店內員工守則 篇1
第一條、按時上班打卡、穿戴整潔、檢查個人儀容儀表、做好崗前準備工作。
第二條、收銀員在收款過程中應當做到快、準、不漏收、不多收等，並且要對各種鈔票都要進行驗鈔操作，防止收到假錢。
第三條、為了安全起見，收銀員規章制度中還明確指出不得攜帶私人款項上崗
第四條、每日收入現金，必須切實執行“長繳短補“的規定，不得以長補短，發現長款或短款，須如實向上級彙報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，並在班前班後準備足夠零鈔
第五條、嚴禁收銀員私自挪用公款，如果違反者不但扣除當月獎金而且會給予經濟處罰。若金額巨大將移交公安機關處理。
第六條、當接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理核對資料。
第七條、所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛護和妥善保管收銀各種相關設備，並且做好保養與清潔工作
第八條、積極的去完成上級所分配的其他工作任務，在遇到突發情況應向經理通知，以及時處理。
第九條、收銀沒有對任何現金款項免零或打折簽單的權限。
第十條、收銀在處理簽單時必須保證客人將以下要素填寫完畢：1、真實姓名2、工作單位3、電話號碼4、簽單的大寫金額
第十一條、授權人簽字、收銀員處理免單時必須保證客人將以下要素、1免單理由2、授權人簽字3、老闆簽字、收銀員處理免零時必須有經理或以上管理人員授權簽字，方可生效。
第十二條、收銀在處理打折時，見卡打折，打折時必須拓號並請持卡人簽字，簽字內容必須是本持卡人的真實姓名(全名)。
第十三條、上崗時間內不得以任何理由擅自離崗或脱崗，除當班管理人員特同意情況除外。
第十四條、營業時間內任何人不得進入收銀工作台。如有其他工作人員強行進入，收銀員未進行驅逐。並追究當班員工責任。
第十五條、當班營業結束時，認真核對報表與實收數是否一致，做好交班工作，認真填寫交款清單，錢款與清單一致，與財務人員交接時必需雙方簽名。
第十六條、收銀員離開時應清理工作台面衞生、檢查各項設備、關閉電源、鎖好門窗。
店內員工守則 篇2
一、十要
二、十不要
(一)在公司內口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。
1.要微笑，以發之內心的微笑為顧客服務;
2.要整潔，
3.要禮貌，
(三)在工作時間內偷閒、瞌睡、精神萎靡者。
(四)在工作時間內擅離職守，或集眾談天、嘻笑者。
員工有下列情形之一者，經調查屬實給予解僱:
1.藉端聚眾罷工、怠工煽動工潮者。
2.故意損壞公物經查明屬實者。
3.工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。
4.違抗命令情節重大者。
5.竊取公物者。
6.見災不救，釀成大禍者。
7.有舞弊情形經查明屬實者。
8.在店內毆人成傷，情節重大者。
9.威脅店長及在職員工者。
10.工作時間內睡覺者。
11.在店內賭博者。
12.破壞團體名譽或散佈謠言，影響工作秩序者。
13.利用職務之便利私用店內材料，製造或修理私人物件者。
14.捏名誣控同事者。
15.疏於檢查或管理不善，致公物失竊者。
三.福利.培訓及請假
1.員工工資均按月支付，工資等給標準依國家規定辦理。
2.新進員工工資，由店長及所擔任的工作擬訂，送由總經理核定。
3.新進員工工資不得高於同一店內具有相當資格條件的原有員工的現支工資
4.員工工作未滿一日應按實際工作時間比例計算工資。
5.員工加工，按每小時計給工資。
6.為增進員工技能及知識水準，視實際需要，在不妨礙工作原則下，舉辦各種教育培訓課程，員工不得無故拒絕參加。
7.員工患傳染病者，應予停止工作，依照規定給假治療，經醫師證明確已痊癒後方準復職。
8.員工傷亡恤助，依勞動法的規定辦理。
9.員工退休，依勞動法的規定辦理。
10.員工出差，填寫員工出差籤派單，呈經店長核准後，交總經理。因故延長出差時間時，請示店長補準。
11.員工於星期例假日、臨時規定之假日，均予給假休息，工資照給。
員工繼續工作滿一定期間者依下列規定給予特別休假:
1年以上未滿三年者7日。
3年以上未滿五年者10日。
5年以上未滿十年者14日。
20xx年以上者每年加給1日，其總數不得超過30日。
12.員工請假依下列規定處理之:
(一)因有重要事故必須親自處理者得請事假，每年最多不得超過14日，假期內不給工資。
(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫院或指定的醫院證明請給病假，每年不得超過30日，住院者，不得超過一年。逾限一年後尚未痊癒無法復工者，規定予以解僱。
(三)因結婚者得請給婚假3日，假期內工資照給。
(四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請給喪假3日，子女得喪假3日。假期內工資照給。
(五)女性員工分娩者得給娩假四星期，流產並經公產醫院或醫務室證明懷孕三個月以上者給假二星期。
(六)全月不請假者，給予相當一日工資的獎工一日。
13.員工請假均應填具請假單，呈經店長核准後方得離工，否則以曠工論，店長應將員工請假單即日送交總經理核辦。
14.請假逾限或確因臨時緊急事故未及請假不到而於事後補假者，均應提出確實證明，須經店長核准。
15.公傷病經公立醫院或勞保指定醫院證明必須休養者，申報店長給予公傷假。
16.請假未滿半小時以半小時計，累積八小時為一日。
17.請假期內所遺工作由直接店長指定代理人，員工離開前應將工作及有關資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。
店內員工守則 篇3
1、一切行動按照中心指示執行，服從餐廳經理領導。
2、餐廳員工在上班時間內工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。
3、任何員工不得以任何理由收取現金，上班帶包不準進入餐廳，各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳，若發現，按偷盜論處。
5、組與組之間搞好團結，但不經他人允許，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物。
6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閒雜人員擅自留客在餐廳就餐，發現一次提出警告，下次清除出餐廳。
7、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進入餐廳。
8、嚴防污染，冰箱、冰櫃生熟分開擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶台、牆壁經常保持清潔、乾淨，無雜物。
9、注意自身安全，不準穿拖鞋、背心、短褲。經常檢修所用的電器設備，發現問題及時報修，安全操作，嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。
10、各組下班後，關掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。
11、下班時間落鎖，值班人員不經餐廳主任同意，任何人不準進入餐廳。
12、值班人員認真負責，不準擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。
店內員工守則 篇4
規範自己，方便他人
-----員工行為規範意義
員工行為規範是指企業員工應該具有的共同的行為特點和工作準則，它帶有明顯的導向性和約束性，通過倡導和推行，在員工形成自覺意識，起到規範員工的言行舉止和工作習慣的效果。
行為規範是企業文化的重要支撐和保證，行為規範的執行力卻是其靈魂，我們常常強調行為規範就是要突出建設行為規範執行力，以達到整體提高員工素質，使其能夠為企業文化真正的保駕護航的目的。
我廠開展“員工行為規範月”活動的直接目的就是為了提高行為規範的執行力。在過去倆年裏，我廠也開展過這樣的活動，但收效勝微，根本原因是很多人存在着這樣的認識誤區：行為規範的關鍵在於安全員的監督和逼迫，沒能調動員工的主觀能動性，導致我廠內不文明現象屢禁不止。這種不文明現象直接加重了保潔人員的工作負擔，是企業形象大打折扣，更是使企業文化的根基毀於一旦。
所以我們不得不重新認識員工行為規範的重要性和緊迫性，瞭解提高員工行為規範執行力的必要性。
我一直覺得工作是生活的一種手段，不能讓工作影響了情緒;但是在這炎熱的季節裏工作本就會帶有或多或少焦躁的情緒，而我們的一些不規範行為甚至是不道德的做法更是給他人帶
來了不便甚至是造成工作難題，直接惡化工作人員的工作情緒。
試想，當你拖着疲憊的步子來到餐廳，發現有自己喜愛的飯菜，滿心竊喜的端着飯菜時卻發現沒有空餘的餐桌時，突然你像發現新大陸一般一個箭步衝到剛空出的餐桌前，準備就餐，眼角餘光一掃，不由注意到桌面亂七八糟，甚至有飯菜堆積在餐桌上，你是否還能繼續保持愉悦的心情就餐?你是否會在心中暗罵?
