班組長溝通技巧 篇1
首先,保持愉快的心情.
一位經常面帶微笑的班組長,下屬員工有事都會主動與你交談,即使你並未要求什麼,員工也會主動的提供信息;而且,班組長經常面帶微笑,自然而然的本身也會感到身心愉快,心情舒暢.反之,如果你一天到晚板着臉,下屬是不會主動與你進行溝通的.
其次,要維護員工的自尊心.
作為班組長,在與員工進行溝通時,一定要維護員工的自尊心,儘可能的避免傷害員工.尤其在討論問題的時候,要對員工提出的意見和看法表示尊重,對不同的意見時,也要對事不對人,這樣員工就會表現得有毅力,能幹且容易與人合作,樂意解決工作中所出現的問題,並共同研究各種可行的辦法或方法,勇力面對挑戰.另外,員工的意見與你的意見相一致時,要及時對員工的意見表示讚賞,表示對員工的能力充滿信心,把員工看成是非常能幹的人,這些都對員工尊重的表現
在溝通的過程中,由於文化上存在的差異,觀念上存在的差異,會產生各種溝通上障礙,存在溝通上障礙是很自然的事情,但作為班組長此時要有一顆包容的心,不能忽視給予員工適當的肯定;不能因為觀念不同而全盤否決員工的觀點,要有能夠容納不同意見的胸懷,讓員工充分發表自己的意見,並從中找到有益的東西.
第二,要排除各種溝通上所存在的障礙.
首先,是溝通上的障礙,具體的表現如下:
表達的障礙.在進行各種信息的溝通過程中,所使用的信息大多為語言和文字,如果在信息發佈者是性格內向,不善言詞的表達,所發出的信息口齒不清,詞不達意,對於重點強調不足或條理不清,也會導致表達上的障礙.
知識經驗侷限性所造成的障礙.在信息的發出者把自己的思想轉換成信息編碼時,是根據自己的知識經驗進行的.同樣,信息的接收者也是根據自己的知識經驗進行解碼的.如果兩者的知識經驗範圍不同,就很容易形成信息上的溝通障礙.
班組長溝通技巧 篇2
一、要擁有良好的向上溝通的主觀意識
有人説“要當好管理者，要先當好被管理者”。作為班組長首先要時刻保持主動與領導溝通的意識。領導由於工作繁忙不可能事事兼顧，因此班組長不能只是埋頭苦幹而忽視了與上級的有效溝通，要養成主動與上級溝通的意識，有效展示自身能力和努力。只有保持與上級的主動溝通，方能獲得領導器重而獲得更多的機會和更大的空間。其次要保持真誠的尊重領導的態度。領導能坐到今天的位置必然是其自身努力的結果，但領導不是神，不可能事事都對，也會出現失誤，也會犯錯。甚至領導有些方面可能還不如自己，這時千萬不要居高臨下滋生傲氣，只能徒增工作壓力。尊重領導是自身素養的表現，同時也是為人下屬必須遵循的首要原則，在尊重的前提下有效表達反對意見，有智慧的説“不”。再次要學會換位思考，通過換位思考尋求對上級領導處理方法的理解。
二、尋找對路的向上溝通方法與渠道
班組長向上溝通時一定要尋找合適的方法與渠道。首先，每個上級領導都有自己的個性與做事風格，因此，班組長要善於觀察研究，尋找與上級領導最有效的溝通方法與渠道。有效的溝通是成功的關鍵途徑，出現問題要及時彙報，不要期望上級領導事事都能未卜先知且及時伸出援助之手。其次，掌握良好的溝通時機非常重要，溝通不要拘泥於正式場合、上班時間和工作事務。
三、有效的溝通技巧
尊重領導不等同於溜鬚拍馬，在給足領導面子的同時不能失去自我。當領導沒有將急需資源給與自己的時候，首先要反省自己與領導的溝通方式是否正確。在溝通時，不僅要善於表達自己的觀點和意見，更要學會傾聽，揣摩領導的想法，巧妙的借領導的口表述自己的觀點，贏得領導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。日常工作中有時候由於溝通方式或時機不當，造成與領導溝通出現危機，讓領導產生誤會與不信任時，要及時尋找合適的時機積極主動地解釋清楚，從而化解領導的“心結”。
向上溝通不同於普通的與下級和同級的溝通，很多溝通的技巧和方法要能因人因時因地而定，多總結多積累，方能達成有效的溝通效果，成為“管理”管理者的高人。
班組長溝通技巧 篇3
溝通中有四忌
第一、對人要有起碼的尊重，忌諱人身攻擊，要學會對事不對人;
第二、忌諱言而不實。説真話要比説謊話簡單的多，換而言之，必須講真話;
第三、忌諱自以為是，要學會換位思考，同一個問題要試着從對方的立場上去考慮;
第四、忌諱拿着問題討論，而不是拿着可能的解決方法進行溝通，溝通的目的是為了解決問題，所以應帶着腦袋、帶着想法去溝通。”
這是一位有8年工作經驗的電商經理沈先生的回答。
溝通中要帶着理解
擔任公司業務部門主管的李先生這樣分析：
第一、對領導，要理解其目的和想法，在與領導的想法出現偏差的時候，要耐心傾聽與溝通，將自己的想法和為什麼有這種想法的原因，和領導進行深入溝通，並獲得領導的理解與支持;
第二、對下屬，要理解其難處，站在他們的角度考慮問題，並分析員工面對這種問題的顧慮與原因，深入溝通，解決員工思想中的問題。要明確溝通的核心
“中層管理者在對上對下溝通時要有一個核心定位——紐帶，就是要將自己當作聯繫高層和基層的紐帶。另外，在溝通中也要看不同的場合，避免妄自尊大，目無一切，把自己當成大領導，但唯上不唯下、過於保護下屬也是不可取的。只有做好上級與基層溝通的橋樑，才是一個合格的管理者。”
班組長溝通技巧 篇4
若要影響他人，先要縮短心理距離。
相比起一般的人，人們更願意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進雙方距離：相似性和讚美。
有的領導人為了在下屬面前樹立自己的威信，採取指令性的語言，把自己跟下屬區分開。但是，請仔細想想，如果一個人用一種高高在上的語氣跟你説話，你會發現對方這種講話方式會讓你不願意認真聽，同時內心產生一種抗拒感。聰明的領導人會運用寬鬆的語言，找到與下屬的共同點，拉進心理上的距離。共同意識的提出，能使激烈反對領導的人，也不再和領導者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領導者的勸説，這樣，領導者就有了闡明自己觀點的機會，進而攻入下屬的心。
另外，讚美也是一個能夠拉進距離的好方法。作為領導，應適時地給予鼓勵慰勉，褒揚下屬的某些能力，引導他們順水行舟，更加賣力地工作。數據表明，對他人品格、態度或表現的積極評價可使被讚美者對讚美者產生好感，並心甘情願地遵照後者的意願做事。
在你講話的時候，你什麼都聽不到
