面諮技巧和話術是簽單能力的體現，也是一種工作的技能，面諮是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同課程產品的面諮技巧和話術不盡相同，只有在熟知各課程產品的相關信息後才能遊刃有餘。下面是小編為大家收集關於面諮技巧和話術的總結，歡迎借鑑參考。
1、對症下藥
培養面諮技巧和話術，由於男家長和女家長在生理、心理髮展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在簽單和消費心理方面有很大的差別。教育諮詢師需在不同年齡和性別上弄清楚這些人對課程產品的購買傾向等。
2、察言觀色
培養面諮技巧和話術，教育諮詢師的職業特殊性要求他們具有敏鋭的觀察力，善於從家長的外表神態、言談舉止上揣摩各種家長的心理，正確判斷家長的來意和愛好，有針對性的進行溝通。
3、形象魅力
1)熱情。教育諮詢師應時刻保持熱情的狀態。培養面諮技巧和話術，對方會感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生認為你是虛情假意的心態。
2)開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態去面對每個人。
3)温和。表現為説話和藹可親，舉止大方自然，温文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易於接觸的人。
4)堅毅。性格的意志特徵之一。面諮的任務是複雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，培養面諮技巧和話術，教育諮詢師必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現面諮的預期目標。
5)忍耐。一個字“忍”，對於教育諮詢師來説很重要，要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜”。
6)幽默。幽默感可以拉近你和家長的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。
五條金律
1、在不能瞭解家長的真實問題時，儘量讓家長多説話
培養面諮技巧和話術，多打聽一些問題，帶着一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓家長多發發牢騷，多提提問題，瞭解家長的真實需求。
2、同意家長的感受
培養面諮技巧和話術，當家長説完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如説：“我感到您...”這樣可以降低家長的戒備心理，讓家長感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
3、把握關鍵問題，讓家長具體闡述
“複述”一下家長的具體異議，詳細瞭解家長需求，讓家長在關鍵問題處儘量詳細的説明原因。
4、確認家長問題，並且重複回答家長疑問
培養面諮技巧和話術，你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從家長和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以瞭解你的家長是否知道你的產品的益處，這為你引導家長走向最後的成功奠定基礎。
5、讓家長了解自己異議背後的真正動機
當家長看到了背後的動機，面諮就可以從此處入手，想到並且説出家長需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和家長建立起真正的相互信任的關係。