一、功能定位
ｘｘ區圖書館是區級公共圖書館，以《圖書館服務宣言》為準則，秉承“以人為本、讀者至上”的服務理念，向社會提供文獻信息服務。
二、服務對象
全體社會大眾。
三、服務承諾
1、提供平等服務
人人都有平等享受圖書館服務的權利，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。
2、實行免費開放
全年365天開放，讀者辦證、文獻借閲、公益講座與展覽、電子閲覽室上網等基本公共文化服務項目實行免費開放。
3、體現人文關懷
在服務與管理中體現人文關懷，致力於消除弱勢羣體利用圖書館的困難。特別關注殘障人士、老年人等特殊羣體的文化需求，為其提供更加人性化的服務設施和服務項目。
4、促進全民閲讀
大力倡導全民閲讀，推動學習型城市的建設。積極舉辦內容充實、形式出新、貼近時代發展、滿足羣眾需求的各種閲讀活動，營造輕鬆舒適的閲讀環境。
5、加強社會教育
發揮社會教育職能，做市民終身學習的社會課堂。面向社會大眾開展公益、開放的信息素養培訓與教育。
6、為未成年人服務
為未成年人提供文化信息服務，開展積極有效的閲讀指導，舉辦生動活潑的文化活動，激發少年兒童的想象力和創造力，培養他們的早期閲讀習慣，有效發揮圖書館的“校外課堂”作用。
7、強化安全工作
加強日常安全、保衞等各項工作，制定一系列安保方案並配備先進安全防護設施，確保廣大讀者、工作人員及文獻資源的安全。
四、違諾責任
在本館服務承諾的落實與執行中，如有違反，我館將根據館內的相關規章制度，視情節輕重給予批評教育直至相應的行政處理。
五、監督方式
ｘｘ區圖書館自覺接受法律、羣眾和輿論監督，認真處理羣眾諮詢與意見，並及時作出答覆。