客户部崗位職責 篇1
1、負責完善項目客服部門的業務操作規範;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
5、人員日常管理，人員培訓等工作;
客户部崗位職責 篇2
1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。
2、負責與運營商之間的溝通交流。
3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的溝通協調。
4、負責跟進物業合同的簽訂，審核和整理合同。
客户部崗位職責 篇3
1.在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產的管理;
2.按公司規定及管理流程執行各項客服工作，根據公司不同的發展階段，對客服管理規定及工作流程提出建議或優化方案;
3.負責督導部門員工對樓宇的公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發現問題並督導相關部門解決問題;
4.負責督導員工及時跟進處理小區業主報修或各類設施設備的報修處理工作;
5.負責業主的裝修管理及裝修後的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衞生、清潔，及時發現違章違建行為，消除事故隱患或投訴;
客户部崗位職責 篇4
1.負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客户提供良好的解決方案;
2.針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動;
3.協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目;
4.完成公司下達的各項KPI指標。
客户部崗位職責 篇5
1.負責對接企業、政府等大客户的業務合作開展和後期運營維護工作;
2.負責收集行業市場、競爭對手的信息和動態;
3.其他領導安排的工作。
客户部崗位職責 篇6
1 在客户管理部部長領導下，負責客户管理工作。
2根據客户服務數據統計和客户合同數據建立客户資料檔案。
3管理和維護客户檔案工作。
4 負責公司各種規格的客户統計數據資料需要，以供決策使用。
5負責跟蹤管理服務的實施過程，監控服務開始到客户滿意的全過程。
6利用跟蹤管理，貼近用户，服務用户，努力提高公司的整體形象，提高公司的客户滿意度。
7建立和管理總公司自己的服務隊伍。
8將服務執行及客户反應信息彙總後向有關方面反饋。
客户部崗位職責 篇7
1.對客户總監負責，指導客户主任的日常工作。
2.參與品牌的有關發展策略及方向，在客户總監指導下撰寫創意簡述。
3.協助創意部進行作品的提案及售賣，並具備一定的提案及售賣能力。
4.與所負責客户品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關係。
5.負責指導客户主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。
6.指導並幫助客户主任提高工作能力及專業技巧。
7.監控並保證工作項目的時間進度。
客户部崗位職責 篇8
1.全面負責客户部的行政和業務管理工作，負責客户服務管理。
2.對上，直接向總經理或副總經理負責，彙報工作。
3.對下，檢査業務組主管或營業主管的工作。
4.並負責與比較重要的客户保持接觸和聯繫或洽談、引見。
5.負責選聘、任用和考核客户服務人員。
客户部崗位職責 篇9
1.計劃管理：組織制定客户管理(採購)工作計劃及費用預算;跟進及調整特種儲備計劃。
2.客户管理:根據採購協議執行情況分析制定銷售政策;負責折讓應收的跟進;協助制定問題商品促銷政策;負責提供相關考核數據。
客户部崗位職責 篇10
1.負責計算機外包服務類客户市場的開拓與維護。
2.負責同客户的洽談和簽約。
3.收集客户信息，並進行有效的客户開發,完成公司下達的銷售指標。
客户部崗位職責 篇11
開拓保險經紀業務、運用對於保險市場的專業知識為客户提供最合適的投保方案，最大限度降低客户的風險與保險成本。
客户部職責篇6
1.參與企業市場戰略制定，研究長期營銷發展戰略。
2.追蹤競爭對手及整個行業的發展動態，完成所屬開發團隊業績任務指標。
3.維護、開拓與客户及相關企業間的積極交流與良好合作，為企業營銷活動創造良好的社會環境。
4.建立有利於優秀人才脱穎而出的人才培養和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業化水平。
客户部崗位職責 篇12
1.通過銀行駐點等銷售形式進行客户開發和金融產品的推廣銷售。
2.配合公司為客户提供必要的證券服務。
3.完成營銷團隊分配的客户開發和銷售任務。
客户部崗位職責 篇13
1.銷售推動和促進：積極開拓準客户，建立和積累有效的忠誠客户羣。
2.展業服務：準客户登記、準客户跟蹤、業務諮詢、保險單利益説明。
3.客户服務：協助客户進行理賠、給付、保單變更等服務活動。
4.達成公司規定的各項業務指標。
5.參加公司組織的各類培訓,並通過考試。
6.遵守公司關於銷售人員的各項管理規定。
客户部崗位職責 篇14
1.完成全省網絡投訴工單受理、預處理、質檢、回覆管理。實現全省網絡投訴一點受理、一點回復。
2.完成網絡投訴預處理管理，推進投訴處理前移，確保達到集團公司《網絡投訴前移機制》要求。
3.完成全省網絡投訴分析，關注全省網絡投訴各項指標完成情況，做好每月指標核減工作，確保網管中心各項投訴考核指標達到優秀值以上。
4.完成全省投訴工單流程管理，不斷修改完善各種投訴處理流程，確保投訴處理渠道快速、暢通。
5.完成投訴處理外包公司人員管理、績效管理、培訓管理，確保外包公司人員達到上崗要求，完成各項投訴處理工作。
6.完成與市場部門、客服部門的溝通工作，確保投訴渠道暢通,各項流程執行暢通，配合市場部門做好投訴預防工單，達到提升客户滿意度和網絡質量。
7.完成各項投訴前移支撐手段的建設需求，完成各種支撐手段的推廣、培訓，確保按照集團公司進度要求，完成投訴處理前移工作。
客户部崗位職責 篇15
1.參與銷售團隊工作，在客户經理的指導下，開展公司產品和服務市場推廣和銷售，維護客户，促進團隊完成銷售任務。
2.與客户建立直接的銷售和營銷聯繫，掌握客户購買行為和信息，分析和確認客户需求，為客户開發企劃案提供客户信息支持。
3.參與軟件產品和服務的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客户資料，及時回收銷售產品和服務的應收款,建立健全各種銷售原始記錄。