售後服務外包合同範本 篇1
甲方：
乙方：
就乙方向甲方承包電腦售後服務工作，經雙方協商，現達成以下協議：
1、承包期限
本合同自 年 月 日至 年 月 日止。
2、承包範圍
由縣城至周邊 、 、 、 、 個鄉鎮的 、 、 、 類產品的售後維護服務。
3、協商費用
甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總 元，在合同開始之日起 日內甲方支付乙方總額的 %，其餘部分可每年年底結餘，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用 元。
4、甲乙雙方責任
(1)為承包範圍之內的所有甲方客户提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客户物品。
(2)乙方向甲方客户承諾時間內必須上門維護，不得讓客户對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客户的服務能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客户信息給他家。
(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客户正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何藉口拖欠乙方工資，須按合同規定時間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內店外分開執行，店內為甲方範圍，店外為乙方負責。
5、其它事項
本合同經甲乙雙方協商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。 本合同自雙方簽字之日起生效。
本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售後服務外包合同範本 篇2
甲方：
乙方：
為保證格力電器、晶弘冰箱、格力生活電器、大鬆系列產品用户獲得滿意的使用效果及優質的售後服務，做好各項售後服務工作。乙方必須遵守甲方上級公司以及甲方制定的有關規定，本着對用户負責、友好合作和互惠互利的原則，甲乙雙方經充分協商訂立售後服務委託協議如下：
一、合作內容及服務範圍：乙方負責從事格力空調(家用、商用)、格力空氣能熱水器、晶弘冰箱、格力生活電器、大鬆系列產品的安裝、維修、服務人員培訓、技術支持等服務工作。
二、甲方的權利與義務
1、甲方為乙方提供售後服務管理資料、產品安裝維修所需技術服務手冊、維修所需配件;
2、甲方有權對乙方的服務水平、服務質量等按甲方制定的規定進行監督考評，乙方按照相應的違規項要求支付違約金;
3、甲方按時向乙方提交的各種費用結算單據進行結算;
4、如甲方接到針對乙方的投訴，將按甲方制定的相關規定對乙方進行考核;
5、甲方對乙方的售後服務工作當日內進行監督考評，考評結果以通知的方式通報乙方;
三、乙方的權利與義務
1、乙方必須在協議簽訂的同時提供以下資料給甲方進行登記備案。
(1)加蓋公章的資質(營業執照、税務登記證、法人代表身份證複印件);
(2)售後單位基本情況表;
(3)售後服務人員配置情況表;
(4)服務人員相關資料複印件(身份證、從業資格證、意外保險)
2、基本要求。
(1)指定 (座席員)為與甲方工作對接人，如有變動，保證在變動前兩天內以書面方式提交給甲方備案;
(2)乙方保證本單位的售後服務工作接受甲方的指導與監督，嚴格遵守甲方上級單位及甲方制定併發給乙方的各項售後管理制度及規定;
(3)乙方必須具備格力空調日安裝數達 套，日維修數量達 台的能力;
(4)乙方必須具備專職維修工 名，安裝工 名;
3、乙方必須對其服務人員定期進行安全知識教育，每週召開一次員工例會，將相關會議紀錄上交甲方備案;
4、服務質量
(1)乙方在售後服務工作中必須積極主動，對用户的服務需求及甲方安排的服務工作不得以任何理由拖延或拒絕上門服務，不得將用户推給甲方或其他單位;
(2)乙方服務必須及時、快捷、周到。自用户購買之時起，安裝服務必須保證甲方派單要求時間上門安裝;維修服務必須在接到甲方派單信息後，15分鐘內與用户聯繫並預約，在與用户達成的預約時間內完成，並及時回覆甲方信息處理情況;(因不可抗力因素除外)
(3)乙方必須嚴格依照甲方銷售產品的廠家相關規定進行包修期內修理服務;對於包修期外的收費，乙方必須按國家或當地的行業規定及甲方制訂的包修外收費標準執行。
5、配件管理
乙方須向甲方繳納不低於元的配件押金，乙方保證配件佔用金額不超過配件押金金額的1倍，否則，必須補繳差額部分的押金，不得因配件押金不足申領不到配件而影響用户的報修服務;
四、費用結費標準
1、安裝費、加長銅管費舊機按拆裝1/2結算)算給乙方;
2、由甲方臨時指派乙方完成特殊工作任務時產生的費用，由甲方審核後按實際報銷;
3、費用結算週期：甲方隔月支付乙方空調安裝費用 五、安全責任
(1)乙方必須為其聘請或僱用的服務人員購買人身意外險，保險責任需 包括意外傷害導致身故、殘疾、燒傷(賠償限額不得低於50萬元)及醫療(賠償限額不得低於10萬元)。因乙方未購買或購買保險不足等原因引起的事故和後果，乙方應承擔所有賠償及其他法律責任;
(2)乙方安裝、維修服務人員必須經過崗前培訓，且必須持有國家相關監管部門頒發的上崗證，如因乙方工作人員不具備作業資格等原因導致的一切後果、責任由乙方全部承擔;
(3)乙方安裝、維修服務人員施工時，必須按相關法律法規及行業標準進行規範操作，以保障人身及財產安全;
(4)乙方在安裝、維修工作過程中引起的事故及後果，責任由乙方全部承擔;
(5)乙方必須對自身購置的材料及輔材質量及安全性負責，由此導致的一切後果，責任由乙方負責;
(6)因乙方原因造成用户或第三方人身、財產損害的，乙方應承擔賠償及相應法律責任;
六、為保證乙方服務水平及質量能達到甲方要求，甲方將按以下內容及標準對：