我們中國人最喜歡説將心比心，大家是否想過打掃餐廳的大姐在面對狼藉的餐桌時的無奈表情和複雜心理?雖説人都有自己的本分工作,但安排你去清理餐桌時，你內心是否會期待別人的行為能夠規範?
這僅僅是微觀方面一些不規範行為帶給別人的煩惱;宏觀方面的代價或許就更高了，山西正處於轉型發展的非常時期，我公司也在規範和創立自己的企業形象和企業文化，員工的行為規範，直接關係到企業形象的樹立和企業文化的底藴。
以小見大，舉一反三，是我們中國人學習的方式，希望大家能夠餐廳事例聯想其他場景。時時刻刻謹記自己不規範行為給別人帶來的困惑，或者別人不規範行為給自己帶來的難題。“規範自己，方便他人”希望這不僅僅是我內心的想法，更是大家的行為的體現。
店內員工守則 篇5
第一章 總則
第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二條、適用範圍：本規定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業人員。
第三條、除遵照國家有關法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。
第二章 任用
第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。
第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和複印件;學歷證明原件和複印件。
第三條、員工試用
1、新員工一般有三個月的試用期。
2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時解聘。
4、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每X日為薪金髮放日。
第四條、調遷
1、基於業務上之需要，可隨時調遷員工之職務或服務地點，員工不得藉故推諉。
2、調任人員應依限辦理交代並報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。
3、調任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由領導指定之其他人員代理。
4、調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。
第三章 服務
第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
第二條、熱情接待每位客户。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客户應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準不理不睬。
第三條、瞭解各產品的性能，向客户合理的介紹。(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、説話輕)
第四條、認真聽取每位客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理。
店內員工守則 篇6
深圳螞蟻搬家公司擁有通過專業培訓並已熟練掌握專業技巧的員工，我們在深圳累積了數年工作經驗，在深圳搬家公司行業中享有最佳口碑，利用先進的計算機網絡統一調度平台就近派車，公司24小時及時為您服務，為我們深知自已的嚴厲才是對客户的最佳服務保證，珍惜所託與高效率的服務態度，必定能深獲您的肯定與讚賞。
公司也多次獲得“交通部道路貨運文明單位”、“評論深圳市優秀企業”、“評論深圳市文明誠信單位”、“評論深圳市規範服務示範窗口”等榮譽稱號。多一點溝通，少一點抱怨;多一點理解，少一點爭執!客户想到的，我要做到;客户沒有想到的我也一定做到!我們永遠比客户想的多，比客户要求做的多!市場是海，質量是船，品牌是帆;以人為本，誠信經營。
六好服務標準
1、安全準點服務好;2、尊客愛貨態度好;3、輕裝輕卸搬運好;4、特需要求完成好;5、合理收費信譽好;6、費合理不能亂要;
三不準
1、不準收受煙酒小費;2、不準接受吃喝招待;3、不準損壞遺漏物品。
店內員工守則 篇7
教育實習是師範生大學期間很重要的一門功課，是學生理論聯繫實際、提高綜合素質的重要指向，同時也為未來的教師生涯奠定基礎。
x月x日一早，我們到達學校整理一些住宿的事情。第二天下午與學校領導見面。下午的見面會校長主要介紹了該學校的一些基本情況，如學校的建校歷史、學校的地理位置、學校的學生總體情況、學生學習的時間安排等等，同時對我們以後實習的主要內容作了簡要的説明。再後來，各指導老師到達會議室，我們分別由各自的指導老師帶到所在年級辦公室進行我們與指導老師的第一次交流，並在很短時間內將我們分配到了各個指導老師及其所在班級，我們很快就進入了實習教師的角色。
下面我主要從教學和班主任工作兩個方面對這段實習期間進行總結。
一、教學方面
聽課：學校給我們安排的實踐活動是豐富多彩的，考慮到高一年級學生的特點，一開始的一兩週時間也即是國慶前我主要以聽課為主。在這期間，我聽了不同老師的課，我感受到了每個老師都或多或少有自己的一套，即有屬於自己的教學特色：，楊老師上課的時候重難點分明，教學邏輯性很強，尤其板書這方面寫得很好，絕大多數學生都能很積極地去聽課做筆記思考等。而跟楊老師略有不同，胡老師上課富有幽默感，他是更偏向於讓學生思考的那一類老師。她提出一個問題一般並不急於説出答案，而是慢慢引導學生一步步尋找出正確的答案。他能把探究式教學無形地呈現在課堂上。再到陳老師，他的教學經驗豐富，雖沒有過多的運用多媒體等教學軟件，仍能把一節課講得清晰明瞭。我們這些毫無教學經驗的實習生，真的是慚愧啊。
老師們教學的睿智展示了他們的風采，讓聽課的我感歎，聽課真是一種享受，在他們身上學到了很多。聽不同老師的課，及時進行分析總結，我也可以從中探尋出一套能夠為自己將來教學所用的教學方法。
上課：聽課是一個鋪墊，一個向他人學習、模仿的過程。關鍵還是如何把從別人身上學到的東西轉化為自己的東西。國慶回來後開始上課，且上課量逐漸增加，首先當然是要自己構思教學設計，製作多媒體課件。
我的第一次上課是講第二章第一節《物質的分類》，當自己站在講台上的時候，還是會有侷促不安的感覺，但得到學生與老師的鼓勵，逐漸熟悉並順其自然去講課。有時一位老師上課，同伴進行聽課，課後，我們組內的其他學員各抒己見，毫無保留地指出了我這堂課的不足之處，切中要害地點評。從講課聲音與語速、講課方法、教學思路、課堂紀律的管理各個方面進行教誨。在教態方面的小毛病，也被一一指出，這讓我們這些學員感到教師工作的確是一件非常細緻的工作，教經驗豐富的老師的悉心指導成為了我們進行教學實習工作信心的來源。
記得有一次與胡老師交談時，老師這樣説，“我們老師往往擔心學生會不懂，所以在課堂上不斷地説。可是，我們説的學生又會記住多少呢?所以我們還是應該放手讓學生自己多説，多做。”胡老師的這些話既委婉地指出了實習老師存在普遍的不足，又是那樣地精闢而又實用，使我們深受啟發。接下來我認真進行課後反思，完成自我診斷分析報告，並根據這些意見修改診斷課的教學設計，為下次課做好準備。通過診斷——提高這樣的過程，我的教學水平得到了一定的提高。
