內部控制意見和建議 篇1
一是完善法人治理結構。
只有完善法人治理結構，為商業銀行內控建設提供良好的制度環境，才能保證商業銀行在內控系統建設上的審慎性、內控操作的獨立性及內控運行的有效性。
二是成立獨立的內控評價部門。
目前國內許多商業銀行雖然建立了內控制度，但對於內控評價部門卻少有設立。國外商業銀行在此方面大多做得較好。因此，商業銀行應儘快對內控機制的有效發揮提供製度保障，使其能夠有效地履行職責。
三是加強商業銀行內審工作。
各家商業銀行應配備足夠的高素質內部審計人員，並建立對內部審計人員實行定期專業培訓的制度。商業銀行內審部門應有權獲得商業銀行所有經營信息和管理信息，並對各個部門、崗位和各項業務實行全面的監控和評價。商業銀行的內部審計人員應當具有充分的獨立性，實行全行系統的垂直管理，保證內審人員聘任和解聘的公正性。
四是加強商業銀行風險識別與評估工作。
商業銀行在建立、健全風險識別、評估體系時應由專門的機構負責制定識別、計量、監測和管理風險的制度、程序和方法，同時應注意風險識別、評價系統應涵蓋銀行所有業務，提高商業銀行防範各種風險的能力。
五是發揮監管對內控建設的推動作用。
監管當局應當將監管目標與商業銀行內在激勵機制有機結合，誘導商業銀行在實現自我利益的同時，有效實現監管目標。監管當局的監管在未來較長時間內仍將是推動商業銀行建立、健全內控的主要力量。
六是發揮市場約束力量，推動商業銀行內控建設。
通過市場紀律的約束，可以刺激商業銀行儲存雄厚的資本來防範潛在的風險損失，保障金融體系的穩定。我國的四家國有商業銀行及上市的股份制商業銀行已經開始對社會公佈經審計的年度會計報表，並且在公佈的經營狀況説明書中，對銀行的內控情況都作了簡單的描述，讓我們看到了市場約束在加強商業銀行內控建設中發揮的積極作用。
內部控制意見和建議 篇2
一、重視內部控制管理與現行體制法規的協調統一
內部控制涉及組織、人事和業務多方面。在我國現行體制下，如何協調企業內部控制管理是能否實現內部控制的重要因素。因此，財政部、審計署、中國人民銀行、證監會等部門應加強聯繫，協調管理。同時，我國的幹部管理體制決定了對國有企業內部控制的管理還需要組織部、人事部的參與配合。另外，在我國內部控制法規建設中，還應注意相關法規的統一。
二、健全管理體系，明確管理權限，建立統一的管理信息系統，這是內部控制建設的三個方面
健全的管理體系是指對生產經營活動的全過程進行自始至終的控制。從資源利用角度看，應建立人力資源控制系統、物力資源控制系統、財力資源控制系統、信息資源控制系統。從經營環節看應有供應環節控制系統、生產環節控制系統和銷售環節控制系統，等等。內部各機構間、各經辦人員間控制職能和管理權限在每一個需要控制的地方都建立控制環節，進行科學的分工與互相牽制，推行職務不兼容制度，杜絕高層管理人員的交叉任職。管理信息系統，就是向企業內各級主管部門(人員)、其他相關人員以及企業外的有關部門(人員)提供信息的系統。通過管理信息系統，企業內部的員工能夠清楚地瞭解企業的內部控制制度，知道其所承擔的責任，並及時取得和交換他們在執行、管理和控制企業經營過程中所需的信息。一個良好的信息系統應有助於提高內部控制的效率和效果。
三、 處理好控“點”與控“面”之間的關係
在實施企業內部控制時如何找到控制點，通過點的控制起到牽一髮而動全身的作用是需要認真對待的問題。企業一般是根據其經營活動的關鍵績效領域確定其關鍵控制點。企業內部控制的“關鍵點”一般應該設在三個位置上，並由董事會直接負責監管：一是資金。對企業資金的籌集、調度、使用、分配等實行嚴格的分級權限控制，防止資金的越權循環和體外循環。二是成本費用。對企業的各項成本費用支出按照會計制度實施嚴格的監管，防止出現虛假列支、隨意列支、無序分攤等舞弊行為。三是權力監控。對企業各經營環節、經濟活動操作者的權力實施有效監控，防止權力的越權使用和非程序化亂用，造成經濟損失。
四、對內部控制實施單位負責人承諾制
這是內部控制成敗的關鍵。從理論上講，內部控制本身也有侷限性，其中主要是單位最高領導人控制的隨意性或相互串通，搞內部人控制。因此，提高單位負責人自覺執行內部控制的意識顯得尤為重要。就我國一些企業的現狀分析，內部控制沒有很好地執行往往是企業負責人帶頭不執行，破壞既定的內部控制程序，導致內部控制形同虛設或只對下不對上。《會計法》明確規定，單位負責人負有執行《會計法》的法律責任。因此，筆者認為，企業對外出具報告由單位負責人承諾其內部控制制度的完整性、合理性和有效性，且對可能存在的內部控制失效和舞弊承擔法律責任。只有這樣，才能使企業由上而下共同執行內部控制的要求，推動我國企業內部控制制度的健康發展。
五、在財務報告中披露有關內部控制制度的相關信息
根據企業財務會計報告條例的要求，年度、半年度財務會計報告應當包括：會計報表、會計報表附註和財務情況説明書。筆者認為，企業在財務情況説明書中應披露本期有關內部控制制度的設置、取消和重大變更等相關事項。評估説明由此對內部控制五大組成部分：控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監督的影響，若上述事項引起企業的財務狀況發生變化則應具體披露相關的項目和所涉及的金額，提請財務報告使用者注意。
六、對企業的內部控制制度實施強制性外部專項審計
按照國際慣例，企業首先對自身內部控制進行全面深入的自我評價，出具對外報告，然後由註冊會計師再對企業內部控制進行專項審計，發表審計意見。在監控過程中，審計可以幫助企業進行全面的風險評估。面對內外環境的日益複雜化，以及企業間競爭的日益激烈，企業經營風險不斷提高，如何辨別、分折、防範和控制經營風險，已成為企業內部控制制度的重要內容之一。在審計中，註冊會計師利用各種風險分折技術，找出企業業務中的主要風險點和高風險區域，提請企業通過增加、補充或規範各內部控制環節來減輕可能面臨的風險，使風險管理貫穿並滲透於企業內部控制的全過程。
七、建立企業工商年檢和銀行貸款體系的”內部控制“ 准入制度
這可以考慮在每年進行的企業工商年檢中加入對內部控制制度的檢查。凡是沒有建立內部控制制度的企業一律不給予年檢通過，以促使企業建立健全相關的制度。此外，在銀行制訂的貸款條件中，也可以考慮加入對貸款申請企業內部控制方面的要求，凡是沒有建立內部控制制度的企業一律不給予貸款。
內部控制意見和建議 篇3
1、x年，公司重點圍繞“開展財務審計、經濟合同審計、項目跟蹤審計”等三個方面，對公司內部控制設計的有效性和運行的有效性進行了全面系統的評價，提高了公司管理水平和風險控制能力，形成了較為完整的《內部控制自我評價報告》，並通過了會計師事務所對公司內控的審計，出具了無保留意見的《內控審計報告》。
監事會認為：公司現行的內部控制較為完整、合理及有效，能夠適應公司管理的要求和發展的需要，能夠較好地保證公司會計資料的真實性、合法性、完整性，能夠確保公司所屬財產物資的安全、完整，能夠嚴格按照法律、法規和公司章程規定的信息披露的內容和格式要求，真實、準確、完整、及時地報送及披露信息。公司內部控制制度自制定以來，各項制度得到了有效的實施。當然，這些內部控制制度雖已初步形成完善的體系，但隨着公司不斷髮展的需要，公司的內控制度還將進一步健全和完善，並將在實際中得以有效的執行和實施。
公司內部控制的實際情況與《深圳證券交易所上市公司內部控制指引》等規範性文件的規定和要求相符。
2、公司內部審計部門及人員配備齊全到位，保證了公司內部控制重點活動的執行及監督充分有效。
3、x年，公司未有違反深圳證券交易所《內部控制指引》及公司內部控制制度的情形發生。
綜上所述，監事會認為，公司內部控制自我評價全面、真實、準確，反映了公司內部控制的實際情況。
內部控制意見和建議 篇4
為貫徹落實《國務院關於解決農民工問題的若干意見》(國發[20*]5號)及國家安監總局、勞動與社會保障局、全國總工會等中央七部委聯合印發的《關於加強農民工安全培訓工作的意見》(安監總培訓[20*]228號)，切實提高農民工特別是危險化學品、非煤礦山、煙花爆竹、建築施工、登高作業等高危行業農民工自我安全保護的意識和能力，有效保障農民工生命財產安全，根據常州市農民工工作領導小組的工作部署和常州市安監局常安監[20*]22號文件精神，結合我區安全生產工作實際，現就加強我區農民工安全生產培訓工作提出如下意見：
