客房服務員的職責目標 篇1
1、按照領班安排認真做好客房清潔，準備好各種用品，確保正常營業使用;
2、在樓道遇到客人應主動、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌用語，為客人提供服務;
4、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
客房服務員的職責目標 篇2
1. 熟悉酒店經營，主職負責酒店客房的服務、保潔等事務。
2. 酒店物業整體維護保養、保潔工作。
3. 執行經理的其他工作安排。
客房服務員的職責目標 篇3
1、按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。
2、提供優質的服務，讓客人滿意。
3、在樓層主管直接領導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。
4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，並且隨時保持乾淨整潔。
5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發現賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。
6、如在所負責的房間內發現有較多貴重的物品或者大量現金時，及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理，並在房門外守候待上級到達。
7、完成領導交代的其他事項。
客房服務員的職責目標 篇4
1、 負責客房和樓層公共區域的衞生清潔工作，為賓客提供乾淨、舒適的客房和環境
2、 每日按酒店工作流程和規範清潔整理客房以及公共區域衞生
3、 認真填寫工作日誌,特殊情況做好記錄並及時向主管反映
4、 規範着裝，做到“三輕”：説話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境
5、 檢查退房，按規範處理賓客遺留物品,及時報告上級和前台
6、 發現設施設備的故障和損壞，立即報告上級
7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作
8、 及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權限及時報告上級
9、 時刻提高安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級
10、 每天按照規範進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等
11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班
12、 完成上級指派的其它任務
客房服務員的職責目標 篇5
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。
2、負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
5、嚴格執行安全制度，確保客房安全。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員的職責目標 篇6
1、保質保量進行房間清潔打掃;
2、對客服務工作;
3、參與部門日常早會、培訓，不斷提升自己;
4、上級安排的其他工作
客房服務員崗位職責篇4
1、負責酒店客房衞生清潔工作，補充客房物品。
2、檢查客房設施設備發現問題及時處理或報修 。
3、認真填寫做房表格
客房服務員的職責目標 篇7
1.確保每天部門的工作有效地完成。
2.清潔並提供所有樓層服務以及補充冰箱.
3.確保一切清潔、服務、開夜牀的程序嚴格遵守。
4.檢查牀是否按照正確的程序以及方法來做。
5.檢查是否用正確的程序來清潔衞生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。
客房服務員的職責目標 篇8
1、負責服務區域內的衞生清潔及房間的佈置工作;
2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能並靈活運用到日常服務工作中;
3、做好與前台接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，並做好記錄;
4、服從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衞生工作及安全檢查工作;
5、做好日常設備、設施的使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉;
6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;
7、做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況並通知總枱 ，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;
8、熟悉店內的各種經營項目及收費標準，並適時促銷、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;
9、對於鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;
10、嚴禁藉故在包房內休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;
11、在規定時間內及時清理好房間，做好內務工作;
12、負責所分擔區域衞生;
13、無條件服從領導安排。
客房服務員的職責目標 篇9
1.規範着裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：説話輕、動作輕、走路輕;
2.按規範流程和質量標準，完成每天所規定的工作;
3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;
4.檢查退房，按規範處理客人的遺留物品，及時報告上級和前台;
5.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;
6.真實填寫工作報表，發現特殊情況及時反映給主管，並在報表備註上註明;
7.做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;
8.樹立安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級;
9.完成上級指派的其它任務。
客房服務員的職責目標 篇10
1、按程序清掃客房,確保符合標準。
2、按標準,補充各種客用品和巾類。
3、根據客人的實際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務工作處於良好狀態。
8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
客房服務員的職責目標 篇11
1.服從領班的工作安排。
2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
3.負責退客房的檢查和報賬工作。
4.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。
5.負責及時上報，處理突發事故。
客房服務員的職責目標 篇12
崗位職責
1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;
任職資格
1、國中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯幹;
2、有相關工作經驗者優先錄用;
3、包吃包住;
4、入職即簽訂正規勞動合同，按標準為員工購買社會保險;
5、入職後帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格後直接上崗。
客房服務員的職責目標 篇13
1.準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排
2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作.
3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衞生.
4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.
