銀行年度個人工作總結報告 篇1
在經歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試後，我被長沙市商業銀行錄取，進行了為期3個月的實習。我於2月7日被分配到長沙市商業銀行星城支行實習。第一個月，我被分配到市場營銷部實習。在樓上實習的這一個月裏，我主要學習了對公業務當中的票據貼現業務，開具銀行承兑匯票，公司類貸款以及開具保函等業務的理論知識及基本操作規程。之後的兩個月我被分配到營業部臨櫃實習。我練習了大量辦理儲蓄業務相關的基本功，點鈔、捆鈔、過機、數字錄入等，也學到了很多了現金儲蓄業務的基本流程及操作技能。這次實習，是一次綜合檢驗所學專業知識和能力的很好機會。對我來説，這是一次難得的鍛鍊和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐發現問題研究問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。
一、長沙市商業銀行簡介
(一)、長沙市商業銀行概況
長沙市商業銀行作為湖南省首家地方性股份制商業銀行，成立於1997年5月，下轄30家支行、57個營業網點，金融服務網絡覆蓋長沙市五區四縣，現有在職員工1600餘人。
本行始終崇尚並堅持：“人本制勝、千心鑄信”的發展理念，“穩健、效益、成長”的經營理念，“服務零抱怨”的服務理念，致力於服務理念的不斷創新與昇華。率先在全省推出24小時銀行服務，到20__年以創優服務為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動，信用美好生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻，縮影與折射着“以人為本”的企業文化。成立七年來，累計支持中小企業4800餘家，支持市政重點工程項目50多個，支持市民消費、理財和創業近10萬户，樹立起卓越的銀行信譽和社會形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內知名的金融品牌。
(二)、長沙市商業銀行特色業務簡介
針對金融服務需求的多樣化，我行大力推行金融業務創新，並由過去的跟蹤市場向做市場領跑者的角色轉換。先後推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“萬事順公務員金融套餐”、“第一站創業貸款中心”、“金邦得債券業務中心”等個性化品牌的業務，通過靈活多樣的服務方式和營銷措施，使各項新業務得以快速發展，促進了傳統業務和中間業務的共同增長
1、電子化建設
我行堅持科技興行的發展戰略，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業務，實現長、株、潭、嶽四市通兑的基礎上，大力發展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網上銀行等虛擬銀行，成功地開發並代理了財政工資統發、社會醫療保險、會計集中核算、電話費代收、罰沒收入集中收繳等多項系統業務，並充分發揮信息技術在稽核監控、辦公自動化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應靈活、服務和科技領先的精品市民銀行形象。
2、國際業務
20__年我行國際業務部正式對外營業。目前可經營外匯存款、外匯貸款、外匯兑換、國際結算和結售匯等六項外匯業務，從而結束了基本業務不全的歷史，並以此推動我行業務國際金融發展大循環。
3、啟動成功人生“第一站”
銀行年度個人工作總結報告 篇2
20__年上半年，銀行按照總行和__支行工作部署，認真貫徹全行“____、____、____”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展難度。在大氣候不利環境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好完成了上半年指標，截至六月末我支行;
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款餘額為___億元，較年初新增____億元，增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網點前列。對公存款日均增加____，列___支行區所有網點第_位，新開對公賬户__户。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款___萬元，避免因利率波動產生風險，並且對_____進行了。四級不良貸款收回____萬元，整體質態有一定好轉。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，___項超過__分，5項得到滿分。儲蓄存款餘額__億元，較年初增加____萬元，列__支行所屬網點第3名，代發工資客户新增數___;銀行卡有效消費額___;新增特約商户數___;電子銀行櫃面替代率___;個人網銀有效新增客户數小____。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效戰鬥集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立____支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻職工，在獲取支行營銷獎勵同時，___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情温暖人，在職工生病或家庭出現困難時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客户為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客户羣體，確保支行各項業務快速發展。___支行擁有對公客户___餘户，數量排全區網點第二，公司客户存款更是佔了存款總量77%。如何利用少有人員營銷服務好龐大客户羣體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己客户分級營銷制度，在開拓新客户同時，應注重維護存量客户。將客户按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客户監測制度，鎖定日均餘額在____萬元以上存款客户，加以重點監測，增強對客户存款異常變動反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務櫃員，目前我支行安排_名對公非現金櫃員，_個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務;四是利用現代化信息手段，利用網絡與客户密切聯繫，第一時間將我行政策和產品信息通知到客户。