一、提高認識，加強領導
農民工作為一支新型勞動大軍，常年奮戰在最艱苦、最危險的崗位上，為*的經濟建設和社會進步做出了巨大貢獻。但是，由於多種原因，目前我區農民工文化程度較低，大都缺乏必要的安全基本知識、安全技能和安全意識，成為各類事故的主要受害羣體。近三年來，在我區工礦商貿安全生產事故死亡人數中，80%-90%為農民工，死亡人羣中95%以上是由於缺乏安全意識和安全常識造成的。因此，加強農民工安全教育培訓，已經成為保護農民工根本利益和促進安全生產形勢穩定好轉的一項緊迫任務。各級、各有關主管部門和單位一定要從落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的高度，充分認識加強農民工安全培訓的重要性，切實作為一件大事來抓，實事來辦。區成立農民工安全培訓工作領導小組，由區安委會副主任、區安監局局長任組長，區安監局分管局長為副組長，相關部門負責人為成員，辦公室設在區安監局。各鎮(街道)、開發區也要建立相應的組織領導機構，並指定一名專職工作人員為聯絡員，明確職責任務，制訂培訓計劃，建立工作制度，精心組織實施。要加大培訓投入，積極爭取各級財政部門對農民工安全培訓的資金支持，廣泛吸納社會贊助資金，積極籌措培訓經費，做到思想認識、組織領導、工作機制和經費保障“四到位”。
二、明確職責，落實責任
開展農民工安全培訓工作，要堅持“以政府為主導、以企業為主體”的原則，各級政府職能部門要認真履行組織領導、規劃制定、督促檢查和加強服務等方面的職責;企業是安全生產的責任主體，也是培訓主體和受益主體，尊重企業、依靠企業、造福企業，是推進農民工安全培訓工作的基本出發點和基本工作方法。其職責分工：(1)區安監局牽頭組織實施全區農民工安全培訓工作，加強指導和監督檢查;負責會同區總工會等有關部門組織通俗易懂、應知應會的教材，製作圖文並茂、案例剖析教學光盤;協助各鎮(街道)、開發區抓好重點行業、重點企業的試點工作。(2)各鎮(街道)、開發區牽頭組織實施本轄區農民工安全培訓工作;負責鎮(街道)、開發區和企業的師資培訓;幫助企業做好培訓的各項準備和服務工作。(3)各有關主管部門按照“誰主管、誰負責”的原則，具體抓好本系統、本行業的農民工安全培訓工作。(4)生產經營單位要認真貫徹落實《生產經營單位安全培訓規定》，履行責任主體，把農民工安全培訓工作納入本單位年度工作計劃，認真開展企業內部“三級教育”，積極選送農民工參加有關培訓，保證全體農民工具備必要的安全生產知識，熟悉有關安全生產規章制度和操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全教育和培訓合格的，一律不得上崗，杜絕“零培訓”上崗。
三、突出重點，注重實效
農民工廣泛分佈在各行各業，情況比較複雜。為確保此項工作有序有效的開展，今年，在培訓對象上，要首先從農民工比較集中的行業和勞動環境危險的崗位做起，重點抓好危險化學品、非煤礦山、煙花爆竹、建築施工和特種作業等農民工的安全教育和培訓，全年培訓和受教育人數力爭達到3萬人以上，農民工較多的鎮(街道)、開發區要開展農民工安全培訓“萬人行動”，努力提高培訓率;在培訓內容上，要重點抓好安全生產法律法規和規章制度的宣貫，抓好安全生產基本知識和技能、公民安全常識和逃生應急常識的培訓，提高農民工自我保護意識和防範能力;在培訓形式上，要針對農民工的文化水平和特點，更多的採用多媒體、電視、漫畫、通俗易懂的資料等圖文並茂的直觀方法進行教育培訓，堅持針對性教育與系統知識講解相結合，形象化培訓與老工人“傳幫帶”相結合;在培訓方式上，要針對中小企業多、組織難度大、企業生產經營忙、集中培訓難的實際情況，可採取鎮(街道)、開發區集中授課、發放讀本個人自學、組織送教上門等多種方法進行教育培訓。各級安監部門和行業管理部門要積極為企業組織農民工安全培訓搞好服務、創造條件。
四、加強督查，確保質量
為更好地推動農民工安全培訓工作的開展，區安委會已將農民工安全培訓工作列入年度安全生產目標責任考核體系，從機制上保證農民工培訓工作的深入開展。各鎮(街道)、開發區、有關主管部門要把企業農民工安全培訓情況作為執法檢查的重要內容，加強對企業安全培訓工作的專項監察，加強對農民工持證上崗的日常檢查，加大對無證上崗、違章作業的查處力度，增強企業依法組織安全培訓及農民工依法接受培訓的意識，促進農民工安全培訓工作依法、正常、有序地開展。要建立培訓獎懲制度，對培訓工作成績突出的，應給予表彰獎勵;對培訓工作重視不夠、組織不力的，要給予通報批評，並督促整改。各鎮(街道)、開發區和有關主管部門將本轄區、本系統的農民工安全培訓工作實施方案，於4月15日前報區安監局，從20*年第二季度起，將每季度(下季度第一個月5日前)農民工培訓工作進展情況報區安委會辦公室，區農民工安全培訓工作領導小組將組織抽查。
五、擴大宣傳，營造氛圍
搞好農民工安全培訓，需要調動各方面的力量和全社會的支持。各級、各職能部門和單位，要召開不同形式的動員大會，深入發動、廣泛宣傳開展農民工安全培訓的重要意義和目的要求，增強抓好農民工安全培訓的緊迫感和責任感。要通過新聞媒體、下發宣傳資料，提出宣傳口號，懸掛宣傳標等多種形式和渠道，大張旗鼓地開展農民工安全培訓的宣傳，努力營造全社會關注安全生產、農民工踴躍參加培訓的氛圍。要利用安全簡報、信息網站、板報等宣傳工具，及時宣傳上級有關農民工培訓工作的要求，刊登農民工培訓動態，報道生動鮮明的培訓亮點，總結交流培訓經驗。要結合開展“安康杯”競賽和“安全生產月”活動，在農民工中廣泛開展羣眾性的安全文化活動，免費向農民工發放一些普及安全生產基本知識的書籍資料和音像製品等，組織開展一些較大規模和影響、豐富多彩、貼近農民工生產生活實際的活動，弘揚安全文化，強化安全意識，擴大農民工安全培訓的影響力，不斷把農民工安全培訓工作引向深入。
年月日
內部控制意見和建議 篇5
1、孩子在學校的表現希望能及時得到與老師的溝通。
老師答覆：溝通能更好的促進孩子的發展，讓我們合作，共同做好這項工作。希望您能經常光臨班級網站，以瞭解更多有關孩子的情況。
2、希望老師對孩子能嚴格。
老師答覆：我能體會家長對孩子的這份望子成龍、望女成鳳的心情。我個人也覺得嚴格是教學中必要的態度，但不能一味的嚴格。如果把教學中的嚴格態度比作人的剛烈性情的話，那我肯定柔中帶剛，更要追求以柔克剛。怎樣在教學和生活中運用好“嚴格”這個雙韌劍是教師和家長必須長期研究的課題。希望每一個家長和老師，更包括我自己，能在嚴格教育孩子的同時，也能讓孩子感到快樂。
3、對孩子，建議老師對他們苛刻點，這點家長可以理解的。
老師答覆：“苛刻”字眼有點重吧。不過，我能明白，家長是希望我對孩子該做到的必須提高要求，不差一里半毫。對這點我嚴格要求，但我也希望家長在家裏對孩子也能給於快樂的空間。如果孩子已經自覺完成任務時，也能給予適當的獎勵，不要讓孩子對學習產生厭惡感！
4、希望老師和我們家長共同努力，引導孩子，提高孩子學習的自覺性。
老師答覆：對，孩子已經升入三年級，對學習的自覺性更能影響孩子的學習成績。前幾天，一個同事分析説：孩子的學習如果用100分來計算的話，那麼老師佔30分，家長佔30分，孩子自己佔40分。雖然這個説法並沒有得到科學證實，但我贊成這個意見。孩子自己對學習的自覺性確實起很大影響。看到《暑假生活反饋表》中，那一個個不自覺的字樣，我就開始擔心。這個學期，希望能和家長配合，提高孩子的學習自覺性。
5、是否對數學多點關注。
老師答覆：每個孩子總有偏科現象。女生偏語文，男生偏數學。希望在學校，在家裏，老師和家長都能更多的注意這個現象。多試着培養女生的數學興趣和男生的語文興趣。
6、在您們辛勤的教育指導中，雖然孩子成績不好，希望老師們對她不要放棄，再接再厲。
老師答覆：客氣了，每個孩子都有自己的優點，“天生我材必有用”。成績並不是全部，我相信每一個老師不會因為成績不好而放棄一個孩子的。我也相信每一個孩子都會有進步的。
7、沒有，謝謝老師，您們辛苦了！
老師答覆：不用謝。“教書育人”是老師的天職。
