it客户經理崗位職責 篇1
職責
1、挖掘、跟進、維護大客户，按時按量完成新客户開拓任務。完成公司下達的廣告銷售指標，並具備獨立開發客户能力。
2、整合公司內部、外部資源，結合公司現有客户需求提供專業化服務，建立長期穩定的合作關係。
3、負責廣告客户關係維護，識別捕捉商業機會，根據客户需求制定方案。
4、在業界有一定的人脈資源，有移動互聯網廣告傳媒公司相關的行業或渠道客户基礎。
任職要求：
1.大專及以上學歷，有互動式廣告、4a廣告經驗者優先。
2.熟悉互聯網廣告營銷模式，做過KA，BD優先。
3、有大客户、行業資源優先。
4、熱愛廣告行業，喜歡挑戰自我
it客户經理崗位職責 篇2
1、負責日常客户關係維護，深度挖掘與客户之間的項目合作;
2、協助客户總監完成客户項目執行，並編寫項目報告，為客户提供優質服務;
3、撰寫完善的創意簡報，並與設計部、策劃部保持良好溝通，積極跟進並瞭解項目進程;
4、負責向客户簡述項目的創作意圖，介紹創作初稿，彙報工作進展;
5、完成領導交辦的其它工作。
it客户經理崗位職責 篇3
1、精通貸款和信用卡事宜。
2、與客户進行良好溝通，責為客户提供專業的貸款諮詢，完成客户答疑工作;
3、根據顧客需求和根據客户自身條件為客户選擇適合的貸款產品及告知客户需要準備的貸款資料，最後安排客户至當地營業網點辦理即可。
it客户經理崗位職責 篇4
1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯盟商户的關係)
2、能熟練掌握銷售技巧,能通過學習掌握較強的銷售能力;
3、誠實、勤奮，勇於接受挑戰，具有堅韌不拔的精神;
4、耐心細緻，為客户提供優質的服務;
5、在工作中能不斷總結、提高，為後期能勝任卡中心管理人員做好準備。
it客户經理崗位職責 篇5
職責：
1、拜訪區域內或行業內渠道客户(專業協會，知名智能製造，工業大數據、工業互聯網、區塊鏈、人工智能行業平台或相關知名系統解決方案提供商等)，建立客户合作關係，捕捉合作商機
2、通過與渠道客户進行商務和技術交流，建立並不斷加深與渠道的合作，同時關注競爭對手的狀況及新的分享應用及商業模式，瞭解市場動態
3、整合分析商務數據，負責制定合作伙伴相關政策，並推動制定的落地、執行和完善;維護公司與合作伙伴之間的長期商務合作關係，推進項目進展
任職要求：
1、專科學歷及以上，市場營銷，工商管理，財務，日語或相關專業
2、有3年以上渠道管理工作經驗，有軟件、雲服務、系統集成渠道管理經歷與渠道資源者優先
3、具有良好的市場洞察能力，商務談判能力，較強的規劃能力與團隊管理能力
4、具備較強的抗壓能力，對工作有激情，環境適應能力強
it客户經理崗位職責 篇6
客户經理職責
商業銀行目前經營的主要收入來源是公司客户的存貸利差和中間業務收入，所以與公司客户打交道的客户經理是否貼合競爭的需要就是衡量銀行業務開展順利的標準。一般來説，商業銀行客户經理就應具備如下幾點基本要求。
首先，客户經理須具備全天候、全方位的展業思維。其中全天候指不論在什麼時光(包括在工作時光以外)，客户經理都要有良好的客户發掘意識;全方位是指客户經理能對客户帶給全面的銀行金融產品服務。
其次，客户經理須擁有適當的推銷技巧。如某客户經理參加某課程並不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自我的真實身份，先用自我的名片，待打成一片後找到營銷對象(Factfinding)後再用銀行名片。
最後，客户經理要會把握營銷時機。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客户談判過程中處於不利的局面，同時會成為其他商業銀行客户經理營銷時候的比較基礎。
下方，我們透過香港的H銀行客户經理的職責闡述，期望對國內商業銀行有所借鑑。
銀聯信分析：
香港商業銀行客户經理職責
一、業務拓展
(一)客户需求調查與研究
一般主要由銀行調研部門負責市場研究，但客户經理能夠不斷帶給行業動態信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產品等)並反映客户實際需求。由於有時某銀行推出新的公司業務產品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票户和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當然，要提高客户經理帶給信息的用心性，就需要在考核中統籌思考客户經理這方面的成績。
(二)客户選取與分析
1、發掘客户的有效途徑
(1)現有客户推薦。如法式銀行要求現有客户每年帶給5個客户(但不強求)。
(2)親友及同事推薦。個性是個人銀行業務，如信用卡業務。
(3)再拜訪不活躍客户。這樣做的好處是發展客户的速度較快。
