優秀導購員銷售演講稿範文 篇1
顧客在我心中 作為銷售人員，我們應該時刻把顧客裝在心中，懷着一顆感恩的心來對待我們的顧客， 因為顧客給了我們生命的源泉，顧客是我們的衣食父母，顧客也是實實在在的人羣，需要我 們提供實實在在的服務，一聲親切的招呼，一句温暖的問候，都能贏的顧客的信賴。我曾經 就有過這樣的經歷， 我的一位顧客他病了， 在他生病期間， 我給他發個信息， 問候他的病情， 並告訴他有傢俬人診所可以治療他的病， 當時顧客沒有個我回信息， 我也沒往心裏去。
但是， 半年以後，顧客的病好了，只有短短兩個月的時間，就在我們櫃枱消費了七千多，而且還帶 了朋友過來消費，顧客告訴我，這就是因為那條信息，他選擇了我們的品牌，這一刻，也是 我明白，只要你心中裝着顧客，顧客心中就會有你。
面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變化的市場需求，銷售已經不再是簡單的買賣，優 質的服務和專業的技巧，已經成為銷售行業的重要之本，商場如戰場，如何吸引顧客，留着 顧客，培養顧客的忠誠度，是我們銷售人員應該重複關注的問題。
如何讓顧客在眾多門店中選擇我們的門店，如何擊敗我們的競爭對手，答案很簡單，從 細節做起，行內有句話説的非常經典，門店無大事，做的是細節，門店無小事，細節做不好 就是大事情。我們要讓細節產生差異，讓差異創造優勢，我們要用一種挑戰自我，超越自我 的積極心態，使服務真正體現出個性化，人性化、差異化。
顧客為我們送來生意，我們要為顧客送去滿意，顧客永遠是對的，我們一定要處理好顧 客投訴，每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，對投訴，我們要在規定時間內處理完 畢，不躲避，不推脱，給顧客一個滿意的答覆。
俗話説：
“耕地靠牛，點燈靠油” 。那麼我們銷售靠的就是顧客，實現零投訴，讓每一個 顧客高興而來，滿意而歸。雖然，我們不能做到盡善盡美，但是我們一定要做到盡職盡責。
沒有淡季的市場，只有淡季的思想，沒有最好的陳列，只有更好的陳列，讓我們一起努力， 留着每一位顧客，讓自己的業績站在金字塔的頂峯，為銷售行業寫下光輝的一頁! 謝謝大家!
優秀導購員銷售演講稿範文 篇2
我叫××，是××集團××區域家居總彙的一名普通電工。被榮幸的評為了20xx年度××集團優秀員工，這一榮譽首先歸公於各級領導，歸公於我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。
在××這所大學校裏，經過多年的培訓和錘鍊，使我充分理解翟美卿董事長所倡導的“忠誠敬業、開拓進娶學習創新”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在××這樣的流通企業裏，作為一名電工，他雖然不能像經營管理者那樣直接為集團創造經濟效益，但卻起着保駕護航的重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發揮着不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，幹一行愛一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。商場電工最主要的職責就是對線路、照明、電器設備，進行檢查、維護，確保良好的經營環境。我所在的是個大型商場，有上百家商户，電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動深入展位，挨家挨户瞭解情況，並把各廠商的用電容量和商場內空
調、蒸飯箱等電器設備逐一登記造冊，建立起有關的檔案，凡事做到心中有數。
每到夏季，商場就因供電不足，影響空調的正常運行，並時常出現停電現象。所有電器設備長時間超負荷運行。加之商場通風設施不好，又悶又熱，導購員在崗位待不住，顧客不願多停留，及大影響了商場的正常經營。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時用電計劃，合理地限制照明用電，保證了空調的正常運行。在滿負荷的情況下，為了保證商場正常用電，我不定時地到商場外供電變壓器監測電流、為總開關通風降温。炎熱的夏天，地表温度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個把小時，一個夏季過來，往返商場與變壓器及各商户之間的路程達200多公里，臉和後背曬得脱了皮，腳燜得長出了腳氣。我個人付出了一點辛苦，卻換來商場舒適的經營環境，當看到出租率持續上升，客流量不斷增多的時候，我內心也感到了一絲爽意，因為我盡了應盡的責任。
一名合格的員工，除了有較強的事業心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時時處處想為企業的利益去想，做為企業的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本着勤儉持家的精神，做好各項工作。
