《用心去工作》學習心得體會 篇1
《用心去工作》是一本良師益友的書，有許多成功的經典在裏面，非常耐人尋味。開卷有益，用心去工作，要德才兼備，這樣才能把工作做好。
古語云：工欲善其事，必先利其器。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客户提供完善快捷的服務，就幹不好本職工作。所以我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練習五筆，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天鐵棒能磨成針。而且我深知良好的專業知識來源於平時的學習和日常的實踐。我非常專注於將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。
用心體會，善待客户，這是做好服務的根本。客户如果得到滿足，他會把他的喜悦向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。在一些小小的細節之中，它體現的不僅是我個人，而是我們支行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客户的心態和具體服務的需求，以真誠換取客户的真情，從客户的角度出發，想客户之所想，急客户之所急，爭取把工作做得最優最好。
德與才。在平常的工作中，兩者必須並駕齊驅。處處為客户着想變為德提高自己的專業素質便為才。這既是我讀完《用心去工作》之後的最大感觸。
《用心去工作》學習心得體會 篇2
近日有善緣，能閲讀了《用心去工作》這本好書。説它好，是因為它教導我們很多智慧。
捧着《用心去工作》，的確讓人有些愛不釋手。粗淺地看，它是一本職業培訓的經典之作;細細想來，它卻藴含着很多智慧。裏面所舉的實例，詮釋着釋道儒的核心內容。佛家的置心於清淨處，隨緣以達無心插柳柳成蔭的境界;道家的無為有為的圓通運用;儒家的智、信、仁、義、忠的淋漓體現，實例中的主人翁莫不如此。
這本書從工作説起，教導我們用心工作，教導我們如何用心工作。工作是我們人生中必不可缺的環節，而且佔據我們人生的最重要的時光。那麼，我們就有必要認真思索工作 。
首先，我們工作是為了什麼?佛弟子是為早登極樂，道士是為成神成仙，書生是為功名利祿、忠孝牌坊，那麼我們共產黨人是為什麼?是為人民服務!提高生活水平是服務、建設精神文明是服務、端茶倒水也是服務、噓寒問暖也是服務。有人要問了，有些人不要臉不要皮，一天對着幹，鬧得烏煙瘴氣，也要為其服務?冤不冤?這些人只是人民中的壞人，並不是敵人，可以懲治、轉換、寬容。正如書中第128頁大作家紀伯倫説：一個偉大的人有兩顆心一顆心在流血，一顆心在寬容。當然，不一定每個人都能成為偉人，但心可以一樣偉大。
第二，我們怎麼工作?這個是這本書的全部用心去工作。我很贊同書中的一個觀念：把工作當事業。如果僅僅把工作當掙錢養家餬口的手段，可能就平平庸庸失去進取心，可能一生中沒有自己的事業;如果把工作當作自己的事業，就會兢兢業業善智善勇，事業上去了，養家餬口還是問題嗎?所以，有了事業心才能去挖掘發動自己的聰明才智。
第三，學以致用。摸着這本書，説實在的，紙張的質量很一般。但是，恰恰是這樣的紙張，它不反光，給人一種海綿吸納水分之氣勢。智慧如同武功，懂了不一定會，會了不用有什麼用?這麼好的智慧，我們只有好好的學，學懂之後好好的用，才不枉此看。多學多用，自會進步，修繕自我，改正缺點，彌補失誤。
當然，書中所列人物好多都是著名人物，各行各業的領軍人物。十二萬分的努力，我們也成不了李嘉誠、林肯、馬雲、陳紹鵬，我們還有必要努力嗎?傳説朱元璋信命，命令將全國和他生辰八字一樣的全抓起來，準備殺掉以防篡奪皇位。抓到金鑾寶殿上一問，和他生辰八字一樣的有養蜂的、種菜的、做生意的，而且都是所從事行業的佼佼者。朱元璋下令將這批人全部放了，他説自己經過努力成了人的皇帝，他們經過努力成了蜜蜂、蔬菜的皇帝。人生的精彩不完全來自權高位重、腰纏萬貫，而是來自於為了自己的目標不懈努力，在努力中愉快和自在!
