直銷如何溝通 篇1
1、委婉温和
由於直銷員的認識和情感與顧客有時並不完全一致，顧客往往 在感情上難以接受直銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確 的，也很可能導致直銷失敗。在這種情況下，如果直銷員把話語磨 去“稜角”，變得軟化一些，也許對方就能既從理智上、又在情感 上愉快地接受你的意見。例如，可以多嗎、吧、嘛”等軟化語 氣的詞。
2、模糊
直銷員在直銷時，有時會因各種情況不便或不願將真實情況或想法告知顧客。在這種情況下，直銷員常運用一種被稱為“模糊” 的口才技巧。其實這些技巧平常我們經常可以看到。如：
① 答非所問。為了不直接説出自己的意見，故意答非所問。
② 不置可否。有人問你：“你説你們產品好還是某某的產品好? ”答曰“各家有自己的特點。”
又如，顧客問：“你看這家工廠的產品質量是否降低了? ”回答是：不太清楚，我一下子看不出來。
3、幽默幽默是直銷員在直銷過程中常用的技巧。幽默在直銷中起着非常重要的作用，它可以使緊張的氣氛變得輕鬆，使彼此間產生信任。它可以讓人覺得説話人温厚而有善意。幽默能活躍交往的氣 氛。在直銷各方正襟危坐、言談拘謹時，一句幽默的話往往能妙語 解圍，舉席皆歡，開懷大笑，氣氛頓時活躍起來了。有時候，一句得體的幽默語句會消除一場誤會，一句巧妙的幽默言辭能勝過許多平淡乏味的攀談。
幽默往往是緊張情境中的緩衝劑，它既能使對方擺脱窘境，又能自我解嘲。在直銷中，如果有人蓄意攻擊和侮辱直銷員，幽默又可以是一種十分有效的反擊武器。據説德國大文豪歌德一天在公園散步，碰到了曾惡意攻擊過他的一位批評家。那位批評家傲慢地 説：“我是從來不給傻瓜讓路的。”歌德立即回答説：“我卻完全相 反! ”説完，他就讓到一邊去了。這種幽默的回答，充分表達了歌德的機警和敏捷。在錯綜複雜的直銷過程中，需要因時因地恰當地運用幽默策略戰勝對手。
4、借用人之口一個比較簡單但是很實用的方法就是：不要自己直接説，借用別人的口。比如人們在生活中會遇到的那些“託”，不要小看他們 的威力，中國人總是喜歡“隨大流”，所以借了“託”們的口，一 切都好辦啦!直銷員不妨借用一下這種技巧。比如直銷員想推銷護膚霜，直銷員自己説多麼多麼的好不見得有多少用處，但是如果這樣説：“我認識的女孩子都用這種牌子，都説效果不錯!”恐怕對方就會動心了。當然直銷員説的那些女孩子是真的用了而且效果良好，不要欺騙。
直銷如何溝通 篇2
1、讚美讚美適合初次見面，切不可多用，讚美過剩，必引起別人的反感，得不償失。讚美是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍的。所以要適可而止，多用就流於迂腐、流於虛偽。讚美時要充滿真誠， 像流水般的客氣話容易使人生厭。
直銷口才中的讚美具有以下要求：
① 讚美要充滿真誠。不要以為既然是讚美就一定會得到別人的 認同，言不由衷的讚美，很容易招致別人的反感。因此，讚美的話要根據不同的對象而發，要讚美他們確確實實的優點。例如，針對 不同的對象，可以選擇讚美她或漂亮、或苗條、或聰慧、或幽默等。
② 讚美要具體。泛泛説久仰大名、如雷貫耳等空話，不如直接提及他的工作成績好。恭維別人生意興隆，不如讚美他經營有方。
③ 恭維讚美的話最主要是聯繫實際。如果對對方沒有清楚地研 究過就不可盲目地恭維，不切實際的恭維是容易使對方反感的。
2、直言只有發自肺腑的話語才能打動顧客的心。直銷員在開展業務的過程中，應説真心話，也許不加粉飾的逆耳之言更會取得意想 不到的好效果。正如弗蘭西斯·培根所説的那樣：“人與人之間最 大的信任就是關於進言的信任。”直言是直銷員真誠的表現， 也是和對方關係密切的標誌。
直言不諱並不意味着粗魯，一定要看講話對象的不同而有所不 同。特別還要配上適當的語調、速度和表情、姿態，也許會使直言 的效果更好。比如，直言時語調温和，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。
3、避免爭論在直銷過程中，有經驗的直銷人總是使用恰當的語言藝術創造 一種輕鬆愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理，迅速轉入正常的 業務洽談階段。當雙方產生意見分歧時，恰當的語言藝術又是轉移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。在發生分歧時，直銷員 應儘量用委婉、請求的語氣與顧客交談，避免與顧客進行激烈的爭辯甚至爭吵。
4、含蓄直銷員和顧客第一次見面，往往彼此不是很信任，所以很 多信息不能向對方透露，需要對方自己去體會、去揣摩。另外，在直銷活動中，在某些場合往往需要雙方本着“求大同存小異”的原 則，對一些雙方目前尚有不同看法的問題巧妙含蓄地加以迴避，以求雙方都有保留自己意見的餘地。還有，含蓄是説話人高雅、有修養的表現，也是對聽話人的一種尊重，善於運用含蓄的技巧將使交談更加耐人尋味。
5、恰當的語言在向顧客介紹主要直銷要點和重要問題時，説話的速度要適當。如果像機關槍似的，那麼直銷員説話的要點就失去了其重要性;而如果説得太慢，就會無法激發顧客的興趣。有氣無力的話語也會影響顧客的看法。因此，直銷員一定要控制好説話的速度。語 速的快慢要根據表達的目的及聽眾的理解程度來確定。例如，強調的話，可以降低語速，並提高聲調，而不太重要的內容，則可以快 速地説完。同樣，聽眾的理解程度高，可以適當加快速度，如若聽 眾沒有理解自己的話，就得放慢語速，詳細講解。
直銷如何溝通 篇3
大家好!非常高興能和大家有緣聚在一起,首先要對各位優秀的朋友抽出寶貴的時間參加這個聚會表示真誠的感謝!!願我們能度過一段愉快的時光!