商場有30台空調機，一到夏季滿負荷工作，經常出現保護停機，還時常出現故障，維修費用較高，通過向專業人員請教和觀察，瞭解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機散熱片，保持每台機組的清潔和良好散熱性，由於精心的養護，三年來所有空調沒出現一次保護停機和故障，節約維修費用9000餘元。
商 場配電設施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節商場放假期間，利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進行改造，使其趨於裝配合理、維修方便，還節約了1300餘元的開支。
平時工作中，我將商户丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮流器和開關等物料保存下來，修繕後已備他用。如一拖二鎮流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進行修理，不能修好的處理後當作一拖用。幾年來，商場內各燈箱所換的鎮流器沒有購買一支新的，為商場節約了4500餘元。
導購優秀員工發言稿導購優秀員工發言稿為解決涮拖布水池不便利的問題，我本着少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當起管工和泥瓦工來，親自設計方案，利用剩餘水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊改造，節省開支500多元。
商場工作人員少，工作繁雜，為了給領導減輕負擔，自己在巡視商場中，見到一些問題，優秀是個閃着美麗光環的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優秀的營業員是我們一直以來的願望。
我們銷售着只為幸福傳遞的鑽飾，也要做個快樂與愛的使者。所以，我認為優秀的營業員首先要有愛心有活力有激-情有朝氣，每天以積極向上的心態擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個專業的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務，忠實地傳遞我們的品牌形象。
優秀是個閃着美麗光環的字眼，光環有多閃亮，其內涵就有多豐富。優秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉温和，舉止落落大方，注意服務的細節，為我們的品牌形象加分。
優秀是的光環越是美麗，登向優秀顛峯的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優秀營業員要有紮實的專業知識，要有豐富的銷售經驗。勤奮學習珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，温故知新;在每一筆成功的銷售之後及時總結，舉一反三;對於暫時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質和修養，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
優秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體後與團隊成為一體，懂得協作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高於個人。
優秀的員工，要像LX那樣口若懸河，思維敏捷;要像XP積極樂觀，隨機應變;要向XJ委婉道來，讓人如沐春風;要像LH那樣腳踏實地，步步為營;要向XC那樣心靈手巧天真活潑。
當我把以上的優點都盤點一遍，我發現如果它們能集於一身時，我們真的可以被冠以優秀一詞了，而如果我們能團結協作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時，那我們每個人都將真的非常優秀了。
優秀的員工，其實就是你我他，我們自信並快樂着，奉獻並幸福着，與KDC一起成長着。
優秀是個閃着美麗光環的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優秀的營業員是我們一直以來的願望。
我們銷售着只為幸福傳遞的鑽飾，也要做個快樂與愛的使者。所以，我認為優秀的營業員首先要有愛心有活力有激-情有朝氣，每天以積極向上的心態擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個專業的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務，忠實地傳遞我們的品牌形象。
