新手賣紅酒的銷售技巧及話術

初入紅酒銷售業的你們是否經常碰壁,是否也在找尋可以提高銷量的方法?下面由本站小編為大家整理的新手賣紅酒的銷售技巧,希望大家喜歡!

新手賣紅酒的銷售技巧及話術

紅酒銷售有內涵!

沒有賣不出去的葡萄酒,只有不懂銷售的業務員。在葡萄酒的銷售過程中,首先應該明白如何與客户溝通交流,謹記下面幾點,讓溝通不再有障礙!

1、瞭解客户的產品需求

沒有任何人希望自己所購買的進口葡萄酒產品是連基本質量都達不到的,但也不是所有人都需要非常優秀的葡萄酒,其實他們更想要一款質量穩定的、合適自己口感、讓自己滿意的產品。所以作為葡萄酒銷售人員,在與客户溝通互動的過程中,應該充分了解他們的實際需求。

2、介紹產品簡潔明瞭

這一點很重要,説話必須要簡單明瞭。和客户見面的時候,介紹產品的時候儘量用兩三句話介紹完,語速要慢一點但是不能拖沓,同時説話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。對於葡萄酒,可重點介紹其產地、價格體系等。

3、不要談與銷售無關的主觀性議題

業務員和客户進行溝通的時候,往往很難控制好客户的話題,特別是對於一些新人來説,如果控制不好,那樣就很容易被客户“牽着鼻子走”。如果與客户談論一些主觀性的議題,很容易產生一些分歧,甚至因為某些問題爭得面紅耳赤,即使你可以爭得主導位置,但是最後,一筆業務就泡湯了。所以,在進行溝通的時候,與銷售無關的主觀性議題應該儘量避免。

4、交談時不要講太多專業術語

在面對剛剛接觸葡萄酒的客户時,如果用一大堆專業術語,很容易導致客户產生牴觸和厭惡心理,所以在介紹產品的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語,這樣客户才會聽得更明白,而且溝通起來會更快捷,銷售過程才會更順暢。但是如果客户感興趣,則可以多與其交流,畢竟人都願意長見識。

5、面對客户提問回答要全面

客户進行提問的時候,一定要回答全面,但是在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏。客户在瞭解產品的時候,要一次性地回答客户的問題,全部回答完了,客户也就都清楚了。

6、理智交談

在銷售的時候,不要用一些反問的語氣來駁斥客户,如果在交談過程中,客户出現惡意問題,而你又以牙還牙,那很容易將客户駁倒,客户也很容易被駁走,如果出現這樣的情況,要以微笑和舒緩的語氣來回答客户問題,切忌與客户一起變得不理智。

7、介紹新朋友

作為葡萄酒圈子的客户人羣而言,他們是一羣對生活品位有追求的人羣,不但是工作上的成功人士,而且還是懂得享受生活的優雅人羣。他們更願意以酒會友,通過葡萄酒結識更多的新朋友。由於葡萄酒專賣店銷售人員平時可以接觸不少企業的老總、行業協會負責人或著名的社會人士等等,因此不少葡萄酒客户希望通過和銷售人員接觸結交更多新朋友。所以,葡萄酒銷售人員應該利用自己的這點人際關係上的優勢,為客户介紹和推薦新朋友。

總之,作為一名葡萄酒銷售人員,不應該僅僅把自己定位於葡萄酒的搬運工,而是應該讓自己努力地向葡萄酒品牌顧問這個方向靠攏,不斷提升自己的專業知識和人脈圈子,並應用到實際的工作中,換取客户對自己的信任,與客户建立長久的合作關係。