收銀員社會實踐心得 篇1
為期兩個月的假期生活結束了，這個假期對於剛剛踏入大學生活的每個人來説都是特殊的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收穫了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生滋味!
當我去應聘時腦中想了以前曾學到的各種法則，可是關鍵時刻都沒用上，真的挺緊張的，可是結果也不錯，跟着老收銀員學習了一整天，這一天裏要一直站着，收着錢，説着 “您好”，“歡迎下次光臨”的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一整天把我從裏到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家裏人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎麼就是想試試，於是第二天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。
在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時由於不熟練動作慢被人大罵，與顧客發生爭執時被上司指責，收銀時由於馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心裏很不好受，但我知道，如果説大學是半個社會那我現在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發生衝突我就低頭聽着從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我麼被人無端大罵卻不還口，現在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了誇讚聲，顧客誇我“手把快，服務態度好”聽到這些我真的很欣慰，從心底裏往外的開心!我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心，幸福 其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由於員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實!和同事們的相處也很愉快!
拿到工資的那一刻我心裏真的很複雜，有開心，有激動，有不捨，也有欣慰，很多很多滋味湧上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學校家裏所學不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什麼呢，很期待，但是我知道無論做什麼，我都會成長!
收銀員社會實踐心得 篇2
從前輩中我還學到：做收銀要仔細，不能開小差、分心。收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益;也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對於掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。另外還學了很多其他的知識，比如顧客使用不同的銀行卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作，遇到問題之後該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。對於一些在價格上難纏的顧客，我們收銀員仍然會向他們微笑着，略微做下解釋，讓他們耐心等待着。
2、心得體會
第一，服務態度，與客户的關係至關重要。
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求，把與客户的關係管理做好。
第二，創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。
第三，誠信是成功的根本。
誠信對於經商者來説無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。
第四，付出才有收穫。
通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習生活工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業和就業前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分相信自己的實力，敢於通過競爭去達到理想的目標。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會現實，轉變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇業中取得優勢，僅僅敢於競爭還不夠，還必須善於競爭。善於競爭體現在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態。每個大學生結束大學生活，離別母校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫和幻想，認識自己所處的真實地位和嚴酷的社會現實，實事求是地面對就業這樣一個現實。
總之，這次實習對我以後踏入工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。感謝南城百貨超市給我這個鍛鍊自己體驗社會的舞台，使我有機會走出學校來了解社會，最後感謝劉老師對我的關心和鼓勵。
收銀員社會實踐心得 篇3
不知不覺,在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到後來慢慢的熟練,也經歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學會了很多專業知識,而且也學會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來説是莫大的財富,因為曾經我是一個多麼不善於與人溝通的孩子。
在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負責收銀,其他方面不用多考慮。剛開始我也是這麼認為的,不過後來等我成為一名超市員工的時候我才發現並不是想象中的那麼簡單。我們不只是收銀,每天早上我們來到店裏首先要開會,然後才開始一天的工作。
上崗時我們要做好上崗5部曲,工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務,特別是在顧客到收銀台的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。
在短短的一個多月收銀過程中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客説這小女孩的態度真好,我心裏就特開心……還有,每次有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應該怎麼做這都使我特別感動。其實做什麼工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學習,我相信沒有什麼做不好的。在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。
作為服務行業中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。
結賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員並進行核實,然後要積極向顧客解釋並請顧客耐心等待。還有,就是一定要運用微笑服務,微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。
拿到工資的那一刻我心裏真的很複雜,有開心,有激動,有不捨,也有欣慰,很多很多滋味湧上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學校家裏所學不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什麼呢,很期待,但是我知道無論做什麼,我都會成長!