優秀是個閃着美麗光環的字眼，光環有多閃亮，其內涵就有多豐富。優秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉温和，舉止落落大方，注意服務的細節，為我們的品牌形象加分。
優秀是的光環越是美麗，登向優秀顛峯的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優秀營業員要有紮實的專業知識，要有豐富的銷售經驗。勤奮學習珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，温故知新;在每一筆成功的銷售之後及時總結，舉一反三;對於暫時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質和修養，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
優秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體後與團隊成為一體，懂得協作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高於個人。
優秀的員工，要像LX那樣口若懸河，思維敏捷;要像XP積極樂觀，隨機應變;要向XJ委婉道來，讓人如沐春風;要像LH那樣腳踏實地，步步為營;要向XC那樣心靈手巧天真活潑。
當我把以上的優點都盤點一遍，我發現如果它們能集於一身時，我們真的可以被冠以優秀一詞了，而如果我們能團結協作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時，那我們每個人都將真的非常優秀了。
優秀的員工，其實就是你我他，我們自信並快樂着，奉獻並幸福着，與KDC一起成長着。
優秀導購員銷售演講稿範文 篇3
我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一， 在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客户的溝通技巧，抓住客户的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝。瞭解我們商店每款服飾的特點，對於衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人羣做充分了解。
第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
優秀導購員銷售演講稿範文 篇4
現在的時代已經不僅僅是銷售商品本身的時代，更重要的是銷售服務的過程。導購員直接面向顧客銷售，是企業與顧客之間進行溝通的橋樑，是為顧客服務的大使，是品牌的傳播者，是企業形象的代言人。
第一次銷售，靠產品的魅力;第二次銷售，靠服務的魅力。現在很多顧客重視的已不單是產品本身，因為在產品同質化的今天，不單單是一家品牌獨有的產品。在消費過程中，越來越多的顧客重視購買過程的愉快，所以愉悦的服務就是成交的主要原因。重視服務就是重視業績，可以説服務就是企業利潤的源泉。
一、現場導購的操作技巧
1.正確迎賓
規範的企業都有規範的服務禮儀，以展示企業的形象。
規範的站姿應該是：雙腳自然分開，成60度角，抬頭挺胸，雙手自然下垂，左手壓在右手上，收腹，挺胸、直背、目視前方、面帶微笑，喊出迎賓辭：“歡迎光臨!”語氣中帶着誠意，帶着親切感。這種賣場氣氛很容易感染顧客，讓顧客不自覺走進賣常
接待顧客的動作流程：
看到顧客 → 面帶微笑 → 點頭示意 → 説出服務導語
2.善於判斷顧客
要善於判斷顧客是購買者、使用者還是影響者。
當顧客走進店裏的時候，很快能判斷出是使用者。用敏鋭的眼光猜測顧客腳的尺碼，以自己的腳為標準，儘量不要直接詢問顧客的腳的尺碼。因為如果你猜對了，顧客就對你的信任加深了幾分，加大了成交機率。如果你猜不對，顧客也一定會告訴你她的尺碼的，然後順勢找個台階下，“真看不出，你的腳如此纖細呢”。
如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。因為陪同者的影響比任何導購員的影響都大。有可能你説破了嘴，讓陪同者的一句話給毀了，“算了，不要買了，你的鞋太多了”。導購員説了半天也是無用功，所以一定要招呼好陪同者，還要時不時地尋求陪同者的意見。
如果是一家三口同行，那爸爸一定是付錢的購買者，媽媽一定是使用者，而孩子一定是影響者。孩子不高興了，大人肯定走掉了。遇到這種情況既要尋求爸爸的意見，又要滿足媽媽的需求，還要照顧好小孩子，讓孩子開心不鬧着走。
3.尋求接近顧客的最佳時機
作為顧客最煩感的就是一進店就有導購員在身後不停介紹，好像是極力推銷又好像是防範小偷。這種情況下，顧客根本沒有心情購物，恨不得逃之夭夭。那什麼時候才是接近顧客的最佳時機呢?