8、新的學期馬上就要開始了，兩位老師已經做得非常好，幾乎沒什麼建議，希望老師儘可能表揚她，謝謝！
老師答覆：是啊，每個孩子都要表揚，雖然我知道表揚不一定能造就一個好學生，但是不表揚一定會毀了一個好學生。所以，我得好好利用表揚，做到“表揚”、“批評”合理結合。
9、新的學期，我建議老師的教學方式能改變一下，要合理安排玩和學習的時間。
老師答覆：學校裏的課程都是經過合理安排的，玩和學習的比例已經進行調配。至於孩子在家的時間安排，家長可以跟老師溝通後根據學生情況自主安排。老師佈置的作業是針對全班孩子的，更多地是偏向中下等生。如果家長清楚孩子已經掌握了某些知識，可以老師交流後自主安排。讓老師根據50多個孩子的能力佈置和孩子能力完全符合的作業，這點是很難做到的。不過，這個學期，我決定針對孩子的家庭作業，尋找更合理的方法。謝謝您的建議。
10、午間作業是否可適當減少。
老師答覆：會根據情況，適當調整。
11、希望老師多多指點孩子，讓他上課時多舉手，謝謝！
老師答覆：上課是孩子學習知識的重要時間。舉手的次數並不能説明孩子學習知識的質量，但也是一個重要的參考數字。所以，我也很注重孩子的舉手發言，也用了很多方法激勵孩子的發言興趣。接下去會再試着用更多的方法來引導孩子積極發言的。
12、希望老師能經常開導孩子，謝謝！
老師答覆：經常和孩子溝通是我喜歡的事情。
13、希望新學期老師能多幫助孩子改掉暑假裏壞習慣（多看電視，少學習等）
老師答覆：就怕孩子暑假裏會養成一些壞習慣，所以我一直注重寒暑假生活中孩子生活的安排，儘量讓孩子每天都做一點作業，並做家務、鍛鍊等，並注重開學後對作業的批改。當然，暑假是孩子渴望自由的時刻，多少會影響孩子的好習慣。這更主要的是靠孩子的自覺和家長的監督。希望開學後，在老師和家長的監督及孩子的自己下，能更快地改掉壞習慣，積極地投入到學習中。
14、多開家長會，讓家長們更加地瞭解學校、班級和學生的情況。
老師答覆：確實，這是比較薄弱的環節，也是我一直在籌備的事情。我相信這個學期會做得更好的。這這裏就下個決定：在接下來的3個星期內，一定開一次家長會，總結暑假生活及作業，並對這個學期進行規劃。
15、針對孩子的特點，幫助他、督促他。萬分的感謝老師！
老師答覆：這也是我一直努力的，我會盡自己的所能讓他更好地學習，並更加地快樂！
16、一、督導她能更好地與同學溝通，適應學習方法和環境；二、指導她學習方法；三、對不良習慣要嚴格要求並有所改進。
老師答覆：與同學更好的溝通是孩子在學校學習生活的快樂源泉之一，我會盡量給孩子們創設一個良好的溝通環境。學習方法是快樂學習必要法寶，我在教學中也是經常告訴孩子們的，我相信孩子們也掌握了不少。只是，哪種更合適哪個孩子，希望和家長多交流，共同研究。不良習慣必須要有改進，但這是個漫長的過程，也是需要各方面配合的。例如在學校養成的好習慣在家不注意就會等於白費。所以，希望我們共同努力，讓屬於家長也屬於老師的孩子們能各個有所進步。
17、我孩子可能是個“另類”的學生，聰慧但懶散，好學但不求甚解，自負但經常自暴自棄，叛逆心理強。請老師因人而異，多督促引導。
老師答覆：很高興，家長對自己的孩子能進行這麼深刻地剖析。是啊，這樣的孩子是讓我多花了不少心思。不過，能教育這樣的孩子，也是考驗我的一個機會。而且這樣“另類”的孩子，才有可能有“特殊”的成就，有可能就是小部分成功的人當中的一個。但這確實需要家長和老師的好好引導。希望我們一起，多看書，多花時間，多探討，使他的能力得到最大的發揮。
18、希望孩子在新的學期里語文有進步。
老師答覆：這也是我期盼的。但要靠多方面力量，靠老師的監督、教育，更要靠家長的關心、督促，最重要的是孩子自己要有想進步的心。希望家長能多花心思在孩子身上，讓孩子有進步的渴望，我也儘量使孩子樹立進步的信念。
19、我孩子在學校的不良的一些情況多和我們溝通。多檢查孩子的作業完成情況。
老師答覆：這個學期決定做家校聯繫卡，把孩子在學校的情況，1、2星期進行總結，也希望家長能花時間填好家校聯繫卡。至於作業，這個學期仍然採取以小組長檢查的形式。不過，對於家庭練習《成功》，會抽空收上來改一改。
20、懇請老師加強對她的監督，嚴格要求在學習及做人處事等方面予以教導，使其能夠如花兒般健康快樂地成長，深表感謝。
老師答覆：這位家長對我的建議，也正是我希望自己能為每一個孩子做到的。在平時，我不僅在語文學習中督促孩子，在做人方面，我覺得自己更是花時間。因為一個思想不好的人，學習再好也不能為家人、為社會、為國家做出什麼貢獻。我希望咱班的孩子個個能象快樂的精靈一樣健康地成長。
21、畢老師的教導品質好，希望畢老師一如既往的給教導。
老師答覆：謝謝你的支持，我一定會繼續做好。我也希望你在孩子面前也能如此肯定她，讓她得到更多的表揚，讓她更快樂地學習。
22、我希望老師能多關心孩子，多和孩子們溝通，還有對孩子要求嚴格一點。
老師答覆：很高興家長能意識到多和孩子溝通有利於孩子的成長。所以，我每節下課幾乎都在教室裏聽着旁邊的孩子們説着自己身邊發生的高興的事，並給予微笑加以肯定。我相信，每一位家長也能夠抽更多的時間和孩子們一起談心、溝通，瞭解她在學校裏的事情。
23、沒有建議，老師的教法，自從聽了公開課之後，感覺也好。
老師答覆：謝謝你當時能在百忙之中抽空來聽課，也謝謝你這麼認真地聽了課，並給了我反饋意見。希望以後能有更多的開課機會，讓家長多到學校瞭解孩子的上課表現。
再次感謝這麼多家長給我這麼多中肯的建議，我也會在以後的教學中多多利用這些建議，來督促自己的教育、教學。再次感謝！
內部控制意見和建議 篇6
1、組織全行性的活動，使廣大員工都能參與到活動中來。
如崇州支行、華興支行、廣安分行、廣安分行鄰水支行的員工建議多組織全行員工都能參與的活動，提高基層職工的參與性，提供不同分支行員工交流和溝通的平台，如爬山，旅遊，拓展訓練等，範文。
2、促進異地分支行與成都市區支行之間、各分支行之間、各網點之間的溝通交流。
有的員工認為分區縣或片區開展活動更加合理。如雙流支行、科技支行的員工建議分區縣或網點組織活動，增強城區支行與郊縣支行交流互動，同時也為職工提供方便。科技支行的員工反映，“隨着成都銀行分支機構與人員的增加，組織全行性的活動難度會不斷加大。以地理位置相對集中的單位開展工會活動即便於組織，也使分支行職工充分感受到總行工會的關懷，又增進了同區域分支行之間的交流。” 營業部某員工也建議以分支行為單位組織健身活動、各種興趣小組，由員工根據自己所需自行報名參加。資陽分行的員工建議多開展員工交流活動。他們反映到，“異地分支行員工由於各個網點距離較遠，加之銀行上班的特殊情況，基本上沒有機會到另外的網點參觀，特別是到城區支行。可以定期組織部分員工到優秀網點進行參觀，瞭解其他支行工作模式，取長補短，同時也是一次企業文化灌輸和學習機會。”
3、定期組織業務技能培訓、比賽，提高職工業務素質。
如廣安分行會計部某員工建議多開展職工業務技能培訓，提升職工綜合素質;資陽分行某員工建議在業務技能大賽中增加 “情景模擬測試”，即由總行出關於“業務辦理、應對刁難客户、如何對外營銷打開市潮等題目，考核員工與客户溝通、處理糾紛、產品營銷等能力。也可以每半年邀請德高望重的心理學、行為學等教授為全行員工進行一次關於心理健康、營銷心理、職業規劃等方面的課程，提升員工各方面素養。
內部控制意見和建議 篇7
目前，交通事故已經成為我國各種事故中的“第一殺手”，在200X年的各類事故中，交通事故死亡人數所佔比例為78.5%，死亡人數為10.9萬人，天天約有300人死亡。從20世紀80年代末我國交通事故年死亡人數首次超過5萬人至今，我國交通事故死亡人數已經連續10餘年居世界第一；從200X年開始，死於交通事故的人數已經連續3年超過10萬進。值得警惕的是，我國尚屬道路交通發展中國家，人、車、路、環境等方面都處於發展階段，按照交通事故發生的內在規律，在未來＿段時期內我國交通事故起數和死亡人數都可能還會上升，因此如何應用先進的治理方法和技術，減少交通事故，改善道路交通安全狀況，已經成為緊迫的任務。
一、加強道路交通安全宏觀治理
1、加強道路交通安全法制建設
