農業局信訪工作總結報告 篇1
20xx年已經走過，回首20xx年農業局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有羣眾將最真實的時間向我們提出來，之後由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應該像20xx年，將工作做好的基礎上，還要調整好和羣眾之間的關係，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是維護和實現羣眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有着十分重要的作用，對於增進羣眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“羣眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有着落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。
一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本着對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件， 一年來，我局由於在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。
首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，説明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閲批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。
我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話。接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。
(三)成立領導小組。
局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。
我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日製度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時彙報。
(五)信訪透明制度。
做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造了良好的工作環境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有着很多的不足之處，不過相信隨着工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
農業局信訪工作總結報告 篇2
今年來，我們在區委、區政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理羣眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發展和穩定。今年，我們共接待辦理羣眾信訪案(事)件42起(其中：來訪9件、區長公開電話交辦單33件)，全部按期辦結，且辦結率和滿意率都達100。現將有關情況，總結如下：
一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制
農業局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯動的責任體系。並按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。
一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長多次主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閲批羣眾來信，接待羣眾來訪，並親自調查研究，親自督促檢查。
二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對羣眾來信來訪具體負責，積極協調，妥善處理，並經常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家裏，聽取羣眾意見，協調多方關係，尋求解決問題的途徑和辦法。
三是層層落實責任，抓好信訪工作。農業局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業務，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制
當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內充分發揮各業務的作用，對外爭取相關部門支持，共同做好農民羣眾的信訪工作。
一是建立部門內部工作聯動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室(單位)業務範圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本科室(單位)業務範圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的街道及有關部門去處理。
二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民羣眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、羣體信訪案件。及時處理了農民反映的問題，避免了他們重複上訪，維護了農民羣眾的切身利益和社會穩定。
三、認真負責，穩妥處理羣眾來信來訪
對羣眾來信，我們着重把好三個關：
一是呈報閲批關。重要信件同時呈報領導閲批，儘快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。
二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，重複信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。
三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對羣眾來訪，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據現行農業農村工作的有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做説服教育工作，疏導上訪人員心態。
三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養殖污染問題和劣質種子、肥害糾紛問題，由於直接關係到新區城市化推進的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯綜複雜，牽涉工作精力較多。
儘管如此，但我們對農民羣眾的信訪案(事)件均十分慎重，動之以情，曉之以理，能按政策落實的儘量做好轉辦和督辦工作，不能按政策落實的也儘量做好思想説服工作，以維護農村社會穩定。
一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民羣眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心幹好農民負擔信訪工作。主要做好以下幾方面工作：
一是認認真真地做好農民羣眾的信訪工作，力爭做到讓領導放心、羣眾滿意。
二是進一步做好涉農執法糾紛的來訪工作。
三是在受理和處理農民羣眾反映問題的基礎上，要善於發現和解決目前農村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭使一些涉及“三農”的問題消滅在萌芽狀態。
總之，我們將認真學習貫徹黨的重要思想，堅持立黨為公，執政為民，努力做好農民羣眾的來信來訪工作，為維護我區的社會穩定和經濟建設作出應有的貢獻。
農業局信訪工作總結報告 篇3
xx年，我局信訪工作在農牧業廳的高度重視和具體指導下，以解決農牧民羣眾的實際問題為出發點和落腳點，緊緊圍繞我站工作職責職能，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為農牧民羣眾排憂解難，促進農村牧區的安定團結等方面發揮了較好作用，現將我所信訪工作情況總結如下：
一、加強領導，保證信訪工作依法有序進行。
我所是依法保護草原的執法機構，受農牧業廳委託負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是瞭解，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監理科信訪室具體人員負責。
為了進一步完善信訪工作機制，規範羣眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經我所業務人員專門討論研究並制定了《羣眾來信來訪接待處理辦法》，在農牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來訪的農牧民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。
隨着 頒佈實施的新的《信訪條例》的出台和農業部重新修訂的《農業信訪規定》的發佈，我所及時組織了有關業務人員進行專門學習，並結合新的《信訪條例》對《羣眾來信來訪接待處理辦法》等有關規定作了完善與補充。
二、提高認識，認真落實信訪工作任務。
信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是體察民情、聽取～的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區廣大農牧民最直接的意願，體現的是他們最基本的生產生活狀況，可以説工作的好壞直接與農牧民利益息息相關。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關於信訪工作的所務會議，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的羣眾路線的高度出發，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強。
我區草原監理系統十分重視廣大農牧民上訪案件的辦理，工作中細緻認真，多方面進行調查和協調，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，等8位牧民上訪到自治區所，反映草場界線不清，面積不夠，草場被幹部多佔等情況，我所立即向xx市草原監理所發出了轉辦通知單。
5月15日收到轉辦通知單回執及處理結果：是劃分草場時由於設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現象，當地政府購置了兩台gps，由草原監理部門培訓了當地的技術人員，xx鄉鎮對草場做了精確劃定並對非牧民佔草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《清理非牧人員佔用草場和規範草場承包經營權流轉辦法》，並專門成立了領導小組，清理和規範工作進展順利。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率
我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農牧民，可以説他們是社會羣體中法律意識相對淡薄的羣體，也是最需要受到保護的弱勢羣體，這就決定了我們的工作既要 “細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農牧民又要“説清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。