我先提幾個問題:這裏有想賺大錢請舉一下手!想成功的舉一下手!想自己當老闆而不是替別人打工的舉一下手!謝謝.看來大家都有想成功的願望,我再問一下,現在還沒實現剛才我講的那幾個目標的舉一下手!謝謝.想知道你為什麼沒有成功嗎?因為你沒有清晰長期的人生目標.權威調查顯示,3%的人有清晰且長期的目標----他們幾乎都成了社會各界的頂尖人士,行業領袖社會精英.10%的人有清晰但比較短期的目標----成為各行業不可缺的專業人士,如醫生、律師、工程師、高級主管等.60%的人目標模糊---幾乎都生活在社會的中下層安穩的生活與工作.27%的人沒有目標-----幾乎都生活在社會的最底層,常常失業,常常抱怨.那些成功的人比你聰明嗎?比你有能力嗎?不是的.因為他們有夢想,想都不敢想,怎麼能夠做到呢?很多人非常容易滿足,圖穩定,找個幾千塊錢的工作就知足了.當然如果沒有意外的話,也許能夠過一個祥和平淡的生活.也就是你不能生病,不能失業!結果往往圖穩定卻不能穩定,在這個物質社會裏,要有一個穩定的生活,必須有一個穩定的收入,既比較豐厚,還要保證不會受社會環境所影響.老了還會有一筆養老金.怎麼才能實現這個願望呢?有的人説,自己當老闆,目前80%的人希望創業,希望通過創業擁有自己的一份事業,但這80%的人因為以下原因,而沒有創業,原因a:缺乏資金,60%.原因b:缺乏技術或渠道、關係,20%.原因c:缺乏創業團隊.20%.我們就是這80%的人,所以希望有一個平台,不需要多少資金投入,有好的渠道支持,有專業的團隊幫助,來實現我們的創業夢想.
大多數人打工拿工資,用自己的血汗去成就老闆的事業,用自己的辛勤去烘托領導的輝煌.工作40年工資不過千,省吃儉用幾十年,買個小套房還要貸款,借錢.
做生意好賺錢.十多年前第一批人被認為"沒出席"的去擺地攤,十多年後的今天個個成了大老闆,今天你也要擺地攤,120xx年也成不了大老闆!生意競爭越來越激烈,辦工廠?開百貨?炒股票?做期貨?......有人説,我有技術就好了.其實送你百項專利也只是廢紙一張,有幾個教授,工程師是富翁?有人説,我要是有資金就好了,其實借你一千萬你敢保證做賺錢的生意?
有人長期走入賺錢的誤區,一提到錢就想到開工廠,做生意.這一想法不突破就抓不住許多在他看來不可能的新機遇.真正想一想,成功與失敗,富有與貧窮只是因為當初的一念之差.當初要帶幾千元殺進股市幾年後就成了百萬富翁.當初只要花幾百元願意去擺地攤20xx年後就成了大老闆.可是有人説,如果當初我做會比他們賺錢更多.不錯,是的,你的能力比他強,你的資金比他多,你的經驗比他足.可是明擺着就是當七年級念之差,你的觀念決定了你當初不去做,你不去做的觀念決定了你20xx年後的今天還是很窮,所以成功與不成功的最大區別就是觀念的不同.不同的觀念導致了不同的人生.
有人面對一個來之不易的良好機會總是拿不定把握,於是去問他人,問了10個肯定有9個説不能做,於是就放棄了.其實機會來源於新生事物,而新生事物之所以新就是因為90%以上的人還不知道、不認識、等90%的人知道了就不再是新生事物.但再過一段時間,這10個人都點頭時,我想這個市場就已經開始飽和了!
世界已進入了一個新時代,財富的概念已經發生了深刻的變化.財富不再以佔有土地、礦產、工廠、勞力等遊-行資金的多少來衡量.而是以掌握信息、知識、智慧等無形資源的多少來衡量了.再不改變觀念,用傳統思維來指導你的行為.你就要被社會無情的淘汰!富人之所以富,是因為他們敢於在大多數人還在猶豫不決的時候就作出了實際行動.他們先行了一步,便搶得了商機,佔領了市場.在別人還不瞭解的時候,你開始行動,你便搶得了商機,佔領了市場制高點.早一天加入,你就早一天獲得成功!
有人説,我沒錢投資，我沒有後台,我沒有管理能力,我沒有貴人幫我.還能夠開創個人事業嗎?我肯定的告訴你----能!有一個行業,不要剛才説的這些,只要你肯努力,肯堅持,肯學習.你就能成功!有人要問我是什麼?直銷!有人要開始鄙視我了,原來是這個東西,我不喜歡去推銷!還有的人要説,直銷就是傳銷啊!這個行業都能成功?有這樣想法的請舉一下手!謝謝.我不怪大家,因為我開始接觸這個行業時也是這樣認為的.非常排斥,認為是在賺朋友的錢.隨着我對它不斷學習,認真的研究,發現情況不是這樣的.對我當時的看法感到非常膚淺.所以我告戒自己,在對一件事物沒有了解清楚之前,一定不要盲目下結論!