當眾演講是一門精緻的藝術，必須謹遵修辭法與優雅的原則，但是在現實生活中，沒有哪個人是天生的大眾演説家，也不可能要求每個領導者都能擁有林肯、丘吉爾那種富有感染力的雄辯口才。對於現代領導而言，應通過什麼樣的途徑來提高自己的口才呢?下面是本站小編為大家收集關於成功演講與溝通的技巧，歡迎借鑑參考。
怯場是可以克服的
美國著名的演説家、成功學大師卡耐基曾經作過一個調查，即讓人們説説希望從口才演講訓練課中獲得什麼。調查發現，大多數人的中心願望與基本需要都是一致的。
他們的回答是這樣的：當人們要我站起來講話時，我覺得很不自在，很害怕，心跳加速、手發抖、掌心出汗、坐立不安等，所以，我想獲得自信，能泰然自若，能隨心所欲地思考，能依邏輯次序歸納自己的思想，能在公共場合侃侃而談、讓人信服。事實上，大多數人在公眾面前做重要的事情之前都會有焦慮的傾向，演員表演前緊張，音樂家演奏前緊張，運動員在重大比賽前也會緊張，有調查顯示76%的演講者上台前都會怯場。
由此可見，怯場是人們當眾説話的普遍障礙，就連經常在電視上亮相的官員們真正擁有高超溝通能力和交流水平的也不多見。怯場作為一種心理障礙，是如何產生的呢?當人們感到自己被説話場合氣氛、形勢所壓迫，顧慮自己講得不好或者説錯話的時候，都會畏首畏尾、誠惶誠恐。
第一、積累公眾演講的經驗
對於大多初級演講者來説，怯場情緒主要來自於對未知的恐懼。你對演講了解得越多，這種恐懼的威脅力也就越小。即使你在參加“21世紀杯”比賽之前沒有什麼演講經驗，也會在經歷海輪比賽之後逐漸增加信心。固然，通往自信的道路有時還是崎嶇不平的。學習如何演講與學習任何其他的技巧相似——都是在不斷的嘗試和失誤中逐漸長進的。你積累的經驗越多，對演講的恐懼感也就逐漸消退，直到最後你的恐懼感會被演講前一種健康的緊張感所代替。
第二、豁出去的心理
當你堅信自己能做成某事，你通常就會成功。從另一個角度講，如果你總是預測註定的失敗和災難，你幾乎永遠會得到這樣的結果。對於演講來説這尤其是事實。那些否定自己的演講者比那些肯定自己的演講者更容易被怯場情緒所擊敗。任何人都不是天生就敢在公眾場合自如説話，都有很艱難的“第一次”。美國總統羅斯福説過，每一個新手常常都有一種心慌病。心慌並不是膽小，而是一種過度的刺激。古羅馬著名演講家希斯洛第一次演講時就臉色發白、四肢顫抖;美國雄辯家查理士初次登台時兩個膝蓋抖得不停地磕碰在一起;印度前總理英·甘地首次演講時不敢看觀眾，臉孔朝天。可見，怯場是一個不可避免的過程，但是隻要抱着豁出去的心態，就自如了。
第三、發言前做必要準備
就像演員需要反覆排練一個角色直到滿意為止，你演講的信心也會隨着你所做準備的充分性而提升。事實上，一位演講顧問曾評估説，充分的備戰可以消除75%的怯場感。試想，比賽到來的時候，你有一個很好的已備演講題目，並已把它研究得非常透徹;經過反反覆覆的撰寫和修改，你的講稿如今已像一顆精心打磨的寶石一樣光彩熠熠;你已經練習過太多遍，可以流利、充滿感情地表達出來，並且伴有很好的眼神交流;在這種情況下，你又怎能不對自己的成功充滿信心呢? 在單向交流時，必要的準備是容易做到的;雙向交流時，同誰談、涉及什麼內容，也可做大體的言辭預測。只要大方向上有所準備，到時候就不會出現不敢説或者説不下去的情形。故意視而不見。“一上台，我眼中所見只有桌椅而已，這樣，我就輕鬆自如了”，這句話是很多有演講經驗的人的共同感受，對於一個青澀的演説者來説，發言前要做到心中有聽眾，但在發言時候，眼中不能有聽眾，否則容易自亂陣腳。
借鑑他人的成功經驗
卡耐基認為，不論是處在任何情況、任狀態之下，絕沒有哪種動物是天生的大眾演説家。歷史上有些時期，當眾講演是一門精緻的藝術，必須謹遵修辭法與優雅的演説方式，因而，要想做個天生的大眾演説家那是極其困難的，是經過堅苦努力才能達到的。現在我們卻把當眾演説看成一種擴大的交談。以前那種説話、動作俱佳的方式、如雷貫耳的聲音已經永遠過去。我們與人共進晚餐、在教堂中做禮拜，或看電視、聽收音機時，喜歡聽到的是率直的言語，依常理而構思，專摯地和我們談論問題，而不是對着我們空空而談。
當眾演説不是一門閉鎖的藝術，並不象許多學校的那樣容易學到知識，必須經過多年的美化聲音，以及苦學修辭學多年以後才能成功。平常説話輕而易舉，只要遵循一些簡單的規則就行。對於這一點，卡耐基有深刻的體驗。 1912 年，他在紐約市青年基督協會開始教授學生時，講授那些低年級的方法，同他在密蘇里州的華倫堡上大學時受教的方式大同小異。但是他很快發現，把商界中的大人當成大學新生來教是一種很大的失誤，對演説家韋伯斯特、柏克匹特和歐康內爾等一味模仿也毫無裨益。因為學生們所需要的並不是這些，而是在下回的商務會議裏能有足夠的勇氣直起腰來，做一番明確、連貫的報告。於是他就把教科書一古腦兒全拋掉，用一些簡單的概念和那些學生互相交流和切嗟，直到他們的報告詞達意盡、深得人心為止。
同時演講時我們可以借鑑三個有魔力的短語，每個人都渴望找到一個提升口才的竅門。事實上，如果學會了三個短語，那麼你的語言組織能力就會獲得質的提升。這三個有魔力的短語就是：“設想一下”、“就像”、“例如”。
通過對這三個短語的合理運用，你的言談能在第一時間引起聽眾的關注，並會使聽眾順着你的思路來思考。舉個例子，如果勸説公眾去參加義務獻血。你會怎麼説?你當然可以報出種種數據表明每天有多少人需要輸血，而同時血液供應又是多麼稀缺。但是，如果加上這樣一句話，那這個人十有八九就會去獻血：“設想一下，當你的家人遭遇了事故需要馬上輸血，卻發現血庫的鮮血不夠用了。”
這裏還有一個運用短語“就像”的好例子。一位美國科學家在演講時，向公眾講解探測飛船的飛行速度，他説，“它能以每小時十七萬公里的速度飛往木星”。很多人對這樣一個速度是沒有任何概念的，直到他説出下一個句子：“這就像在一分半鐘裏從紐約飛到聖弗朗西斯科一樣。”有了這句話，每個人的腦海裏都會出現一幅很形象的圖像。可見一個簡單的短語能有多麼強大的威力。