在日常工作中，有些領導人在下屬還沒彙報完就開始自己滔滔不絕。細想一下，當一個人話説到一半被別人打斷，心中記着還沒講完的話，他又怎麼能好好地聽你的話呢?領導傾聽不是隻聽自己想聽到的內容，而是要做到敞開心胸，毫無偏見，試着站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當領導認真傾聽的時候，我們會發現，員工的反應會更積極，覺得自己的意見受到領導的重視。其實，聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。
推心置腹，替員工講出顧慮
作為一個領導，在工作當中有時會把一些相對困難的任務交給下屬。下屬面對領導的要求，只能勉強答應，心中難免會有怨言。此時領導不妨站在員工的角度上，替他把顧慮講出來，比如：“我知道你現在比較忙，你可以先把手頭的事情做完後再完成這個事情。”或者：“我知道短期內要聯繫這麼多家公司有難度…”如此一來，員工便會覺得老闆在安排工作之前有考慮實際的情況，而不是隨意地分配任務。這樣，老闆隨後説的話也就更容易被員工聽進去。
運用你的“認同權利”
領導者可以在員工中建立自己的專家權威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業知識無法解決的問題，如果此時領導能提供對員工有幫助的指導，比如提供自己過去積累的經驗、對企業產品的認知、怎麼樣提高工作效率，員工會慢慢信賴你的水平。除了專業知識以外，管理者還可以利用自己的人生閲歷，或者一些優秀的性格特徵、人格魅力，讓員工發自內心地欽佩。這在現代管理學中被稱為“認同權力”。當領導成為員工的“仰慕對象”，領導的影響力會大大提升。
如何與員工有效溝通是一門藝術，還有更多的技巧需要領導在實際經驗中慢慢積累。善用以上四個技巧，可以有效地提升領導與下屬的溝通能力。
班組長溝通技巧 篇5
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關係，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
石油大王洛克菲勒説：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。
南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什麼東西。老師説雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師説雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師説雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最後，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又鹹的沙。
人與人的交往，就是一個反覆溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關係;溝通不好，鬧點笑話倒沒什麼，但因此得罪人、失去朋友，就後悔莫及了。
有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。
這個人着急了，一句話就順口而出：“該來的怎麼還不來?”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的?”於是就告辭了
這個人很後悔自己説錯了話，連忙對乙、丙解釋説：“不該走的怎麼走了?”乙心想：“原來該走的是我。”於是也走了。
這時候，丙對他説“你真不會説話，把客人都氣走了。”那人辯解説：“我説的又不是他們。”丙一聽，心想：“這裏只剩我一個人了，原來是説我啊!”也生氣地走了。
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以説，人際矛盾產生的原因，大多數都可歸於溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強調“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎麼產生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。
善於觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。
搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那裏卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺!
但從小生活在一起的貓狗就不會發生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。
《聖經·舊約》上説，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由於人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就衝入雲霄。
上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日後還有什麼辦不成的事情呢?於是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言裏而又有很多種方言。這麼一來，造塔的人言語不通，溝通經常出現誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。
由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓説：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”
現代社會，不善於溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關係，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。