通過備課，上課，評課，改作業和試卷，再上課，我學到了好多。在教學心態上，能否取得較好的教學效果，其關鍵在於認真與愛心。有了認真的教學態度，才能嚴謹仔細地準備教學內容，多方尋求資料和理論依據予以佐證。有了對課題的興趣和對學生的愛心，才能根據自己的特長尋求最為合適的教學切入點，收集資料，鑽研教材，力圖使課堂異彩紛呈。
一般每次課上完後，我都會仔細分析了取得較好教學效果和反響的部分，總結出了以下教學方法：
1、創設情景，激發興趣。情景再現、傳媒環境的圖片資料，讓大家直觀形象地感受。
2、突出懸念，加強互動。懸念感對於學習興趣的調動具有非常重要的作用，引起了學生很高的興趣。
3、對比之中見真知。對比的教學方法往往會使比較雙方的特徵更為突出，進而得出更為令人信服的結論。
4、多媒體輔助教學。圖文並茂，聲畫交融，為教學提供大量多媒體實景資料，直觀生動。
二、班主任工作
我的班主任工作主要是監督早讀、晚自修和值日情況，並進行一些主題班會的教育。
早讀：實習時，我每天都是六點鐘左右起牀，七點鐘準時出現在高一的教學樓，學生早讀時間是七點十五分，所以我總是提前了，就是為了以身作則，但是還是經常有學生不早讀，或偷偷講話，或在補作業，這時要和科代表一起，帶動學生早讀，並多一些巡視。
晚自修：學校統一要求學生要在7:00回到班級晚修的。高一七班的晚修情況一般都是挺不錯的，所以我可以有時間進行自己的備課。
值日：開始一段日子裏我們班的地面總是讓人感覺髒兮兮，班主任於老師説過很多次，但學生對此無動於衷。許多學生值日並不認真，所以衞生工作總是沒做好，為此經常被扣分。我有時候會自己動手拾起一些垃圾，後來於老師説其實對於不認真值日，如不經常倒垃圾，講台經常沒有及時清理乾淨的情況，有時候會好好教育一下學生，但是要求他們自己動手做好，而不是總幫助他們，這樣有助於培養他們的主動性。
主題班會：進行一些主題教育，或是在校運會前的一些動員，或是有時候班風不好的教育，也包括對錶現突出的同學的表揚，通過主題班會，提升了自己對學生思想教育工作重要性的理解，也鍛鍊了自己的語言表達能力。
三、實習建議
1、同學們普遍感到應加強師範生的信念教育，讓他們樹立更加明確的目標，為師範生以後的教學工作做準備。
2、到實習學校後，爭取多觀摩優秀教師授課，吸取在職老師的教學優點，為自己的課堂授課添加優質元素。
3、實習期間應多爭取班主任工作，跟原任班主任學習如何管理學生、如何做學生和家長的思想工作，為以後的班主任工作做準備。
兩個月的實習工作雖然短暫，卻給我們留下了美好、深刻的回憶。對每個組員來説，這都是一個提高自己、檢驗所學的過程。兩個月裏，同學們在教學認識、教學水平、教學技能、學生管理水平以及為人處世等方面都受到了很好的鍛鍊，為日後走上工作崗位打下了良好的基礎。通過實習，同學們也增強了信心，堅定了信念，向一名合格的人民教師又邁進了一步!走入社會，需要學習的東西還很多。只有堅持自我，不斷努力，才會不斷的完善自己，取得成功。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的更好!
店內員工守則 篇8
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、早、中值班由部門主管統一安排。
四、員工的考勤情況，由部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痺袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用於我公司全體員工。
五、作息時間
每天工作8小時，工作時間為8：00-17：30(其中：中餐時間1個半小時)。因季節或其他原因需調整時間等，公司將及時通知
六、違紀界定員工違紀分為：遲到、早退、曠工、睡崗等，管理程序如下：
1、遲到：點名時未到;遲到30分鐘以內的，每次上交現金10元，否則扣罰工資20元，遲到40分鐘以上的扣半天工資;如遇特殊情況本人應於點名前電聯主管領導，特殊情況超過2次按遲到論處!
2、早退：指未請示部門主管擅自提前離開工作崗位下班;早退5分鐘以內，每次上交現金10元，否則扣罰工資20元，30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰3天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，扣罰未結工資的50%;一月內連續曠工5天以上或累計7天以上，扣罰未結工資的95%。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款現金20元，否則扣罰工資50元;
七、請假制度
1、每月公休3天，所有員工公休外的請假由總經理審批，未經批准每超休1天扣2天工資(月工資平均數)
2、連續休假2天以上者報總經理批准!未批准擅自休假者按曠工論處!
3、公休、請假必須填寫請假條，未填寫請假條休班者按曠工論處。
4、電話、短信請假者事畢2天內補寫請假條，超期按曠工論處
5、同一部門不得出現兩人及兩人以上同時休假
店內員工守則 篇9
第一條 員工工作準則
1、 員工工作期間必須嚴格遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工、不脱崗。
2、 員工須嚴格服從公司和上級領導的工作安排，對所擔負的工作不拖延不積壓，高效
優質地完成本職工作和領導交辦的任務;積極獻計獻策，推動公司的發展。
3、 樹立團隊觀念，講究集體協作;積極溝通，相互學習;避免猜忌，抵制是非，營造融洽和諧的工作氛圍。 4、 遵守公司規章制度，一切以公司利益為重。
5、 盡忠職守保守業務上的祕密;不得利用公司內部信息，在損害公司利益的情況下謀取私利。
6、 保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情。
7、 嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士的饋贈賄賂或向其挪借款項。
8、 待人接物要態度謙和，以爭取更多同仁及客户的合作。
9、 精益求精，不斷提高工作績效。
10、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
11、愛護本公司財物，不浪費不化公為私。
12、本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時，需承擔相應賠償責任。
第二條 員工行為標準
1、工作期間應注意個人儀容儀表，工裝乾淨整潔、不着奇裝異服。
2、上班遇領導或同事應相互問候，任何時候見到客人要主動打招呼問好。
3、同事之間互相尊重、互相協調，積極高效的完成領導所分派的工作;在工作中有任何的意見或建議，可在適當旳時候向上級領導反映，不得直接影響工作。
4、堅守工作崗位、不串崗，因公外出時向上級領導交代清楚事由、所需時間等，得到上級領導批准後，方可外出。
5、愛護、節約公共物品，公用物品使用後及時歸回原位;在庫房領/借物品需嚴格按照
公司管理制度填寫領/借貨單，並由組長、技術總監簽字後方可按規定到庫房領/借物品。
6. 接待來訪、業務洽談的客户應在會客區內進行，並注意行為規範及禮貌用語，任何情況下不得對客人無理;對客人提出的問題及異議不清楚時，不得隨意回答或無視，須及時示意同事或請示上級領導，務必為客人及時圓滿的解決問題。
7、保持清潔、良好的工作環境，提高工作效率，員工不得在(維修車間內、庫房、客用休息室及辦公區域等)工作區域內吸煙、進食、聊天、喧譁、嘻鬧等;員工只能在員工休息室內休息或吸煙。
