如何做到輕鬆有效溝通

不管是要進行什麼樣的溝通,主要能使你的溝通成功,還能夠使你溝通起起來更輕鬆,那就是有效溝通。下面是小編為大家收集關於如何做到輕鬆有效溝通,希望能幫到你。

如何做到輕鬆有效溝通

一、原因 ( 目的 )

. 我為什麼要進行這個溝通?

. 我溝通的真正原因是什麼?

. 我希望以此引起什麼結果?改變對方的態度或看法?

. 我希望在溝通之後對方會做些什麼?

. 我的目的是什麼?告知、説服、影響、教育、同情、娛樂、建議、解釋還是刺激想法?

二、對象

. 誰是我的聽眾(聽者或讀者) ?

. 他(們)是什麼樣的人?他(們)有什麼樣的個性、育背景、年齡、地位?

. 他(們)對信息的內容可能會有什麼樣的反應?

. 他(們)對信息的主題已經瞭解多少?很多?不多?完全沒有?比我知道的多或少?

三、時間和地點

. 對方會在哪裏接收我的信息?在辦公室裏,隨手就可以取得相關的數據:還是遠離相關的場所,所以我可能需要再提醒他們相美的事

. 我的信息處在整個事件的哪個環節?我在國答對方的問題嗎?這是對方第一次聽到這個主題成問題嗎?

. 我跟對方的關係如何?信息的主題是引起我們之間意見不和的原因嗎?整個氣氛是緊張還是和諧?

. 回答了上面這些問題後,要回答下面這兒個問題也會更容易,比起你直接跳到“我要説什麼?”更有幫助。

四、內容 (主題)

. 我到底想説什麼?

. 我需要説什麼?

. 對方需要知道什麼?

. 哪些信息我可以省略?

. 哪些信息我一-定要包含,以達到:

清晰

積極

簡潔

正確

禮貌

完整 ? ( 這是有效溝通的6C原則)

五、方式 (語氣和風格)

. 如何傳達我的信息?用文字,用圖片,還是兩者都用?用什麼樣的文字,什麼樣的圖片?

. 什麼溝通媒介最合適? 書面還是口頭?電子郵件、便條還是一通電話? 寫信(電子郵件或書面郵件)還是碰面會談? 書面報告(通過網絡寄送或郵寄)還是口頭報告?

. 如何組織各項重點? 是用演繹的方式 (先提重點,然後説明/舉例/圖解), 還是用歸納的方式(先説明/舉例/圖解,然後把重點歸納出來)?

. 如何達到預期的效果? 我該採取什麼語氣,以達到目標?我應該採用或避免哪些字眼,以產生恰當的語氣?

有時候,這些問題的答案並不難找,甚至是非常明顯。但是要小心,我們很容易只從自己的角度看事情,忘了對方可能會有不同的觀點。因此,在溝通比較棘手或複雜的事情之前,最好先把這些問題想一遍。甚至是在日常的溝通中,也把這些問題謹記於心。這樣可以防止你“説話不經大腦”,寫電子郵件時這種情況就特別容易發生。

如果是非常棘手或敏感的問題,最好在動筆或開口前幾天,甚至幾星期之前,就開始思考這些問題。溝通的語言來自於內在思維的呈現,演講口才、溝通表達已經要抓住本質來學習,否則效果相差十萬八千里。