案件談判技巧 篇1
歐洲 A 公司代理 B 工程公司到中國與中國 c 公司談判出口工程設備的交易。 中方 根據其報價提出了批評. 建議對方考慮中國市場的競爭性和該公司第一次進入市 場。認真考慮改善價格。該代理商做了一番解釋後仍不降價並説其委託人的價格 是如何合理。中方對其條件又做了分析，代理人又做解釋，一上午下來.毫無結 果。
中方認為其過於傲慢固執，代理人認為中方毫無購買誠意且沒有理解力.雙 方相互埋怨之後，談判不歡而散。
問題： 1.歐洲代理人進行的是哪類談判? 2，構成其談判因素有哪些? 3.談判有否可能不散?若可能不散歐洲代理人應如何談判?
分析： 1.歐洲代理人進行的是代理地位的談判。 2.構成其談判的因素有：標的——工程設備;當事人——歐洲 A 公司，歐洲 B 工程公司和中國 c 公司;背景——中國市場競爭和 A 公司第一次 進入中國市場——微觀經濟環境。 3.談判有可能不散，至少可以避免“不歡而散”。 A 公司應核代理地位淡判的要求做到：“姿態超脱、態度積極’應做“好人”。
案件談判技巧 篇2
陸鵬是某公司銷售部的一名員工，人比較隨和，不喜爭執，和同事的關係處得都比較好，但是，前一段時間，不知道為什麼，同一部門的張力老是處處和他過不去，有時候故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務也都有意讓陸鵬做得多，甚至還搶了陸鵬的好幾個老客户。
起初，陸鵬覺得都是同事，沒什麼大不了的，忍一忍就算了，但是，看到張力如此囂張，於是，一賭氣，告到了經理那兒。經理把張力批評了一通，但結果是，從此，陸鵬和張力成了絕對的冤家了。
分析：陸鵬所遇到的事情是在工作中常常出現的一個問題。在一段時間裏，同事張力對他的態度大有改變，這應該是讓陸鵬有所警覺的，本應該留心是不是哪裏出了問題了。但是，陸鵬只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應該是多溝通。陸鵬應該考慮是不是張力有了一些什麼想法，有了一些誤會，才讓他對自己的態度變得這麼惡劣，他應該及時和張力進行一個真誠的溝通，比如問問張力是不是自己什麼地方做得不對，讓他難堪了之類的。實際上任何一個人都不喜歡與人結怨的，也許他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會消失了。
但結果是，陸鵬到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實，找主管來説明一些事情，不能説方法不對。關鍵是怎麼處理。但是，在這裏陸鵬、部門主管、張力三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅持“對事不對人”，主管做事也過於草率，沒有起到應有的調節作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應該把雙方產生誤會、矛盾的疙瘩解開，秉着以事業為重，加強員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結果肯定會好得多。
戴爾-卡耐基説人際關係是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出聖經中“欲人施於己者，必先施於人”(意思是説：想要別人給你提供幫助，必先學會幫助別人)的金科玉律。
精通 “人際溝通技巧”不是為了把別人踩在腳下，而是為了減少工作中的阻力，社會是一個大舞台，紛繁複雜。一個人生活在這世上難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎麼辦?出現了問題怎麼處理?這就需要我們去溝通，多交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時校正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那麼美麗飛揚。
案件談判技巧 篇3
The quality of family relationships are often dealing with the hearts of the children played a very important role. When children pass the examinations will not be poor academic results. Some parents would accuse each other of their children's education is too negligent to hear that your child will think there is psychological pressure, such as children and parents on the runaways. Are due to family discord, therefore, mutual understanding communication is the most important. For the children, parents should always run from time to time to show concern and timely to talk about the heart. The only way to let children feel the warmth of the family, but also to promote family harmony.
案件談判技巧 篇4
天津某半導體工廠欲改造其生產線，需要採購設備、備件和技術。適合該廠的供應商在美國、日本各地均可找到2家以上的供應商。正在此時，香港某半導體公司的推銷人員去天津訪問，找到該廠採購人員表示可以協助該廠購買所需設備和技術。由於香港客商講中文，又是華人，很快關係就熟了，工廠同意他代為採購。由於工廠沒有外貿權，又必須委託有外貿權的公司做代理，A公司接到委託後，即與美國和日本的廠商探詢，結果，美國和日本的廠家有的不報價卻回函問：A公司與香港B公司的關係是什麼?有的出價很高。A公司拿的探詢結果未達到預期目標，具體人員與工人進行了討論，最後得出了一致的結論。
問題：
1.A公司的探詢是否成功?為什麼?
2 天津工廠應做何種調整?為什麼?
3.天津公司的探詢要做何調整?為什麼?
分析：
1.天津A公司的探詢是失敗的。因為外商有的不報價，探詢沒結果。有結果時，條件太苛刻，非誠意報價。
2天津工廠的委託有時序錯誤，必須調整。香港公司不能代工廠籤進口合同，直接找香港的探詢可能加快進度，但存在簽約和對後續工作影響的問題調整內容;讓香港公司的外探納人和天津公司的對外探詢中，應以天津公司為主，避免探詢混亂。
3.天津公司要與工廠、香港公司統一意見——內容和策略，並把該項目的探詢統一組織起來。同時要重新部署探詢地區和對象，不給外商造成有多個同樣項目在詢價的錯覺。
案件談判技巧 篇5
為期4天的採購談判實訓即將結束,同時我們國際貿易實務專業大二下學期的課程也都結束了,大三我們要面臨着走出校園,投身社會實踐,對於在校園的最後時光同學們都很珍惜,對於實訓的態度也都很積極.在四天的實訓課中,雖然課程排的很滿,但同學們都能按時上課,在課上也都非常配合老師進行實訓.本次實訓課可以説是在老師的悉心教學和同學們積極配合中度過的,由於是採購談判實訓,所以課上的氣氛也是非常輕鬆的,同樣通過實訓我們也學到了很多有關於採購談判的知識和技巧.