收銀員社會實踐心得 篇4
天氣變寒，呼嘯的北風也隨之颳起，寒假也在期盼中到來了，這次的寒假我進入了早已規劃好的實踐工作單位，利用寒假兩個月的時間來提升自己，鍛鍊自己，為以後生活和工作積累經驗。
我參加的實習單位也是我們縣裏的一家公司，離家也比較近，比較方便，放假之後沒過幾天就去那裏報到去了，我做的是文員的工作，也就是簡單的統計一些公司的工作數據，和資料整理什麼的，對於我這樣一個新人，公司對我的要求也是比較寬鬆的，一般很多少加班，每天按時上班下班，忙碌有充實，但是工作與學期確實有着明顯的區別，我也是經過了兩個星期的適應時間才能夠做好工作，工作雖然不需要加班，但是卻沒有中間休息時間，一般都是在中午的時候才有一個半小時的休息，其他時間我們一般都不會有。
對於我這樣一個學生有一件事情非常困難，就是心態的轉變，一個人想要改變就必須要先改變心態，讓自己有更好的工作狀態，但是因為以前上學的習慣，對工作都有些排斥，和矛盾，經常在一些簡單的小問題上面犯錯，以前在學校犯錯沒有任何關係，但是到了社會上之後我們所做的事情都需要我們自己對其負責，都需要我們去完成，不可能在如同以前一樣不用在意這些，這讓我知道了責任也明白了身上的重擔。
在學校裏面我也學了很多相關的知識，比如在學校我們就學習了辦公軟件的應用，可是學習和工作不同，學校重視的是理論，工作重視的是效率，雖然我能夠完成所有的任務，但是我工作熟練度，工作效率都不高，很多時候我都會給部門拖後腿，還好我們部門的同事都是一些性格開朗大方的人從不計較這些問題，對我們也都非常寬容，遇到困難都會給我幫助，讓我可以及時完成工作。好多次因為自己能力不夠而感到懊惱，這讓我知道了自己的差距，雖然學習了很多，但是要真正説到精通的沒有一個，全都是隻掌握了皮毛，正如老師所説的，師傅領進門，修行在個人，一個人的成就高低靠的是自己的努力，通過相處我也瞭解到同事們有這樣高的工作水平，靠的全是他們多年工作的努力和實踐。
我想要追趕上他們，距離非常大，因此在工作中給自己定的目標就是完成自己的工作任務，少給其他同事添麻煩，及時完成自己的工作做好自己的事情，為了能夠在工作中提升，不拖累大家，只好自己苦一些，下班之後多練習多做多學了。
雖然這次實踐已經結束了，但是給我的影響卻是終生的，讓我學到了知識，也讓我接觸到了社會工作，更是瞭解到了工作的艱辛和困難，想要在今後工作中有結果我還得繼續學習努力。
收銀員社會實踐心得 篇5
一、基本概況：
今年的寒假，我參加了學校的活動，進行了一次寒假回鄉實踐調查，調查對象是我的家鄉，貴州省鎮寧布依族苗族自治縣打幫鄉，我就其中的一個村——許懷村進行了為時兩天的調查走訪，走訪時得到了廣大村民的信賴和支持，調查時也針對村裏開展了一些工作，還對部分村民進行實地調查走訪，以取得更好的調研效果。
二、調查時間： 20xx年1月29日至30日
三、調查地點：貴州省鎮寧縣打幫鄉許懷村
四、實踐調查員：* * *( 北林經管 人資06-1 )
五、調研經過及內容
1 、村莊基本概況
從打幫鄉繞過蜿蜒崎嶇的山路，經過半個多小時車程，我來到此行目的地——許懷村。一到那我就得到了村長的熱情接待，當我説明此行目的時，村長對我表示感謝，並對我的調查和實踐表示支持，從而也增加了我調研的信心。
通過向村長詢問，我首先大致地瞭解了許懷村的基本情況，許懷村距打幫鄉政府所在地約4公里，全村行政村總面積1200畝，共有5個村民小組，絕大部分村民為布依族，全村總人口1262人，其中勞動力人口有650人。
該村經濟發達程度居其所屬的貴州省鎮寧苗族布依族自治縣的中下等水平，村民的生活總體水平還比較低，因此，近年來村裏的勞動力越來越多地向城裏轉移，至20xx年，全村外出務工人數已接近300人，將近本村勞動力總人數的一半。
由於許懷村所處地形為山地，三面環山，一條小河順山而下，最終注入打幫河。村裏耕地類型主要有水田和旱地，總面積為600畝，這裏屬於亞熱帶氣候，全年氣温較高，主要糧食作物有稻穀和玉米，經濟作物有甘蔗和西紅柿。經村長介紹，至20xx年底，全村村民人均收入達600元，比上年增長約15%。
