物業經理的基本職責

物業經理需要負責相關培訓課件的草擬,制定週期培訓計劃,同時具備相關的培訓能力,定期組織專案進行必要的培訓工作開展。下面是本站小編為您精心整理的物業經理的基本職責。

物業經理的基本職責

物業經理的基本職責1

1. 組織制訂、落實年度工作計劃,確保公司的各項管理檔案、制度在本轄區的貫徹執行;

2. 組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃,嚴格按預算控制日常管理費用開支,嚴格執行經費審查、報批手續;

3. 負責確定服務中心的組織架構和用人計劃,將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

4. 負責員工的考評工作,並確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5. 負責定期召開工作例會,講評、總結和佈置工作,經常與員工保持良好的溝通,確保員工瞭解和熟知服務中心的工作目標和要求;

6. 負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜,做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

7. 定期對服務中心各項工作進行抽查,做好記錄,並組織相關人員進行及時的整改;

8. 負責及時瞭解客戶對本服務中心工作的意見,並做出相應的改進;

9. 對本服務中心重大工作失誤負責;

10. 對各類大型活動相關工作全面負責,協調,落實,監督;

11. 定期向上級述職,接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

13. 執行本專案所對應服務標準,並督導下屬執行服務標準;

14. 執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業經理的基本職責2

職責:

1、領導全體專案服務部員工完成公司下達的責任目標

2、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤

3、按要求收集業主相關需求資訊,並拿出組織實施方案

4、對專案員工進行考核,並據實進行獎罰

任職資格:

1、男女不限,大專及以上學歷,年齡30—45歲;

2、具有3年以上物業管理經驗,其中2年以上物業專案經理工作經驗;

3、有豐富的客戶服務及物業工程、安保、保潔管理工作經驗;

4、熟悉國家和地方法規及物業管理條例;熟悉物業操作規範,相關政策法規和質量管理標準;

5、熟練使用office 等辦公軟體;有較強的領導能力、溝通能力、分析能力和執行能力;

物業經理的基本職責3

職責:

1、負責制定物業管理各項管理規定、作業流程及各種相關標準規範性檔案,並嚴格貫徹執行,規範員工行為,提高工作效率;

2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;

3、負責制定現場安全、環境、消防工作計劃,並對實施情況進行檢查與監督;

4、負責監督本部門各崗位的巡視檢查,稽核各部門報表,發現問題及時採取調整措施;

5、組織檢查消防設施的維護檢修,確保各類消防設施處於良好工作狀態;

6、負責解決或協調處理業主的投訴,及時與業主溝通,努力提高服務質量和業主的滿意率,降低投訴率,處理緊急事事件並及時上報;

7、負責建立應急預案,對重大險情和不可抗力事件,做到第一時間到達現場並妥善解決,將損失及負面影響最小化。

任職資格:

1、大專及以上學歷,工商管理或物業管理等相關專業畢業;

2、五年以上寫字樓、商業地產等物業公司工作經驗,兩年以上同等崗位經驗;

3、熟悉物業經營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作,有豐富的客戶服務及物業安保、保潔、綠化管理工作經驗;

4、熟悉物業管理相關知識,有豐富客戶服務經驗,較強組織協調能力,掌握良好的投訴事件,並能處理各類突發事件;

5、有較強的文書處理功底和語言表達能力,熟練運用計算機辦公軟體。

物業經理的基本職責4

職責:

1、負責主持客服部的全面工作,協調、督導管轄內各員工工作;

2、貫徹執行公司各項方針、決策,全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;

3、按照管理處規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,提升服務水平;

4、掌握業主動態,聽取客戶合理化建議,及時組織並解決客戶投訴;

5、配合銷售處案場負責人處理其他有關事項等。

任職條件:

1、40週歲以內,大專及以上學歷;

2、三年以上同等崗位工作經驗;

3、熟悉物業管理,酒店服務管理等相關專業知識;

4、具有較強的溝通、應變及協調能力,富有較強的責任感和耐心。

物業經理的基本職責5

職責:

1、全面負責購物中心物業運營、管理工作;

2、建立健全商場物業管理規章制度和服務操作規程;

3、負責商場消防、安保、環境、防火防盜工作,保障商場的購物環境安全;

4、負責商戶入駐、遷出的物業交接手續及裝修稽核,協調投訴的處理工作;

5、主持開展商場各部門工作,各部門工作落實與監督。

任職要求:

1、大專以上學歷,年齡40週歲以下;

2.物業或管理學相關專業大專以上學歷;

3.有五年以上大型物業管理公司工作經驗,持物業管理類上崗資格證;

4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識,溝通協調能力及團隊協作精神。