在談話中經常使用這類短語就會使語言立刻變得豐富起來，形象而且生動。如果你在講話中善舉例子，經常用“例如”這個短語，聽者的興趣立刻就會被吸引住了。他們知道你要以一種更形象直觀的方式來説明你的意圖。當然，具有魔力的短語不僅僅只有這三個，有更多的魔力短語需要從工作生活中去發現。
掌握必要的説話技巧避免麻煩
1、成事不説、遂事不諫、既往不咎
成事不説就是公司或領導已經決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不説的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法説出來，這是你的職責，決定事情是公司領導的事，我們要認識清楚自己的職位和存在價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個菜中只有一個好吃，你吃飯的時候會説那三個不好吃，還是説那一個好吃呢?一 定是説那一個好吃，因為你説那三個不好吃也沒有用，再説好不好吃她和你一樣清楚，為什麼要説呢?工作中，這樣的事情也經常有，總部任命了一個分公司經理，你自認為對他比較瞭解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要説嗎?如果你説了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權威何在!説了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這麼竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最後受害的是你自己。所以説要在事前，而不是事情已經決定了以後。
遂事不諫是説正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最後再來總結和檢討。對於企業來講老闆和經理每天都在做很多決策，有資料統計顯示，最優秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只佔總決策的七成。我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業經常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢?我認為，沒有決策會導致企業一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發展的方向，是企業的內傷;有錯誤的決策可以使企業損失時間和金錢，是企業的外傷。相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業的內傷來得要好。所以我們看到企業中經常有這樣的現象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執行錯誤的決定!而不是去説，去評論。基層知道事情是錯誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以後的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經發生的事情不要去追究。這是説我們要適度地追究責任。不是什麼事情都要追究到最後的責任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以後的事情就不好做了。前一段時間，我的一個朋友結婚，在新婚之夜，發現了新娘的一個祕密，到底是説，還是不説呢?已經是過去的事情了，追究還有什麼意思呢?就假裝不知道吧!這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。但是對於一些沒有自知之明的人，還要經常敲打一下，要追究責任到人，否則對方不能得到提高。
2、不同事情，不同説法
好事情，用播新聞的方式。前一段時間，培訓部外請了公司的一位兼職講師。我旁聽了他的課程，想學習一點東西。課程快結束的時候，我回到了辦公室，對其他的同事説：“沒有想到他的課程，這麼好，想不到，真是想不到。有些人是天生適合做講師。”過了一會，課程結束了，他走出了辦公室，和大家聊天。突然問了我一句：“你覺得這個課程怎麼樣?提點建議，我也好有個提高。”我一下子沒有反應過來，想要怎樣説才能即不恭維又恰當。旁邊的同事搭腔説：“他剛才説，沒有想到你的課程講得這麼好。我們都要向你學習呀。”我們雙目對視了一下，他臉上洋溢着幸福的笑容，從此我感覺他對我的態度好多了。這個故事就是我無意中用了好事情播新聞的方式。我們中國人不習慣讚美別人，把對別人的讚美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，讚美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要讚美，要誇獎，只有這樣才有完美的人際關係，才有以後成功的基礎。
3、試探性的説話：放話出去
很多時候説話不是要表明什麼觀點，而是要表明自己的態度，或者試探別人的態度。這樣的説話技巧是“放話”。在政界這個辦法用的很多，經常是召開新聞發佈會的方式，來表明自己的態度和試探別人的態度。震驚世界的911事件後，布什發表了一則聲明來試探世界各國的反應和態度。第一個站出來的是俄羅斯，然後是英國、法國、中國等，先後表達了自己的立場。這樣美國就全面瞭解了世界的想法，為下一步的行動打下了基礎，這就是放話技巧。