關於商務慶典的籌備與禮儀

商務慶典,簡稱慶典,是各種慶祝禮儀式的統稱。在商務活動中,商務人員參加慶祝儀式的機會是很多的,既有可能為本單位組織一次慶祝儀式,也有可能應邀去出席其他單位的慶祝儀式。

關於商務慶典的籌備與禮儀

就內容而論,在商界所舉行的慶祝儀式大致可以分為四類:第一類,本單位成立週年慶典。第二類本單位榮獲某項榮譽的慶典。第三,本單位取得重大業績的慶典。第四類,本單位取得顯著發展的慶典

就形式而論,商界各單位所舉行的各類慶祝儀式,都有一個最大的特色,那就是要務實而不務虛。若能由此而增強本單位全體員工的凝聚力與榮譽感,並且使社會各界對本單位重新認識、刮目相看,那麼大張旗鼓地舉行慶典,多進行一些人、財、物的投入,任何理智、精明的商家,都會對此在所不惜。所之,若是對於宣傳本單位的新形象、增強本單位全體員工的自豪感無所作為,那麼舉行一次慶典即使花不了幾個錢,也沒有必要好大喜功、非要去搞它不可。

對商界人士業講,組織慶典與參加慶典時,往往會各有多方面的不同要求。慶典的禮儀,即有關慶典的禮儀規範,就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內容所組成的。以下,對其分別予以介紹。

組織籌備一次慶典,如同進行生產和銷售一樣,先要對它作出一個總體的計劃。商務人員如果受命完成這一任務,需要記住兩大要點:其一,要體現出慶典的特色。其二,要安排好慶典的具體內容。

毋庸多言,慶典既然是慶祝活動的一種形式,那麼它就應當以慶祝為中心,把每一項具體活動都儘可能組織熱烈、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體場合、慶典進行過程中的某個具體場面,還是全體出席者的情緒、表現,都要體現出紅火、熱鬧、歡愉、喜悦的氣氛。惟獨如此,慶典的宗旨——塑造本單位的形象,顯示本單位的實力,擴大本單位的影響,才能夠真正地得以貫徹落實。

如果站在組織者的角度來考慮,慶典的內容安排,至少要注意出席者的確定、來賓的接待、環境的佈置以及慶典的程序等四大問題。

首先,應當精心確定好慶典的出席人員名單。慶典的出席者不應當濫竽充數,或是讓對方勉為其難確定慶典出席者名單時,始終應當以慶典的宗旨為指導思想,一般來説,慶典的出席者通常應包括如下人士:

一是上級領導。地方黨政領導、上極主管部門的領導,大都對單位的發展給予過關心、指導。邀請他們參加,主要是為了表示感激之心。

二是社會名流。根據公共關係學中的“名人效應”原理,社會各界的名人對於公眾最有吸引力,能夠請到創始們,將有助於更好地提高本單位的知名度。

三是大眾傳媒。在現代社會中,報紙、雜誌、電視、廣播等大眾媒介,被稱為僅次於立法、行政、司法三權的社會“第四權力”。邀請它們,並主動與它們合作,將有助於它們公正地介紹本單位的成就,進而有助於加深社會對本單位的瞭解和認同。

四是合作伙伴。在商務活動中,合作伙伴經常是彼此同呼吸、共命運的。請他們來與自己一起分享成功的喜悦,是完全應該的,而且也是絕對必要的。

五是社區關係。它們是指那些與本單位共居於同一區域、對本單位具有種種制約作用的社會實體。例如,本單位周圍的居民委員會、街道辦事處、醫院、學校、幼兒園、養老院、商店以及其他單位等等。請他們參加本單位的慶典,會使對方進一步瞭解本單位、尊重本單位、支持本單位,或是給予本單位更多的方便。

六是單位員工。員工是本單位的主人,本單位每一項成就的取得,都離不開他們的兢兢業業和努力奮鬥。所以在組織慶典時,是不容許將他們完全“置之度外”的。

以上人員的具體名單一旦確定,就應儘量發出邀請或通知。鑑於慶典的出席人員甚多,牽涉面極廣,故不到萬不得已,均不許將慶典取消、改期或延期。

其次,應當精心安排好來賓的接待工作。與一般商務交往中來賓的接待相比,對出席慶祝儀式的來賓的接待,更應突出禮儀性的特點。不但應當熱心細緻地照顧好全體來賓,而且還應當通過主方的接待工作,使來賓感受到主人真摯的尊重與敬意,並且想方設法使每位來賓都能心情舒暢。

最好的辦法,是慶典一經決定舉行,即成立對此全權負責的籌備組。籌備組成員通常應當由各方面的有關人士組成,他們應當是能辦事、會辦事、辦實事的人。

在慶典的籌備組之內,應根據具體的需要,下設若干專項小組,在公關、禮賓財務、會務等各方面“分兵把守”,各管一段。其中負責禮賓工作的接待小組,大都不可缺少。

慶典的接待小組,原則上應由年輕、精幹、身材與形象較好、口頭表達能力和應變能力較強的男女青年組成。

接待小組成員的具體工作有以下幾項:其一,來賓的迎送。即在舉行慶祝儀式的現場迎接或送別來賓。其二,來賓的引導。即由專人負責為來賓帶路,將其送到既定的地點。其三,來賓的陪同,對於某些年事已高或非常重要的來賓,應安排專人陪同始終,以便關心與照顧。其四,來賓的接待。即指派專人為來賓送飲料、上點心以及提供其他方面的關照。

凡應邀出席慶典的來賓,絕大多數人對本單位都是關心和友好的。因此,當他們光臨時,主人沒有任何理由不讓他們受到熱烈而且合乎禮儀的接待。將心比心,在來賓的接待上若得過且過、馬馬虎虎,是會傷來賓的自尊心的。