《中華人民共和國道路交通安全法》於200X年5月1日起施行，這是我國道路交通法制建設的﹁個里程碑，它標誌着我國道路交通事業全面走向法制化軌道。該法的出台，使得道路交通安全治理由部分法規上升到國家法律的高度，權威性和適用性得到了進步與加強；貫串該法的主題充分體現了對人的生命的重視和關愛，突出了以進為本、生命至上的理念；新法的實施，使得“交通違章行為”將轉變為“交通違法行為”，其制約作用加強；同時進步了處罰標準，加大了對違法行為的懲罰力度.此後一段時間，應該以此為契機，進一步完善我國道路交通安全法律法規體系，以降低道路交通事故發生率，改善交通安全狀況。
2、進步對道路交通安全專項整治和事故預防工作的熟悉
道路交通安全是一個地區文明程度和治理水平的綜合反映，直接關係到當地的經濟發展和社會穩定。各地要建立和健全道路交通事故預防機制，切實把道路交通安全專項整治和事故預防工作抓實抓細抓好，特別是要防止羣死羣傷特大交通事故，促進道路交通安全形勢的明顯好轉。一是要貫徹落實xx部、國家安全生產監視治理局印發的《“交通安全村”和“交通安全社區”建設指導意見》的要求，結合本地實際，積極開展交通安全村和交通安全社區的建設工作；二是要結合本地實際，研究制定切實可行的具體實施意見和考核辦法。
3、加大宣傳教育力度，增強全社會道路交通安全意識
隨着道路交通安全形勢日趨嚴重，交通安全宣傳教育工作的重要性和不可或缺性顯而易見。因此，必須要以人為本，以“保護生命、拒盡違章”為主題，針對道路交通安全薄弱環節(如城鄉結合部、縣鄉道路沿線和鄉村等)，開展形式多樣、生動豐富的交通安全宣傳教育活動，以進步全民交通安全意識。通過交通安全宣傳教育，使廣大交通參與者能夠自覺遵守交通法規，進而進步安全水平，減少因交通事故所造成的傷亡。
二、強化交通安全治理基礎性工作
目前我國交通治理要適應經濟社會發展的需要，還要做大量的工作。從主觀上講，道路交通治理工作仍處於經驗型、低水平的層次上，思想守舊、觀念陳舊、治理手段落後、科技含量低，極不適應市場經濟運行機制的要求；從客觀上講，經濟持續高速發展，交通需求旺盛，交通供需矛盾加大，道路安全設施不完備，平面混合交通的通行模式短期內得不到改善。因此應該採取切實有效的措施，進步交通治理水平。
1、依靠現代科學技術，進步治理水平
為了有效預防和減少交通事故，有關部分應同科研部分和高等院校密切配合，把已有的科學技術應用到分析和預防道路交通事故的對策中往，不斷完善事故處理辦法及標準，有計劃地改善事故處理裝備，進步辦案質量。推廣應用那些有利於交通安全的技術裝備，如駕駛員狀態監測儀、路面凹凸曲度測試儀(RDT)、車輛導航系統等，為交通安全服務。建立健全道路交通事故情報信息網絡和計算機統計分析網絡，形玉成面、真實，快速的事故情報檢索系統和科學、細緻、有效的事故統計分析系統，為事故防範工作奠定基礎，遏制交通事故上升的勢頭。
2、建立健全事故救援體系
交通事故救援措施不力是交通安全題目中不容忽視的因素之一。統計表明，交通事故造成的死亡約有50%發生在事故的瞬間，35%發生在傷害後1—2小時，15%發生在傷害後7天左右。因此，完善交通事故救援、出警系統，增強快速反應和處置能力，建立起能快速反應的交通事故緊急救援聯動系統，對減少事故傷亡、改善交通安全狀況具有重要的意義。可由政府牽頭，協調保險、衞生、消防、民政等有關部分，融資組成專業性救援隊伍，從事救援工作。同時，通過建立專門機構和利用新聞媒體的宣教，對羣眾進行義務救援知識培訓，讓儘可能多的人知道交通事故發生以後如何自救和救助其他傷者。
3、加強事故高發時段交通治理
對於城市交通治理部分來説，在高峯時段內，應加大警力及職員安排，有針對性地組織好交通流；對於凌晨和夜間行車，應公道地限制車速，控制車流的速度，同時完善道路照明設施，以減少事故的發生，進步行車安全性。此外，為避免過密的車流堵塞交通，影響道路的通行能力，在道路交通管制上“左右開弓”，即一方面用行政手段直接管制，如限制某些車輛在某些路段、某些時間通行，車牌單雙號輪流受限等，另一方面用經濟手段進行軟管制，如對交通流過於密集的路段、時間採取付費通行，或進步城市中心區停車收費標準，以鼓勵人們乘坐公共交通，減少車流。
三、從改善人車路三大致因做起
依據人機工程學原理，運用人—機一環境系統安全性分析方法，從控制事故原因的角度分析，可以將交通事故表示為人、車輛、道路環境三大致因因素的多元聯合效用函數。因此，從人、車、路三大致因人手，對於改善交通安全狀況可以收到吹糠見米的效果。
1、加強對運營駕駛員的培訓和治理，嚴把從業資格關
嚴把運營駕駛員從業資格關，進步駕駛員職業素質，是從源頭上加強道路交通安全治理和預防事故發生的重要措施，其要點為：
①加強對駕駛培訓學校的治理和監視，規範教學內容。規範駕駛培訓學校是使新駕駛員具備安全行車素質的關鍵，是進步駕駛員素質的源頭。對不具備辦學條件的要予以取締，對不規範的駕校要進行整改。駕校要以質量求生存，凡弄虛作假，協助學員通過考試的，應對學員和學校給予雙重處罰。
②強化對客運車輛駕駛員的安全教育和行車安全監視，不斷進步其技術素質和交通安全意識。要嚴格客運路線駕駛員的資格審查，對考試分歧格者，一律不得從事客運車輛運營。新近通過的《道路交通安全法》規定：對於遵守道路交通安全法律，法規—年內累計零分的機動車駕駛員可延長其駕駛證的審驗期；而對於肇事後為逃避責任的機動車駕駛員則終身不得重新取得機動車駕駛證。
2、加強對車輛的治理
①強化客運車輛源頭治理。一是要加強汽車的安全監管，嚴格實行車輛進出站的檢驗制度，不符合安全技術要求的車輛，不得進站和運營。二是要加強對客運車輛的技術治理，嚴把客運車輛技術狀況關，不符合安全技術要求的車輛，一律不得上路。三是要加大路面執法力度，對不符合安全技術要求的車輛，應果斷於以取締，對報廢車輛必須強制報廢。
②加大對農用車、摩托車的治理力度。首先，交警和農機部分要各負其責，互相配合，加強對農用車的治理，特別勤D強對農用車載客、違章行駛、牌證發放的治理，禁止非法拼裝的農用車輛流進市場。其次，採取有效措施，重點加強對無證駕駛摩托車、駕駛無牌無證摩托車、不按規定載人、酒後駕駛、超速等違章行為的集中治理。
3、改善道路條件，保障交通安全
目前，交通安全題目在城市基礎建設和交通基礎設施建設規劃中還沒有引起足夠的重視。交通工程設施(如標誌、標線、信號、隔離設施等)是充分、公道而科學使用現有道路的必不可少的重要設施，投資少，收效大。當道路發展到一定階段後，由於道路長度不可能無窮制的增加，所以完善的交通工程設施成為安全、暢通的道路通行的重要保證。美國國家運輸安全委員會主席吉姆·霍爾在200X年5月訪華時談到；40多年前的美國由於在公路規劃時不重視安全措施的研究，為此付出了生命的代價，中國不應犯同樣的錯誤。因此，我們必須重視研究基礎建設規劃中道路的安全措施。
此外，在ITS廣泛應用的今天，如何將先進的信息通訊技術和高精度的定位技術應用於道路的安全設計中，以達到降低事故率、加強事故預防、進步事故定位和加強道路治理的目的，已成為下一個研究目標，在這方面還有很多工作要做。
內部控制意見和建議 篇8
1、公司並非像外界媒介上宣傳的那樣有強烈的磁場，保守而不像品牌應有的激進，作為品牌公司一定要有強烈的號召力和感染力，這是從上而下傳達出去的;
2、企業沒有長遠規劃和近期目標、年度目標，部門沒有明確的、實操的目標，個人有的或許只是一腔熱誠，時間長了變得迷茫。而市場競爭更加激烈，時間是不等人的;
3、作為公司高層以及各部門領導沒有傳達給我們員工一種信心和信念，大傢俬下只會猜測，動搖軍心，可以説上下級之間嚴重缺乏對話;
4、缺乏團結、拼搏、創新、激-情的奮鬥精神，大家每天只是按部就班，各司其職，部門之間聯繫不緊密，各自為盈;
5、員工待遇在同行業中處於中低水平，沒有任何激勵考核制度，或者有制度不能很好的執行下去;
6、沒有認真堅持推行培訓、培養制度，人才重視程度不高，老員工已是老油條、新員工沒有人幫帶，人才流失頻率異常;
7、企業文化流於表面，沒有深入人心、沒有形成自發的企業精神，沒人敢説真話、提諫言，有好的建議或意見要麼就是保留、要麼就是得不到認可及時推行，公司不能讓大家有歸宿感;
8、員工不懂自己公司的產品，沒有產品培訓及新品內部推介。最先接觸到產品的一定是公司的員工，員工都不瞭解和接受自己的產品，想説服消費者有些困難。
