外呼，對教育行業來講是必不可少的。一方面能鍛鍊教育諮詢師的語言組織和表達能力，另一方面能鍛鍊教育諮詢師的抗壓能力和心理承受力。有效的外呼可以帶來業績，無效的外呼可以讓諮詢師得到實際的鍛鍊。可見，外呼不論是對教育諮詢師還是輔導機構都是必要的。下面是小編為大家收集關於教育諮詢師必備的外呼話術及技巧，歡迎借鑑參考。
第一，掌握電話溝通基本流程
1、我是誰?
A：老師 B：心理專家 C：銷售者
2、我們是做什麼的?
A：個性化教育
3、我打電話的目的 ?
A:孩子的學習問題 B:家庭教育問題
4、我能給你帶來什麼好處?
A:幫助學生解決學習上的問題 B：幫助家庭解決家庭教育方面的問題 5、塑造危機感
A:時間危機 B：年級危機 C:考試危機D:學科危機E:心理危機
6、如何證明我講的是事實?
A：舉實例 (同校區同年級同班級)B：主動邀請家長到校區體驗
7、確定具體上門時間和地點
A：具體到時間點 B：短信通知
第二，掌握問話溝通銷售技巧
1、問話兩種模式：
A:開放式：選擇式 B:約束式：反問式
2、問話六種作用
A:問開始 B:問興趣 C:問需求 D:問痛苦 E:問快樂 F:問成交
3、學會聆聽
A:聽懂對方説的話。
B:聽懂想説沒有説出來的話。
C:聽懂對方想説沒有説出來，要你説出來的話。
D:聽懂對方為什麼説這句話有時比説什麼更重要。
4、學會讚美
A:真誠發自內心B:閃光點 C:具體D:間接E: 第三者 F:及時
5、學會肯定認同技巧
A:你説得很有道理B:我理解你的心情C:我瞭解你的意思D我認同你的觀點E:你這個問題問得很好F:我知道你這樣做是為我好G感謝你的建議
6、掌握成交準則
A:溝通 B:認可 C:信任