暑假高中生導遊社會實踐報告

xxxx年暑假期間,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的瞭解,我選擇了在xx平安旅行社當一名兼職導遊。

暑假高中生導遊社會實踐報告

xx平安旅行 社有限公司成立於xx年3月,經山東省旅遊行政管理部門xx市旅遊行政管理部門審批,在工商管理部門註冊的具有獨立法人資格的旅遊企業。全稱《xx平安旅行社有限責任公司》,公司下設地接部、組團部、質檢部、財務部、外聯部、計調部等。在xx年度當選“xx市旅行社協會常務理事單位”,榮獲山東省首屆“山東旅遊細微服務達標企業”,xx年度榮獲“山東省誠信旅遊示範企業”,並被xx市人事局、旅遊局評為“xx市旅遊行業先進集體”,目前正積極加入到“xx市十強旅行社”行列。

在這樣一個優秀的企業裏,我們一行50多個學生得到了系統的導遊培訓,在為期半個月的培訓中,從第一天導遊中心經理劉友鑫就逐日開始對我們講授導遊事務、導遊法律法規、中國旅遊地理、導遊事故處理、山區導遊模擬、海濱導遊模擬等基本的導遊技能,。我們還掌握了必要的旅遊常識,如:

導遊服務質量標準(一) ·導遊服務質量標準(二) ·旅行社管理條例1 ·旅行社管理條例2 ·旅行社辦理旅遊意外保險暫行規定 ·赴港澳旅遊注意事項 ·乘機出行規矩須知 ·兒童乘火車有優待 ·發生事故時怎麼辦 ·個人因私護照申請 ·旅遊住宿須知 ·如何在溶洞內攝影 ·鐵路旅客須知文物景點“禁止拍照”。

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高,處理好各方面的關係,我感到對自己感觸最深的是:

一、待人要真誠

踏進辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也願意把工作分配給我。

二、要善於溝通

溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。認識一個人,首先要記住對方的名字。瞭解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實,不管在哪個行業,熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作,力求做好每個細節,精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。

四,要主動出擊

當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進實習單位的時候,都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不知道你能做什麼。做“ 雜活”是工作的必需,卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收穫。

五、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理,”這是劉經理給我的忠告。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這麼一個故事:他當部門經理時,總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄説,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。

在實習期間,我們還了解到, xx因“初光先照”而得名,是一座新興的沿海港口城市,1985年撤縣建市,1989年6月設立地級市,1992年12月設區帶縣,現轄東港區、嵐山區、莒縣、五蓮縣、xx經濟開發區和山海天旅遊度假區,總面積5310平方公里,人口280萬。xx地處中國沿海中部、山東半島南翼,東臨黃海,與日本、韓國隔海相望,西依沂蒙山區,北鄰青島市,南接江蘇省連雲港市,位於中國大陸沿海“金腰帶”的中心點,地理位置十分顯要。

xx是我國曆史最悠久的地區之一,其地“山海雄觀,魚鹽利饒,鍾靈毓秀,代多偉人”。可謂物華天寶,人傑地靈。據考,遠在原始社會初期,即有古人類在這裏繁衍生息。夏商時期,xx屬東夷。西周時期,屬莒國,後又相繼屬越、楚、齊等國。公元前221年,秦始皇統一中國,實行郡縣制,xx屬莒縣。西漢時,xx地區置縣,先為海曲,後為西海。三國魏時廢,並於莒。金大定二十四年(1184年)設xx縣。以後,歷代沿之。

xx是一座環境優美的生態城市。地處我國南北氣候過渡地帶,冬無嚴寒、夏無酷暑,降水豐沛,光照,氣候温潤宜人,既有南方空氣濕潤的特點,又有北方四季分明的特徵。素有“北方的南方、南方的北方”之沒美譽,有長江以北最大的綠茶產區和毛竹生長帶。xx有藍天、碧海、金沙灘的自然風光,60多公里的金色沙灘水清、沙細、灘平。大氣質量、海水質量、淡水質量均保持國家一級(一類)標準,是國家園林城市、國家可持續發展實驗區、中國優秀旅遊城市、國家環保模範城市、國家衞生城市、國家生態示範區建設試點市、國家循環經濟試點市,獲得得xx年“中國人居環境獎”。

xx市文化底藴深厚,是“龍山文化”的重要發祥地,現已發現陵陽河、兩城等“龍山文化”遺址近百處。公元前35xx年到公元前xx的xx兩城,是亞洲最早的城市。莒縣陵陽河遺址發掘的原始陶文早於甲骨文1000多年,為我國文字始祖。春秋時期莒國的莒文化與齊文化、魯文化並稱山東三大文化。xx市中國現代民間繪畫之鄉,農民畫享譽中外。莒縣浮來山上有據今3500多年的“天下第一銀杏樹”,五蓮山曾被蘇軾譽為“奇秀不見雁蕩”。人才輩出,有西周偉大的軍事家、政治家姜尚、南北朝時期傑出的文學評論家劉勰,中共一大代表王燼美,原中共中央政治局常委宋平,當代著名物理學家、諾貝爾獎獲得者丁肇中。

xx是一座正在崛起的港口城市。擁有xx、嵐山兩個國家一類對外開放大港,30多個深水泊位,xx港是中國第二大煤炭輸出港,嵐山港擁有中國北方最大的液體化工碼頭。xx區位、交通優勢十分明顯,是國家確立的新亞歐大陸橋東方橋頭堡,是魯南地區唯一的出海口和中西部地區重要出海口。有兗石、膠新、坪嵐三條鐵路,有日東、同三兩條高速公路以及兩條國道和10條省道,水陸交通便捷。

xx是一座充滿活力的時尚城市。已有7所大學落户xx,在校大學生達5萬人。水上運動成為xx對外形象的鮮明標誌,先後成功舉辦了全國帆船錦標賽、全國沙灘排球巡迴賽、xx年國際歐洲級帆船世界錦標賽、世界帆板精英賽、國際470級帆船世界錦標賽和首屆全國水上運動會,29屆奧運會帆船帆板熱身賽和第11屆全運會帆船、帆板、皮划艇、賽艇、摩托艇和激流回旋等六個比賽項目也將在這裏舉行。

第一次參加社會實踐,我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,瞭解社會,投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放,向工農羣眾學習,培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助於我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地裏,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛鍊。

陶淵明説過:“ 盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。”我不會讓光陰流逝,願我與這次參加社會實踐活動的全體同學共勉!