8、樹立與加強公司信息保護，未經許可不得隨便翻看公司的文件、資料等。
9、在公司的任何活動均嚴格按照公司各項工作守則及規章制度執行。
第三條 員工考勤與制度
一、工作時間
1、本公司全體員工每日工作時間一律以8小時為標準(另有1小時用餐時間)。
2、上班時間為9：00時，下班時間為18:00時;(午餐/晚餐時間為半小時，由技術總監安排輪流換飯)，車間及前台每日根據實際營業情況合理安排人員值班。
3、週一至週五為工作日，輪休統一安排在週六或週日。
4、因工作需要週末或夜間加班的，由車間技術總監填寫加班表。
節假日值班由公司統一安排。
二、考勤制度
1、上班期間遲到/早退30分鐘以內，按1分鐘2元處理;超過30分鐘以上者;按曠工半天處理。
2、一個月內遲到/早退累計達3次者，扣發1天的基本工資;累計達5次，扣發3天基本工資，累計達10次者，扣發15天基本工資。
3、曠工半天者，扣罰當天基本工資和當月獎金;每月累計曠工一天者，扣罰3天基本工資和本月獎金;每月累計曠工2天者，扣罰10天的基本工資和當月獎金;每月累計曠工3天者扣罰當月基本工資、當月獎金、以及年度獎金，並給予開出處分。
4、嚴格請、銷假制度，員工因私事請假1天(含一天)由車間組長簽字批准後報技術總監，3天以內(含3天)由車間技術總監簽字批准，3天以上由車間技術總監簽字後報總經理批准。
第四條 財務管理制度
一、報銷制度：
1、任何物品申購(包括現金採購)，需嚴格按照公司管理制度填寫申購單，經相關負責人(技術總監、副總、總經理)簽字後，方可申請購買，所有購買物品必須統一入庫後，按照庫房規定流程領取。
2、嚴格執行報銷簽單制。報銷票據應先填寫費用支出單，並附相關發票(特殊情況可附收據)、清單等，經相關負責人和總經理簽字後方可到財務部報銷。
3、因時間緊或夜間加班等特殊情況，經公司相關負責人批准後，員工可以報銷相應的出租車票、餐費及其它合理費用。
二、帳務管理：
1、財務人員應合理建立、保管各類財務賬薄，正確處理收支狀況，及時將新出台的政策、法規等傳達給總經理。
2、財務人員每月負責及時報税、建賬、存取款、核算發放工資、對外結算等，協調好税務、社保、工商、銀行等關係，每月按時向總經理上報公司當月的收支、銀行存款、税務等明細。
店內員工守則 篇10
一、考勤管理
1、上班時間由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。
2、上、下班時都必須打卡，如遇特殊情況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認才可。
3、 打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經發現，雙方各扣罰￥20元;不得爭先恐後，須排隊依次打卡，否則扣罰￥10元。
4、上班時，必須各就各位，不得聚集閒聊或做與工作無關的事情，否則扣罰￥10元，嚴重者開除處理;下班前，各小組搞好場地清潔後該返回工作崗位，不得提前到打卡處打卡下班，不準大聲喧譁，否則扣罰￥10元，嚴重者開除處理。
5、在工作期間，不得無故私自離開廠區。確有事者，須請示主管批准，打卡後才可出去，否則視為曠工，扣罰￥50元，嚴重者開除處理。
6、加班時，不得無故缺席，確有特殊原因，須提前申請由主管簽名批准交人事部確認方可，否則視為曠工，扣罰￥50元。個別人員加班，經該部門主管簽名確認方可。
7、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，處罰￥30元。不到30分鐘，但連續3個月都有遲到者，作開除處理。
8、提前下班或有事請假者，須提前書面申請，由主管簽名批准交人事部確認方可，否則視為曠工扣罰￥50元。
9、請假超過5天者，須由廠領導批准方可，否則即時終止勞動關係。
10、缺勤時間，不計算工資。
11、員工辭職須以書面申請由主管簽名批准離開時間，並有人事部確認才可，否則其工資不予發放。
12、各班、組長、主管辭職須由廠領導批准，確認其離開時間和處理好其交接工作，否則工資不予發放。
二、工作責任規定
1、各部門員工應相互配合，相互監督，不得藉故推搪而影響生產，一經查實視情節之嚴重性作出相應處罰。
2、須嚴格要求每項工序，如因個人之疏忽而造成問題者，則重重處罰。
3、對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，若對公物造成損壞者，處罰當事人並作出賠償。
4、在生產工作過程中，遇有問題是解決不了的，該請示主管，不得擅自處理，如造成嚴重後果的，將會追究當事者之責任。
5、如工作須當天完成，下班時還未完成者，該請示主管作出妥善安排，否則追究當事者之責任。
6、廠方之任何物品，未經廠領導批准，不準私自拿出廠，一經發現，開除處理。
三、假期薪金規定
1、每年之1月1日、5月1日、10月1日無論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。
2、春節假期為7天(年七年級至年初七)。
3、日薪之員工在春節假期間有薪日為3天(上七年級至年九年級)，其餘不算工資。
4、月薪之員工在春節假期間有薪日為7天(年七年級至年初七)。提前放假或提前回家的天數，則不計算工資。
5、如廠方有特殊情況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時間補回，不算加班。
6、 星期天放假，如加班則計算加班工資。
以上之管理規定，於即日起實施，監督者為人事部。
如有未盡之事宜或有特殊情況，廠方人事部會以書面形式事先通知員工。
店內員工守則 篇11
1、凡年滿18歲，履歷清楚，身體健康，作風正派，無違法行為，願意接受本公司的管理。培訓的男、女公民，均可加入本公司的加盟店工作。
2、新聘員工入職學習期為3天，若考試不合格不予錄用，，考試合格上崗。
3、新員工入職學習期間必須持有身份證、畢業證原件、計劃生育證、員工照片2張、(健康證、暫住證、在所屬店一個月內辦齊，費用自理)。工齡滿一年以上者，可由酒店承擔。
4、新店開業第一批服務員、廚師、廚工、實習培訓期為15—30天，培訓期滿編寫目的：本手冊主要是對我公司加盟店的員工的培訓工作進行系統的規範化。拉通培訓，提高員工的基本素質，保證規範化工作，增強企業競爭力，使紅門各加盟店保持良好的業績，使公司不斷髮展壯大。
5、有下列情形者不得錄用。
A.原本公司非正常辭職者。
B.不真實填寫員工擋案有欺詐行為者。
C.犯法經判決確立或通緝在案的者。
D參加非法組織或吸食毒品者。
E.患精神病或傳染病。
F、法定年齡以下者。
G、達不到招聘標準或身體狀況不適應工作者。
L、領班或領班以上領導的親屬、朋友無特殊技能者。
第二節、勞動管理制度
1.工作時間：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，輪流值班。
2.休假：新員工第一個月無休假，從第二個月開始每月有二天假。
3.辭職：員工辭職需提前半個月，提交辭職申請給大堂經理或店方經理。經理辭職需提前一個月提交辭職申請書於總經理處。
4.試用：新員工從確認錄用之日起簽定合同，確立勞動關係契約，試用期為1—3個月(服務員為1個月、大堂經理為3個月、其他工種視加盟店具體情況自訂)根據員工的工作表現及業務技能可以考慮是否延長其試用期或提前轉正，，在試用期內若有不稱職的或犯有重大過失，店方可隨時辭退員工並不作任何補償，，若有自動離職，不予退還保證金;