我是作為國際貿易實務專業的學生,在以後的職業生涯中不免會接觸到各種形式的採購談判活動,一個素質良好的談判團隊不僅會給公司帶來更對的訂單,而且會使公司的效益得到最大化.所以採購談判技巧是我們必須要掌握的一項技能之一,對於這次採購談判的實訓內容要認真對待.
本次採購談判實訓我學到了不少知識,也對採購談判的技巧了解了很多.在實訓開始的時候,老師讓我們做了一個採購談判者心理測試,測試結果顯示我是一個擁有良好談判者素質的人,對此給了我不少的信心!在實訓當中我們被分成了4人一組的小組,模擬採購談判中的買賣雙方,然後就一種商品進行談判,我覺得這非常有意思,到了最後,由於各組實力差別,成交價格也有説差別.
每節課老師都會播放一些關於採購談判的名師講座視頻,那些談判專家講的非常詼諧有趣但也不乏深刻的道理,同學們都聽得津津有
味,在輕鬆的視頻觀看中我又學到了很多東西,包括專業名詞和一些談判技巧.
老師還讓我們進行合同的草擬與寫作,這也鍛鍊了我們的寫作能力.最後是每個小組模擬產品營銷,製作PPT然後上台講解和讓同學們推廣本產品,這個形式的實訓我們都是第一次接觸,為此我們還準備了很多.結果還是令人滿意的.同學們各個組的商業營銷PPT各式各樣，有的華麗有的樸實也有的很有采購特色，但總體都發揮到了一個很高的水平，上台講解的人滔滔不絕，下面聽的同學熱情很高。都能積極參與其中。
本次採購談判實訓讓我學到了很多,其實採購談判不僅僅只運用於採購活動之中,在日常生活當中也會有很大的作用,採購談判是一個綜合性很強的技能，他包含了禮儀，心理，知識等方面的內容，能夠很好掌握這項技能在以後的職業生涯中還是非常有競爭力的!
案件談判技巧 篇6
江蘇某工廠、 貴州某工廠、 東北某工廠、 北京某工廠要引進環形燈生產技術， 各家的產量不盡相同，北京某進出口公司是其中某一工廠的代理。知道其它三家 的計劃後，主動聯合這三家，在北京開會，建議聯合對外，統—談判，這三家覺 得有意義，同意聯合。該公司代表將四家召在一起做談判準備。根據市場調查， 日本有兩家環形燈生產廠，歐洲有—家，有的曾來過中國.有的還與其中工廠做 過技術交流。進出口公司組織與外商談了第一輪後，談判就中止了。
外商主動找 具熟悉的工廠直接談判，工廠感到高興，更直接，而且，外商對工廠談判的條件 比公司談時靈活，更優惠。有的工廠一看聯合在起，自己好處不多，於是提出退 夥，有的外商故意不報統一的價格，也與自己欲成交的工廠直接聯繫，請工廠代 表吃飯，單獨安排見面等，工廠認為這對自己有好處.來者不拒。進出口公司的 代表知道後勸説工廠，工廠不聽。於是最終這四家各自為陣，聯合對外談判也宣 告失敗。
案件談判技巧 篇7
自20xx年1月中國東盟自由貿易區的建立，給中國經濟的發展帶來一個發展的契機，同時也中國與馬來西亞經貿合作帶來了無限的商機商務談判是建立中馬經貿關係進一步發展的橋樑，能否正確認識和處理好中馬兩國間的跨文化差異及其衝突，並有針對性地選擇合理的談判策略，是決定商務談判成敗的關鍵本文以馬來西亞的文化背景為基礎，從跨文化意識的視角分析文化差異對中馬商務談判的影響，挖掘談判策略，以促成談判雙贏。
一、國際商務談判中的跨文化意識解讀
“國際商務談判是指在國際商務活動中，處於不同國家或地區的商務活動當事人為了滿足一定需要，彼此通過交流溝通協商妥協而達成交易目的的行為過程在本國內單一文化背景下進行商務談判，談判過程是可控的，談判結果也是可以預見並可準確把握的而國際商務談判，也就是跨文化談判，具有跨文化性因為商務談判與文化是密不可分的，商務談判是一種活動過程，而文化是這種活動的潤滑劑瞭解對方的文化可以使談判達到事半功倍的效果。”
跨文化商務談判融入了文化因素，商務談判是在具有不同文化背景的人員之間發生的，而這些人既可能來自不同的國家，也可能來自同一個國度因此具有不確定性，充滿了挑戰中國和馬來西亞擁有不同的民族和文化背景，不同的社會環境風俗習慣和政治制度，導致其在價值觀行為方式交往模式思維方式等方面不盡相同這種不同地域所帶來的文化差異性必然給雙方談判帶來語言溝通方式及交流上的障礙，而跨文化談判成敗的關鍵在於談判雙方是否對彼此文化了解，並是否意識到文化差異對商務談判的影響與作用俗話説：“知己知彼，百戰不殆”，要想在跨文化商務談判中取得預期效果，除了要了解商務談判的專業知識和技能以及靈活地運用談判策略外，加深對方國家文化的瞭解，提高跨文化意識，也是促進國際商務談判取得成功必不可少的前提和基礎。
二、中馬商務談判的個案分析及跨文化問題
(一)案例綜述