(三)落實總行和___支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化後能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行各層級競聘活動，無不良事件發生。
三、上半年工作中一些問題。
一是高端客户分層管理仍處於起步階段，雖然我支行自行創立了客户分級營銷管理辦法，但是對高端客户管理分層管理仍處於起步階段，急需全行建立起一套對高端客户差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客户，留住客户。
二是客户經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客户經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客户經理老客户持續營銷才有所成效，在吸引新客户方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年工作方法
今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨巨大困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，並且由於利率定價權鬆動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們工作重點：
1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客户交流技巧。
2、進一步加大營銷客户、服務客户工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得成果，盡最大努力全面完成全年目標任務。
銀行年度個人工作總結報告 篇3
*年，風險管理部在黨組的正確領導下，幹部職工團結一心，工作中堅持務實、謹慎的辦事原則，並積極進行業務創新，不斷根據發展需要進行新措施、新制度的制定與實施，為發展起到了一定作用。現將我部室今年工作實際情況總結報告如下：
一、注重思想素質培養，提高綜合素質今年工作中，風險管理部幹部職工在積極提高業務理論水平與業務操作能力的同時，通過學習與交流等方式加強了思想素質的培養。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對具體業務，能夠以集體利益為重，敢於表達自己的看法，在防範風險方面起到了積極作用。總體講，經過一年的學習與鍛鍊，我部室的綜合素質有了進一步的提高隊伍得到鍛鍊，為今後工作的向前發展奠定了隊伍基礎。
二、加強有效措施的制定實施，擴大存款規模針對今年我行存款工作出現的新問題，我部室在資金計劃中及時調整思路，從考核制度、激勵機制等方面着力營造全員組織存款的氛圍，推動全區存款工作向前發展。為提高各單位存款工作的積極性，我們根據業務發展需要，按照領導要求，以重獎不重罰為原則，進一步完善了存款獎懲制度，從內部制度入手使全區存款工作更具活力。
今年工作中，我們注重了對各支行存款工作的動態管理，密切關注各單位存款餘額的變化情況，能夠及時瞭解他們遇到的困難與問題，並制定有效措施。三、加強信貸管理，優化信貸結構，進一步提高資產質量今年，我部室在做好資金投放工作的同時，將工作重心放在風險管理方面，加強貸款審查和風險監控，深化貸款的整體管理工作;更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級分類工作;提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統的上線工作;加強客户經理隊伍管理，完善客户經理考核辦法;加強業務創新，拓展信貸品種;完善信貸業務流程，嚴肅信貸紀律，充分發揮了部室職能，在整體風險管理中發揮了重要作用。
貫徹落實審貸分離制度，加強風險管理。我部室認真落實貸款審查的工作職責，堅持審查中的獨立性，對公司業務部報送的企業流動資金貸款、支行報送的超權限農户貸款手續資料，嚴格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規合法性;審查核定客户信用等級，分析、揭示企業的財務風險、經營管理風險、市場風險等，提出風險防範的措施;通過經營決策系統查詢和二次調查，嚴格防範農户多頭貸款。根據審查結果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交貸審委審議。對於不符合國家產業政策和信貸政策的貸款，決不做好好先生，嚴格按規定退回，防範信貸風險。在貸審委指導和要求下，進一步完善貸款審議制度，按照一人一票的原則，印製《貸審委審議用票》，做好貸審會會議記錄，根據會議記錄和表決結果，報送有權審批人決策，對需上報諮詢的貸款，按要求上報大額貸款諮詢委員會諮詢;對公司業務部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質押登記手續嚴格審查，防範操作風險;全面做好貸款的風險監測和控制工作，及時分析信貸資產質量變化的原因和趨勢，提出加強風險管理的措施，在信貸的審查環節和整體管理中，力爭將風險降至最低。