5.遲到.早退：上班時間5分鐘之外為違規，每月4次以上視為曠工，處理。
6.礦工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資，月內曠工2天以上，(含2天，)予以辭退：
7、重大過失處罰;罰款5—50元，無薪工作2—5天，辭退根據總經理指令保證金不予退還或酌情退還;
8.請假：嚴禁電話請假，託人帶信請假，病假需醫生診斷書和取藥單並可視情況確定請假形式，病假可考慮、事假均無工資;
9、假權：鄰班有半天事假權，大堂經理有一天事假權。一天以上，報店方經理審批，簽字同意。
10、員工均有相互監督，舉報歪風邪氣之責。真實舉報屬實的店方給予獎勵並替其保密。
第三節、訂餐制度
一、電話訂餐
1.接電話人員：收銀員、領班和大堂經理(值班經理)，其他員工未經許可一律不準接電話。
2.接電話使用規範用語：“您好，紅門火鍋”。
3.記錄內容：根據就餐人數、準確就餐時間、顧客姓名、單位、聯繫電話、預訂桌數及區域。記錄好以後，要求重訴一遍，並且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權另作安排。
4.通知有關部門和人員，提前做準備。
二、來客訂餐
1.有客人聯繫訂餐時，應問清顧客姓名，聯繫方式、用餐人數和用餐的標準，以及預訂桌號區域，桌數和用餐時間，全部作好記錄，讓客人過目之後在訂餐單上簽字，確認對訂餐內容無異議。
2.按訂餐標準適當收取訂金，開收據，(收據一式二份)客人若違背要求應按餐廳規定，酌情收取損失費;
3.餐後結帳時，發現客人沒有訂金收據的，應收足餐費全額並作好登記，待交來訂金收據，再退還客人訂金;
4.通知有關部門和人員，提前做好準備。
第四節、電話管理制度
1、吧枱電話專用於訂餐，方便客人使用;聯繫供貨商等，吧枱人員、員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經大堂經理同意後，可使用辦公室電話。
2、吧枱電話在上班時間只能由吧吧人員、領班、和大堂經理接聽。
3、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均亦不能在辦公室叫接，通知其下班之後再打進來，特殊情況例外。
如何接聽電話
1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,紅門火鍋,我可以為你做什麼?
2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.
3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離脣邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。
4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清並重述客人提問再確認,並做好記錄。
5.確認回答客人問題直至滿意，中途需另一位談話，需用另一支話筒。
6.如果當時回答有困難，要向客人致歉，並記錄客人聯繫電話，姓名，在一定的時間內答覆。
7.向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。
第五節、會議制度
1.每月由店方經理召開一次全體員工大會，對餐廳營業情況，本月的其他事情進行安排和佈置.表揚先進，鼓勵後進。
2.每週由店方經理定期召開領班以上行政工作例會。就當周以來出現的問題提出整改措施，並做出安排、佈置探討營運技能等相關內容。
3.每日由大堂經理或領班以上召開兩次班前會，前廳人員參加，上午11：00，下午5：00(根據各分店營業時間而定)
注：
A、班前會一定要嚴肅開會時間
B、領班及主管負責檢查員工的儀容儀表
C、聽從主管及領班的安排，必須實行先服從後上訴。
D、班前會的內容：列隊點名總結昨天的工作，佈置今天的工作重點，今日定餐情況，今日估清，今日急推特推，個人衞生情況儀容儀表，服務員文房四寶的檢查，心情情緒的調整、唱店歌、戰鬥口號、擊掌 _、_、_、X嘿!
第六節、衞生管理制度
餐廳每週一次大掃出，由相關管理人員對酒店的環境衞生和個人衞生進行檢查，並作記錄。
一、個人衞生標準
1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和塗有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。
2.工作時間不配戴飾品(如：耳環、戒指、項鍊、手足鏈)
工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。
3.工作時間必須穿工作服做到整齊乾淨無皺紋、破損或開口的地方要補好。
4.男服務員髮型側不過耳，後不過領前不遮眉，不留鬢角不染髮。
5.女服務員不得批肩散發、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝
二、環境衞生標準
1. 餐廳店堂要每日打掃，公共區域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。
2. 玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。
3. 窗台;不定期的由管理員安排值班服務員檫洗，保持乾淨。
4. 地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。
5. 備餐櫃：餐櫃物品擺放整齊，無私人用品，乾淨無油漬。
6. 桌椅：無灰塵無油漬
7. 燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。
8. 檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。
三、餐用具衞生
1.洗淨後光潔明亮，沒污點油跡。
2.能夠按規格整齊擺放於消毒櫃中消毒，每週定期對全部餐具進行統一的消毒一次。
四、工作衞生
1.上班時間在工作場所內不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。
2.嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。
3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。
第七節、會客制度
1.上班時間內禁止會客，任何時候不準私自帶朋友進餐廳聊天、玩耍。
2.下班後，未經允許不得擅自在宿舍內會客，留宿、特殊情況，需請示餐廳大堂經理。
第八節、獎罰制度
為保證公平、公正、合理，參加評選人選為店方經理、大堂經理、領班、服務員代表，評選時間為每週一次。
一、獎勵制度：(每一分鐘按2元計算)
1、受客人表揚，服務態度好。(加1分)
2、主動熱情服務突出者。(加1分)
3、拾到顧客丟失的物品主動交吧枱或失主。得4分
4、主動承擔髒、累苦工作者。得1分
5、能承受重大委屈。得2分
6、對公司(餐廳)提出好的建議,經採納後對提出者。給4-6分.
