航空工作人員心得體會 篇1
通過這次的空乘實習，能較好的處理好 旅客矛盾或服務衝突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結別人和 自己的經驗，在處理問題時，自身要做到情緒穩定，有較好的觀 察力和理解力。這是一個與眾不同的職業，但現實和我們的 夢想還是有一定的差距。
現在的我作為一名有4 年工作經驗的空 乘，有很多的業務知識和生活常識需要我們鞏固和學習：一旦出 現緊急情況會應用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫療 救助，那麼你就要懂得的最起碼的醫療方面的常識;不論飛國內 還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務用的各類飲料要熟 悉，這些都需要平時的慢慢積累。當然對於我們乘務員來説最重 要的就是飛機處於緊急情況時的用語，而且要説得相當的熟練。
做為一名空乘也就代表着一個公司、一個地區乃至於一個國家。 比如有乘客想了解一些當地的歷史名勝、旅遊景點、風土人情等， 就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對 兩國的國情有一些大體的瞭解。所以乘務員的工作不僅僅是在飛 機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學 習的加強，這樣才會使平日裏的工作得心應手。 在服務方面我認為乘務員為旅客提供服務,實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關係。做好服務工作的基礎在於瞭解 旅客心理,關心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡 量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺，轉載請 保留此鏈接!。讓我們在今後的工作中以最好的服務給旅客留下 最深刻的印象。
我想，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務員正在滔滔不絕的談論着一些不相干的事情,這時旅客會對我們的公司和員工留 下一個什麼樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對他 們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很鬆散...等等一些對我 們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒 適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜誌時,旅客會感覺到自 己得到了重視和尊重，心裏就會非常認同我的努力，也會感到非 常高興。
通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾 或服務衝突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結別人和自己的經 驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩定，有較好的觀 察力和理解力。
處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。 總之，現在的階段是我提高自身服務水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學習，把所學運用到工作中，做一名合格的 空乘人員。
航空工作人員心得體會 篇2
轉眼間空中乘務員實習已悄然結束，回想起空中乘務員實習這段時間，令我感觸頗深!
空中乘務員實習開始前學院領導和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識培訓，通過幾天的培訓讓我們進一步懂得了空乘的基本知識和在飛機上遇到突發事件時的施救措施。短短几天的理論知識培訓和實踐培訓，使我們學到了不少的東西，同時也產生了諸多的感觸，在刻苦學習中提高，在磨練意志中成長，在勤奮工作中完善。此次培訓為我們空乘飛行進一步打下了堅實的基礎。在飛機上我們嚴格要求自己，嚴格作業，熱情服務乘客，同時我們用自己的熱情給乘客創造一個舒適的環境，用積極主動的態度幫助乘客，我們的工作也得到他們的支持。當然在飛機上的工作也不是一帆風順的，遇到不理解的乘客時需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時我們受到委屈也想過放棄，但最終所有人還是堅持了下來。
自從飛行了以後，我養成了很多好的生活習慣，禮貌用語説的更加自然頻繁，到哪裏都習慣性的把用過的東西整理好，方便後面需要用的人，這樣良好的生活習慣對我們以後的生活也是非常有好處的!以前作為乘客的時候，讓乘務員幫我做些什麼覺得是天經地義的事，如果她忘記了或者做錯了，我就覺得是他不重視我，我會很不高興，這也讓我現在作為一個乘務員更瞭解乘客的想法，儘量做到服務好每一位乘客，但是我現在更瞭解到作為一個乘務員有多麼的不容易，以為並不只是給一個人服務，要同時記住不同乘客的不同需求是多麼有難度。這也讓我明白了在以後的人生道路中，當對別人感到不滿時，先站在別人的角度上考慮一下，瞭解到別人的難處，才可以學會什麼叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當可愛的乘客非常感激的跟你説“謝謝”時，當你的服務得到別人的肯定時，當那一對老夫妻對你豎起大拇指時，所有的辛苦都是值得的，真的，那個時候你會感覺全世界都被你緊緊擁在懷裏，所有的辛苦煙消雲散，那一刻我的心被愛填地滿滿的。
雖然實習時間不長，但對我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同時也提高了我的能力。這對我今後的學習工作將產生積極影響。再次感謝學院領導，老師們對我們的培養。在以後的學習工作中我必將以飽滿的熱情和主動心態做好空中乘務員的工作。相信通過學校老師的教誨，通過現場實習的經驗積累，我一定會將我的工作乾的更加漂亮! 空中乘務員實習使我們有了預期之外的收穫，它已經成為我人生一段難忘的經歷，它讓我多了一份成熟、穩重、少了一份幼稚。通過這次空中乘務員實習，我的人生觀、價值觀、世界觀也發生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，去發現自己的價值併為今後的就業打下堅實的基礎，同時它更教會我們怎樣去生活、去奮鬥、去對待自己的工作，這次空中乘務員實習更考驗了我們的責任心，磨礪了我們的意志。
航空工作人員心得體會 篇3
在學校的第一個學期，就快要結束了。回望過去，覺得過的還可以，與同學相處得也不錯。
這個學期，我覺得自己變了很多，也長大了很多。不過，我認為自己這個學期的數學成績不好，有好些題目都不會做，就算會做也是很慢很慢才能解決。而且數學在期會考試的時候也不是很好，錯了不少題目。有好有壞我覺得這個學期我對英語產生的興趣倒是滿大的，積極性也大了很多，也許是英語老師上的課比較附和我們的心意把!