中國桂林風情旅行社邀請馬來西亞一家旅行社洽談一筆國際旅遊業務經雙方約定於某日上午十點在桂林榕湖飯店進行洽談風情旅行社派車接馬來西亞旅行社代表來榕湖飯店進行洽談由於他們是第一次到桂林對桂林的美景流連忘返，以致路上耽擱了時間晚到了一個小時，後在商討價格時，因雙方提出的交易條件與價格相差較大中方代表有點不悦，談判中失去耐心來了情緒，説話聲音過高，且在條件與價格方面不肯做出讓步而馬方代表年紀較大，認為中方代表的言語舉動對他們不禮貌不尊重在享用午宴過程中中方代表為了增進雙方感情拿出接待貴賓專用酒茅台並極力勸説馬方代表飲用又由於中方忽略了馬來西亞旅行社代表是穆斯林，在午宴中點了青菜但忘記囑咐廚師不要用豬油來炒被馬方認為沒有誠意，生氣的離開了致使談判陷入了僵局。
(二)國際商務談判案例分析及跨文化問題
(1)時間觀念的差異對商務談判的影響
中國和馬來西亞都是亞洲國家，但對時間和日程安排的觀念在認識上也各有差異中國是個恪守時間的民族，比較強調日程的安排和遵守而馬來西亞屬於靈活時間文化，對時間的觀念比較淡薄他們認為談判時間的具體安排與談判的最終結果相比，談判時間安排是微不足道的。本案中，馬來西亞代表由於迷戀桂林美景耽誤了談判時間，對於他們來説是無關緊要的，而中方認為對方一開始對雙方約定的談判時間就不信守，不夠重視這次談判那以後簽署的協議、合同他們能信守嗎?為此就認為人家沒有合作的誠意由於中方不具備文化意識，誤解了馬來西亞代表的時間觀念，為談判陷入僵局埋下了伏筆。
(2)非語言行為的差異對中馬商務談判的影響
非語言行為是人類交流的一個重要方式非語言行為是指在交往過程中人們利用聲音和動作進行溝通的行為它包括體態語輔助語言類語言人際距離及其他非語言行為在商務談判過程中，語言行為和非語言行為都可以維持和調節相互間情感的溝通起到相輔相成，互為補充的作用一個微妙維俏的動作，一個豁達寬容的微笑，都能使某一陷入僵局的談判，頓時峯迴路轉。在本案中，中方由於談判不順利，雙方在價格方面意見分歧較大，而説話聲音過高，此非語言行為使馬來西亞代表認為中方不尊重馬方代表，使談判走向僵持的局面由此可見，在談判前事先了解對方的非語言行為的習慣，掌握並有針對性地使用某些非語言技巧，這對推動商務談判的順利進行有事半功倍的效能。
(3)宗教觀念的差異對中馬商務談判的影響
馬來西亞是個複雜的多種文化交融的多民族國家，擁有着濃厚的宗教色彩。伊斯蘭教是馬來西亞的主要宗教，《古蘭經》章節中説到“他(真主)禁止你們吃污穢的”，伊斯蘭教認為豬肉骯髒污穢。因此他們禁食豬驢狗等動物的肉和血，忌諱將這些動物的肉以及血製成的食品帶到穆斯林餐廳或家庭這樣做既遵守安拉的法度，也求得安拉的喜悦在本案中，中方在午宴中點了青菜，但忘記囑咐廚師不要用豬油使得信奉伊斯蘭教的馬來西亞代表非常不舒服，同時，穆斯林不能喝酒，中方以為酒桌文化是談判成功的催化劑，卻弄巧成拙，使商務談判陷入僵局。
三、中馬跨文化國際商務談判策略
商務談判策略可以理解為根據談判戰略目標的要求和談判情況的變化，靈活地貫徹實施談判戰略所採取的措施的總和在商務談判過程中，形勢錯綜複雜，瞬息萬變要想在複雜的形勢下保證談判順利進行並實現既定目標，就需要談判者審時度勢，制定並運用相應的談判策略為了使中馬商務談判能跨越文化差異的障礙順利進行，筆者認為可以採取以下策略：
(一)談判前：充分準備，運籌帷幄，加強中馬商務談判跨文化意識的培養
其一，加強馬來西亞文化的學習，增強異文化的認識，瞭解異同，克服干擾，求同異，是順利與其進行商務談判的前提在進行商務談判前，首先要了解中馬之間不同的民族文化價值觀及思維方式，要正視其差異尊重其文化，並將差異融為一體加以考慮，做到語言得當方法得體比如，在安排會議約定談判時間時，要留有餘地，儘可能不要在同一天安排兩個以上的會議同時還要了解對方實際決策者的綜合情況因為實際決策者對談判的導向將起到決定性的作用具體而言瞭解其社會地位愛好禁忌等，在接待和安排中選擇與其身份相適應的住所和談判場所根據當地的風俗習慣佈置好房間，安排好坐席，避免由於對地位等級的不瞭解而引起的消極影響。
其二，充分的評估馬來西亞的投資環境產品市場，認真學習當地法規
首先要評估投資可行性可通過瀏覽官方網站論壇或博客等渠道，儘可能多的掌握有關資料，客觀全面地評估馬來西亞的投資環境，確認可行性比如，馬來西亞當時的政治環境是否穩定?雙方投資合作產業經濟規模如何?合作投資的產業在馬來西亞是否具有優勢?當地民眾是否能接受此產品?市場﹑銷路和發展前景如何?等等其次要深入瞭解馬來西亞的各項法律制度及相關政策可先深入瞭解馬來西亞政府對此項投資合作項目是否給予支持政府有關部門對審批此類項目是否開設有綠色通道從投資合作申請到完成各項審批大概需要多長時間?政府對與外資合作是否給予優惠政策，税率如何?為了確保投資項目在政策法律允許範圍內順利開展，可聘請有經驗的經濟律師或法律顧問提供法律服務，聽取他的意見，避免產生不必要的麻煩。
(二)談判中，善於運用語言及非語言藝術和感情策略，正確處理文化差異