雖然村民們生活比過去好了很多，但是村裏仍然有經濟特別貧困的家庭，人均年收入不足500元，收入不能滿足家庭的基本開支。
許懷村進行農業生產時依照的是村民們多年的經驗，由於村民們大多不識字，文化水平低，且許懷村交通不便利，因此在科學技術快速發展的今天，許懷村的村民們不能較快地掌握科學的方法，通過技術的改進來提高生產力，導致了發展的滯後，這次來調查我從學校帶來了一些掛圖和農業書籍，我把資料交給村長，村長十分激動，他説;“放心，我們村幹部一定不會辜負你們的期望，春節之後，我們就開村民委員會，組織大家一起學習，謝謝你帶來的資料，也謝謝你們學校的領導關心我們農村的發展，相信有了國家的政策和你們的關心，我們許懷一定會越來越好的。”
2 、村莊建設情況：
⑴ 村莊基本面貌：
通過對許懷村概貌進行分析，村民住房沒有進行過統一規劃，全村的建築有着明顯的布依族建築風格，主要類型為磚、石、木料型房屋，較過去住的土坯房有很大改善，但仍有極少數村民的房屋仍是土坯結構，冬不擋嚴寒，夏不避酷暑。
全村無硬化道路，通向鄉政府的路只能通過摩托車、農用車等小型車輛，而且道路崎嶇不平，在雨季容易出現道路軟化，滑車等危險。
⑵ 基本設施建設
通過了解，許懷村基本設施建設情況基本不完善，村委會雖然有固定的辦公場所，但沒有國小、醫務室、診所等保障村民生活的設施。
至20xx年底，村裏已有超過90%的村民參加了新型農村合作醫療，國家的政策給村民們帶來了實實在在的好處，但是由於村裏沒有醫務室，村民在出現疾病時不能得到及時有效的控制和治療。
⑶ 村莊自然環境
許懷村是比較傳統的村，村裏無企業、公司等辦公場所，環境沒有受到來自外界的污染，因此許懷村自然環境很好，空氣清新，山清水秀，村民的飲用水都是純天然的淺井水，平時食用的瓜果蔬菜都是自家種的無污染食品。
3、村民生活情況：
經過村長的介紹，我對許懷有了基本的瞭解，但是實地走訪是不可缺少的，我召集了村裏幾個正在玩耍的小孩，説明來意後，他們都很願意幫助我，於是他們幫我把村裏正在家閒坐的大人們叫來了，我和村民們圍坐在一起，和他們親切地聊起天來。
交談的過程中，村民們很熱情地與我進行交流，內容包括他們的生產、生活情況等。通過談話，我瞭解了在許懷村，絕大多數村民家裏都過上了比較幸福的生活，家裏都有電視機和vcd等基本電器，也通了電話，村民們紛紛表示，近幾年來，黨和政府高度重視農民的生產和發展，出台了很多惠農政策，據我所瞭解，許懷村的農民們都享受到了政府給他們帶來的好處，他們的生活水平較過去有了很大的提高。
藉着這個機會我把自己所學的xx大會議中有關“三農”方面的信息講解給他們聽，村民們都很感謝黨中央對他們的關心和社會給予他們的支持。
但是我不由得擔心起來，在我和村民們的聊天中發現，儘管村民們的生活質量有所提高，但是他們的思想覺悟還不夠，他們對於孩子的教育問題從來沒有感到憂慮過，極大多數村民對孩子的學習問題都是不管不問，任其自由發展，孩子爭氣就讓他們多上兩年學，不爭氣等到了十五六歲就出外打工，無論如何都可以生存下去的。
我告訴村民們，如今是知識爆發的時代，不懂文化就只能永遠處於社會的最底層，永遠不可能生活得很好。讀書雖然不是唯一的出路，但是在社會上打拼，不懂文化，只能吃虧。
在我一番真誠的勸告之下，村民們紛紛表示，以後會盡量督促孩子的學習，儘量讓他們多學習科學文化，即使做農民，也要做一個有文化的農民。聽了這些，我心裏充滿了欣慰，也看到了希望。是的，只有家長、學校和社會三方都真正地行動起來關心和幫助這些孩子，他們才會有光明的未來。
從村民的講述中，我得知了許懷村有幾個孩子，由於家裏特別貧困，正面臨輟學的危機。於是在第二天，我在一個村民的帶領下，找到了這幾個孩子，並把自己隨身的筆送給了他們，還收集了他們的信息帶回學校，希望學校和社會的力量能夠幫助他們，讓他們能夠安心地在校園裏學習。