《用心去工作》學習心得體會 篇3
當春風吹綠了運河岸，我院文化建設在開展的如火如荼中迎來了一次轟轟烈烈的讀書活動，認真讀完《用心去工作》這本書，我深深地體會到，若要美好活一回，工作在平凡人間，需要我們憑着良心面對工作才能成就對工作的用心!
分享一下我的感受吧，工作20xx年來，先後從事過多個崗位。目前在門診候診兼任心理諮詢師，我的職業之路有過彷徨，有過動搖，也有過痛苦和糾結。人到中年，終於能夠在憑着良心去工作的狀態下享受工作中的苦與樂。
我每天的工作從婦科候診開始，因婦科就診量相對較大，診治流程特殊，病員就診過程中需多次往返診室後才能完成診療過程，所以，婦科候診區幾乎每天都是人來人往熱鬧非凡，如何維持好診室的就診秩序，就需要我們候診工作人員用良心和智慧去服務，既要讓病人滿意，能耐心按序候診，又要讓診室保持一定的良好就診環境，和每一位急匆匆神情焦慮的候診人員進行有效溝通，説服候診人員遵守規則按序就診並不是一件很容易的事情。
雖然醫院在大張旗鼓地創建三級醫院，可是因我院實行首次就診掛號，下次直接持卡複診的惠民方式，導致了當日就診人員出現超員時，也無法進行限號控制，尤其在春節後一階段，大多數返鄉人員利用假期前來就診，候診服務人員需要面對來勢洶湧的就診人潮進行有效的引導，天氣寒冷，病員大多集中在上午9點以後才湧過來，為了做到讓每一位病員都能滿意，我會認真接待每一位就診者，適當對候診者進行解釋，動員家住本地的患者有效避開就診高峯期，抱着替對方病情着想的態度給出最合理化的就診安排，會主動詢問就診者狀況，通過觀察候診人行為表情判斷對方的病情，如遇急症狀況，會和醫生積極協商安排先行就診，假若實在因為人多可能出現上午看不到病的狀況時，我也能根據經驗對候診人員進行有效提醒，避免因等待過久引發矛盾，在這樣的崗位上我能應用心理諮詢師的職業特長，與來自各行各業的就診者進行候診交流，知道該用什麼樣的方式他們溝通，知道怎麼安撫他們對待疾病的恐懼，以及等候就診的焦慮，這種交流也提升了我心理服務技能，每一次完成候診人員順利完成就診也是我最快樂的時候。
當然，我也會產生一些困惑，那就是在我好不容易安撫了一大批焦急等待的候診者時候，本院職工理直氣壯帶着親朋好友浩浩蕩蕩長驅直入插隊就診給我帶來的困擾，面對等待已經不耐煩的候診人員，看着他們眼睛裏都能噴出火的憤怒，這些不由分説的舉動讓我很無奈在這個問題上，我也在反思為何那麼多人對我們的存在都可以忽略?我發現有的時候還是我們自己忽略了自己崗位的重要性，別人都把候診當做不需要技巧和技能的工作，是個什麼人都能從事的，我們自己也接受了這樣的定位，沒從心底把自己當回事，所以才會有被他人忽視的現象。這些不盡如人意之處需要我不斷去修正和完善，也期待大家的支持和幫助!所以我在此懇請同事們在就診高峯期帶領親朋好友就診時，能夠事先同我進行溝通，相信我會合理安排以避免矛盾產生!
再次回到這場讀書活動，這本書的意味深長在於，讀的是書，看的是世界，它是一種對話與交往，不是讓我們去挑剔別人的不完美，是多檢查自己的失誤和不足，用心工作不僅是享受工作中的快樂，也要面對工作中的難過，不是感歎自己的不順心，是多感悟眾生的不容易。人生本是磨難，在自己的哭聲中降臨世界，在親人的哭聲中與世長辭!擁有與失去只是一念之差：我會珍惜每一個還能夠讓我工作的機會，不需要激情四溢的口號，也不需要華麗與煽情的保證，在現有的崗位上憑着我的良心去成就工作中的用心!