(4)報章、雜誌、廣告及其他媒體。香港銀行要求客户經理每一天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客户經理每一天做所負責行業的剪報，以免客户經理浪費時光只看娛樂專欄。如發現某間公司一年後要上市，能夠先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然後傳真一個簡短致函及相關銀行業務簡介過去。待1-2個小時後再打電話詢問是否收到傳真，並由此打開話頭，最後能夠要求面見，這樣做一般效果不錯。
(5)上市公司名錄。
(6)行業性公司名錄/專業人士名錄。
(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，並交談幾句，瞭解狀況，以決定是否作進一步的跟進。
(8)社團/社區組織及其活動。
(9)其它渠道。如通知行、現有客户的顧客——供應商及其他經營夥伴等。
(10)COLDCALL(陌生拜訪)。對初入道客户經理較適用。香港有個形象的説法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信、業務簡介等資料，然後從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持並做出經驗來了，仍會有不小的斬獲。
二、具體金融服務
作為一位客户經理除了注重放款和存款業務外，還須有全方位的業務發展策略，儘量為銀行帶來各類收入。
此刻的趨勢是：交叉式銷售;擴大收費業務比例，個性是美資銀行的中間業務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由於收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業務，已成銀行業的發展方向;“一站式”服務，包括房地產放款業務、工商貸款、貿易融資、存款業務、企業諮詢服務，還能夠與個人金融部合作為企業經營者帶給私人銀行和零售銀行業務服務。
三、加強關係
1、先選出大户及重點户，排隊探訪。
2、較頻繁地以電話方式與客户的財務部/會計部聯繫。
3、適當宴請客户，尤其是存款大户，在香港，宴請客户是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結束後客户經理要寫一個簡單的報告，説明與誰吃飯，關係如何、宴請目的等資料。
4、用心肩負起溝通橋樑的作用，協調各部門關係，為客户解決操作上的困難。
5、適當地運用通融權限。每個客户經理都有各不相同的通融權限，層次越高，通融權限越大，但不能讓客户明白銀行客户經理有通融權限，更不能讓客户明白這個通融權有多大。客户經理對通融權的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答覆客户的通融權，也不能立即同意，最好讓客户感到客户經理是經過千方百計爭取才把客户的通融要求解決的，否則通融在客户看來沒有什麼價值，這叫“美麗的謊言”。一般來講，在香港，客户90%的通融要求能夠在客户經理區域中心負責人處得以解決，對總部的衝擊相對較小。
6、介紹各部門業務負責同事予客户認識。
7、主動向客户帶給實用而又客觀的資訊(注意保密原則)。
8、禮節性接觸。
9、小禮物。如客户開新公司、小孩結婚等，能夠送給客户一些小禮物。但小禮物必須要實用，質量較好，有銀行標誌在上方。
四、授信申請
客户經理在客户提出授信申請時的主角是：
1、資料準備+撰寫授信申請書+解答提問
優點：更容易反映客户的實際資信;省時;培養客户經理之分析潛力。
缺點：可能分析欠缺客觀(如隱惡揚善，刻意不明白);攤薄推廣業務時光。
2、資料準備+解答提問
授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接應對客户。花旗銀行採用該模式，這是目前客户經理主角的發展方向。
優點：資料更為客觀;客户經理有更多時光推廣業務。
缺點：需要較多時光讓撰寫員瞭解客户實際的狀況;提高客户經理分析潛力的速度較慢;不是一條龍服務，與客户的關係不夠密切，整個辦理時光較長。
五、貸款監控
若貸款監控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現，客户經理是需要承擔部份職責的。其中突擊探訪十分重要。如有的客户經理透過突擊探訪發現一個做遠期信用證貼現的大客户工作時光辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，透過發提單到船公司證實提單是假的，從而及時採取預防措施避免了一場大的損失。
六、帶給訊息
客户經理時常向客户帶給各類資訊有時也十分重要。包括一些行業信息、銀行產品信息、企業經營管理的分析，帶給一些企業經營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
it客户經理崗位職責 篇7
