一、堅持依法行政。在最低生活保障、社會救助、優撫安置、民間組織管理、城市街道居委會管理、基層政權建設、區劃地名管理、婚姻登記、殯葬改革等各項工作中，堅持依法辦事，確保當事人的利益。
二、實行黨務、政務公開。凡不涉及黨和國家祕密的民政政策法規、部門職責範圍、辦事依據、辦事程序等一律予以公開。在婚姻登記處、殯儀館、民間組織管理局等窗口單位推行收費公示制、首問負責制、掛牌上崗制、限時辦結制等制度。
三、提高辦事效率。局屬各單位、各科室要依據各自職責，及時主動地為工作對象服好務。辦理低保手續不超過20個工作日；辦理社團登記，不超過30個工作日；辦理民辦非企業單位登記，不超過15個工作日。
四、文明熱情服務。熱情接待羣眾來訪，認真處理基層與羣眾的來信來電，力求件件有着落，事事有迴音。