我所規定， 對於農牧民上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這裏的問題，在我們工作範圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我們會及時向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，會告知農牧民應該到哪裏尋求幫助。
中心批示由我所進行調查，並依法處理。我所向xx市草原監理所下達了案件轉辦通知，並及時督辦。經查農業綜合開發項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝，向舉報人通報了查處結果，農牧民感到滿意和放心。xx年，我所共接待和接收信訪事件35起。
其中，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起，徵佔用草場補償問題6起，非農佔草場1起。從信訪反映內容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。
今年4月，我們積極協助農業部草原監理中心調查組，完成了對農民日報刊登的題為一文反映情情況的調查工作，並三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出台的土地開發和承包的文件依照現行的法律法規進行一次系統清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經過我所和當地政府多方協調努力，把農業部草原監理中心調查組提出的整改意見落到了實處。
四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強對廣大農牧民的信訪宣傳教育，增強農牧民依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。xx年，我所跟廣播電台合辦了第二期關於草原法律法規宣傳月活動，其中一項重要內容是，宣傳草原法律法規以及信訪條例，公佈了諮詢、舉報專線電話，設立諮詢點，講解《信訪條例》，通過這次活動使更多的農牧民知道了找誰上訪，如何上訪，正確引導廣大農牧民行使民主權利，履行義務，加深了對國家草原法律法規的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規範了農牧民的信訪行為;同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層瞭解情況，解決羣眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層，儘量避免越級上訪。
總之，通過加強領導，完善制度，規範機制，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是，由於各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今後的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
農業局信訪工作總結(五)
、夯實發展基礎，黨建工作和農業農村經濟發展同步推進
(一)黨的各項建設進一步加強
一是領導班子自身建設進一步加強。局黨委始終把黨的思想政治建設放在首要位置，認真組織開展黨委中心組理論學習、黨支部定期政治理論學習，堅持集中學習與個人自學相結合、專題輔導與專題討論相結合、理論學習和實際運用相結合，不斷提高黨委班子成員的思想理論素養、業務水平和新形勢下駕馭全局的能力。
把民主集中制原則貫徹落實到領導班子具體工作的各個環節，推進決策的民主化、科學化。認真抓好黨風廉政建設任務分解、責任考核和責任追究，堅持把黨風廉政建設與中心工作同部署，同落實，局領導班子切實履行“一崗雙責”。為從源頭上預防腐敗，逐步健全、規範落實財務收支、審批和監管的相關管理制度，財務管理實行會計初核、逐級把關。建立了班子成員間交心談心制度以及班子成員與一般幹部交心談心制度。
二是幹部隊伍建設進一步加強。結合“四羣”教育活動，深入推行幹部直接聯繫羣眾制度，深入農業生產一線，深入調查研究，切實解決農業生產中存在的實際困難和問題。局黨委在抓好自身建設的同時，注重抓好黨員的政治理論學習，通過參加專題講座，舉辦專題討論發言等形式，切實增強黨員幹部對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的路線、方針、政策的學習和理解，引導黨員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
通過對黨員的政治理論學習教育，全局呈現出不比職位比奉獻、不比利益比業績、不比資歷比能力的良好局面，同時湧現出許多默默無聞、淡泊名利、甘於奉獻、服務基層的優秀黨員幹部。
三是黨組織建設進一步加強。加強黨建目標管理，完善支部目標考核體系，結合農業工作實際，確定黨支部工作考核要點，年初局黨委與各支部簽訂黨建工作目標責任書，力爭使考核工作規範化、科學化，提升黨建工作水平。
農業局信訪工作總結報告 篇4
為構建和諧校園，積極推動廉政建設，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做。現將第三季度信訪工作總結如下：
一、加強組織領導
大孔完小十分重視信訪工作，使人民羣眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對於羣眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務意識。
二、充分認識信訪工作的重要性
開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關規章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把為學生服務的思想牢固樹立起來，引導教師在日常教育教學工作中，耐性細緻對待工作，並且逐步轉變觀念，正確處理問題，使家長、學生、社會滿意。
三、完善機制
學校規定要準確、及時處理各類信訪，對於各類信訪件，經過一到二天調查處理，力爭儘快答覆，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪羣眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調解矛盾，維護學校的安定團結和良好的秩序。
信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內部管理和信訪工作結合起來，在規範管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預防，聽取羣眾的呼聲，瞭解羣眾的意願，汲取羣眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質量。
四、工作成效
本季度學校一如既往，十分重視羣眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯繫羣眾的橋樑，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題並及時解決，因此，學校內部非常穩定，沒有出現上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。
農業局信訪工作總結報告 篇5
信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，做好信訪工作對於保持黨的先進性、鞏固黨的執政基礎、落實科學發展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的及xx屆四中全會精神，增進羣眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，在縣委、縣政府的領導和縣信訪和羣眾工作局具體業務的指導下，堅持統一思想、建立領導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協調的工作運行機制。
(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日製度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時彙報，實行“首問責任制”。
(三)、信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造良好的工作環境。
(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴(諮詢)接待室”，開通“外來企業投訴(諮詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋樑。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作。牢固樹立“羣眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有着落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，説明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業生產數據之機，廣泛蒐集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患於未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閲批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年7月20日，接平環督改[20xx]58號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮建設街居民周孟復反映龍潭溪加油站油氣擾民。接件後，立即與相關單位經商委、環保局、建設局、江口鎮，及時與投訴方周孟復和業主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯繫，落實協商整改方案，在一天內解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。
(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業統一解決基本醫療保險的問題，局領導高度重視，立即督促企業法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關醫療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫療保險的問題。
(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先後抽派了10人次定期到外來企業瞭解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重複回訪次數，進一步搞好外來企業管理和服務。
(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多户外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，為外來企業排憂解難，協同有關部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產經營中遇到的一部分問題。
一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發生，確保了一方的穩定。