自己的酒店服務好，品質好,但是銷售不出去該怎麼辦?想要尋求一些酒店銷售相關的經驗。下面是小編為大家收集關於酒店客房銷售的技巧，歡迎借鑑參考。
眼觀八方-- 根據客人特點針對性銷售
1、商務客人通常是因公出差，對房價不太計較，但要求客房安靜，光線明亮，有可調亮度的枱燈和牀頭燈，辦公桌寬大，服務周到、效率高，酒店及房內辦公設備齊全。
2、旅遊客人要求房間外景色優美，房間內乾淨衞生，但經濟承受能力有限，比較在乎房間價格。
3、度蜜月的客人喜歡安靜、不受干擾且配有一張大牀的雙人房。
4、知名人士、高薪階層及帶小孩的父母喜歡住套房。
5、年老的和有殘疾的客人喜歡住在靠近電梯和餐廳的房間。
展示客房-- 多做客房描述，少提價格
1、總枱人員在銷售客房時，必須對客房做適當的描述，以減弱客房價格的分量，突出客房能夠滿足客人需要的特點。
2、比如不能只説“一間198的客房，您要不要?”而應説：“一間剛裝修過的、寬敞的房間”、“一間舒適、安靜、能看到美麗的湖景的客房”、“一間具有有民族特色的、裝修豪華的客房”等等。這類形容詞是無窮無盡的，只有這樣，容易為客人所接受。
3、要準確地描述客房，必須首先了解客房的特點。這是對總枱員工的最基本要求之一，比如帶他們參觀客房，並由專人講解客房的特點，以加深印象。
報價技巧--從高到低報價
1、總枱人員可根據客人的特點，向他推薦兩中乃至三種不同價格的、可供比較的客房，讓客人自己選擇。
2、如果是推薦一種客房，就會使客人失去比較的機會，推出價格範圍，應考慮到客人的特點。
3、 一般來説，報房價由高價格退到較底價格比較適宜。
例如：可以説“靠近湖邊新裝修的客房是328元”;“進出方便，別墅式的客房是198元”;“環境安靜、景色優美、在四樓的客房是168元”，然後問客人“您喜歡哪一種?”
4、由高價向低價報，而不是由低價向高價報，能使多數客人選擇前幾種較高價格的客房。至少，客人在有可能選擇最低價格的情況下，會選擇中間價格，因為人們往往避免走極端。由高價向低價報，還可以使服務人員在覺察到客人認為價格太貴的情況下，有推出低價格的餘地。
5、在口頭推銷中，向客人推薦的價格一兩種為宜，最多不能超過三種，因為價格種類太多，客人記不住。
6、在洽談房價的過程中，總枱服務人員的責任是引導客人、幫助客人進行選擇，而不應該硬性推銷。客人可能會因為不喜歡某類客房而找託辭，總枱人員不要堅持為自己的觀點辯護，更不能貶低客人的意見，對客人的選擇要表示贊同與支持。要使客人感到自己的選擇是正確的，即使他選擇了一間最便宜的客房。
口吐蓮花--注意使用適當的措辭
總枱員工在推銷客房，接待客人時，説話不僅要有禮貌，而且要講究藝術性。
比如應該説：“您運氣真好，我們恰好還有一間漂亮的單人房。”而不能説“單人房就剩這一間了，您要不要?
多提建議--注意使用適當的措辭
客人猶豫不決時，是客房銷售能否成功的關鍵時刻。此時，總枱接待員要正確分析客人的心理活動，耐心地、千方百計地去消除他們的疑慮。多提建議，不要輕易放過任何一位可能住店的客人。
這種時候，任何忽視、冷淡與不耐煩的表現，都會導致銷售的失敗。總枱人員在必要時還可以建議客人進房參觀。
展示客房--表現酒店人的素養
總枱在銷售客房時，應適時展示客房。在展示客房過程中，要自始至終表現得有信心、有效率、懂禮貌。並注意對客人的稱呼，及時解決客人存在的疑慮。
如客人不打算租用酒店的客房，總枱人員也應對客人的光臨表示感謝，並告訴客人，歡迎他以後有機會再來。
達成交易--最後一步，也是關鍵
總枱人員與客人達成交易是銷售客房的最後一項工作，也是銷售客房的關鍵。 當總枱人員意識到客人對所推薦的客房感興趣時，應強調現在就訂的好處。
用提問的方式，促使客人做出選擇。
例如，可以用這樣的方式結束推銷：
“XX先生，您試試這間客房可以嗎?”
“您會認為花這個價錢是值得的。”
“您願意試住一個晚上嗎?XX先生，如果不滿意的話，我明天再為您換一間。”
“您現在要辦理入住登記手續嗎?”
達成交易後，總枱人員還應誠摯地向客人表示謝意，應儘量縮短客人等候時間，給客人辦理入住登記手續。