在學校的期間，我能與同學們好好相處，有困難也能互相幫助。所以，我早早得就融入到這個大家庭裏了。在這個大家庭裏，我比以前更懂得人際交往了，膽子也變得比以前要大。更加學會了要怎麼相處才能與同學們之間更好得相處。
在寢室裏，我值日的'時候能與同學好好的配合不讓三自課的扣分。不過有時候不小心還是被她們扣了分數。
一轉眼，一個學期就過去了，這個學期，在學習上提高的不是很明顯，希望，下個學期能在學習上也有很好的進步，我相信自己也會更好的!
航空工作人員心得體會 篇4
金秋送爽，丹桂飄香。在中秋節來臨之際，我園在節日前夕開展了一系列的慶祝活動。
孩子歡聚一堂，説着中秋節的故事、唱着中秋節的兒歌，老師們也紛紛給孩子們講起了有關中秋節的故事，讓孩子們在欣賞故事的同時豐富了科學知識，在優美的故事中感受到傳統節日的薰陶。
小班開展的“慶中秋”活動，主要以“快樂”為中心點，讓幼兒體驗幼兒園這個大家庭的團圓與快樂，激發幼兒樂意上幼兒園的美好情感。中班活動的開展，不僅讓幼兒瞭解了中國傳統節日的許多習俗，更讓幼兒學會了分享，提高了對我國民族傳統文化的興趣，加深了對祖國的熱愛之情。在參與中秋節各種活動中能大膽自信地表現自己;簡單瞭解中秋節的來歷和祖國的傳統文化。大班幼兒對其有深厚的興趣及探究欲。由於幼兒對民間節日、習俗瞭解較少，所以在開展這一主題活動時主要涉及到社會、語言、藝術等領域，並運用多種活動形式來組織集中活動。
我們進行主題慶祝活動，利用本學期增添的電腦與觸膜電視，老師做了PPT，讓家長與孩子知道中秋節的來源、中秋節為什麼吃月餅、各地如何慶祝中秋等，各班還用不一樣的活動形式來進行慶祝，小班組的親子作畫《水果寶寶》;中班組親子製作《水果娃娃》;大班組親子製作《水果拼盤》;在整個過程中，每個孩子與家長都非常積極投入到每個環節裏。在大家的歡聲笑語中開展得很順利，在這裏非常謝謝各位家長朋友對我們工作的支持。因為在活動中我們看到了你們充分的準備、積極的參與，你們別出心裁的創意也令孩子們格外開心和快樂，也讓孩子在活動中學習到各種各樣的技能，提升了濃濃的親子情。
參與是一種快樂，創造是一種享受，合作是一種幸福。通過此次活動，提高了幼兒的動腦、動手操作能力和想象創造力，同時也進一步增進孩子與家長的親子感情，有效促進了家園聯繫。
航空工作人員心得體會 篇5
溥儀在天津的這七年是沒有一天不在所“復辟”的夢的。真是一個可悲又可憐的人啊!這就是我最大個感受,九年級作文，至於其他，關於他支持的和寄予希望的那些“騙子”以及日本方面的軍政兩種勢力我都沒有太記住什麼。總之是溥儀在“出洋”與“還宮”的搖擺中日本對中國的進步行動開始了。於是羅振玉的那一夥勢力極力勸説溥儀前往東北，而以鄭孝胥和遺老們為首的另一方卻覺得時機不對，極力反對着。溥儀再一次陷入了選擇之中。
最終他還是在一種糊里糊塗的情況下踏上了日本人為他鋪的路。離開天津，一切便更加得有不了他自己了。我覺得他處在一種幾乎是被軟禁的地步下。當他到達了旅順被安排在一家旅館，繼續他的等待。他自己這樣説：“事實上，這些口口聲聲叫我皇上的，這些絞着腦汁、為我奔波着的，他們心裏的我，不過是紙牌上的荒地，這種皇帝的作用不過是可以吃掉別人的牌，以贏得一筆賭注而已。
日本人為了應付西方的摩擦和國內外的輿論壓力，才準備下我這張牌，自然他們在需要打出去之前，要嚴密的加以保藏。羅鄭之流為了應付別的競爭者，讀得日本人的犒賞，也都想獨佔我這張牌，都費盡心機把持我。於是形成了對我的封鎖，使我處於被隔離的狀態中……”唉!想想之所以他還能得到所謂的禮遇，無非是因為他還有利用的價值，否則早就被擲棄一旁了。
一個身不由己，被人當搶來使的對“復辟”痴心不改的人，好可憐，也好可笑!看看溥儀身邊的人，真是可悲。每個都只是在為了自己的地位而奔波着。“復辟”一時間似乎已沒有那麼的重要。尤其是那個鄭孝胥，根本可以説就是為自己的地位把溥儀的“復辟”忽略了!身邊根本再無可信之人，可用之人。日本有日本的野心，臣民由臣民的打算，就只有溥儀一個人做着“復辟”的夢，沒有任何把它變為現實的可行之舉動!
溥儀再也得不到有力的“復辟”支持，最終成為了那個“滿洲國”的執政。他自己在書中寫道：“我就是這樣，一方面渾身沒有一根骨頭是硬的，一方面還幻想着未來的‘復位登基’，公開走上了這條卑鄙無恥的道路，確定了頭號漢奸的身份，給血腥的統治者當了遮羞布。”於是，就這樣開始了偽滿的十四年。