內部控制意見和建議 篇9
關於員工的培訓
企業之間的競爭主要表此刻人才的競爭，只有擁有高素質的人才，企業才能激烈的市場中立於不敗之地。而獲得高素質人才的途徑不外乎兩個，一是高薪外聘，另一是挖掘內部員工的潛力，加強對員工的培訓。而員工培訓是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質和潛力的重要途徑。
1、目前現狀：對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發展而忽視了對員工的培訓工作，對人力資源的開發和員工的教育培訓認識不夠，公司不但沒有專門的培訓機構和培訓人員，而又將公司人力資源管理工作併入到行政或後勤事務中。不設立獨立的人事部或人力資源部。對公司內部培訓根本就不夠重視或重視不夠，個性是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式，沒有嚴格的培訓計劃和考評制度，對逃避培訓的員工而不受到任何處罰。
2、個人觀點：就公司現狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的理解與認知的問題（比如前台人員的工作職責是什麼？對自我的工作崗位是怎樣理解的？等），其次要解決的是崗位業務技能的問題，而解決這個問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標準作業流程。也就是説，員工培訓務必從制度和流程開始，只有在員工對公司制度到達完全理解與認同的狀況下，公司制度才能對員工產生有效的約束力，接下來還務必針對每一個部門、每一個工作崗位、每一個環節的每一個動作（個性是直接接觸客户的這些人員，比如客户經理、前台和會籤等），並對員工進行規範化培訓，直到員工能夠一絲不苟地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個時候公司才談得上規範管理。
3、個人推薦：⑴、完善公司員工培訓制度。我始終認為培訓就應是長期的、持續的、不間斷的企業行為。所以公司務必建立長期的員工培訓計劃與培訓制度。創造一個適合公司培訓發展的環境，使員工更好地融入進去。要根據企業發展的需求和個人發展的具體狀況，合理地制定培訓對象和選取培訓方式。對於公司中高層管理者而言，培訓更是必不可少的，因為高層管理者擔負的是整個企業興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖持續高度一致，其知識結構如不能應付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，後果將不堪設想！所以誠懇推薦：公司就應把提升管理層綜合素質當做首要培訓任務來抓。“己所不欲勿施於人”如果管理者自我都無法嚴格要求自我，那如何去要求員工做到呢？⑵、加強培訓中的溝通。培訓前就應瑟培訓老師及受訓人員進行溝通，瞭解受訓員工在哪些方面不足並期望在本次培訓中得到提高，帶着問題進行培訓，這樣能大大地提高員工的學習興趣。培訓中，由於員工具有不一樣的學歷、經歷和背景，在理解程度上也有所差異，所以，要留必須的時光與培訓師進行討論研究。而培訓後要進行對本次培訓進行評估並要求每個受訓員工總結。
內部控制意見和建議 篇10
公司要想管理提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。 建議:公司每週有半天的培訓日。員工每週能得到2小時的培訓。如果公司管理層不夠講課水平可以聘外部的專家給員工講課。
普通員工需要培訓，管理者更需要培訓，管理者不提高管理水平，怎麼領導好員工。
提義人:
內部控制意見和建議 篇11
1. 培訓師不一定要講TTT，但一定要會講TTT，因為這樣除了可以反省自己的課程外，還可以讓自己的課程結構更加完善。
2. 整個課程的結構可以分為主線、暗線和輔線。主線就是課程主題的邏輯，暗線用來填充主線，使之內容豐富化，暗線一般還需要因應受訓對象而做出調整，輔線未必 有邏輯結構，以點綴主線為首要任務，所以輔線的主要作用就是使內容趣味性。
3. 主線的邏輯結構儘量以What、Why和How三個內容展開，目前國內的國學課程的三點比例是What：Why：How=10：0：0，成功學的三點比例 為What：Why：How=0：10：0，這個比例的分配，我建議以課程為準，沒有通行的標準。What是正確的知識，Why是合理的動機，How是適 當的方法，What更着重思維上的改變，特別是高學歷高知識工作者那麼課程講解What要多一些，如果是銷售導向的工作，那麼Why就多一些，如果是操作 性員工，比如生產線，那麼How就要多一些。我推薦合適的比例是What：Why：How=3：1：6。
4. 我們自身都有不同的優點和才幹，沒必要模仿別人的風格，成就自己獨特的風格才是王道。 所有的缺點都是優點的延伸線，所有的優點不過是缺點放對了地方。
5. 怎麼説比説什麼更重要，音樂經過這麼多年的發展，內容無非還是貝多芬，肖邦等人的曲子，但是演繹的形式各不相同，文學藝術內容無非是愛情、宗教、愛國、倫 理等，但形式這幾年也在發生大的變化，比如趙本山的二人轉和周立波的清口。所以培訓説什麼，比如管理，還都是協調、組織、控制、計劃、執行等，但怎麼説， 是每個培訓師要去考慮的，這幾年一些熱門的培訓，無非也是找到了好的形式。
6. 公司對同一個主題的培訓要不要繼續引入，從怎麼説的角度來説完全可以，換個老師，換個形式，就可以繼續強化，如果老聽新東西，一年就能所有管理的內容聽完。
7. 培訓的四種形式，Teacher、Trainer、Coach和Mentor，Teacher適合於剛入職的新人，以傳遞信息為主，更多是單向傳 輸;Trainer是一種雙向溝通，需要講自己的知識轉化成可以傳輸的信息，受訓者接受到信息，自己轉化為知識的過程;Coach分為個人教練和企業教 練，教練技術起源於添高威，是將體育教練的理念、方法、技術應用到企業管理實踐而產生的一種全新的企業管理理論、方法、技術和顧問流派。Mentor更多 是以專業的角度進行指導，在企業裏是以幫帶制形式出現的，也就是師傅帶徒弟。
8. 于丹袁騰飛等為什麼走紅，而很多學術大家缺無法達到這個境界，原因是大家缺乏傳播的藝術，無法將自己的觀點有效的傳播出去，一是錯在方式，二是錯在內容，割裂了實際應用。
9. 什麼是覺悟，就是看見自己的心，所以如果學員沒有觸動，培訓就沒有效果，招行的廣告“因您而變”。培訓不在乎你講多少，而是學員聽多少，也不在乎學員聽多少，而在於用多少。
10. 講解的內容什麼不可以講，政治可以講，但要把握尺度，以不攻擊領導人為主，我還沒見過不講政治的人，因為在中國就是政治決定經濟。宗教可以講，很多老師課程內容中都有佛教的內容，但是不要攻擊宗教。三不原則：不涉及公司內部政治，不攻擊，不涉及色情。
11. 度的意思就是點到為止，什麼都説透了反而沒意思，幽默也是如此產生的。
12. 赫拉別恩法則：語言、語調、動作。比例為7%、38%和55%。在溝通裏這又稱為波長技術，也就是一個人影響另一個人的手段。語 言方面的語法，語調方面的聲法，和動作方面的眼法、手法、站法、步法和穿法，稱為七法大全。
13. 知識點每天控制在3-5個為好，單個知識點如果內容在5個以下，直接説就好了，如果在5個以上，最好起個通俗移動、喜聞樂見的名字，以方便大家記憶，如果 將來學員遺忘了具體內容，他們還是能從名字裏自己去回顧和總結，比如“溝通的六脈神劍”、“項目計劃的九陽真經”等。
14.説法方面，大家可以去看于丹在《魯豫有約》裏的語言功力，基本可以總結為：緊扣主題、飽含情感、寧斷不亂、注重語感、遲急頓挫、含五方面。 遲急頓挫是相聲裏的法門，意思分別是： “遲”是根據內容和手法上的需要，該慢的時候一定要慢。就能加深聽眾的印像，更好地表達內容。“急”，該快的時候一定要快，決不要拖泥帶水。這種急，不要 隨便亂快，而是內容需要快時必須快，手法上需要快時必 須快;感情的連貫上需要快時必須快。“頓”，是指為了強調某一句話或某一件事，根據需要，該停頓的地方必須停頓。“挫”，又稱“錯”，是指語氣節奏恰到好 處。話説出來不遲不早，正打在點子上，分寸適合。
