對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。

如果客人需要等候一段時間，祕書應簡要説明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然後安排好恰當的座位請客人坐下，併為其提供飲水以及一些書報雜誌等，以免冷落客人日常接待禮儀日常接待禮儀。

座次

祕書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室後應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優於單人沙發，沙發椅優於普通椅子，較高的座椅優於較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。

奉茶

待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多，因此，應掌握必要的敬茶禮儀。

(1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左後側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿着茶杯的中部，左手託着杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要説“您請用茶”

(2) 奉茶的順序。上茶應講究先後順序，一般應為：先客後主;先女後男;先長後幼

(3) 奉茶的禁忌日常接待禮儀維修培訓。儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底後再續水。

無論男女，都應該要注重個人的儀容禮儀日常禮儀常識大全日常禮儀常識大全。從頭髮、粧容、衣着、配飾到鞋子都要謹慎打理，做到整潔大方，搭配相宜，切勿衣冠不整、濃粧豔抹、污穢潦倒。

一個有禮儀的人的一舉手、一投足都是倍顯規範與端莊的，坐時端正、走時沉穩、接物有禮、待人平和、説話謹慎、行為與內心一致、非禮勿視、非禮勿聽、絕不兩面三刀、舉止輕浮、矯揉造作。

進行社交時，你要把握好一個度，注意人與人之間相處的距離，保持態度温和與禮貌。適當地的裝扮自己是對他人的尊重，有禮貌的行為動作令你避免冒犯他人，説話有分寸才不會禍從口出，得罪別人。

在飯桌禮儀中，你需特別注意的有幾點：①注意尊卑有序，在打招呼、入座、敬酒、進食的時候都要懂得尊重長輩，應表現的謙卑恭順;②進食時要注意文明，切勿出現搶食、咀嚼出聲、浪費糧食、隨意揮動筷子等情況;③敬酒要注意尊卑之分，適度喝酒，切勿失態;④説話謹言慎行，視乎飯局氣氛而發言。

身在公共場合時，我們要時刻謹記尊老愛幼，遵守公共秩序，切勿發出過大聲響影響他人，遇到老弱病殘羣體要懂得禮並熱心幫助他們，不亂扔垃圾，不破壞環境，努力做好自己的，儘量不為他人帶來麻煩日常禮儀常識大全禮儀培訓。

中國是一個禮儀大國，對禮儀看得十分之重，身為中國人，你就應該要懂禮儀並做一個文明有禮的市民，向世界展現我們最好的一面。

1.當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束時，要起身相送。

2.接聽電話禮儀

語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

明晰內容，準確記錄;靈活應答，乾脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3.引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見，在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。

4.介紹禮儀

屬於社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時五指併攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先後順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高於團體，應將團體先介紹給個人。

自我介紹要先向對方點頭致意，再説明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不誇大其詞。