六、本協議未盡事宜雙方可進一步協商並隨時補充。
七、本協議有效期自 年 月 日至 年 月 日，一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售後服務外包合同範本 篇3
甲方：
乙方：
甲乙雙方本着平等自願的原則，就甲方褲裝售後事宜達成以下協議：
一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售後服務，每日到甲方各專賣店收、送售後褲裝，甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如：線、釦子、拉鍊等，乙方需指定人員與甲方辦理領取手續，需地區經理審核、簽字後領取。
二、乙方售後質量必須符合甲方要求的標準(如：清洗乾淨、熨燙平整、不變型)，若因乙方售後質量不符合要求及顧客不滿意，乙方應無條件返洗，若因乙方原因而導致的顧客投訴，由乙方負責，須賠償的由乙方按原價6折進行賠償，若因產品質量問題引起的顧客投訴，由甲方自行負責。
三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售後服務時，需嚴格按照《售後管理辦法及監督檢查條例》執行，否則按其處罰。
四、乙方完成售後服務週期不得超過兩個工作日。
五、乙方應全力完成甲方的各種售後服務要求，維護甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方緊急售後的，乙方應全力以赴配合。合同期限
六、合同期限
合同有效期： 年 月 日至 年 月 日，合計年日前簽訂)書面申請至甲方，甲方審核後可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作，雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因
而影響甲方品牌形象，甲方將追究乙方責任，其責任程度依據實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發生質量問題，甲方有權單方終止合同，情節嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還，合同期間，乙方不得因故停止對本合同的履行。
七、合同保證金
乙方向甲方需交納 元保證金，乙方無違約的情況下，合同結束後三十日內退還乙方。
九、結算方式：
1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售後褲裝準確數據報表交至地區經理，進行審核。
2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。
3、如因乙方未按期向甲方交準確報表，導致甲方未按期結算，甲方不承擔任何責任。
4、甲方付給乙方的洗滌工費以現金或支票結算，乙方開具有效票據。
十、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費，甲方每日承擔千分之三滯納金，乙方未經甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同，應賠償甲方全部損失。
十一、如乙方售後場所搬遷，需提前書面三十個工作日內通知甲方，甲方審核後才可搬遷，否則罰款伍萬元。
十二、其它：
十三、附件：甲、乙雙方營業執照複印件;乙方身份證複印件、乙方場地證明附後。
十四、如此合同產生糾紛，雙方應協商解決，協商不成時，由呼和浩特仲裁委員會仲裁。
十五、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力，雙方應嚴格執行。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售後服務外包合同範本 篇4
甲方：
乙方：
依據中華人民共和國有關法律法規，本着誠實守信、平等互利的原則，甲乙雙方經友好協商，就乙方為甲方提供保安服務事項達成一致意見，簽訂本合同。
第一條 保安服務內容
1. 對雙方確認的目標、區域實施安全保衞，做好防火，防盜，防破壞工作，防止和制止侵害甲方財產安全的行為發生。
2. 乙方保安員的具體值勤崗位、職責範圍和勤務安排，由甲乙雙方在法律允許的範圍內協商確定。
第二條 甲方責任
1.為乙方保安人員提供必備的工作和生活條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯絡工具、組織訓練學習和住宿做飯的場所等。
2.按合同約定的時間和方式向乙方支付保安服務費。
第三條 乙方責任
1.乙方指派 名保安員負責甲方的安全護衞工作，被派遣人員應當事先經甲方面試同意後，方可正式辦理派遣手續。選派的保安員必須經過正規的保安培訓，無違法犯罪前科，並向甲方提供保安人員的人事檔案。
2.保安員應嚴格履行《安全防範方案》規定的崗位職責要求，並遵守甲方符合法律規定的各項規章制度。
3. 乙方應和保安員簽訂《綜合工時制勞動合同》，並不得拖欠工資，在請求甲方支付保安服務費用時，應向甲方提供按時足額發放工資的證據材料。
4.乙方負責保證在廊坊經營活動的合法性，保證提供的保安服務符合有關法律法規的規定，並保證符合在特許經營範圍之內的規定。
5.乙方不得擅自調動派駐到甲方工作的保安員，如須調動，應提前徵得甲方同意後方可進行。乙方滿足甲方對保安員的質量要求，對甲方提出的不合格者及時補充和調換。
第四條 保安服務費及支付方式
1. 甲方按每名保安每月 元的標準向乙方支付服務費，該服務費包括保安員的工資總額、社保經費、個人所得税、伙食費等全部勞動報酬。乙方應按時足額發放全部保安員的工資，代扣個人所得税、代扣社會保險金。乙方保證不會因乙方與保安員之間的勞動爭議或糾紛影響甲方在本合同項下的權益。
2.保安服務費按照月度支付，甲方每月15日前支付上月度保安服務費 元，由乙方提供有效發票領取。
