2023營業廳經理的競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我本着鍛鍊、提高的目的走上講台，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和同事。此次競聘，通過服務創新、服務培訓、優化服務流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務廳的服務質量。與此同時，努力為實現自己的人生價值，一顆愛崗敬業的心與“移動”一起跳動。
只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優秀的值班經理應做好以下工作：—遵守公司各項規章制度以及服務紀律、勞動紀律。
1、負責現場客户的接待和諮詢，根據客户的需求為客户受理各項移動業務。熟練掌握boss系統，嚴格按照業務流程辦理各項業務。
2、掌握公司各項新業務知識，及時向客户推薦併為客户操作、演示。
3、嚴格遵守保密制度，不得擅自查閲、泄露客户資料。
4、保持營業崗位通信生產設備整潔、完好，營業工作場地物品擺放有序，各類業務單式按要求歸檔。
5、服從營業廳經理安排，配合營業廳經理做好各項工作。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。
1、以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務，使我們的整體服務水平不斷提高。
2、熟練掌握各項新業務知識和促銷活動方案。對於公司新推出的每項新業務都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然後找準目標客户進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業務指標。認真學習公司下發的促銷活動方案，做到在辦理業務過程中熟練、準確。
3、不僅要有紮實的業務功底，還要不斷的與客户溝通，及時向上級部門反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。對於客户的諮詢或投訴要在指定時間內回覆，以確保客户滿意度。
4、樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業務。生活上主動關心和幫助其他同事，能夠起到模範帶頭作用。
我的演講結束了，謝謝大家！
2023營業廳經理的競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
我叫，今年xx歲，學歷，現任某某營業廳經理。今天之所以走上講台參加競聘，我認為自己具備了競聘的許多條件。首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我認為每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會，所以我不會放過這樣一個大好的機會。
今天我競聘的崗位是。多年的工作經驗讓我認識到，要成為一名合格的經理不容易，做為一個單位的負責人，不僅要有實幹精神，還要善於謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、目前的市場營銷其實主要就是關係營銷。我出生在，家住在，對地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關係，把聯通公司的業務向縱深方向發展。
2、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。
3、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。
目前，我認為工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網絡，與競爭對手相比沒有絕對優勢。
2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。
3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待於提高。
如果能夠得到領導和同志們的信任，讓我成功的擔任經理，我將從以下三個方面着手，努力工作，不讓領導和同事們失望：
我將採取如下措施：
第一，做好營業廳的日常管理工作
我將負責組織落實營業廳的各項規章管理制度，加強對對營業人員的日常檢查考核，保證正常的營業秩序。
第二，加強信息收集工作
信息工作是各級領導的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態，讓競爭處在知己知彼的環境中，方能百戰百勝。營業廳是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立營業廳信息收集制度，引導營業人員樹立信息意識，收集各類信息，定期地向上級領導彙報當地的市場競爭態勢。