15. 説法還要在講解時模仿聲音，比如繞(拉長)樑三日，順道手勢比劃，這樣聲音和感覺就出來了。
16. 音法方面，富有節奏、四腔共鳴。音法方面還有工具就是：學會沉默，音量要起伏變化，説話快沒關係，但關鍵地方要重音慢説。速度稍微快一些能讓學員思維活躍，但是要注意觀察學員是否可以跟上節奏。關於音法的練習大家可以學京劇、朗誦古詩詞和繞口令等。
17. 眼法方面，觸一眼、罩一臉，貼全身，這個指面對某個學員時的要領，對全組應該時觸一人，罩一片，貼全場。前行就是觸，後退為罩，環視為貼。
18. 手法方面，大分類是四種：情意手勢，用來表達説話者的情感，指示手勢，指明要説的人，事物和方向等，象形手勢用來模擬形狀等，象徵手勢用來表達抽象概念，比如手放胸口表達愛國。然後進而由四類分為七類常用手勢。
19. 可不可以拿手指頭指學員，也可以，比如人多而你需要挑一個明確的學生來回答，但是指頭要柔和。手掌超上代表尊敬和邀請，手掌超下代表權威和壓制。
20. 身法方面：上挺下壓，腰部用力，左右相夾，正面朝人，平立等肩，昂揚向上。不管走着説還是停下來説，都要臉朝人，想想馮鞏那個“父老鄉親們，我想死你們了”，就是走着説，但一定是臉部朝人。
21. 穿法方面，四個一體：跟環境渾然一體，跟學員渾然一體，跟課程渾然一體，跟個性渾然一體。比如講國學的課程當然穿中山裝或中華小立領為好，還要符合公司的 企業文化，還要符合自己的體形，否則就東施效顰了，如果跟互聯網公司上課可以穿牛字褲，但深色為好，T衫要長袖。 步法方面：三不原則：不快速、不突然、不頻繁。不要靠學員太近，一般半米開外，還要準備好安利的口噴，因為説話太多了以後容易有口氣，忽然想起了廣告，綠箭讓我們靠的更近。
22. 話筒怎麼拿?手持跟身體平行，置於下嘴脣處，手一般放在麥克風中下部。也可以一隻手握着，另一隻手搭在前一隻手上，這樣還可以克服緊張。如果累了變換姿勢，以向上不超過45度為準。
23. 補充幾個NLP心法：1)無言地位，培訓師在學員心目中是一個掌握了一些他不懂的學問的人，這就是一個權威的暗示。2)大部分學員普遍力量不足，學員之所 以成為學員就是有些問題解決不了。3)肯定是一個人成長過程中培養處自信的主要途徑，所以培訓師要千方百計給學員一些肯定。(可參考李中瑩老師《NLP簡明療法》，裏面有對這幾個問題的詳細敍述)
24. 年齡越大的課程越好上，職位越高的課程越好上，人數越多的課程越好上，年齡大的人和職位高的人他們更知道自己要什麼，所以聽課更容易進入狀態，人數多的情 況下，大家都害怕提問，所以課程更好上。但是年齡大的課程，適當引入國學內容，職位高的課程適當加入戰略思維和新思維，人數多的課程讓幽默來的更猛烈些 吧。
25. 害怕的四個原因，來自服務心理學，怕錯，怕痛，怕失敗，怕拒絕。沒別的竅門就是要多準備，多練習，有機會就要講。
26. 害怕的手法小技巧：手裏持有東西就不緊張，所以一手拿麥克風，一手拿白板筆，千萬不要帶張薄紙上台，那隻會抖的更明顯。深呼吸，深吸慢呼。提問，將壓力轉 移給學員。上台前做心靈演練，比如默想自己上去後如郭富城般有魅力，這個技術也是自我催眠的方法。乾脆承認自己緊張，將緊張的壓力釋放，總比掩蓋緊張來的 好。
27. 善意的謊言與惡意的謊言。根據研究美國人最善於説謊，平均每十分鐘3次(該數據來自《身體語言入門》)，善意的謊言是不以謀取私利為前提，也不以損害對方 為結果的謊言。比如你聽到的一個故事，為了讓學員更有感悟，你可以放自己身上，沒必要浪費時間去解釋半天，只要能催進對方學習就可以。這裏僅僅指故事或案 例部分，其他部分以真實為好。
28. 課堂掌控，主要培訓師通過掌控自己的狀態和情緒，通過對學員學習進度的反饋，營造一個促進學習的氣氛。課堂掌控主要有三件事：觀察學員的反饋，以調節課程進度;應用引導技術，讓學員尋找答案，按步驟分解課程，檢查學員理解程度。
29. 教室的佈局，應該與被培訓公司的文化一致，比如外企可能人數少弧形多一些，國企可能就課桌式，還要與教室佈局一致，最後是以老師習慣一致，重要程度依次遞減。如果課桌是島嶼式的有三個原則：男女組合、老少搭配、職位高低無序。
30. 關於教室的佈局，我自己更喜歡弧形，但往往收到人數的限制。如果是大劇場，一定要用白板紙和油性筆，因為那樣才能讓大家看到，原則上是不寫字。10人以下我的習慣是弧形，10人～20人U形，20～50人島嶼式，50人以上課桌式。
31. 教具主要是留意關燈的開關，最好貼上標籤，防止關錯，然後是音頻線，可以自己備一條，白板筆我一般都自己寫一下，我建議老師不是很累的話，這些都要親自過目。
32. 教材方面，看看頁碼是否有編錯，教材不應該打印PPT，而應該跟老師的PPT一致，內容不宜過多，也不宜過少，過多學員精力容易分散，過少學員會把精力過 多用在做筆記上，而不注意理解。教材的標準內容應該是：培訓公司介紹，老師介紹，課程收益，時間安排，課程內容及頁碼，附錄。做教材是個細緻活，希望大家 重視。
33. 事先調適包括調適培訓師自己的情緒、狀態和PPT。做到晚上睡足八小時，晚上早到半小時，然後上台做好自我催眠。PPT的幾個原則：1)能用表格不用文 字，能用圖形不用表格，能用圖片不用圖形。2)字號至少在30號以上，文字行數不超過8行;3)10-20-30原則，指針對公司高管演講，10張幻燈 片，20分鐘講完，字號不小於30號。4)幻燈片上動畫越少越好，否則學員容易溜號。
34. MAC和Windows，如果你是獨立講師，我推薦MAC系統，也就是蘋果電腦，非常適合老師演講之用，功能強大而且幻燈片設計堪稱完美。
35. 事先溝通，需要跟助教或培訓管理員溝通安排、學員和期許三個要點。特別是學員的背景，之前參加過什麼培訓，有沒有特別要注意的事項，公司喜歡的培訓風格等，培訓主管對課程的三個期許，防止講授中跑題。
36. 課程開場ABC，A Attention 啟動注意;B Benefit 明確利益;C Connection 建立關係。啟動注意的方法一般有冷啟動和熱啟動，冷啟動的方法有三個正話反説，拆字組詞和提問法。熱啟動的方法也有三個音樂引導，遊戲操作和團隊建設。明 確利益要讓學員知道課程的三個收益點，學員不在乎你講什麼，而在乎你講的東西對他們來説有什麼好處。明確利益中還可以包括課程大綱，課程計劃，考核方法， 但利益依然是重點。建立關係指建立三個關係，老師與學員，老師與領導，學員與學員。
37. 老師與學員的關係前期最後由助教完成，特別是老師自己的介紹，簡單明瞭即可。如果自己介紹自己，就介紹跟課程主題相關的部分，也就是説你為什麼有資格去講授這個課程。
38. 課程啟動的引子還可以用引文法、故事法、數字法，讚美法等等，但是引完後一定要扣題。
39. 蘇格拉底他經常採用對話式、討論式、啟發式的教育方法，通過向學生提問，不斷揭露對方回答問題中的矛盾，引導學生總結出一般性的結論。所謂蘇格拉底法則， 大約就是從不正面回答對方的問題，而是以一連串引導式的提問代替回答，從而揭示出答案，毫無疑問，這本身就是一種智者的思維方式。在使用中要注意兩個要 點：一是不斷肯定和讚美對方的答案，二是不斷讓對方心中回答yes，要説服對方就不能跟與之對立。培訓師適當地使用蘇格拉底法會令傳播更有效!因為人們通 常會更相信從自己嘴裏説出的答案。。
40. 提問中還經常使用上堆下切平行法，不管什麼方向都是為了引導處自己的觀點。比如“培訓能幫助公司提升業績嗎?”“不能!”“那除了培訓有什麼辦法呢?” (平行)“你認為培訓哪些因素導致不能提升業績?”(下切)“那公司應該怎麼改善培訓呢?”(上堆)。培訓中一般三個提問法經常變幻使用。
41. 互動引導的三個心法：平等交流是基礎;引發思考是目的;享受過程是關鍵。
42. 課程互動的九陽真經：主動提問，案例討論，音樂引導，組織遊戲，圖片展示，影片觀摩，角色模擬，幽默笑話，現場測試。提問的的技術又分為反射性問題和折射 性問題，一般用在難題上，比如學員問：這個問題老師你怎麼理解的?老師回答：你自己怎麼思考的?(反射性問題)。老師回答：我們請張同學先來解答一 下。(折射性問題)