在談判策略的選擇中，要根據發展變化的情況，及時，靈活地調整談判方式，善於運用語言藝術和非語言藝術，傳遞感情，增進了解，消除由於文化差異存在的某些不暢，避免談判陷入僵局如一旦出現不如意的情況，應認真分析產生問題的原因，並有針對性地拿出解決問題的方法，結合雙方的文化差異，及時靈活地調整談判策略，確保談判的順利進行。首先注重語言藝術採取温和委婉的交流方式進行談判，態度鮮明不失禮貌，以達到談判的
預期目的。比如馬來西亞人通常不説“不”這個詞，認為此詞是冒犯侮辱對方。在遇到要表達否定的含義時，可以採取“躊躇”“沉默”“更換談話主題”的方式，或是作出
含糊的模稜兩可的回答，既表達不的意思，避免了正面衝突，緩和矛盾，又避免使用這個令人感到不禮貌的詞語，體現了語言的魅力。同時，在介紹情況或解答問題時，要用嚴謹禮貌誠信的語言表達自己真實的意思，忌大聲或高傲的言語，讓人家感到難堪。所以在談判中我們的思想﹑言行﹑舉動要儘可能的融入到馬來西亞的文化﹑語言﹑宗教的環境中去，要
始終保持謙和的心態，注重禮貌禮節，熱情周到款待客人，尊敬長者，給足面子。
其次運用非語言藝術來處理文化差異，使談判順利進行。理解不同文化背景下的非語言暗示，對談判者而言，意義非同尋常它可以避免因誤解當地洽談者的非語言行為而產生的高昂代價在談判過程中注意對方的面部表情及肢體語言比如在交換名片中，避免用左手傳遞，在接到對方的名片後，應認真的先看一看然後再收起來;同時在與馬來西亞人接觸或相聚時不要用腳亂碰或挪動任何東西，坐姿要端正不要兩腿交叉，更不要讓你的鞋底衝着別人;贈送禮物時，不要當着送禮人的面打開;對伊斯蘭教徒不要送酒類、豬肉等忌諱產品。
再次建立良好的人際關係，及時調整談判方式，增強感情策略。談判雙方通過多維度的接觸和溝通，增強了解，增進了友誼，相互間誠信度大增，有力地推動了談判順利進行如果談判過程不順利或陷入僵局應認真分析僵局產生的原因是由於雙方文化不同而導致立場觀點不一致還是溝通的障礙還是違背了對方的宗教信仰然後運用感情策略靈活及時地調整談判策略及方式使談判能夠順利進行下去如上述案例，當談判陷入僵局，中方應採取馬上休會，調整談判方式，邀請對方共進午餐或參加有益身心的活動如打高爾夫球﹑觀光遊覽等方式，來增進了解，逐步建立起私人感情，促使談判取得意想不到的效果
(三)談判後，注重合同的履行及保持良好關係
談判順利進行後，要注意合同的履行及產品質量，增加互信，為將來更多地合作打下牢固的基礎首先在履行合同時，要注意當地的支付條件馬來西亞進口商通常向出口商開具信用證，但有些出口商基於彼此信任或急於成交，有時不堅持要求進口商開具信用證，由此而經常發生經濟糾紛，在此方面需要注意和警惕其次要注重產品質量馬來西亞人認為質量代表着信譽，非常注重商品的質量因此在出口產品到馬來西亞的時候，產品質量不僅要達到合同上的要求，還要努力提升其品質;同時，在售後服務方面也要跟上。
國際商務談判是實現國際貿易的重要手段如何運用恰當的商務談判策略，促成談判的順利進行，並能依法簽訂合同，履行好雙方達成和簽署的協議，以促成雙贏;同時又要注意保持良好的合作伙伴關係，為進一步做強做大國際貿易打下基礎，這既是一門藝術也是一門學問在中馬共舞，進行商務談判時，深入全面的瞭解中國與馬來西亞之間在宗教信仰民族習俗等方面的文化差異，提高跨文化意識，有助於中方找到建設性的溝通渠道，發揮自己的優勢和強項，採取相應靈活的策略來駕馭談判過程，把握談判的方向和進度，促成談判的順利進行，為進一步拓寬國際貿易的空間，積累經驗。
案件談判技巧 篇8
武器之一：時髦的正裝
既然你不敢貿然地選擇非正裝作為你的“談判服”，那麼你可以在襯衣上做做文章。現在的西方人常常由衷的感歎上海、北京等地的大都市男女們在街頭保持着與巴黎紐約幾乎同步的時尚敏鋭，但是一進寫字樓大家就變的老氣橫秋，尤其是深色套裝裏的尖領令人顯得過於呆板。
其實，男人們可以讓同色的襯衫和領帶顯示你不是一個只會看報表的傢伙，雖然你得穿西裝打領帶，但是質地不同的襯衫和領帶還是可以顯示你是一個很有品位的男人，尤其是你西裝面料所發出的淡淡的光澤也會在你侃侃而談時令別人的頭腦裏留下你“光輝形象。”
武器之二：專業人士的“隨便穿”
如果你從事的是電腦程序設計人員或者服裝師以及其他從事創造性勞動的人士，那你大可以愛怎麼穿就怎麼穿，無論樽領毛衫牛仔褲還是運動便鞋和拉鍊衫你都可以堂而皇之地穿到任何一位大老闆面前。因為你們心裏都有數，他要和你談的是你的設計而不是你的着裝— --你穿什麼他才不在乎呢!而對你來説只要不穿成五彩霓虹一般的蠱惑仔形象就算沒出位。
一身黑衣的你可以從容的出現在任何場合。而且只要你能確定這次談判的氣氛並不太過正式，對手也是老相識，那你更可以放心地做你的時尚楷模了。“別穿得那麼正式了，你不知道國際的流行發展到了辦公室隨便穿的階段了嗎?”