保險公司
1.銷售推動和促進：積極開拓準客户，建立和積累有效的忠誠客户羣。
2.展業服務：準客户登記、準客户跟蹤、業務諮詢、保險單利益説明。
3.客户服務：協助客户進行理賠、給付、保單變更等服務活動。
4.達成公司規定的各項業務指標。
5.參加公司組織的各類培訓,並通過考試。
6.遵守公司關於銷售人員的各項管理規定。
it客户經理崗位職責 篇8
職責
1、負責公司廣告、設計類項目的客户對接及溝通。
2、準確記錄客户工作要求，完成項目説明。
3、整理分析客户的市場信息及傳播方案。
4、撰寫客户項目提案並向客户提報。
5、跟進創意團隊的文案及設計工作。
6、接受客户投訴，妥善解決問題;
7、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、專科及以上學歷，廣告、市場營銷等相關專業;
2、2年以上線上、線下傳播服務工作背景。
3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力;
4、具備良好的客户服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力;
5、能適應緊張的工作節奏。6、接受客户投訴，妥善解決問題;
7、參與合同的談判與簽訂。
it客户經理崗位職責 篇9
1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客户需求的深入挖掘與研究;
2.準確理解、把握行業客户需求，設計、制定集團客户信息化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;
3.分析大客户使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議;
4.快速響應大客户需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客户提供高品質服務;
5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客户關係;
6.受理大客户投訴，跟蹤解決過程，回覆處理結果;
7.收集、整理客户資料和業務檔案，完成客户關係管理職能工作。
it客户經理崗位職責 篇10
1、根據年度銷售整體計劃，分解並完成銷售任務;
2、負責在政企相關市場的銷售工作;
3、瞭解信息安全服務業務，開發潛在行業客户，深層次挖掘現有客户的潛在價值;
4、建立良好的溝通渠道，協調各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現的問題。
it客户經理崗位職責 篇11
1、分析客户的需求，瞭解市場動態，制定銷售計劃，堅決、有力的完成各項任務指標;
2、負責實施市場營銷部各項業務的營銷推廣活動，採用客户理解的方式向客户進行對外業務的宣傳與推廣;
3、隨時瞭解和掌握市場信息及競爭對手的動態，瞭解客户需求和相關信息，為公司敝帚自珍帶給參考;
4、遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，通俗指揮調度;
5、記錄客户合理化推薦，諮詢和抱怨中的案例勵志網wWw。qqZf。cN/，主動、徹底的為客户解決業務上的各種問題;
6、負責對新老客户的回訪和關懷工作;
7、負責銷售報告、銷售分析、銷售統計工作;
8、需獲得並持續項目經理要求的最低總利潤;
9、與公司其他部門合作，完成各項工作。
it客户經理崗位職責 篇12
1.根據銀行信用卡中心相關政策，開發目標客户，識別客户需求，積極達成銷售目標。
2.強化自身風險管理意識，做好前端風險防範工作。
3.初審每日進件，彙整和記錄主要信息，形成相關報表彙總至上級主管。
4.主動妥善處理客户投訴，維護銀行的良好形象。
5.做好現有客户的維護工作，提供客户經營的意見建議。
it客户經理崗位職責 篇13
職責：
1. 負責公司互聯網廣告的銷售工作，並承擔相應的銷售指標;
2. 開拓客户需求，協調策劃團隊根據客户需求策劃網絡營銷方案;
3. 負責與客户溝通提案及結案報告;
4. 對客户與執行項目人員的信息協調溝通，幫助項目準確有效達成;
5. 綜合分析跟進競爭者情況;
6. 保持、建立客户關係，負責客户潛在及延展性需求的實現。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，廣告、市場營銷相關專業優先;
2. 有小程序開發相關/推廣相關經驗者優先
3. 具有三年以上互聯網廣告銷售經驗，有大型國際知名品牌客户的互聯網廣告銷售與客户服務經驗為佳;
4. 具備出色的市場營銷和推廣能力，尤其對於品牌在社交媒體整合營銷推廣上具有豐富的經驗;
5. 具備優秀的溝通能力、理解能力和客户服務技巧，良好的團隊組織協調能力及開拓創新精神;
6. 具備嚴謹的計劃執行能力及時間觀念;
