酒店會議常識

1.會議的性質:為政治、經濟、文化、商貿及交流服務的活動。

酒店會議常識

2.會議的市場規模:根據國際大會和會議協會(icca)統計:以國際會議為例:每年全世界每年舉辦的參加國超過4個、與會外賓人數超過50人的各種國際會議有40萬個,其市場價值超過2800億美圓。

3.中國會議市場現狀:

1)與國際發達的會議市場相比,中國的會議旅遊業尚在起步階段。

表現在:

a)專業辦會的組織或公司很少。

b)缺乏會議專業服務的人員,更談不上專業的培訓人員。

2)會議展覽、獎勵旅遊已成為中國旅遊業的重要客源市場。

3)全國三星級以上的飯店大多具備接待會議的設施及能力,主要目的地城市具有一批有經驗的會展組織人員及場館,再加上豐富的旅遊資源構成了一套完整的的會議市場發展的基礎。

4.有必要了解酒店會議的基本常識

1)酒店是接待會展的核心接待部門。

2)目前大部分的會議市場是以酒店會議佔大部分。

5.酒店接會議的好處:

1)利潤高。因會議旅遊者不僅經費來源可靠。消費水平較高。一般會議旅遊者的平均消費是普通旅遊者的三倍。

2)有利於擴大酒店的影響,提高酒店的知名度。

3)可調節酒店的淡季市場。

6.接好酒店會議需注意的要點:

1)會議團到前作好準備。

2)第一天會議團到時最容易出問題,需特別關注會議團。

3)作好會議的溝通協調工作

4)每天對清帳目。

5)隨時關注客人的意見,並及時反映給相關人員。

6)注意會議價格的保密性。

7)熟知酒店接待設施的基本情況。

8)監督和落實會議的各項安排。

9)會議結束後給相應的酒店部門給予評價。

10)總結會議接待中的問題及好的經驗。

7.會議室常見的擺台:

1)戲院式2)課桌式

3)u型4)回型5)橢圓型6)長方行7)會見式8)圓桌式9)

雞尾酒式10)舞台式11)t型台

8.會議常見的設施及工具

1)屏幕2)投影儀(膠片投影儀及多媒體投影儀)3)錄像機4)vcd5)音響6)話筒(有線、無線、立式、座式及鈕釦麥克風)7)鐳射筆8)幻燈機9)講台10)台11)夾紙板12)大白板13)簽到台14)名片缽15)馬克筆16)鉛筆17)信籤18)會議桌椅19)插線板20)彩電21)橫幅22)指示牌23)告示牌24)桌卡25)主席台26)盆景27)鮮花28)背景板30)隔板31)燈光照明32)同聲翻譯系統。

9.會議常見的用餐形式:

1)圓桌式2)自助式3)雞尾酒會3)零點4)外賣