信訪工作是中國共產黨黨的工作中的一項重要內容。中國共產黨的幾代領導人都把做好羣眾信訪工作當作保持與加強黨同人民羣眾血肉聯繫的一件大事。
１９９０年３月，黨的十三屆六中全會通過了《關於加強黨同人民羣眾聯繫的決定》，強調：“各級黨組織要十分重視羣眾來信來訪。對於羣眾反映的情況，要認真研究分析，區別情況，正確處理。需要查處的，應提交或責成有關機關查證核實處理。”
xx、李鵬、～、李瑞環、朱鎔基、～、xx等中央領導同志率先垂範，認真處理羣眾來信，同進對進一步做好新形勢下的人民信訪工作作出了重要指示。
１９８９年，xx在一份文件上寫道：“信訪工作是我們黨和政府發揚民主、體察民情、聯絡羣眾的重要渠道。各級黨委和政府要切實加強對信訪工作的領導，使其在加強社會主義民主與法制的建設中，在密切黨和政府與人民羣眾的關係中，發揮更大的作用。”
１９９２年春節前夕，李鵬總理來到中共中央辦公廳、xx辦公廳信訪局，問候信訪工作者並勉勵大家：“信訪工作很重要，是我們黨和政府聯繫人民羣眾、發揚社會主義民主、接受人民羣眾監督的一個重要渠道，是一項重要的、有價值的工作。”
中央信訪工作部門每年要收到各地羣眾來信來電四、五十萬件。對此中央領導同志明確指示，要按照不同的情況認真處理這些信電：有的直接送領導同志閲處，有的歸納編輯成為《情況報告》，送有關部門和領導同志參閲，有的轉交有關部委研究處理。中央領導還一再強調，各級黨政部門的領導要重視人民羣眾的來信來訪工作，進一步健全信訪工作制度，要採取多種形式，密切同羣眾的聯繫，暢通民主渠道。他們要求：為人民服務的宗旨和實事求是的工作態度，應該成為信訪工作的重要原則。