7. 具備較強的學習能力和適應能力，能快速融入新環境並在高強壓力下工作。
it客户經理崗位職責 篇14
職責：
1、負責分中心信用卡客户開拓及維護工作;
2、負責部分團辦項目的策劃及推動;
3：負責部分團辦商户活動的洽談及開展;
3、防控風險，認真執行中國民生銀行風險管理的各項要求。
崗位要求：
1、 本科及以上(條件優秀或有相關資源的，可適當放寬至大專)，年齡35週歲以下;
2、 認同民生銀行企業文化、經營理念，富有進取和創新精神及較強的團隊合作意識;
3、 具備良好的職業道德和品德操守，無違法違紀行為和任何不良記錄;
4、 具有較強的溝通能力、市場拓展能力，能與客户建立良好的合作關係;
5、 個性開朗、善於表達，喜愛與人交流，熱愛銷售事業，抗壓性強，能接受各類銷售挑戰。
6、 有銀行零售業務(信用卡業務)或其他行業零售業務銷售經驗優先。
it客户經理崗位職責 篇15
客户經理職責
客户經理既是銀行與客户關係的代表，又是銀行對外業務的代表。其職責是開場，全面瞭解客户需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客户帶給全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和持續與客户的長期密切聯繫。
2。客户經理的職責
(1)聯繫客户
客户經理是全權代表銀行與客户聯繫的“大使”，客户有金融需求只需找客户經理，客户經理應用心主動並經常地與客户持續聯繫，發現客户的需求，引導客户的需求，並及時給予滿足，為客户帶給“一站式”(one-stop)服務。
(2)開發客户
對現有的客户，客户經理與之持續經常的聯繫，而對潛在的客户，客户經理要用心地去開發。那裏包括兩層含義，一是客户此刻還不是我行的客户，墮待開發;二是客户雖然此刻是我行的客户，但客户自我末發現某些金融需求，急待引導。
(3)營銷產品
根據銀行的經營原則、經營計劃和對客户經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自我的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客户的交往中，客户經理要用心推銷銀行產品。另外還要善於發現客户的業務需求，有針對性地向客户主動推薦和推薦適用的產品。對客户的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發專用產品的可能性。客户經理營銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客户宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。
(4)內部協調
客户經理是銀行對外服務的中心，每一客户經理都是銀行伸向客户的友好之手。因此，客户經理"握住"的每筆業務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客户經理有職責發揮協調中心的作用，引導客户的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。客户經理搞好內部協調主要有以下四個方面：(1)前台業務窗口與二線業務部門之間的協調;(2)各專業部門之間的協調;(3)上下級部門之間的協調;(4)經營資源分配的協調。內部協調能夠採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
3。客户經理的素質要求
合格的客户經理務必具備良好的社會交際和組織協調潛力，具有時光管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有職責感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客户開發的管理經驗。
初、中級客户經理應具備以下條件：
(1)品德素質。應具有較強的職責心和事業心，嚴守銀行與客户的祕密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉銀行各方面業務。
(4)分析潛力。能瞭解自我工作範圍的各方面狀況，能夠對客户進行綜合分析，對客户風險有較強的預見力。
(5)籌劃潛力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協調潛力。善於表達自我的觀點和看法，與銀行管理層和業務層持續良好的工作關係，團隊協作精神強。
4。客户經理的工作資料
(1)訪問。對客户進行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細分客户。確立目標市場和潛在客户。
(3)風險管理。有效監測和控制客户風險。
(4)客户關係管理。持續與客户的聯繫和調動客户的資源。