43. 提問的五個要點：一次只提問一個，提問後適當停頓幾秒鐘，給學員留下思考的時間，然後再指定同學回答，不管學員如何回答要積極評價，以肯定為主。
44. 案例討論時老師要點評昇華，一般不就問題而回答問題，而是要上升到背後理論的高度，再反回來讓學員自己思考。佛家語：借來的火點不亮自己的燈。
45. 幽默笑話儘量不要為了笑而笑，笑過後引導進主題。説笑話前，千萬不要説我接下來要講一個笑話，因為聽眾會有防備的心理。要做到幽默，平時可以多聽聽相聲，並且可以去看一些經典網絡段子，當然最高明的幽默是現場抓出來的，這個需要經驗。
46. 課堂中其他問題的處理：遺忘內容(學習使用提示卡，只寫要點，字要大)，學員走神(提問旁邊的同學，或者變換聲調，做個互動);學員課堂私下聊天(老師停 止講話，微笑着面對他們);學員睡覺(讓旁邊的人叫醒，如果還睡就做個遊戲，如果還睡就讓他睡，睡行了下課聊一下);學員離場(除非很多學員離開，否則不 需要過分強調，但是要安撫好留下的學員)。
47. 課堂收尾要簡潔而有力度。首先對課程做總結，比如分組發言對課程印象深刻的一點，這個方法非常好，可以不斷加深對課程的印象，或者每組一張白紙寫10條課 程的核心要點，複習完成後，老師可以用一個小故事來表達期望，或者用一個PPT，我原來習慣用那個《面對四十》，最後致謝， 鞠躬，感受掌聲。
48. 如果掌聲不斷，培訓師需要再次鞠躬，一般大課可能會發生這種情況，如果掌聲還是不斷，就揮手致意，再次鞠躬，然後微笑着退到一邊。
49. 最後收場是非常重要的，我也分析過一些老師第一天上午重點是讓學員熱身進入概念，第一天下午加深難度加強邏輯，第二天上午讓學員做和討論為主，最後階段準備煽情，比如用音樂等，這樣學員就可以打出高分，想來也是很有道理。
50. 課程結束後，評估問卷看不看?隨便，如果你心理比如脆弱，就讓培訓公司整理把正面的需要改進的信息給你。結束後當天晚上，正好是總結提升的時候，老師可以仔細思考課程中的遺憾和自己不滿意的 環節，看怎麼改進。 如果你感覺對課程很不滿意，那麼適當放鬆一下，再次強調，允許自己有成長的機會，沒有老師每次講課都完美，看場電影，吃頓美食，找熟悉的老師聊一下，讓自 己的壓力釋放掉。有時候人去教室空，老師的情緒波動很大，始終起伏變化，所以自己做好心理調整是很有必要的，上課只是生活的一部分而已。
最終還是強調一句：做好你自己，你就成功了!
內部控制意見和建議 篇12
關於提高對客户的服務意識
隨着市場逐步的發展，企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”，經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客户服務取勝的階段，在以客户為中心的時代，客户服務意識的重要性日益凸現出來，客户服務是公司商業動作中的重要組成部分。
1、目前現狀：雖然我們公司在“服務客户、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，但是從實際行動上並未付諸實踐，服務意識、態度差，臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生，公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。
2、個人觀點：員工對公司缺乏歸屬感。由於公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化推薦得不到落實，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領導也不注重關心、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作用心性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務意識。
3、個人推薦：⑴、前台服務。前台接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以務必要統一穿着工裝（這點要求全公司所有員工統一齊來，包括公司上層領導要以身作則，而不是隻某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象）。接待人員的言行舉止決定到訪客户的對公司的第一印象。所以前台接待人員要務必掌握一些常用的接待禮儀。當客户來訪時，應起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位？”、“有預約嗎？”等，耐心傾聽客户的來意，並根據客人的需求用心予以幫忙聯繫，不要在客廳內大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請其稍等，規範的儀態引領客户入座倒水，不要將客户扔在那裏沒有管。⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用後，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們瞭解協和、融入協和的企業文化；其次，再針對後勤服務人員（前台、會籤人員）崗位説明、公司的服務規範及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓透過考核後進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作，最後理論和實踐考核全部透過後方能上崗。⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整
天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應對面。所以，我們首先要真心為他們着想，比如説不定期地安排員工外出遊玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結合，並及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力地工作，而服務意識也會不斷提高。⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予必須的物質和精神上的獎勵（發放獎金或通報表揚）；對於服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒（批評教育或罰款）。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關係到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節，從而自然而然的便提高了服務意識。
內部控制意見和建議 篇13
關於兒童安全教育的建議
最近，數起未成年人走丟、失聯、遇害等案件，引起社會廣泛關注。真實版《親愛的》在生活中上演，帶來切膚之痛。
把孩子平安地送入多彩世界，這是天下父母的共同心願。都知道安全的重要性，卻又往往不清楚怎樣的安全教育才是妥當的、有效的、適合自己孩子的，這是很多家長面臨的困惑。
在接受《解放週末》專訪時，教育學者、暢銷書《好媽媽勝過好老師》作者尹建莉用自己的專業思維和經驗提醒家長們，別讓教育走在傷害的後面。
安全教育的第一對象應該是成年人
解放週末：近日發生的7歲女童與家人失聯後遇害、12歲男孩放學途中被砍殺等悲劇，令人扼腕。您對此類事件的第一反應是什麼?
尹建莉：説實在的，我一看到這類新聞標題，經常都沒有勇氣往下看，從情緒上説，我會像所有人一樣，對施暴者充滿痛恨。同時，我總會不由自主地用專業思維去探究，這些犯罪分子究竟是如何形成這樣殘暴而卑劣的人格的，尤其他們的童年是怎樣的。因為我相信，沒有一種罪惡是天生的，幾乎所有的罪惡都是不良成長環境、尤其是家庭小環境造成的。這並不是説哪個家長會故意教唆自己的孩子做壞人，而是不良的家庭關係或家教方式損害了孩子的道德和心理。
解放週末：這些事件，是否也為當下的安全教育敲響了警鐘?