7、辦事認真負責，工作積極，樂於助人者。得2分
二、懲罰制度：(每一分按2元計算)
1、遲到、早退者，第一次扣除當有全勤獎，每分鐘扣1分，超過10分鐘按50元/次罰款，累計四次以上者辭退。
2、衣着不整，修飾不當，個人衞生習慣不良。扣1分
3、擺台不規範，衞生不徹底，值台檢查不仔細。扣1分
4.服務操作不規範。扣1分
5.不服從安排，消極怠工。扣1分
6.故意損壞餐具物品，照價賠償。
7.服務出差錯，打翻食品及灑水，弄髒顧客衣服，扣2分
8.私自打吧枱電話，私用餐廳公物，扣2分
9.站台不規範，吹牛聊天，扣1分
10.顧客投訴服務不周，扣1分
11.行為不端，偷竊他人物品，扣10分
12.對糊鍋現象，發現一次扣6分
13.上班時間在餐廳內私自吃東西，扣2分
14.故意浪費造成餐廳損失，扣2分
15.利用工作之便謀取個人利益，扣6分
16.上班時間打架起鬨，扣20分
17.因個人原因造成工作失誤或餐廳損失，扣2-10分
18.買錯單，買漏單，跑單，由自己負責。
第九節、大堂管理制度
1、各工作崗位，統一服從主管經理管理調動。
2、領用和購買物品，必須經主管經理簽字同意。
3、着裝整潔，文明禮貌，服務熱情，不説髒話，粗話。
4、站隊迎賓，歸隊迅速，翻枱迅速，結帳清楚，不訂錯台，訂錯菜，不跑單。
5、熟記菜名菜價，回籤快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對菜。
6、遵守《食品衞生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每週兩次大掃除。
7、不串崗串們，交頭接子耳，閒聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業務除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報。
8、不準在經營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。
9、做清潔快捷乾淨，不得影響顧客進餐，對顧客要求和意見能做到的，自己做，自己做不到的立即報告上級，嚴禁任何員工與客人發生衝突，創造良好的進餐環境。
10、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。
11、拾金不昧，發現顧客遺忘的物品要立即報告，並交給上級。
12、隨手關水關電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。
13、按時參加仁義，培訓和各種考核，不得藉口缺席，遲到和早退。
14、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不説閒話，小話，氣話不挑撥是非。
15、嚴守商業祕密，敢於和不正之風作鬥爭，工作期間嚴禁打私人電話，確有急事，須經大堂經理同意，接打電話不得超過三分鐘。
16、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規分別給予罰款5-50無，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關處理。
第十節、宿舍管理制度
為規範宿舍管理，讓員工有一個整潔，清靜、安全舒適的休息環境，特定本管理制度：
1、 宿舍管理由主管經理掌握，男女宿舍分別各設一名室長，明確責任，層層負責，共同抓好宿舍管理。
2、 愛護室內外公共設施，不得損壞或丟失公共物品。
3、 男女分室睡，自尊自愛，嚴禁混室睡，相互竄門，嚴禁賣淫嫖娼，傳看翻閲不健康的書報及影碟影帶等。
4、 節約用水、電、氣，嚴禁亂拉私接電線、插座，嚴禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設備，嚴禁牀上吸煙，杜絕一切火災事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。
5、 講究衞生，保持室內外環境清潔乾淨，不亂倒污水、飯菜、果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰，衣物及種類用具整齊有序，進出鎖好房門，防丟防盜。
6、 服從室長安排，做好個人及室內外衞生值日，每日小掃除，每週大掃除。
7、 嚴禁喝酒、聚眾賭博，猜拳鬧事，高聲喧譁和進行有礙他人休息的活動。
8、 團結友愛，不拉幫結派，不説空話閒話，挑撥事非。
9、 嚴禁非宿舍人員在宿舍玩耍或留宿。
10、遵守作息時間，娛樂時間不得超過(11月-3月)11：30，(4月-10月)12：30分，除值班員工，其他人員必須按時回宿舍，超過時間，員工有權不予開門，不回宿舍睡覺，應向室長書面請假，否則視同曠工，曠一罰三，並寫檢查。
11、 應遵守宿舍區內物管及業主有關規定，不得違反。
12、 離職人員自覺接受保安檢查方可離開
13、 以上各條，如有違反，分別給予5-50元罰款;若觸犯法律，送公安機關處理。
店內員工守則 篇12
第一章 倉庫制度總則
為使倉庫管理工作規範化，本規定依據廣西臣皇服裝有限公司制度管理規定，結合本公司的具體情況，特制定本規定。
第二章 入庫制度
1、對於成品入庫要清點數量，核對合同日期，款號、顏色、尺碼，如有出入及時與相關部門負責人及廠方核對;
2、入庫後及時整理上架，並做好標識，入庫帳交予倉庫主管錄入系統及單據存檔;
3、採購物料抵庫後，倉庫管理人員要按照已核准的訂貨單，付貨清單和送貨單仔細核對物資的合同，品名、規格、型號、數量、批號及外包裝是否完好無損，核對無誤後將到日期及實收數量填記於相關單據上;
第三章 出庫制度
1、配貨員根據系統的配貨單，進行配貨出庫，其它部門到倉庫借衣服和物料時一定要嚴格審核領用手續是否齊全，並要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對於手續欠妥者，一律拒發;
2、配貨員要核對清楚款號、顏色、尺碼、數量，方可打包，配貨單上簽字並放一聯出庫單于大貨包內，方便店鋪核對貨品，在包裝外寫好店鋪地址、姓名及聯繫電話;
3、各個部門到倉庫調撥貨品必須走賬，做到有帳可查，確保倉庫貨品的準確率;
4、發貨前需確認好發貨地址、收貨人及聯繫方式等方可發貨;
5、貨品出庫完後及時整理貨架，需更改標識的要及時更改;
6、 配貨員出完庫後要把出庫單存根交予倉庫主管及時登賬，並做好和貨運公司的交接;
第五章 退貨制度
1、退貨回來要檢查包裝是否完好，包裝有破損要當面清點完後，數量準確方可簽字;
2、退貨要及時清點，數據有出入時及時跟店鋪反饋，並跟蹤相關部門及時解決、沒有問題的及時整理上架;
3、次品退貨需維修的，及時交予生產部維修，生產部維修日3-5天，不能維修的退還工廠，並上報給財務，通知外發工廠退貨，通知客户，通知營業部;
4、退貨單核對無誤後交予倉庫主管及時登帳;並及時交給財務;
第六章 保管制度
1、倉庫人員對庫存貨品和物料要每月月末盤點，盤點後由財務核實;
2、結合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進出和盤點方便
3、物料的儲存保管，原則上應以物資的屬性、特點和用途規劃設置倉庫，並根據倉庫的條件考慮劃區分工，合理有效地使用倉庫面積
4、嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定：
1)嚴禁在倉庫內吸煙，動用明火、庫內消防設施按規定配置，定期檢查，保證消防設施完好
2)嚴禁無關人員進入倉庫，出入庫要接受檢查監督;
3)嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品，食品，
4)嚴禁在倉庫內存放私人物品，嚴禁在倉庫內吃食物;
5)嚴禁在倉庫內亂接電源，臨時電線，臨時照明。
第七章 衞生管理制度