(5)客户分析與評價。對客户進行各方面的分析與評價。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略持續與客户的關係。
(7)談判。與客户進行業務談判。
(8)辦理業務。代客户在銀行辦理各種業務。
5。客户經理與外勤人員的區別
(1)與外勤人員相比，客户經理具有很強的綜合性
綜合性主要體此刻服務對象、客户金融需求、職業的技能以及營銷手段上。客户經理作為商業銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客户市場、受理和採集客户需求、營銷金融產品、協調並組織行內有關機構或部門為客户帶給全方位、多功能、多層次的優質金融服務。
(2)與外勤人員相比，客户經理具有更強的服務性
更強的服務性主要體此刻全新的客户服務理念、全方位的客户服務資料以及現代化的服務手段上。商業銀行透過客户經理的服務展示商業銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業銀行客户經理的重要特徵之一。
(3)與外勤人員相比，客户經理具有較強的開拓意識
開拓性主要體此刻客户市場的開拓及金融產品營銷的開拓。
(4)與外勤人員相比，客户經理具有比重更大的知識含量
商業銀行的客户經理在客户管理中就應掌握並能夠運用現代管理科學理論與知識，對客户進行認識和分析，要掌握不一樣行業、不一樣客户的相關知識，根據營銷和客户的需要，對客户進行知識管理。
it客户經理崗位職責 篇16
客户經理崗位職責
1、負責業務拓展計劃的實施，用心拓展業務服務和挖掘業務渠道;
2、做好客户關係管理;
3、負責處理日常銷售電話、客户拜訪、控制報價及議價;
4、計劃，組織，領導及監督部門日常工作;
5、擬訂部門年度工作計劃，並組織落實;
6、負責公司安全、內控制度建設和執行，確保業務安全運行。
客户經理崗位要求
1、有豐富的客户資源;2、具有銷售渠道拓展和新客户開發潛力，以及較強的銷售團隊建設與運營管理潛力;
3、溝通潛力強，個人信譽好，有良好的客户服務意識與客户維護潛力;
4、優秀的規劃潛力、團隊領導和溝通協調潛力，較強的執行、推動潛力;
5、有獨立工作潛力，邏輯思維潛力，職責心強，工作細緻認真，熟練操作辦公軟件及設備;
6、有較強的職責心，能適應工作壓力和敢於應對挑戰。
it客户經理崗位職責 篇17
1.區域(行業)內進行客户拓展、拜訪、盡力取得客户訂單、回款。
2.與客户確認產品需求，並通知公司內部相關部門。
3.配合客户完成測試、開發、小批量、市場策劃等系列工作。
it客户經理崗位職責 篇18
1、負責地產公司客户的開發和維護(針對開發商)，完成銷售考核指標;
2、宣傳推廣公司項目，維護好客户，促進客户與公司的長期戰略合作關係;
3、負責組織本部做好市場調查、客户分析等工作，掌握各種最新信息資料，更好地促進渠道開發，以及為公司決策提供依據;
4、合同執行期間的客户服務和維護工作，並做好回款工作。
it客户經理崗位職責 篇19
1.在銷售支持經理的領導及相關部門的支持配合下，負責日常客户接待及項目?合談，並組織開展市場分析與研究，提供業務發展及市場策略建議，為公司管理層提供決策參考。
2.為區域銷售一線提供高效、優質的業務支持和服務,協助區域業務目標的順利完成。
3.根據區域需要，參與銷售項目的銷售策劃、項目洽談、投標支持等工作。
4.協助各區域開展銷售培訓，為區域及分支機構培養銷售管理人員。
5.組織建立並不斷完善銷售支持的管理體系，推進區域銷售工作的建立和完善。
it客户經理崗位職責 篇20
職責：
1、協助客户經理擬定客户傳播策略以及各類活動策劃案;
2、協助客户經理制定客户的廣告策略、設計、媒介、活動等相關工作進度表;
3、保持與客户方相關人員的日常聯絡，隨時掌握客户需求及動態;
4、配合創意製作部門對產品進行文字審定、產品形象展示製作物、宣傳品的印刷等工作;
5、配合客户經理對公司各類成品出品的驗收，保證符合客户需求;
6、積極完善客户品牌資料更新，建立檔案，對客户項目和活動進行日常管理;
7、收集、整理、提交項目相關背景資料，包括客户競品的相關資料;
8、收集市場信息，為開拓新客户及新的發展渠道提供基礎資料;
9.負責品牌官方微博賬號日常內容的組織整理和發佈;
10.對所實施的品牌營銷工作進行定期的效果監測、數據整理、分析、彙總;
11.參與方案的撰寫，按時完成周報、月報並反饋。
12、完成公司領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、二年以上廣告公司AE工作經驗;
2、廣告學、工商管理、市場營銷、中文等專業大專及以上學歷;
3、熟練使用PPT、WORD、EXCEL等辦公軟件;
4、熟悉和了解印刷，展覽展示，廣告製作流程;
5、有責任感，能承受工作壓力，適應應急作業強度;
6、思路清晰，有良好的語言表達能力以及文字表述能力;