武器之三：小飾物定格調
從現在的流行來看，選擇正裝與否並不是關鍵所在。最應該注意的是眼鏡、手錶、鋼筆、胸針的品質以及髮型的固定等小問題。眼鏡可以是你的一種道具，即使你並不近視也能用它傳達你的職業形象或前衞或嫻靜都可以用它們演繹突出。其他像手錶鋼筆等也是品位的極好載體。
至於髮型還要嗦一句，髮型的整齊乾淨當然不能忽視，但也不要為了這個重要的談判專門去做一個莊重的新發型———如果你從沒有嘗試過這個髮型，那麼在這樣一個場合開始對一種新感覺的把握往往不會成功。
案件談判技巧 篇9
(一)從內部控制五要素入手，全面梳理採購全流程，分析採購業務相關管理
制度，明確請購、審批、購買、驗收、付款、採購後評估等環節的職責和審批權限，掌握採購全流程內控管理中的薄弱環節。 (二)審查企業是否建立採購申請授權制度，是否依據購買物資或接受勞務的類型確定歸口管理部門並授予相應的請購權，相關部門或人員的職責權限及相應的請購和審批程序是否明確。
(三)審查採購預算、採購計劃編制執行情況。審計從採購預算上報、批覆、追加各個環節展開，重點審查預算編制是否遵循規定程序、批覆是否及時、調整手續是否合規、預算執行是否超支等;採購計劃安排是否合理，有無造成庫存短缺或積壓，導致企業生產停滯或資源浪費。
(四)審查採購方式能否實現物美價的供給保障。採購方式按照市場化和公開化程度排序依次是公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價和單一來源等。審查企業是否採取集中採購模式、限額標準以上採購項目是否按規定採取公開招標或邀請招標的採購方式，採購執行過程中有無隨意改變採購方式的情況。
(五)審查採購不相容崗位是否有效分離。採購全流程管理，不僅要求採購部門不相容崗位分離，對採購需求部門、採購需求管理部門等採購主體同樣要求執行不相容崗位分離原則。審計重點關注候選供應商推薦、評審標準設定、供應商評審等崗位是否有效分離;審查有無同一部門或採購當事人參與“採購全流程”，導致“供應商管理-採購談判-合同執行管理”各個環節監督制約作用受限，為人為操縱採購結果留下了空間，滋生“商業賄賂”的問題。
(六)審查候選供應商管理是否公開透明，供應商選擇是否得當。企業有無建立科學的供應商評估和准入制度，建立供應商管理信息系統並完善潛在供應商備案制度、用户反饋制度、日常監督檢查制度等機制對供應商進行動態管理。審計重點關注候選供應商是否從供應商庫中選取，是否存在需求部門和採購需求管理部門自主決定供應商的行為。
(七)審查採購談判評委信息庫有無外部專家，採購項目評委是否從評委信息庫中隨機選取產生，核實評委是否獨立於採購需求部門和需求管理部門;審查招投標或定價機制是否科學，授權審批是否規範，有無導致採購物資質次價高，出現舞弊或遭受欺詐的問題。
(八)審查採購部門輪崗制度是否有效執行。審查企業是否對辦理採購業務的人員定期進行崗位輪換，重要和技術性較強的採購業務是否組織相關專家進行論證，是否實行集體決策和審批。
案件談判技巧 篇10
班級：07國貿(3)班 姓名：羅獅 學號：20xx10430331 商務禮儀實踐時間：本次商務禮儀實踐為期一週，從20xx年x月x日
到20xx年x月x日
商務禮儀實踐目的：明確商務禮儀的重要性、必要性。大學生學習商務禮儀作用和
意義、商務禮儀對大學生社會適應能力的積極作用。學習瞭解商
務禮儀，無論在商務活動中還是生活禮儀都是極其重要的。
實踐要求：學會如何在商務活動中做到各方面的得體
實踐內容:待人接受，言談舉止，服飾，儀表等方面來學習商務談判與禮儀 實踐心得：
商務禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術的運用,更是個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平, 全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，特別是隨着我國市場經濟的發展和加入WTO參與國際競爭，迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，良好的商務禮儀即使企業贏的商機,也是樹立我國禮儀之邦、展現我國國民素質的需要.總的來説就是內強素質，外塑形象。提高商務人員的個人素質。對商務人員來説，商務人員的素質就是商務人員個人的修養和個人的表現。教養體現於細節，細節展示素質。
經過這一段時間的商務禮儀的學習,我學到了很多有關商務上的禮儀知識,對我個人素質的提高有很大的作用。我們的課程以觀看金正昆教授的商務禮儀講授瞭解商務禮儀,還有胡老師的講解個人的經歷以及酒店的客服,以及自己在平時的一些錯誤。 金正昆教授的商務禮儀講授從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在實踐周裏面我們通過查圖書館資料,網上找資料.對商務禮儀有了一定的認識。
商務禮儀做為個人素質的重要體現，應從個人形象與行為要求，商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業形象、產品形象、服務形象，在跨地區跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。
形象由二部分構成，。一是知名度。二是美譽度。有名不一定有美譽度。形象的重要，一是説形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務。形象好人家才能接受你的服務。形象就是生命，形象重於一切。
那麼我們應該如何設計個人形象?一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什麼形象問題，不同環境，要有不同的身份，幹什麼象什麼，這在心理學上講叫"首輪效應"，這是一個非常重要的概念。首輪效應告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關重要的，往往影響雙邊關係，這裏有二個點要特別注意，一個點是準確的角色定位問題;二是自己的初次亮相。 具體要從以下幾方面要求：
1、儀表。即外觀也。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發屑，一般要先梳理後穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭髮也有要求，不要太長。 女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，機會就已經了了無幾了。因為作工作的，要莊重，不能給人一種浮的感覺。不化粧也不太好，化些淡粧，這也是對別人尊重的一種做法.。打扮的整整
