服務集體心得體會 篇1
本人從學校出來工作至今已將近10年時間了，換過無數的工作。發現自己還是更喜歡餐飲服務行業，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業來説，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現在，展望未來。結合多年來的工作經驗，現在我有幾點自己對餐飲服務的看法，如下：
俗話説：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那麼，如何才能讓顧客在每次消費過後對我們仍依依不捨的眷顧呢?從而想下次再來呢?答案很簡單：優質的環境+優質的產品+優質的服務。
1.優質的環境。在顧客一進入餐廳，就能感覺到輕鬆，舒適，如家般的感覺。
2.優質的產品。以嫻熟，精細到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產品。儘管眾口難調，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。
3.優質的服務。無論你做什麼的，在面對顧客時，首先上場的應該是優質的服務，你服務好了，顧客才會有進一步再此消費的慾望。即使你的產品或環境等某些客觀因數讓顧客不甚滿意，但你優質的服務也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產品不好，但顧客下次還來，是衝着我們優質的服務而來的，他相信我們會改進，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應該“微笑多一點，服務多一點，態度好一點。”
服務集體心得體會 篇2
20__年已經近在眼前了儘管已經一隻腳踏進了20__的新年，但手上的工作卻一點也聽不下來。為了給上一年畫上一個圓滿的句號，我們每個人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進那麼一點點的距離。
回顧這一年間的成果和收穫，作為___公司的一員，在領導的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進步和成長。在工作中，我們不僅大大的擴展了工作的業務，每個部門的都取得了非常出色的成績和收穫。現在，趁着這段抽空的時間，我在此對一年的個人工作情況做簡要總結如下：
一、目標和動力
今年來如果説對我影響的事物的話，就是這個目標了。這是我在工作上的目標，但卻並不是公司和部門的目標。這是我在年初之際認真的參考並認識了公司目標之後為自己制定出來的目標計劃。其實，在一開始的時候我都覺得都中非常的不現實，這個目標已經遠遠超出了我當時的能力。
但是，回想起領導在年初的演講和激勵。想起那印刻在我們腦海中的美好景象。我不由的在心中點燃了一份名為期望動力。儘管，其實當初的演講具體説了些什麼，我已經記不清楚了。但唯獨心中的熱情和期望卻留存的了下來，不知不覺的，實現這個目標已經成為了我的目標!為此，我在今年來的工作中積極的發展自己，一點點的累積工作的能力，讓自己一一點點撥開了“不可能”的面紗，最終，走到了當初的遙望的地方!
二、一年來工作的情況
在今年的工作中，我積極根據領導的安排和要求來工作。但另一方面，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場部門會議上如果我有什麼想法和感受都會與大家一起分享，一起討論。與部門同時們一起的討論和學習讓我在工作的學習上有了更多的發展，也為部門的發展貢獻了一些小小的幫助。
後來，隨着年末的靠近，我們也沒有更多的精力去擴展，為此，我也及時的收心，將所有的精力和狀態都投入到了工作之中，為年末的成績貢獻了自己的一份力量。
總的來説，今年的工作這的收穫不凡。但我相信，既然這樣的目標都能實現，那麼我一定還有再進一步的可能!我會在下一年為自己定下更高的目標，並積極的取得突破它，為公司做出更多的貢獻!
