第一次與客户見面如何與客户溝通

銷售人員第一次與客户見面時要注意溝通的方式,並且掌握一定法溝通技巧。下面本站小編整理了第一次與客户見面與客户溝通的方法,供你閲讀參考。

第一次與客户見面如何與客户溝通
第一次與客户見面與客户溝通的方法01

(1)是主動告知這次前來溝通的意圖,是來想認識一下,還是通過老闆瞭解些市場情況。客户老闆很是忌諱廠家的業務人員説來説去,就是不説這次來拜訪的真正意圖是什麼,客户老闆可沒這些精力來猜測廠家人員的拜訪意圖。

(2)是不要搶話,在與客户老闆溝通時,一定要等對方把話説話,在某些話題上,還要與客户老闆進行再確認,然後再來進行相關的答覆和解釋。筆者見過許多廠家的業務人員,還沒等客户老闆把話説完,就迫不及待的搶過話頭,進行解釋,這容易讓客户誤解,認為這廠家業務人員太心急了,缺乏最基本的穩重和禮貌。

(3)是不要太快把話題轉移到自己的產品上來,廠家業務人員上門來拜訪,歸根結底是在推銷自己廠家的產品,但是,若是過早過快的推銷自己的產品,很容易讓客户厭煩或是有牴觸情緒,畢竟,客户根本不缺產品。作為廠家的業務人員,應從產品行業狀況、行業事故、經銷行業狀況、本地市場發展特性等這些容易讓客户感興趣話題切入,逐漸再向自家產品方向開始轉移。

(4)是在談及自己的企業目標時,話不要説的太大,現在很多生產企業都有自己的宏大目標,要麼是做行業第一,要麼是某個商品品類的第一,甚至是保護某個民族產業之類。這些企業的偉大目標往往被業務人員拿來説客户聽,其實,客户對這些東西沒多少興趣,你企業想發展成什麼樣是你企業的事情,再説了,你們現在已經做到了嗎?

(5)是當着客户老闆的面,廠家的業務人員不要交頭接耳,即便交頭接耳説那些東西與客户壓根沒關係,但是,這樣的行為很容易惹得客户老闆不舒服,並且還會有些猜疑之心,總覺得這廠家的業務人員在私下裏商量什麼見不得人的東西,甚至有挖坑下套的嫌疑。

(6)不要攻擊客户的現有產品,有些廠家的業務人員為了突出自己的產品優勢和企業優勢,喜歡攻擊其他廠家和其產品。哪怕眼前這個客户正承接了這些廠家的產品經銷,廠家業務人員也照説不誤,甚至還會從產品品質、產能、企業地位、利潤率等角度算帳給客户老闆看,總而言之就是説明自己的產品和企業要比別人的優秀很多。其實,在客户老闆看來,攻擊客户現有的產品,就是等於就是攻擊老闆本人,畢竟,這些產品是老闆親自引進的,否定這些產品就是在否定老闆本人。

(7)是在最後臨走的時候,作為廠家的業務人員代表,還得主動詢問一下客户老闆,還有什麼需要了解的,若沒有更多的內容需要了解,那麼,今天的溝通暫且到此為止,下次有機會再約時間會面。

第一次與客户見面與客户溝通的方法02

1、推銷前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好樣品,目錄書、筆和筆記本等。見客户之前先想想開場白、要問的問題、該説的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、説明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、説明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.

2、準時赴約——遲到意味着:“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何藉口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產生於服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿着紅色綠色的T襯衣等去見我的客户。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客户達成交易,他應當努力去拜訪更多的客户來提高成交的百分比。在拜訪客户時,我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使你拜訪的哪個暫時沒有需求,不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客户。