潔潔讓別人看上去很舒服呀!
2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣;表情要友善、不要有敵意;友善是一種自信，也是有教養。表情要良性互動。要雙方平等溝通。
3、舉止。要有風度，風度就是優雅的舉止，就是優美的舉止。優雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如不能夠當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養。進而言之，舉止要優雅規範。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步不要亂蹬。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態 做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室
(3)在顧客面前的行為舉止
當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再説明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態度和温和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看着對方，不斷注意對方的神情。 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要説明一點的是：人前化粧是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化粧時，或者用毛刷塗口紅時，請到化粧室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭髮，衣服，照鏡子等行為應該儘量節制
4、服飾。服飾也代表個人修養。所以在商務交往中，服飾最關鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感，。一個人着裝是個人修養的標誌，是審美情趣的體現，是企業規範的一種形象的體現。規範體現在以下四個方面：一、商業人士要穿西裝，熱也要穿;二、要揚長避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圓臉的女孩就不能戴圓的耳環。戴項鍊，項鍊的長度和粗細應該和脖子的粗細成反。遵守慣例。不能講各有所好，比如，商務人員一般穿西裝不帶領帶夾，如果用，要有講究，黃金分割點，0。618，上2/3下1/3，襯衫4~5粒釦子之間。四、區分場合。不同的場合着裝要有所區別，現在我們有些人正相反，該穿西裝時不
穿，不該穿時穿，比如逛街時就不應該穿西裝。
5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養。受教育程度不高。説話的聲音低一點有二個好處，一是符合規範，二是比較悦耳動聽。第二、慎選內容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什麼不該談什麼。第三、在商務交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，。交際用語初次見面應説：幸會 看望別人應説：拜訪等候別人應説：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱
：惠書麻煩別人應説：打擾請人幫忙應説：煩請求給方便應説：借光託人辦事應説：拜託請人指教應説：請教他
人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應説：奉還求人原諒應説：包涵歡迎顧客應
叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應説：久違客人來到應用：光臨中途先走應説：失陪與人分別應説：告辭。
令人討厭的八種行為
經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣; 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是的見解 態度過分嚴肅，不苟言笑; 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯; 缺乏投入感，悄然獨立; 反應過敏，語氣浮誇粗俗; 以自我為中心; 過分熱衷於取得別人好感。
6、待人接物。有三個基本事項，事關你的形象。時關你的企業生命。第一誠信為本;第二遵法守紀(給外國人買機票);第三"遵時守約"。時間就是生命、時間就是效益，商務交往中必須要遵守時間，這關係到三點：一、是對人尊重不尊重的表現，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽;
三、你有沒有現代意識，不遵守時間就是沒有現代意識的表現
有時看見相熟的同事、朋友，而自己正在忙碌，無暇分身相迎，常會以舉手致意。舉手致意既可伴以相關的言詞，也可代以手勢表示。舉手致意的正確做法是：1.全身直立，面帶微笑，目視對方，略略點頭。2.手臂輕緩地由下而上，向側上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。3.致意時伸開手掌，掌心向外對着對方，指尖指向上方。4.手臂不要向左右兩側來回擺動。
7、與朋友道別，揮手道別也是人際交往中的常規手勢，採用這一手勢的正確做法是：1.身體站直，不要搖晃和走動。2.目視對方，不要東張西望，眼看別處。3.可用右手，也可雙手並用，不要只用左手揮動。4.手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。5.掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動;用雙手道別，兩手同時由外側向內側揮動，不要上下搖動或舉而不動。