尹建莉：我覺得現在有種思維定勢，一出什麼事，就覺得應該教育孩子如何如何。但這種思維是粗糙的，也是缺乏責任心的。
事實上，安全教育的第一對象是成年人，家長和老師更應該主動了解如何保護孩子的常識，多留意孩子所處的環境是否安全。否則，縱使我們教給孩子全部的防性侵知識，當孩子獨自面對一個色狼時，也是勢單力薄的;縱使孩子把防踩踏條例背得滾瓜爛熟，在蜂擁倒下的人羣中，也很難不受到傷害。
我一個朋友的孩子，剛上國小一年級。假期裏，學校裏進行了裝修，開學後有台電鋸不知何故一直放在教學樓外一處偏僻的草地上。本來，孩子們很少去那裏，但看到有個新奇玩意兒，就都跑過去玩。老師發現後，警告説不許去那裏玩，但越是不讓玩，孩子們越是好奇，這是兒童的天性。很多同學趁老師不注意，偷偷跑去玩，然後被老師罰站。我朋友也是因為孩子被罰站後，才知道學校裏還有這麼一個安全隱患。朋友趕快去找校長反映問題，校長説一定會解決，卻遲遲不見行動。於是，朋友和其他家長天天給校長打電話，就擔心出事，可校長總説她已通知裝修公司的人來搬了。直到一個多星期後，電鋸才被搬走，所幸，什麼事也沒發生。
在我們身邊，類似的事情並不少見。這種不經意和疏忽，常常會成為兒童受到傷害的源頭。就拿近來發生在校園裏的踩踏事件來説，安全事故的背後，總有成年人責任心的淡泊。成年人不肯多想一步，孩子就多一分危險。
預防針打得多了，孩子自然會有一定的自我保護意識
解放週末：在遇到類似問題時，家長還可以做些什麼?
尹建莉：確實，老師的教學工作很繁忙，在孩子的安全問題上，家長可能會想得更周到、更細緻。家長在教學上幫不了太多忙，在安全問題上則完全可以起很大作用，減少因管理疏忽造成的事故。
只有成人的安全意識和管理工作到位了，才能有效地對孩子進行安全教育。
解放週末：對於家長如何更好、更有效地對孩子進行安全教育，您有何建議?
尹建莉：我認為家長要做兩件事：一是用好安全教育的現成材料。現在針對孩子安全教育的手冊、繪本並不少，但有些是泛泛而談，家長要根據具體情況加入適合自己孩子的內容，比如，山區的孩子走山路時應該注意什麼，靠近湖海的孩子又應該注意些什麼，等等。
二是要經常根據各種傷害性案例，給孩子講授安全常識、培養安全意識。空洞地講應該怎樣怎樣，孩子們不容易理解，但如果給他(她)講一個具體的案例，孩子就會有深刻的印象。我女兒小時候，我幾乎不放過任何一個可以“説教”的機會，比如，哪個孩子被拐賣了，哪個小朋友摔傷了，誰受人欺負了，都會拿出來跟女兒討論，預防針打得多了，孩子自然會有一定的自我保護意識。現在傳媒這麼發達，家長想收集這方面的案例，應該不難。
不要讓安全教育破壞孩子對世界的信任
解放週末：不當的安全教育，會給孩子的身心發展帶來什麼隱患?
尹建莉：有些家長為了防止孩子出事，就阻止孩子的正常活動，或用誇張的後果來嚇唬孩子，企圖用這種方式讓孩子遠離危險，對此我並不贊成。比如，小孩子很想玩剪刀，家長卻不允許孩子碰，總是藏起來，嚇孩子説玩那個警察就要來抓你。這樣既不能滿足孩子的好奇心，也無法教會孩子安全地使用剪刀，還擾亂了孩子對人和事物的正常認知，會造成孩子無法界定自己的行為分寸，恰恰可能反而將孩子置於不安全的境地。
當孩子出現危險舉動時，有些家長習慣用暴力去懲罰。每每看到有父母對孩子進行暴力懲罰，我都有深深的擔憂，覺得這是在把孩子往心理扭曲的路上推。一個心理被扭曲的孩子，本身就是被傷害的對象;對於別人來説，又有可能是個定時炸彈。就像我前面説的，多數成年人的墮落，根子都在童年。當然不是説童年遭遇暴力的人長大都會去殘害別人，但可以肯定地説，那些殘忍地對待他人的人，其家庭成長環境一定有不健康的地方，所以他們長大後，既讓自己不安全，也讓別人不安全。
另外，我想説的就是，不要讓安全教育破壞兒童對世界的信任，成人在盡到保護責任的同時，更要儘量為孩子營造一個讓他們能無憂無慮地信任別人、信任生活、信任世界的氣氛。如果一個人總是感覺活在危機四伏中，他的身體可能是安全的，但他的心也許會有很重的不安全感。那麼，這又是另一種損失。
解放週末：還是要保持一顆平常心，而方式方法的簡單粗暴，則會適得其反。
尹建莉：是的。而且要有耐心，安全教育是細水長流的事情，只要日常堅持教育，肯定是有效的，孩子會聽在耳裏，記在心裏。並且，只要平時不把孩子管得太死，遇到緊急情況時，孩子自己是有一定應變能力的。
我最近聽説了這樣一件事，一個上幼兒園的男孩和他媽媽走丟了，被一個陌生人拉上一輛電動車。一開始孩子沒喊叫，可能是以為媽媽不在這裏，喊也無望。走了沒多遠，可能是孩子意識到危險了，當他在路邊看到一位行走的老者時，突然急中生智大聲喊：“爺爺，我在這裏，我等你好長時間你也不來接我!”那位老者先是一愣，然後立即就意識到了什麼，馬上沉下臉問騎車人：“你怎麼帶着他?”騎車人慌了，趕快把孩子放下來，調頭就跑了。
這件事的結果當然令人慶幸，孩子安全回來了。孩子的機智，一定和他平時接受的良好教育分不開;素不相識的老者的反應，甚至讓我有想流淚的感動。我想，如果全社會的人都有保護兒童的意識，時刻把這根弦繃緊了，孩子的生存環境就能更加安全。
內部控制意見和建議 篇14
根據《中國共產黨宜春市、市委組織部關於認真開好**年度縣處級領導班子民主生活會的通知》精神，針對此次民主生活會的中心議題，經對全市系統各縣、市、區局和市局機關各科（局、室）進行意見和建議的徵求，現將所徵求到的意見和建議歸納如下：
一、總體評價
各縣、市、區局和機關各科室一致認為：市局黨組是一個勤政廉潔的領導集體，班子成員都能起到表率作用，職責清楚、分工明確、配合默契、團結精神強。在服務地方經濟發展方面，有大局意識和開拓精神，加強市場監管、維護市場經濟秩序，成效顯著。有效地推動了地方經濟又好又快的發展。
二、意見與建議（10條）
1、要進一步加強和樹立為地方經濟發展服務的意識對地方經濟的主導產業要制定出新的服務措施，要有重點、有目的、有針對性地向地方黨委、政府多提寶貴意見和建議，為地方經濟的發展提供強有力的保證，同時也可充分展現工商部門服務地方經濟發展的新形象。
2、要把加強隊伍建設放在各項工作中的突出位置隊伍建設開展的好與壞，直接關係到各項工作的順利進行，要針對目前一部分幹部事業心不強、思想不純，尤其是缺乏大局意識、責任意識和緊迫感的現狀，對症下藥，建章立制，要用制度管人、管事，從根本上改變隊伍狀態不佳的局面。要加強對幹部的培訓力度，尤其是年輕幹部，提高隊伍的整體素質。
3、要進一步加強對基層工作的調研，多關心基層幹部 “基礎不牢、地動山搖”，這一句話充分説明了基層工作的重要性，要經常瞭解、關心基層幹部的工作、生活、學習情況，重點掌握工作中存在的困難以及需要解決的問題等第一手資料，以便於進行決策。要多幫助基層解決實際困難，多瞭解基層幹部的實際想法，多一些人性化管理，增強領導與一線基層幹部的交流。
4、要進一步加強人事工作目前，我市系統工商隊伍結構年齡老化、一線力量薄弱，人手緊張，建議市局能否積極向省局爭取，在編制允許的前提下，根據需要，通過法定的程序和途徑招錄相關專業人員，充實到一線。05年以後工商幹部、家屬子女（退伍人員）的安置要儘快想辦法落實。同時要重視加強對管理人才、專業人才的培訓。此外，有些基層已10多年一直沒有進行一般幹部的非領導職務評定工作，基層幹部呼聲很大，建議市局黨組能組織做好這一工作，調動基層幹部的工作積極性。
5、着力加強對高危行業的監管，特別是對食品行業要加大各類市場的巡查力度，採取建立台帳和巡查日誌等有效手段，強化市場監管。充分履行工商職能，服務於社會。
6、要進一步加強和重視廉政建設工作要加大廉政教育的宣傳力度，並採取多種形式經常性地開展警示教育活動，進一步探索和健全懲防機制，做到防患於未然，最大限度地降低廉政成本。
7、要進一步拓寬暢通各縣市局之間信息資源共享的途徑可通過會議、參觀、簡報等多種形式，進行工作的有效做法，抽檢資料等內容的溝通交流。
8、要着力加強黨組織建設要加強對黨員、尤其是新黨員的培訓工作，使其在各級組織中發揮先鋒模範作用。
9、市局下達的各項工作目標應結合各縣市區局的實際。
10、建議市局黨組對經費比較困難的縣局加大政策傾斜力度，從財力物力上給予進一步的扶持。