客户服務演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
此時此刻，當我懷着激動的心情，站在這個挑戰與機遇並存，成功與失敗同在的演講台上，我首先要藉此機會衷心地説一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的`勇氣和信心，讓我本着檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講台，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我，名叫，穩重而不死板，激進而不張揚。我畢業於電力工業學校，現任供電所微機員。××年畢業後，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200×年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客户服務的競聘，主要基於以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任“95598”客户服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，不管幹什麼從不講價錢，更不怨天憂人，幹一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今後工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、幹勁足，具有高昂鬥志。
第三，我在供電所也擔任客户服務工作，正所謂近水樓台。工作期間，為客户辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客户時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，並且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客户發生過沖突，讓客户高興而來，滿意而歸。
另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客户服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、紮實工作，鋭意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服務塑造成品牌服務。不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什麼，只想讓大家認識我、瞭解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了
自身存在的差距，促使我在以後的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家！
客户服務演講稿 篇2
我叫，來自x區客户服務部，現就讀於涵授大學，文祕專業。我今天所競聘的崗位是x區客户服務部收費一崗。
我之所以今天能夠競聘這一崗，其優勢在於：20xx年2月份我入司到中國人壽商丘分公司業務處理中心至今，一直從事客户服務工作——收費。只因入司時間短，需要掌握的專業知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行，我不斷的學習、不斷的積累，慢慢從中學習到很多的基礎業務知識，同時也提升自己面對突發疑難問題的處理手段，豐富了自己對業務處理的綜合水平。提高自身素質，牢固樹立優質服務的意識和高尚的職業道德，提高工作效率，以便提高業務處理技能，完善客户服務工作。儘管收費崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不苟、認真、仔細，不讓自己的工作出現任何的差錯。同時，收費人員不但要幹好本職工作，對於其實相關環節崗位的職能和工作，也要加強基礎知識的掌握和認識。在面對於客户對於繳費以外的業務諮詢，準確、專業的為客户排憂解難，做一名綜合即專業的客服收費人員。
在做好基礎業務知識的鍛鍊下，培養自己愛崗敬業的涵養。幹好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發揮自已能力，為客户做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業和真誠，服務於客户。我熱情、我大方、我周到，讓客户高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務，為樹立公司優質文明服務建立良好的形象。
假如我能夠競聘上，我會一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，以更好的工作狀態，讓領導滿意。
假如我不能夠競聘上，我也決不氣餒，我會認真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結所在，努力克服，使自己成為一名合格的業務管理人員！
謝謝大家！
客户服務演講稿 篇3
尊敬的各位領導，各位評委：
大家好！我叫張洪菊，現任黔江區煙草分公司客户服務部主任。我記得裕隆集團執行長嚴凱泰曾説過這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事！”今天，我滿懷信心地走上演講台，參加黔江區煙草分公司客户服務部一職的競聘，就是因為我已認定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事！我相信，在這一崗位上，我能夠實現自己的人生價值，為黔江的煙草事業做出更大的貢獻！下面，我將向各位簡單地介紹一下我自己：
我今年xx歲，於1965年2月份出生。中共黨員，大專學歷，財會專業，助理會計師職稱。我1984年調入煙草公司任煙葉倉庫保管員、煙葉核算員；1985年調入公司財務科任出納、會計；1987年帶薪學習兩年；1990年回單位工作任會計；1998年調入公司復考廠任財務科長；20xx年任亞普公司餐廳經理；20xx年調入營銷科任科長，20xx年5月調入公司客户服務部任主任至今。由於我一直腳踏實地、兢兢業業，從1985年到1990年我曾連續三年評為先進個人，工作中曾多次領導和同志們的好評。
經過綜合權衡，我認為自己有如下競聘優勢：
第一，我具有良好的思想政治素養和職業道德。
我從小受過良好的教育，具有樂於助人、嚴謹樸實、嚴於律己、誠信為本的優良品質。參加工作以來，我始終注意學習黨的一系列路線、方針和政策，以一名優秀黨員的身份嚴格要求自己，辦事講求原則，立場堅定，實事求是，能夠誠信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養和職業道德將無愧於各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業務經驗及多年的管理經驗，熟悉煙草行業的法律法規。
我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領導崗位。多年來，歲月帶給我的不僅是閲歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經驗及管理經驗。具體説來，我在分公司客户服務部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責，並完全具備處理相應業務的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規，這無疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強的組織、協調能力，有較為寬廣的知識面。
俗話説的好：得人者興，失人者崩。作為客户服務部主任，在工作中必須經常與各種各樣的客户打交道，如果沒有一定的知識面就很難與之溝通。而我具有大專學歷，平時非常注重文化藝術素養的提高，知識面較廣，並有較強的人際交際能力和良好的協調和溝通能力。平時處事踏實謹慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以後更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業務知識、嚴謹細緻、紮實高效的工作能力和能吃苦的敬業精神。
做為客户服務部主任，我平時能積極鑽研各種營銷哲學和營銷策略，包括捲煙銷售流程、客户服務等知識；掌握捲煙商品基礎知識、煙草專賣管理基礎知識和日常的捲煙經營工作；同時心中時刻銘記着公司的各項目標。我富有強烈的事業心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不苟，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘願奉獻、勇於承擔責任，所有這些都為我擔任客户部主任奠定了堅實的基礎。
各位領導，各位評委，客户部主任一職對我而言不僅是一個非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重擔。我認為，客户服務部主任不僅是煙草公司的代表，也是客户經營的顧問和指導，必須要牢固樹立“用户第一、用户至上”的思想，想客户之所想，急客户之所急，積極為客户服務。如果承蒙各位領導和同事們的信任，讓我繼續擔起這負重擔，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動來回報各位領導和同志們的厚望。