洗車行的管理制度 篇1
天潤汽車服務連鎖管理規章制度為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客户公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工施工操作必須按照施工技術流程完成，不得偷工減料；
五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衞生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽；
六、認真聽取每為客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理
七、員工服務態度：
1、熱情接待每為客户（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、瞭解各類產品的性能，向客户合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、説話輕）
3、工作後---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
八、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客户投訴者、無拒客者；）
3、衞生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次；
4、上班時間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產品原價、客户檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；
九、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；
2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規章制度；
4、員工入職後前三個月將不定業績任務，之後將按公司所定業績任務完成業績；
十、辭職條件：
1、員工合同期滿後方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元，並在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；
十一、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十二、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟！
公司宗旨：敏鋭觀察和自我創新，以時尚品質、温馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標
洗車行的管理制度 篇2
一、店長職責
1、主動與顧客交流，保持友好相處關係，尋找機會介紹。
2、承擔美容，裝璜等技術方面的工作責任。
3、做好店內技術培訓，勞紀，衞生及工具保養、保管。
4、開發新技術，爭取同行業樹立典範。
二、員工職責
1、遵守公司各項規章制度。
2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務。
3、必須嚴格按部門工藝程序施工作業。
三、安全管理
主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。
四、勞紀管理
1、員工必須遵守公司上下班時間規定，如需請假，須經主管確認批准，否則視為曠工。
2、員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，説髒話，由主管進行監督考核。
3、不得與顧客有不禮貌言行，經發現加重考核。
五、衞生管理
本部門責任區內每日安排員工進行清潔整理，對每次責任區內施工完畢後應及時清理。
六、評比考核
1、每月對所有員工進行技能考核，按成績進行排名。
2、對員工監督崗上的客户評分進行統計排名。
3、違反本部門規定中任何一項，分別斟情予以處罰。
注：其他未盡事項，依據公司相關管理規定執行。
洗車行的管理制度 篇3
第一章 作息制度
一、公司上班時間為6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。
二、所有員工實行早晚班制度，早班工作時間6:30～18:30（3月1
日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作時間8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日2天。
三、法定節假日參考公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價
1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法
① 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
③曠工。曠工扣除20元/天及當日工資。
④請假。請假須提前一日通知經理或主管並得到其同意，請假當日如在當月兩日休息日內不扣除工資或罰款。如超出當月兩日休息日1～3天每天扣除10元/天及每日工資，超出3～7天扣除100元及每日工資，
⑤ 請假超期。請假如超出當月兩日休息日1～3天每天扣除10元/天及每日工資，超出3～7天扣除100元及每日工資，超出7天以上者，處500元罰款即每日工資。（特殊情況酌情對待）
第二章 員工禮儀
一、員工上班時間必須着工作服，工服必須整潔乾淨
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。正確使用方法參考公司《員工手冊》
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 如因個人使用不得當造
成公司財務損壞，處100元/次罰款，並原價賠償。
四、有客户來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨。
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處100元罰款，嚴重者將除名並送交公安機關處理。
六、不得與顧客發生爭執，嚴禁與客户發生口角和爭吵，如發現類似情節，處200元/次罰款。情節嚴重者將開出潔成隊伍。遇到不能處理的問題應及時通知經理及其他負責人。
第三章設備工具使用、採購、申領
一、每月25日前經理將下月的用品彙總製表，報公司後勤部採購，緊急物品價格在200元以內，經理可先行採購再憑相關票據報銷。
二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知經理及有關負責人。
三、發到個人手裏的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車房設四個崗位：洗車主管、車間管理員、班主班長、洗車工、收銀員。
二、洗車主管負責洗車房的管理、客户溝通以及其他各崗位之間的銜接工作。
三、車間管理員負責庫房內機器及所有工作用品的檢查、維護、發放工作，認真做好記錄。
四、洗車工負責車輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。
六、工資及獎金方案
第五章 員工聘用及培訓方案
一、員工的聘用
1、 潔城歡迎每位願意與潔城共同發展的同志加入潔城隊伍。
2、 員工在加入潔城隊伍之前，要經過經理或相關負責人的面試方
可加入潔城的大家庭。
3、 員工通過面試，須經過7個工作日的培訓，半個月的試用，方
可正式成為潔城的工作人員。
4、 員工培訓與試用期間的工資
員工在培訓期間，按30元/天給予補助。
員工在試用期間，工資為50元/天，無提成。
5、 培訓方案及標準
① 培訓方案
設置專業培訓員一名，負責新員工的培訓工作。每位進入培訓期的員工，跟隨培訓員做同一崗位工作，在培訓員的'教導下，逐一學習各崗位工作，直到可以單獨合格完成每個崗位的工作。
② 培訓標準
培訓的最終標準以接受培訓員工可以單獨合格完成每個崗位的工作為標準，7個工作日的培訓期過後，接受培訓的員工須經過考核通過培訓。
洗車行的管理制度 篇4
洗車店員工規章制度
為了更好地規範本洗車店，提高每個人的自我素質。有如下幾項。
第一章、作息制度
一、洗車上班時間為7：00～20：00
二、沒有休息日，除兩假外。
三、考勤統計及評價
1）、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。
2）、考勤獎懲辦法。
① 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
② 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
③ 曠工。曠工一次扣20元。
（4）對工作認真負責的獎勵10～20元。
（5）對於拾金不昧者（指撿到車主的手機錢包及重要物品）獎勵30元
3）對於負責人少記車輛屬事實外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須着工作服，必須整潔乾淨
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客户來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨”
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車負責人。
七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。