崗位描述:1、向客户提供業務支持,獨立完成業務受理;2、負責回答客户的業務諮詢,處理客户的業務投訴;3、負責跟蹤並處理客户訂單及用户回訪;4、需從事夜班工作;任職資格:1、有呼叫中心相關操作工作經驗為佳;2、標準普通話,聲音純正,有親和力,具有良好的電話接聽語音技巧,能適應倒班工作;3、能熟練使用辦公軟件,每分鐘錄入速度60字以上,具備客服文檔的撰寫能力;4、熟練互聯網相關操作;5、較好的領悟能力,有責任心;具備良好的服務意識;