5.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
客房服務員的職責目標 篇14
1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
5、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
客房服務員的職責目標 篇15
1、能吃苦耐勞，服從領導的安排，接受領導對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
客房服務員的職責目標 篇16
1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、客房內各項物品衞生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。
3、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，
5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
6、認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
客房服務員的職責目標 篇17
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準做好工作。
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;做好樓層衞生工作和布件工作
6、認真完成領導佈置的各項任務
客房服務員的職責目標 篇18
1、規範着裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:説話輕、動作輕、走路輕。
2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供温馨的服務。
3、按照規範流程和質量標準，完成每天所規定的工作。
4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，並在報表備註上註明。
5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
6、檢查退房、按規範處理客人遺留物品，及時報告前台並交於前台保管。
7、按要求完成酒店規定的計劃衞生。
8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。
9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。
10、及時執行前台的服務指令，滿足客人的要求，並及時反饋結果。
11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。
12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權範圍內的要求及時上報。
客房服務員的職責目標 篇19
1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衞生。
3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
6、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。
客房服務員的職責目標 篇20
一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)
1、早班接班後，瞭解當天的客房分佈狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、牀單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)
2、按順序打掃房間衞生：續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：
A續住房打掃不得超過30分鐘
B退房打掃不得超過45分鐘
C請勿打擾房間，要事先電話或敲門徵得客人同意後，方可打掃衞生。
D空房末房不得超過5分鐘。
3、客房清潔標準程序：
A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衞生”B撤垃圾(在注意續住房客的便籤紙或是報紙，未經客人同意，不可撤走)C按標準撤/做牀(如果是續住房客，按續住房客的要求摺疊牀鋪)
D清潔衞生間(煙灰缸內的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)
E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)
F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)
G吸塵(從裏向處，注意邊角)
H檢查：服務員的最後一眼是客人的___眼。
4、清潔衞生間的標準程序：
A撤垃圾、布草
B洗清杯具類
C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆
D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、衝、擦
E清潔鏡面
F補充客用品及布草
G擦地面
客房服務員的職責目標 篇21
1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前台；
2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理；
3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；
4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。
6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。
客房服務員的職責目標 篇22
1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;
2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容;
3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;
4.確保房間內各項設施設備和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;
5.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，並通知送餐部收回;
6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬並及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班並交服務中心;
7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門彙報;
8.客人離店後，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題，及時向領班和前台報告;
9.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;
10.對所轄區域內的設施、設備應及時準確地報修，並陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量;
11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人洗衣;
12.及時給住店客人補充客用品;
13.垃圾袋裝滿後，貼上樓層號，然後送至樓層貨梯廳;
14.及時核准房態，迅速清理離店房，經領班檢查後，報客房中心。
客房服務員的職責目標 篇23
1.按規定要求清潔房間衞生;
2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;
3.及時上交客人的遺留物品
4.按規定程序進行房間清潔
5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管
6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量
客房服務員的職責目標 篇24
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;
5.負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作;
9. 與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;
10. 如有需要，協助其他部門進行對客服務工作。
客房服務員的職責目標 篇25
1、形象良好，按酒店要求着裝、儀容儀表符合規定要求。
2、根據酒店規範要求，為住店賓客提供服務。
3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。
4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區域的清潔和保養
客房服務員的職責目標 篇26
1.按標準要求負責整理客房，為客人提供乾淨安全的客房環境;
2、隨時做好樓面的公共衞生，保持樓層整潔;
3、做好設備報修工作。
4、做好樓層重要客人客需工作;
5、做好樓層布草和垃圾分類工作;
客房服務員的職責目標 篇27
1、負責客房清理、餐廳衞生清理保持及餐飲用具齊全、乾淨、整潔;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;
3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;
4、熟知食品安全操作規範;
5、服從上級領導指揮，團結及善於幫助同事工作。
客房服務員的職責目標 篇28
1. 負責客户接待、諮詢工作，為客户提供專業的房地產置業諮詢服務;
2. 負責客户開發、積累和維護，與客户建立良好的業務關係!
3. 瞭解客户需求，促成購房交易，並負責業務跟進和房屋過户手續辦理等後續服務工作; 崗位要求：
1. 中專以上學歷，熱愛工作;
2. 善於溝通，有較強的語言表達能力;
3. 有較強的進取心、學習能力，勇於挑戰自我，不甘平庸;
4.有較強的服務意識。
客房服務員的職責目標 篇29
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作範圍準備開工前的預備措施。
4、當值有客人到位，要主動上前詢問並提供服務。
5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，並隨時向客人提供服務。
6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。