(1)當顧客專注於某項商品時
(2)當顧客觸摸商品時
(3)當顧客尋求同伴意見時
(4)當顧客尋求服務時
既不要不搭理顧客，也不要熱情過頭，把握時機和尺度很重要。
4.瞭解顧客的預算
在銷售過程中，需要了解顧客的預算，不是直接去問顧客買什麼價位的產品，這樣會很容易傷害顧客的自尊。瞭解顧客的預算是通過顧客對價格的反映來判斷顧客的預算。顧客説328元的鞋子太貴了，那她的消費預算可能在200元之內，特價鞋或者打折的比較適合她。在介紹產品的時候要注意語氣，不能有歧視的態度。應該這樣説：“這雙鞋很適合你，價格也不貴，很划算的”。這樣既不傷顧客的自尊又能成交。 轉貼5.探尋顧客真正的需求
導購員要實現“增值銷售”，出發點就是了解顧客的真正需求，給予最實用的建議，讓顧客感到最大的價值。
首先要明白流行產業的流行元素。作為鞋子的流行元素就是：顏色、配飾、款式(跟、楦、剪裁線)、材質、圖案。當顧客走進店裏的時候，只要能明白顧客的需求，滿足她的需求就能成交。既節省了時間又提高了成交率。
6.專業知識和讚美之詞交互使用
在銷售過程中，你可以讚美顧客穿的漂亮，也可以讚美顧客穿的有氣質，但是這樣的話對顧客來言，已經是聽慣不慣。但如果導購員在介紹產品時運用專業知識，説明材質、流行趨勢等，把足夠的專業的知識和時尚的信息傳遞給顧客，與聰明-慧黠的顧客進行有效的溝通，顧客就會感到在這裏學到了知識，對產品的信任就增加了幾分。
當顧客對你的專業水準表示認同時，及時引導顧客試穿,挑一雙適合她的鞋子，然後進行讚美,真心實意地拍顧客的“馬屁”。當然讚美要有尺度,不能讓顧客反感。
二、正確處理顧客的抱怨
任何一行，任何一業，顧客的抱怨總是難免的。當遇到顧客抱怨的時候，一定要妥善解決。既要維護品牌形象，又要讓顧客滿意。抱怨的顧客是我們再次服務的對象，是提高品牌忠誠度的最好的機會。顧客的抱怨處理不好，是很難讓顧客再回來購買產品的。
處理抱怨的方法：
1.先處理心情再處理事情
每一位抱怨的顧客都是憤憤不平的，情緒極度不穩定。這個時候要避免和顧客爭吵。要先認真傾聽，認同顧客的觀點。用鸚鵡學舌法，響應顧客的抱怨。顧客説：“這是什麼鞋子，沒穿幾天就壞了”。迴應：“是啊，這鞋子是存在一些問題。我們的鞋子都是手工做的，出了問題不好意思氨。等顧客情緒稍微平息了之後，接着讚美：“其實，您穿這雙鞋真的是很配您的身材和服飾，愈顯得您身材高挑，有氣質”。讚美之後就要轉移話題。如果確實是質量問題，就要給顧客解釋是哪裏出了問題，並提出解決方案，是修還是換?如果顧客不同意你的方案，那就要反問，“這種問題，我們修鞋的師傅是可以解決的，您已經超過了三保期，我們可以在一週之內給您修好，可以嗎?”。這樣我們承認了錯誤，提出瞭解決方案，也解決了問題。
2.抓住機會，縮短時間
在賣場中，顧客投訴總是不好的，影響整個賣場的銷售氣氛，很容易誤導別的顧客，認為我們的產品和品牌存在不信任因素，所以遇到顧客抱怨的時候，解決一定要快，讓抱怨儘快離開賣常
3.不要辯解和推卸責任
與顧客爭辯，無疑是火上澆油。顧客永遠是對的，沒有人懷疑顧客抱怨的真實性。當顧客很生氣的來投訴的時候，要理解對方的心情，誠心誠意地道歉。當顧客遇到禮遇的時候，大吵和大鬧就都不合時宜了。
服務業有幾百年的歷史了，它的發展非常迅速，競爭也很激烈。近幾年，各種品牌迭起跌落，已經看慣。怎麼樣做一個行業的常勝將軍，立於不敗之地，就是要把微不足道的服務做到最好，把別人做不到的事做好，這就是服務的祕訣。
優秀導購員銷售演講稿範文 篇5
尊敬的蔡總、各位領導、親愛的同事們：
下午好!
我是銷售部的，非常感謝公司的各位領導、各位同事給予我這份榮譽，我感到很榮幸。
我加入我們公司，六年多了，這裏，是我盡情揮灑青春淚水與迸發青春熱血的地方，個人的付出，伴隨着領導的支持、同事的幫助，催促自己成長，很多情景歷歷在目，這些年，就這麼一路走來，感受很深!
此時此刻的我，心裏無比的激動，但更多的是感動與珍惜，因為公司最大程度上認可了自己的付出與表現，我會更加努力工作的。
在此，我要向“給我指引方向和耐心教導我”的各位領導與同事説一聲“謝謝你們!”，是你們讓我不斷進步，讓我能夠站在這裏，領取這份榮譽。
雖然被評為優秀主管，但我深知，我做得不夠的地方及需要學習的地方還太多太多，尤其是我們酒店行業，具體到我們公司領導身上，具體到我們公司同事身上，都還有很多的東西，還需要我去學習。
社會在發展，時代在進步，市場競爭日益激烈，不奮鬥、不拼搏，就會被競爭大浪淹沒，我深知，只有持續學習、持續提升、持續積累游泳的本領，才能戰勝洶湧的波濤。感謝公司給我提供了學習成長的平台，我相信今天的榮譽會鞭策着我不斷進步，使我做得更好。
作為公司團隊的一員，有理由相信我們的團隊會一如繼往的努力，充分發揚我們的敬業精神，全力以赴，做得最好。
親愛的同事們，讓我們攜起手來，向着公司發展目標衝鋒前進，使公司業務再上一個台階，為打造一個屬於我們的輝煌平台而一起努力奮鬥!
最後，祝願我們的度假村事業蒸蒸日上、繼續做大做強!
祝願大家身體健康、工作順利、事業有成!
謝謝!