第三，提高服務意識，做好服務文章
我將帶領營業廳樹立全新的服務理念，營業廳的所有工作都應始於客户需求，終於客户滿意，一切服務緊緊圍繞客户需求開展，並致力於提供超越客户期望的服務或產品。一切服務先於需求而動，以滿意服務贏得客户。要遵循市場導向、客户導向的原則，把營業廳作為接觸客户、服務客户的重要窗口，將聯通個性化服務貫穿於工作的始終，為客户提供最優的服務，鞏固和提高聯通公司在各個細分市場的競爭力。
第四，做好營銷文章，提升公司整體銷售業績
營業廳處於市場一線，直接與客户接觸，非常有利於營銷工作的開展。在工作中，我將推行“多説一句話，多做一件事”，積極全方位的做好營銷工作。
第五，做好營業員的培訓工作
我將對營業員進行各項業務知識、服務技巧、營銷技巧方面的培訓，並灌輸先進的服務理念，保證營業員更好地掌握各種業務知識和基本服務技能。
尊敬的各位領導、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一隻響箭，勇往直前的出征；在責任面前，我從來不是風中的牆頭小草，縮首縮尾。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
2023營業廳經理的競聘演講稿 篇3
各位領導、同事：
大家上午好！
首先，我非常感謝各位領導、同事給我這次況聘演講的機會！我以能在此競聘松山移動營業廳經理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持，謝謝大家！
“溝通從心開始”，這是中國移動通信集團的企業服務理念，這也正是我今天演講的主題之一。那麼就讓我們今天的溝通從心開始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競聘此職位的優勢，以及我對如何擔任好這一職務的一些想法。
首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，xx年生。現為中國移動通信赤峯分公司松山區營業廳營業員，截止目前，我已經在此崗位任職。在此之前，我曾在xx公司任職務。這些寶貴的工作經歷使我較好地鍛鍊了自身的意志，開闊了視野，增長了見識！如今，我成為中國移動通信公司的一員並深深以此為榮！
中國移動通信集團公司是國內最大的專注於移動通信業務的運營公司，註冊資本518億元，資產規模超過4000億元。自20__年成立以來，始終在國內的移動通信業務發展中發揮着主導作用，在國際移動通信領域佔據着重要地位，以世界前500強的身份和地位傲視移動通信市場！無愧於“移動通信專家”的稱號！
一個不瞭解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經歷使我真正理解、懂得了中國移動的事業。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國移動優秀的企業文化所感染，始終在這個平凡的崗位上堅持着自己的信仰和追求。我愛我的崗位，而愛是建立在瞭解和理解的基礎上的。
記得剛走入移動營業廳這一領域時，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開始努力學習業務知識，訓練掌握業務技能，工作能力紮紮實實地穩步提高，多次在單位的考核評比中取得優異成績，業務知識、能力均名列前茅！
在工作中，我始終堅持貫徹“溝通從心開始”這一服務理念。當前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正全力提高服務水平，增強企業的競爭力。而身為一名營業員的我，服務工作的好壞直接影響着企業的形象。在我的崗位上，我始終堅持這樣的原則：要為用户解決實際問題，急用户之所急，想用户之所想，時刻為用户考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開始”。作為一名營業員，得到用户的理解和認可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅持使用文明用語、微笑服務，積極、主動、熱情地接待每一們用户。我們面對的用户羣非常的龐大和複雜，為了滿足用户的需求，我們要用心去分析不同的用户心理，這樣才能有理有據地幫助用户解決實際問題。在工作中，我也曾多次遭到個別用户的不理解甚至責罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態，用自身的涵養實現着“溝通從心開始”，用實際的工作實踐着“溝通從心開始”！