3.乙方每年負責保安員人身意外傷害保險，並向保險公司投保。
第五條 合同期限
本合同自 年 月 日起生效，有效期限自2 年 月 日止。(標準要求見附件)
第六條 合同的變更及違約責任
1.在合同有效期內，經甲乙雙方協商一致，可變更本合同。
2.在合同有效期內，甲方有權單方終止合同，但應提前一個月通知對方。
3.由於乙方保安人員進行保安服務工作時的過失或故意行為，造成甲方經濟損失的，乙方負責承擔賠償責任。
第七條 爭議的解決方式
甲乙雙方因合同履行發生其他爭議時，雙方應協商解決，協商不成，雙方均可向甲方所在地人民法院起訴。
第八條 附則
本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同樣法律效力
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後服務外包合同範本 篇5
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方本着互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議，服務外包合同範本。
一、合作的內容
甲方自願將本單位的_________台計算機（含鍵盤、鼠標、顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有台式計算機_________台給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每台￥_________元（RMB）/年。該款項自合同簽署後，甲方每（月/季度）_________日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。
二、上門服務項目
乙方提供上門服務的項目包括：
1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；
2.系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；
3.工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；
4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；
5.電腦升級給客户最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；
6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；
7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；
8.數據備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客户提供）。
三、協議細則
1.甲方_________台台式計算機中，在廠商保修期內的有_________台，已經過保修期的有_________台。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。
2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。
3.對於已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用，合同範本《服務外包合同範本》。
4.在保修期內的每台計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每台計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間範圍的，按照保修器內的計算機收費。
5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，並嚴格保守甲方的一切商業祕密。但乙方不承擔由於維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。
6.在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。
7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閲網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。
8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，並把結果反饋給乙方。
9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，並向乙方管理層提出申訴。
四、軟件説明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用户正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每週一至週六9：30－18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現場操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、合同執行
1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。
七、合同的解除
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
負責人（簽字）：_________ 負責人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日