1、不得在倉庫內吃零食;勤洗手，並擦拭乾淨;
2、在貨品上架、打包後要及時清掃，註明款號，物品名稱;
3、倉庫堅持做倉庫無灰塵、無蛛網、保持地面的整潔以及倉庫的清晰;
4、要及時清理桌面上的資料、雜物，保持桌面、抽屜的清潔。
第八章 安全事項制度
1、在上架、配貨當中要確定梯子放穩後才能上下，注意安全生產管理;
2、要經常檢查梯子是否有鬆動，貨架是否牢固;並及時交維修人員維修
3、下班前要拉閘、斷電，檢查門窗是否關好及其它不安全隱患。
4、定期防範檢查電源，安全網，老鼠。
店內員工守則 篇13
一.日常管理制度
1、作息時間：
⑴冬 季 上午8：30—12：00 下 午：1：30—6：30
⑵夏 季 上午8：30—12：00 下 午：2：00—7：00
(有值班人員負責監督)
2、公司員工不得無故遲到，違者罰款10元，遲到超過三次以上的，按曠工一天處罰，早退罰款50元。無故曠工的視情節給予罰款200元甚者直至開除。
3、病事假需書面申請，經相關領導批准後交由財務主管備案。 請假連續超過三天的開始扣除崗位工資，超假未續假的按曠工處理。
4、上班時間，不得看與工作無關的報刊和影像光盤。不能上網、聊天、掛私人QQ及MSN、玩遊戲或打與業務無關的電話，發現一次罰款50元。
5、每天最後一個離開的員工負責公司門户落鎖及斷電，如造成損失由當日值班責任人承擔。
6、離開座位2小時以上，需關閉電腦。下班後最後使用電腦的責任人關閉電腦及電源。
7、每週一中午1：30—3：30為公司集體整容時間，內容包括：衞生打掃，公共及個人物品陳列，電腦檢修及維護。無故不參加者罰款50元。
二、工作服務制度
1、員工服務儀容、儀表
公司員工上班時間及婚禮現場服務中，應着工裝，儀表整潔，必須佩戴員工識別牌。女員工需化淡粧，並規範自身坐姿、站姿，注重個人形象。違反者，罰款10元。
2、現場接待服務
每一位公司員工上班時間，應以公司利益、客户利益為重。 ⑴工作期間，員工不允許帶有個人情緒，發現一次扣除20元。 ⑵遇到客户上門來訪，應使用禮貌用語，微笑熱情，主動讓座，端茶倒水。
⑶客户離開公司時，必須送上公司宣傳頁，客服人員必須把客户送至公司門口，使用“您請慢走，歡迎再次光臨”等禮貌用語，違反者，罰款5元。
⑷客户離開後及時向客户發送感謝短信
⑸婚禮現場遇到諮詢人員，員工應主動解答，及時記錄，反饋公司。凡是未及時記錄，且態度冷淡，遭到客人投訴者罰款50元。
3、電話接聽服務
⑴服務用語。
①接聽任何電話，首先應使用服務用語(上午好∕中午好∕下午好∕愛時間)。
②掛電話之前應附加一句：“愛時間很高興為您服務”以上服務用語不規範者，罰款10元。
店內員工守則 篇14
一)、 講標準普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。
(二)、 熟練掌握服務技能、清潔標準，保持部門各部位設備潔淨、物品整齊、空氣清新、環境優雅。
(三)、 堅守崗位，不準到無關區域亂竄、閒談、忠於職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。
(四)、 負責檢查各部設備的'運轉情況，發現問題及時向上級報請維修項目。
(五)、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排。
(六)、 填寫單據時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。
(七)、拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之後由主任交付總枱大堂副理保管並做好記錄以備存查，如客人認領，須通過大堂副理，請客人詳細描述物品特徵(如手機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件並登錄備案，方可返還，如長時間無人領取，上交公司另行處理。
(八)、 客人等待服務時間限定為60秒，不得超過規定時間，不得冷遇客人。
(九)、 客人到達時，應馬上有禮貌地打招呼，並根據客人的要求合理安排
店內員工守則 篇15
編制：
審核：
批准：
生效日期：20xx年4月8日
ABCD人民醫院檢驗科
授 權 書
為確保檢驗科的運作符合ISO15189：20xx學實驗室——質量和能力的專用要求》，現授權給本院檢驗科負責本院的醫學檢驗工作，由此引起的法律責任由法人單位承擔。
授權檢驗科主任負責檢驗科的日常運作和質量管理體系的有效運行。
本院對檢驗結果的公正性、獨立性不進行不恰當的干預，同時要求院屬各相關科室對檢驗科的工作予以配合。
ABCD人民醫院院長:
年 月 日
批 準 令
本手冊依據ISO 15189：20xx學實驗室——質量和能力的專用要求》的規定而制定，它闡述了ABCD人民醫院檢驗科的質量方針和質量目標，並對ABCD人民醫院檢驗科的質量管理體系提出了具體要求，適用於ABCD人民醫檢驗科全面質量管理工作。
本手冊第A版已經審定，現予批准，並於批准之日起生效。
批准人簽字：
批准人職務：ABCD人民醫院檢驗科主任
批准日期：20xx年04月08日
店內員工守則 篇16
甲方：_________________________
乙方：_________________________
甲乙雙方為發展手機短信增值業務以及有關服務，本着“友好合作、共進雙贏”之原則，經認真協商，就業務合作事宜達成以下協議：
第一章 總則
1.合作內容：甲乙雙方聯合開設短信服務項目，合作項目為《______________》。雙方精誠合作，互相支持，共同發展。
2.合作區域：____省(市) 。如擴大合作範圍，必須事先告知乙方，便於乙方協調區域合作資源。
3.甲方與乙方共同合作，向移動用户合作提供短信節目服務，並分享因此產生的收益。
4.甲方作為業務運營商，在市場開發和運作、推動及與用户溝通的基礎上，促使更多的用户使用短信節目。
5.甲方負責與移動運營商的合作洽談及推動業務和客户服務、進行市場推廣策劃及執行，雙方擔宣傳推廣費用;乙方負責提供節目軟件產品、節目系統維護。
6.關於產品版權：
短信節目(包括但不僅限於“節目”中所含的任何程序、代碼、算法、文字、圖像、聲音)的知識產權由乙方擁有。甲方未經乙方正式書面同意，不得對“節目”進行反向工程、反向編譯和反彙編;不得對“節目”進行任何形式的修改。
7.關於收益分配賬單標準：雙方收益分配所依據的賬單標準以移動運營商所提供的本項目賬單為準，合作雙方有權要求進行對帳。
8.關於註冊用户：註冊用户資料歸甲乙方雙方所有。
9.合作期限：____年____月____日到____年____月____日。合作期為____年，期滿後雙方關係及本協議自動作廢。在本協議到期後，雙方可以續簽，繼續展開合作。
第二章 權利與義務
A.甲方的權利與義務
1.甲方提供移動SP資質和業務代收費資源，負責新業務的測試和開通。
2.與乙方共同分享短信息節目服務項目的合作收益。並及時將乙方協商的收益部分按月、足額劃撥到乙方賬户。
3.甲方必須注意確保乙方及節目的形象與完整，不得利用節目及節目的附屬內容從事與本合同無關的活動。
4.甲方提供移動運營商(中國移動)業務計費中使用乙方短信節目用户的業務計費統計報告。
5.甲方有權對乙方提交的短信節目進行選擇、論證、研究，最終確定可以合作的產品，進行發佈和運營。但協議簽署後，不得用“需要重新論證與研究”之名義終止本合作。
B.乙方的權利與義務
1.乙方擁有短信節目(包括但不僅限於“節目”中所含的任何程序、代碼、算法、文字、圖象、聲音)的知識產權。
2.乙方必須保證短信節目內容的合法性。對開發的短信節目承擔所有責任，包括並不限於知識產權、內容性質等。
3.乙方必須根據短信節目服務的市場發展需要，處理每個項目有關更新換代、技術升級方面的工作事宜
4.乙方負責合作項目的短信息節目服務系統的日常維護工作，保證穩定運行。系統出現故障，甲方電告乙方後，必須在4小時內解決!