我想“溝通從心開始”不僅是我們對用户的承諾，在我們的集體內部，同樣需要坦誠相對的溝通。對於競聘營業廳經理一職，我想我的優勢就在於我有較強的對內對外的溝通能力。兩年時間與領導、同事的朝夕相處，使我得到領導的信任，同事的支持。做事先做人，我為人隨和，具有較強的判斷和協調能力。在我看來，作為一個領導者，首先要得到羣眾的信賴和支持，對同事一視同仁，協調好自己與同事以及同事之間的關係，這樣才能成為一名優秀的營業廳經理。而在面對我們的用户時，則需要耐心、細心和關心長期的營業前台工作，通過與形形色色的不同的用户接觸，使我懂得了如何與用户更好地溝通，也得到了用户的普遍信任。而通過從事營業廳不同職務的工作，使我充分了解、熟悉了營業廳的運作程序。收費、業務辦理、業務諮詢以及與大客户的溝通，我從一點一滴做起，全面系統地掌握了移動營業廳的各種職能，所以更懂得如何融會貫通，協調分配工作。通過公司定期組織的業務知識的培訓學習，更加鞏固了我的業務知識，增強了業務能力，提高了業務水平。正是因為有了足夠豐富的理論指導，使得我在實際工作中顯得更加得心應手，面對各種問題從容不迫。這一切都得益於長時間在此崗位的經驗積累，這些寶貴的工作經驗是我的事業，乃至整個人生的巨大財富！經驗就是基礎，經驗就是優勢！另外，我有着良好的人際關係，與領導、同事相處融洽。一個集體，團結是最重要的，只有大家緊密地團結在一起，心往一處想，勁往一處使，才能幹出成績，整體提升我們的服務水平。
下面，我簡要地談一談我對如何擔任好這一職務的一些想法。首先，我覺得作為一名營業廳經理，她首先要做一名普通的員工。只有全面瞭解了營業廳的工作流程、工作方法，才能發現工作中的問題所在，從而有針對性地制定解決方案。豐富的營業廳工作經驗，使我清楚用户的需求是什麼，什麼樣的服務能讓我們的用户最滿意。知己知彼，我們的工作才能做好！
用户就是上帝！對於我們來説，上帝就是選擇中國移動通信作為服務運營商的蜂窩電話使用羣體。這些人與我們形成消費者與商家的關係，而服務就是我們營業廳所經營的商品。用户不會花錢購買劣質商品，這就要求我們不斷提升自己的服務品質。我想我們應該搞清楚一個問題：我們的薪水不是來自於中國移動，而是來自於用户手機充值卡中的預存話費。從這點來説，為我們的用户服務好就是天經地義的。我們需要的不僅僅是“您好，請問你辦理什麼業務？”這樣簡單的文明禮貌用語，而應該是一種發自內心的，從言到行的全面服務，原因很簡單：因為你拿了人家口袋裏的錢。這是我在工作中經常提醒自己的，如果我有幸競聘成功擔任該職務，我會將此與我的同事共勉，並時常提醒、幫助她們做到更好！
在今後的工作中，我們應該不斷加強業務知識的學習，尤其是新增業務。試問一個對業務知識一知半解的營業員，又怎麼能為用户解惑答疑，解決困難呢？牢固、紮實的業務知識是我們為用户做好服務的前提和基礎，缺乏了這些，一切無從談起。所以，經常組織員工培訓、考核是必需的，應該堅持不懈。
當然，對於一名營業廳經理來説，首要的工作莫過於對整個營業廳的工作和員工的管理。關於如何做好管理其實是很複雜繁瑣的，非一言半語能盡其詳。但我始終堅信一點，溝通是最重要的。營業廳經理與營業員之間不只是簡單的從屬關係，更應該建立一種平等的夥伴關係，只有用心去了解員工的心理，才能發現問題，針對個人的問題和困難想出解決的辦法。所以要儘可能多地與同事交流。眾所周知，我們營業廳裏的工作其實是非常枯燥的，所以我們應該適當地搞一些聯誼活動或聚會等。因為在這種場合和環境下，大家可以更輕鬆、更坦誠地交流，同時也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當中去。總之，平等是前提，團結是基礎，溝通是主旨。
請相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當然是要在諸位領導同事能夠給我這個機會的前提下。給我一個機會，還您一個驚喜！
在中國移動通信赤峯分公司松山區營業廳這個平凡的崗位上，我始終堅守着一份屬於自己的追求。把我的誠心獻給公司和事業；把我的信心留給自己和同事；把我的愛心送給用户和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動的建設中去！當我回首往事時，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。這樣，我就能説：我把我的滿腔熱情都奉獻給了我深愛的事業——中國移動通信！
我們相信，新世紀的中國移動通信，將會與時代一起發展、壯大！讓我們共同努力，創無限通信世界，做信息社會橋樑！
最後，我想説，敬愛的各位領導、同事，請慎重您的選擇，你的選擇是對我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會令大家滿意！
今天，我以中國移動為榮，明天，移動因我而更加精彩！
我的演講完了，再次感謝領導們給我這次難得的競聘機會，無論競聘成功與否，我都會更加努力！也感謝在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵，我在此向各位表示深深的謝意！
謝謝大家！