服務集體心得體會 篇3
作為組織部門的一名工作人員，每個人都是一面窗口，因為我們的工作就代表組織部門的形象，我們要直接面向羣眾服務。每天都面對很多的來訪辦事羣眾，要解決的事情很多。作為組工幹部，我知道肩上的責任有多重，要完成自己的工作使命，就要掌握相關的業務知識，善於和羣眾打交道，注重傾聽羣眾的聲音，動腦筋，想辦法，為他們排憂解難，解決實際問題。
作為組工幹部，要充分認識為羣眾服務的重要性，樹立服務就是工作的意識，才能使我們各項工作更加順利地開展。如果我們的服務意識不強，服務的水平不高，服務的質量不佳，最終導致我們的整個系統工作進展不順利，可見，為羣眾服務的重要性。那麼，如何“服務”呢?我想，要明白一個辯證關係“服務”不僅僅是施行者給予被施行者物質享受，精神財富的給予才是最慷慨的，在工作效率上，必須高效、準確、快捷，視羣眾的時間為金錢、甚至生命，決不允許有推諉、搪塞、懈怠的惡劣行為出現在窗口;另外就是為羣眾服務的目的，是要更好地完成各項工作任務;如果我們的服務無可挑剔，但是在工作上卻不見一點成效，這種服務就失去了意義。而為羣眾服務也不能僅僅停滯在拾物歸遺、文明用語上顯然是不夠的，要和羣眾建立雙方相濡以沫，共謀進退的關係，需要我們投入的不僅僅是方法，更重要的是感情、良知和對我們工作對我們事業的忠誠。行政幹部，就是要有強烈的使命感和責任心，有堅定的立場，有敏鋭的思維，有不屈人格，有閃亮的人生，我們説只有我們的幹部素質提高了，優質服務才能實現，我們的各項事業才有希望。因此，在工作中，我們必須始終把羣眾利益放在第一位，牢固樹立“羣眾利益無小事;想羣眾之所想、急羣眾之所急;把方便留給羣眾，把麻煩留給自己”，把“羣眾滿意不滿意、高興不高興”作為工作的出發點和落腳點，要嚴格依法辦事，為政清廉。要把虛事做實，實事做好。這一切都要靠我們基層工作人員用實實在在的行動去落實和兑現。
看到通過自己的工作使羣眾一個個高興而來，滿意而去;看到同事們一個個幹勁十足，熱情洋溢的笑容，我們就能由衷的感受到工作的快樂和成就感。在我們共同的努力下，各項工作取得了一定的成績，面對成績我們就會感到壓力與激情一樣的火辣，這同時也為我們的工作提出了更高的目標和要求。
服務集體心得體會 篇4
北京冬奧會城市志願者指揮部組織1200名志願者，在遠端集結、近端落客、沿途引導、“志願者之家”等點位上崗服務，全力做好閉幕式觀眾的集結疏散工作。
據瞭解，為保障北京冬奧會和冬殘奧會開閉幕式，城市志願者指揮部從清華大學、中央民族大學、中國農業大學、北京化工大學、北京林業大學、北京中醫藥大學、北京石油化工學院、北京社會管理職業學院、北京農業職業學院9所院校招募了1200名志願者。所有志願者均在規定時間內完成了新冠疫苗加強針的接種。
為打造一支講文明、重禮儀、熱情高、素質好的志願者隊伍，所有志願者上崗前都接受了通用培訓和崗位培訓。志願者培訓內容包括北京20__年冬奧會和冬殘奧會基礎知識、殘障人士志願服務知識、大型活動志願服務規範、疫情防控要求等內容。
閉幕式當天，1200名志願者在遠端集結、近端落客、沿途引導、入場票清點、“志願者之家”等15個點位上崗服務。考慮到閉幕式期間氣温偏低，服務時間長，指揮部還成立了1個指揮中心和4個“志願者之家”，供志願者換崗休息和取暖用餐，並由指揮部工作人員擔任“家長”。此外，指揮部還為志願者提供了羽絨服、保暖貼等防寒保暖裝備，保證志願者以最好的精神狀態做好觀演保障服務。
“志願者們距離鳥巢最近的崗位只有一百米，但他們看不到演出，他們都是閉幕式的幕後英雄。”北京冬奧會城市志願者指揮部策劃調度組組長劉念介紹，直到第二天凌晨任務結束，志願者才能回到學校。劉念表示，城市志願者用自己的微笑和熱情，為觀眾送來暖心的服務，成為北京冬奧會閉幕式演出之外最美的一道風景。
服務集體心得體會 篇5
生活中總有一些年邁的老人獨自生活。因為兒女不在身邊，他們生活很不方便。每逢節假日就倍覺孤單。
王奶奶就住在我家樓下，因為兒女都在外地，家裏就她一個人，所以她的生活很不方便。因為腿腳不好，所以一次要買很多菜。我親眼見她拎着大袋小袋的東西，走一會兒，歇一會兒，慢慢的往家裏挪。還有一次，王奶奶到我家找我奶奶聊天，我奶奶説：“你真好，一個人在家，不用和兒子女兒打嘴仗，也不用和孫子搶電視，多好啊!”王奶奶聽了傷感地説：“我好什麼呀!身邊沒有兒子女兒多沒意思呀!雖然每年給我郵回來不少錢，但我覺得他要是能回來看看我，比拿多少錢都讓我高興!”説完，大滴的眼淚掉了下來。
如今，王奶奶在兒子的勸説下去了南京可能明年春天才會回來。無論對於王奶奶還是她的兒子來説，他們一家人總算是團圓了。可是究竟還有多少和王奶奶一樣的空巢老人像候鳥一樣的飛來飛去呢?儘管人們總是呼籲要關愛老人的晚年生活，可又有多少人真正做到了呢?
“悠悠寸草心，報得三春暉。”讓我們獻出一份愛心，拿出一份真心，關心這些孤單的老人吧!