5.乙方有義務配合甲方，向甲方提供有關節目的介紹、市場計劃及宣傳等文檔內容。
6.乙方負責提供合作項目的短信節目服務系統，並負責系統的安裝、調試、維護、節目的更新。
7.乙方保證信息的準確、及時。因乙方信息錯誤而產生的糾紛、損失由乙方全權負責。
第三章 價格與收益分配
1.收益分配：甲方應當向乙方支付淨收入(見本章第2款定義)的____%作為內容使用費。
即淨收入分配為：
_______信息技術有限公司：____%
_______________公司：____%
2.淨收入：淨收入指用户在移動電話或者網站下載使用雙方合作提供的內容而支付的信息服務費總額，扣除甲方應當向移動營運商支付的短信服務通信費，扣除甲方應當向中國移動及其子公司與中國聯通及其子公司(移動運營商)支付的代收手續費。雙方均需自行繳納己方因本協議項下所產生的經營收入的各類税款。供雙方分配的淨收入計費以甲方與移動運營商的對賬單為準。
3.結算時間：按月結算。
甲方於每月____(____)日前，將上個自然月自移動營運商處收到的服務費總額中淨收入的____%支付給乙方
在每次向乙方支付淨收入中乙方應得的部分前，甲方應當向乙方提供淨收入的計算説明，以便乙方確認每次的淨收入金額。若雙方產生爭議、則淨收入以移動營運商實際向甲方支付的淨收入為準計算。如果甲、乙計費誤差超過 ____ %，雙方具體協商解決。
雙方確認後將乙方應得淨收入匯到乙方指定賬户。乙方銀行賬户資料如下：
乙方開户名稱：________信息技術有限公司
乙方開户銀行：________銀行________分行
乙方賬號：________________________
4.乙方應當於收到甲方支付的任何一期淨收入分成後一週(7)日內，按收到的甲方付款額向甲方開具商業發票。
5.遇特殊情況，甲乙雙方須本着友好互助的原則進行協商。
第四章 業務運行與客户服務
1.市場推廣包含以下方面：
網絡推廣：甲乙雙方可以通過各種合法的網上推廣方法進行業務推廣;
媒體推廣：包括報刊廣告、宣傳手冊、海報張貼、小禮品等：
其他推廣：包括與移動運營商合作推廣、與有關商家合作推廣、登門訪問、參加展示會、客户服務見面會等;
2.甲乙雙方應當建立快捷、聯合的業務運做交流體系，該體系包括：
設立技術諮詢業務(包括電話、傳真、網站、電子信箱等)，進行實時諮詢，為對方和最終用户提供諮詢服務。
定期整理相關的材料並提供給對方。
及時反饋和交流信息，包括與移動運營商的業務聯繫、客户服務等。
3.客户服務
甲乙雙方應該緊密配合、齊心協力，共同為用户提供短信節目服務。
甲方應保證用户在接受其所提供的各項服務之前，充分知悉該服務的價格、內容及提供的方式等。
除移動運營商的1860及1001客户服務外，甲方可以安排專人負責處理用户有關對其所提供的應用服務或內容的諮詢、費用查詢、申告和投訴，並提供客户服務電話。
該項具體業務運做涉及乙方產品的，乙方必須承擔責任，並配合甲方客户服務部為用户提供解決方案。
第五章 商業保密條款
1.商業祕密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經營信息，包括但不限於：產品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客户資料、財務信息等，以及非專利技術、設計、程序、技術數據、製作方法、資訊來源等，均構成該方的商業祕密。
2.保密：雙方對在本協議下知悉的另一方的任何商業祕密均負有保密義務，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業祕密，非經另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。
3.本協議終止後，雙方仍然負有本條下的保密義務。
第六章 違約責任
1.由於一方不履行本協議規定的義務，或嚴重違反協議，造成該業務無法經營或無法達到協議規定的經營目的，視作違約方單方終止協議，另一方除有權向違約的一方索賠外，並有權按協議規定通過法律程序終止協議。如雙方同意繼續合作，違約方仍應賠償非違約方的經濟損失。
2.由於一方的過錯，造成本協議及其附件不能履行或不能完全履行時，由過錯的一方承擔責任;如屬雙方的過失，根據實際情況，由雙方分別承擔各自應負的責任。
3.甲方保證所提供的技術設備的正常運作，如完全因甲方技術設備原因，從而給消費者造成的相關損失，甲方承擔相關責任。
4.如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，以及由於移動運營商的網關造成信息延時、未成功發送等問題，從而導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。
5.不可抗力：在合作期間，由於地震、颱風、水災、火災、戰爭或其他不能預見並且對其發生和後果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情況電報通知對方，並應在十五天內提供事故的詳細情況及協議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協議的履行的影響程度，由雙方協商決定是否解除協議、或者部分免除履行協議的責任、或者延期履行協議。
6.違反本協議約定，違約方應按照《中華人民共和國合同法》有關規定承擔違約責任。
第七章 爭議解決方式
1.一切由執行合同引起或者與合同有關的爭議，均應友好協商解決，協商不成時應按照《中華人民共和國仲裁法》的有關規定提交XX市仲裁委員會申請仲裁。
2.當一方當事人不履行仲裁裁決時，另一方當事人有權向糾紛發生地人民法院提出申請，請求人民法院予以強制執行。
3.除判決書另有規定外，仲裁費用由敗訴方承擔。
4.仲裁進行過程中，雙方將繼續履行仲裁部分以外的合同條款。
5.本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國合同法》及其它相關法律法規的有關規定執行。
第八章 協議的生效、終止及其他
1.本協議自雙方授權代表簽字、蓋章之日起正式生效。在有效期內如一方要求中止協議，須提前兩個月向另一方提出解除本協議的書面通知，如果對方同意解除協議，則協議在對方在書面通知上簽字起兩個月後自動廢止。
2.經甲乙雙方方書面同意的協議附件是本協議不可分割的部分，與協議正文具有同等法律效力。任何變更事宜，均需書面文件。
3.如乙方有與本項目合作模式相近的短信節目新項目推出，在經甲、乙雙方確認同意、以補充協議的書面確認後，按本協議之商務條款執行。
4.未經另一方書面同意，任一方均不得全部或部分轉讓本合同;但雙方為合併、整合、出售全部或實質上全部資產、其他造成任一方超過____%的有投票權的股權轉移的交易而轉讓本合同的情況不在此限。
5.本協議及其附件為中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，雙方各執兩份為憑。
6.對本協議內容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字後成為協議不可分割的部分。
7.本協議期滿，如雙方不再就本項目繼續合作，任意一方應在協議期滿之日起三個月內與對方人員完成業務資料的交接，並完成財務包括但不限於資金清算、往來發票等資料的移交手續。雙方在辦理交接過程中，必須保證系統與服務正常運轉。
8.本協議未盡事宜，由甲乙雙方友好協商解決。
甲方：________________
授權簽字：____________
簽署時間：____________
地址：________________
電話：________________
傳真：________________
聯繫人：______________
郵編：________________
乙方：________________
授權簽字：____________
簽署時間：____________
地址：________________
電話：________________
傳真：________________
聯繫人：______________
郵編：________________