8、商務交往中的道歉，第一，道歉語應當文明而規範。有愧對他人之處，宜説：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望見諒，需説：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可説：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二，道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要説“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助於當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三，道歉應當大方。道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲説還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，説什麼“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸
進尺，欺軟怕硬。
第四，道歉可能借助於“物語”。有些道歉的話當面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過於送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋 第五，道歉並非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此後的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流於形式，只能證明自己待人缺乏誠意 商務禮儀是國際化的需要，也是社會發展的需要，通過觀看金正昆教授的商務禮儀講授瞭解商務禮儀,在商務禮儀的實訓模似場景表演中。更是對商務禮儀有了更深的瞭解，在現實生活中，良好的商務禮儀不僅是一個人個人素的重要表現，更是一個人個人風度與個人魅力的體現，特別是在一些特別的場合，個人所展現的商務禮儀，能給他所代表的公司或是國家樹立良好的形象，因此商務禮儀不僅是我們個人素的一部分，也是我們在個人人生中成功的一個關鍵因素。學好商務禮儀將深刻影響與成就我們的職業人生!我們的人生。
非常慶幸學校為我們安排的這次商務禮儀實習實踐。讓我們通過本次實習知道了學習商務禮儀的重要性和必要性，大學生學習商務禮儀作用和意義以及商務禮儀對大學生社會適應能力的積極作用，學習和了解商務禮儀上知識,對我個人素質的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態面對人生，在大學，除了知識的學習外,最關鍵、最基本的是人的能力與素質的提高，大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養是要講禮儀的，做為大學生交我們不僅要有高素質，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓我們瞭解了社會需要有素質，懂禮儀的大學生，企業需要，我國的發展也需要。過本次實習，我們瞭解了 商務禮儀知識，提高了個人素質。現在社會商務禮儀已經成為個人素質必不可缺少的一部分，掌握良好的商務禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石 關於商務禮儀我們還有很多我們需要學習的地方，我們會不斷完善自我提升自我。
案件談判技巧 篇11
1、化粧的原則
(1)揚長避短
突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化粧的最佳效果。
(2)淡粧適宜
一般來説，化粧有晨粧、晚粧、上班粧、社交粧、舞會粧等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化粧的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作粧要簡約、清麗、素雅，而舞會粧則可濃豔。
(3)化粧避人
化粧或補粧應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化粧間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化粧或補粧。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之後應及時為自己補粧。
2、化粧禁忌
(1)化粧的濃、淡要視時間、場合而定;
(2)不要在公共場所化粧;
(3)不要在男士面前化粧;
(4)不要非議他人的化粧;
(5)不要借用他人的化粧品;
(6)男士不要過分化粧。
3、服飾及其禮節
1)要注意時代的特點，體現時代精神;
(2)要注意個人性格特點 ;
(3)應符合自己的體形。
4、白領女士的禁忌
(1)髮型太新潮禁忌;
(2)頭髮如亂草禁忌 ;
(3)化粧太誇張禁忌 ;
(4)臉青脣白禁忌;
(5)衣裝太新潮禁忌;
(6)打扮太性感禁忌;
(7)天天扮“女黑俠” 禁忌;
(8)腳踏“鬆糕鞋”。
案件談判技巧 篇12
1、雙贏談判 “雙贏”談判是把談判當作一個合作的過程，能和對手像夥伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使費用更合理，風險更小。“雙贏”談判強調的是：通過談判，不僅是要找到最好的方法去滿足雙方的需要，而是要解決責任和任務的分配，如成本、風險和利潤的分配。“雙贏”談判的結果是：你贏了，但我也沒有輸。從倡導和發展趨勢的角度説，“雙贏”談判無疑是有巨大的發展空間的。但是，在實際工作中，推廣“雙贏”談判卻有着諸多障礙。
2、合作型談判 儘管談判中有各種各樣的矛盾和衝突，但談判雙方還是存在合作與交流的。談判雙方不是你死我活，你爭我搶，而是為着一個共同的目標探討相應的解決方案。如果對方的報價有利於當事人，當事人又希望同對方保持良好的業務關係或迅速結束談判，作出合作型反應則是恰當的。合作型反應一般是讚許性的。承認和欣賞對方實事求是地對待談判的態度，但還必須強調進一步談判的必要性。這種有必要進一步談判的事先表示，可以降低對方認為自己低估了案情從而轉入防禦*鋒的可能性。
案件談判技巧 篇13
記得在寒假的一天，早上一起牀，我就跟爸爸一起上班去了。
剛上班不久，我就突然聽到他們單位的營業大廳傳來了十分難聽的爭吵聲，真是好玩，我就走出去看了看，只見一位女士不顧別人的勸説，氣喘吁吁地來到爸爸的辦公室，嘴裏還在不停地嘮叨着什麼，一名工作人員立刻給他倒了一杯茶，並熱情地接待了她，聽她講起了事情的經過。
原來，她是來銀行存錢的。她一共存了 1000元，其中有一張假錢被沒收了。工作人員耐心聽完了她的講話，認真講起了國家對假幣的處理規定，如何識別假幣。經過講解，那位女士點點頭，並笑着説：“今天我雖然被沒收了一張假幣，但我還是有收穫的，我學到了識別假幣的知識，今後我還要做好宣傳，讓更多的人不受損害。”
中午一到家，我就問爸爸：“那個人本來那麼兇，怎麼一會兒又笑了?”
