工商銀行新聞發言人在北京宣佈，截至今年11月末該行在線支付交易額累計突破50億元大關，其中B2C交易額達到21.67億元，交易筆數達到920.3萬筆，B2B交易額達到28.89億元，交易筆數達1.2萬筆，已經成為國內最大的電子商務在線支付服務提供商。
業內人士指出，商業銀行成為電子商務在線支付服務的主渠道，表明長期制約我國電子商務發展的網上支付瓶頸已經被成功突破。回顧我國電子商務的發展，可謂一波三折。90年代末由於當時缺少網上支付這一電子商務必不可少的金融服務支持，加上當時上網人數少、物流配送購體系弱、客户購買習慣尚未轉變等幾大瓶頸難以突破，導致中國電子商務難以為繼。隨後而來的全球範圍網絡泡沫的破滅，更是將尚未成熟的中國電子商務打入了低谷，電子商務網站紛紛倒閉或被兼併。2000年，雖然中國電子商務進入了寒冬臘月，但工商銀行以敏鋭地捕捉到了電子銀行和電子商務的重大發展潛力和機遇，果斷決定大力發展電子銀行和B2B/B2C在線支付業務，加大對我國電子商務的支持力度，並迅速推出了獨具特色的個人網上銀行業務和B2C在線支付業務，不僅如此，還在國內率先開通了國際領先的B2B在線支付業務。
應該説，工商銀行在當時做出大舉進軍網上支付領域的決策，除了看好中國電子商務的良好發展前景外，更重要的還是基於對銷售渠道和客户資源的戰略考量。因為隨着中國銀行業全面開放的時限迫近，中國金融市場上的競爭將更加激烈。打造核心競爭力、在同業中佔據一席之地對每一個市場參與者都提出了嚴峻挑戰。競爭是綜合實力的較量，並且需要必要的手段。實踐表明，外資銀行很可能會通過“特殊”渠道搶佔“高端”客户。因為中資銀行在過去已經發展了很多物理網點，在這方面，外資銀行競爭不過中資銀行，但他們就會發展虛擬銀行，這是外資銀行的優勢。基於上述分析，中資銀行欲與外資銀行在同一市場環境下競爭，必須考慮大力發展電子銀行業務，構造“機構+鼠標”的銷售模式，憑藉渠道整合集結競爭優勢。
在這種思路指導下，工商銀行在推出網上銀行、電話銀行、手機銀行等全套的電子銀行業務的同時，藉助自己已有的實體網點優勢，對之進行重新整合，以實體銀行的信譽、信用和基本功能為平台，延伸虛擬網點，兩者相輔相成，從而達到“1+1>2”的效果。
在業務上，工商銀行為B2C客户專門提供了網上自助註冊的便捷渠道，最大限度地拓展了電子商務的客户基礎；為消除客户對網上支付安全性的顧慮，工商銀行與微軟公司合作，率先推出了基於硬件加密的個人客户證書（USBKey），為個人客户提供了企業級的安全保障。在完善網上支付平台的同時，工商銀行還積極創新、努力探索新的支付渠道，2004年10月份推出了新一代的手機銀行，開闢了手機移動支付的新渠道，此舉進一步拓展了電子商務的發展空間，為電子商務的網下交易支付提供了支持。目前，除了網上支付外，工商銀行“金融@家”個人網銀還可為客户提供賬户管理、轉賬匯款、繳費、網上匯市、網上證券、網上保險等12大類，60餘項功能。根據最新統計，2004年工商銀行已擁有超過1000萬的個人網上銀行客户和11萬餘户企業網上銀行客户，600餘户B2C特約商户以及近百户B2B特約商户，成為我國電子商務最大的在線支付服務提供商。
工商銀行新聞發言人最後表示，隨着我國網民的增多，信用系統、物流配送體系等的逐漸完善，我國電子商務必將迎來一個高速發展的新階段。今後，工商銀行將進一步加深與國內知名電子商務企業的戰略合作，並積極扶持中小電子商務企業，為電子商務企業提供先進的B2B/B2C/C2C在線支付平台和網上金融服務。
新聞鏈接：
1、中國互聯網信息中心《2004年中國互聯網絡熱點調查報告》和 iResearch估測，電子商務已經成為2004年中國互聯網最熱門話題之一，有超過4000萬的網民在過去一年內有過網絡購物的經歷，相對於2001年1065萬網絡購物客户增長了近300％；有超過63％的客户表示今後將會嘗試網絡購物。歷經煎熬的電子商務企業，無論是業務發展速度還是獲得風險投資，在2004年也都迎來了新一輪的高速增長。
2、工商銀行在發展自身業務的同時，還堅持與電子商務網站開展深入的合作。如2004年7－9月該行聯合騰訊、聯眾、雲網、淘寶、盛大等50家國內知名網站開展“開户送禮、交易有獎”大型促銷活動後，各網站電子商務交易額迅速攀升。其中，騰訊QQ網站在活動開始的當天（7月13日）開通了該行B2C網上支付，7月交易額僅為4萬元，而8、9兩月交易額分別猛增至39.4和66.2萬元；聯眾在活動開始之前六月份交易額僅為7.6萬元，而在活動的三個月時間使用該行B2C業務的交易金額達到了117.6萬元；雲網在活動期間使用該行在線支付的交易筆數則達到67.5萬筆，交易額達1,998萬元，均為去年同期的2倍多；淘寶網活動開始後7、8、9三月每月交易筆數和交易額月增幅都在一倍以上，整個三季度通過該行B2C進行的網上交易筆數達到近10萬筆，交易金額達1397萬元。
如今，通過工商銀行在線支付的電子商務交易額已佔雲網交易量的40%以上，聯眾在線支付總量的60%，淘寶網C2C支付總量的70%，工商銀行在線支付已經成為各電子商務網站第一大支付平台。