通過爸爸的講解，我懂得了人與人之間其實需要多多溝通，溝通是友誼的橋樑。
案件談判技巧 篇14
現如今，手機成為現代生活必不可少的一個重要工具，有的人用它辦公，有的人用它聊天，有的人則用它劈劈啪啪地發短信……
我們現在的手機確實也很有用，很方便，不論天涯海角，都可以聯繫上，比以前的書信可方便多了。可謂“咫尺天涯”，我們生活的世界就在手機信號的包圍之下。它的功能之強大，根本就不是一個工具所能及的了……
不過手機給我們帶來的，不一定都是好處，有時也有壞處。手機改變了很多人的觀念，它也可以説是制約了人們，想像一下，詩人陶淵明在“採菊東籬下”的時候，會有手機鈴聲響起嗎?李白在感歎“低頭思故鄉”的時候，會有人打電話讓他會家看看嗎?一定沒有吧!而他們卻有許許多多的經典詩作，我們現在卻生活在韓寒和郭敬明的時代，再也沒有人去欣賞那些名人雅客的優秀詩作了。
有的人有了手機，就再也沒去過郵局了，你想想，現在還會有“鴻雁傳書”的情景嗎?打個電話，不就OK了嗎?在月圓的時候，還會有人字字斟酌，想着怎麼寫家信嗎?發個短信，不就可以了嗎?過年的時候，發一條短信就算拜年了，如果你端端正正地寫上你的祝福，貼上郵票，經過郵遞員的手，到達你的朋友那。
案件談判技巧 篇15
在這學期的12-14周，我們終於迎來了我們期盼已久的採購談判思想報告。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動。
老師讓我們進行模擬談判是為了鍛鍊我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們全方面的一個測試，作為在校大學生我們應該感謝老師給我們的這次實戰機會，讓我們擁有了實戰的經歷和一點點的經驗，是我們懂得了姿勢和實際轉化。
我們小組是“威尼公司”是專門NM高質量布料的公司，本小組在談判中雖然變現不盡人意，但是還是得到了一定的收穫。從談判前人員的分工，收集相應的資料，自定談判規劃，模擬談判的排練都鍛鍊了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學之間的友誼，也拉近了老師和同學之間的距離。
談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
在談判前兩週我們以抽籤的形式確定了我們談判的案例和談判的對象，對兩週後的談判可謂是有充足的準備時間。凡事開頭難，在第一場同學進行談判時大家都非常激動也全部認真細心的觀察，一切事物只要有好的開端後面的就會比前面的更好，所以開端很重要。第一組談判過後老師先讓大家做了點評，我們大家都紛紛發表自己意見，老師後來也做了點評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應注意的事項。
我們小組由：主談、副主談、營運部經理、財務部經理、和法律顧問五人組成，而我噹噹的角色是法律顧問。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺很隨意，但到自己親身經歷時卻不知所措、無從説起，這就是所謂的眼高手低。我們到了談判桌上開始就亂了陣腳，本來已經模擬好的談判內容卻無從説起，開始就昏了頭，我們在談判中感覺大家都是在踢球，踢來踢去卻踢不到正題上，再後來我們慢慢適應了那種氣氛，對方佳藝服裝有限公司作為主方由他們開始進入主題，他們開始向我們踢球，我身為客方主談卻為發揮主談的作用。當對方向我們詢問問題時卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個大錯誤，就是談論的東西都很虛無，沒有數據的支持，對一些專業知識幾乎是一點不懂，只知皮毛，根本不符合實際情況。在談判中良好的應變能力是最重要的，具有良好的應變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判註定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價格在討論，而忽略了其他的問題，在價格僵持不下時我方有沒有很好的轉移對方的觀點。我方在後來犯了兵家大忌，內部出現了分歧，沒有統一口徑，我作為座談竟沒有意識到這個問題，我們價格是由財務經理一人制定，但是當她報
出價格時我卻又報出了一個不一樣的價格，更可笑的是對方竟沒有抓住我們這個弱點進行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點，失敗已經是在所難免，雖然最後簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。
談判細節決定談判成敗。在談判桌上什麼該説，要怎麼説，什麼事情是可以拍板，什麼時候可以妥協，甚至到穿着，會場佈置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，説堅決了表示該問題不能鬆口，説模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有迴旋的餘地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節。
在這次談判中我學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化於實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。
總之，在採購談判中要善於靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利於自己的目標，減少成本和損失。獲得採購談判的成功。而在採購談判中，我們為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利於問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要説話算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經過一週的採購談判實訓，使我對談判的整個流程有了更進一步的瞭解.
經過這次談判使我們對自身優缺點有了更深的瞭解，及時發現問題解決問題，讓我們今後中更注重語言表達能力、觀察注意力、判斷力、應變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立於不敗之地。這次模擬談判是我們學到了很多書本上沒辦法學到的東西，比如1、要 以集體利益為重，團體作戰，不論什麼決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽並考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要採取靈活的談判方式。3、採用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時採取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
案件談判技巧 篇16
日本一家着名的汽車公司在美國剛剛“登陸”時，急需找一家美國代理商來為其銷售產品，以彌補他們不瞭解美國市場的缺陷。當日本汽車公司準備與美國的一家公司就此問題進行談判時，日本公司的談判代表路上塞車遲到了。美國公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優惠條件。日本公司的代表發現無路可退，於是站起來説：“我們十分抱歉耽誤了你的時間，但是這絕非我們的本意，我們對美國的交通狀況瞭解不足，所以導致了這個不愉快的結果，我希望我們不要再為這個無所謂的問題耽誤寶貴的時間了，如果因為這件事懷疑到我們合作的誠意，那麼，我們只好結束這次談判。我認為，我們所提出的優惠代理條件是不會在美國找不到合作伙伴的。”日本代表的一席話説得美國代理商啞口無言，美國人也不想失去這次賺錢的機會，於是談判順利地進行下去。