清平中學教學質量分析與調查報告 篇1
質量是學校的生命。質量直接關係到學校的聲譽、生存和發展。如何提高學校的教學質量是擺在我們面前的一個尤為重要和緊迫的問題。縣教育局指定今年為提高教學質量年。3月17日，教育局召開國中教學工作會議。可見，提高一個學校的教學質量已經不是某個學校的個別問題了。我們在研究教學質量的提高並努力推動教學質量的提高時，必須正視教學質量的現狀，總結過去的優秀經驗，分析存在的實際問題，認真研究解決問題的策略，以達到長期有效提高教學質量的目的。
一、學校師生基本情況
目前，我校共有15個班，學生948人，專任教師41人，其中35歲以下教師9人，佔教師總數的22%。本科學歷35人，佔教師總數的85%，大專學歷6人，佔教師總數的15%。市級骨幹教師1名，縣級教學專家4名。
二、存在的問題分析及對策
近年來，清平中學狠抓教學管理和課堂教學改革，制定了多種管理和考核機制，教學質量穩步提高。然而，學校的質量與上派國中和合肥迪達學校仍有一定差距。在冷靜反思的基礎上，我們認為有必要深入分析教師的觀念、教學管理、師生教與學的情況，努力找出存在的問題，積極探索解決問題的途徑和方法，從而有效提高教學質量。通過了解，我們分析了目前影響學校質量的問題，並積極尋求解決問題的對策。主要情況如下:
(一)進一步轉變教師觀念，轉變工作態度
問題:教師工作積極性不高，專業性不夠，不能把員工當成自己的責任，更不能把員工當成自己的最高責任。有少數老師遲到早退，不能按時完成日常工作，導致學困生面積增加，厭學情緒增加。
情境分析與對策:想法決定行為，壓力產生動力。
1.加強思想教育和學習。加強教師傳統價值觀和榮辱觀教育，理清思想，端正態度。
2.認真貫徹國家和上級教育主管部門的方針政策，把最新、最新的政策傳達到位，讓老師心裏有政策，壓力自然存在，動力無憂。
3.量化教師管理和教學質量的數據，使排名前後的成績清晰。只有全校樹立正確的教育觀、質量觀，統一思想，才能把質量的提高牢記在心，落到實處。
(二)進一步加強教師隊伍建設
問題:近年來，尤其是20xx年至20xx年，學校骨幹教師流失嚴重。由於學校地處農村，交通閉塞，而且近幾年上排初級中學從以下中學選調教師，學校抽調了7名各科骨幹教師，教學經驗15年左右。他們曾經是我們學校各學科的教研組長，有的是全市教學圈的新星；有的是城市骨幹教師；有的是縣教學專家。這樣就在教師流動中形成了一個不好的循環。還有一部分骨幹教師走上了行政崗位，學校很多管理人員都是教學專家。
情況分析及對策:流失的骨幹教師是學校培養多年的成熟專業骨幹，是學校的中流砥柱。骨幹教師的大量外流降低了學校教師的素質，也對教師和社會產生了一定的負面影響。擔任行政職務的骨幹教師都是一個班的教學任務。由於自己部門的事務，他們的精力必然大大減少，往往“心有餘而力不足”。當然，面對這種現象，我們不能止步於遺憾中的進步步伐。要有效提高學校教師水平，必須加強學校的“造血”功能。一方面，要充分發現和挖掘教師的潛力，堅持不懈地抓好“名師工程”；另一方面，要繼續做好“師徒工程”，切實開展師徒、校本培訓等工作，加大對新教師的培訓力度，使其儘快勝任。
(三)進一步改進教學工作
問題:從每一張質量數據分析表中，我們發現同年級的班級之間差距很大。我們知道班與班之間是有客觀差距的，但是平均差距大不可避免的和老師有關，這反映了老師敬業程度和專業水平的差距。
情況分析及對策:同年級教師缺乏團隊精神，交流討論少，教師無法形成良好的同伴互助、優勢互補的氛圍，缺乏充分的合作共贏意識。年輕教師缺乏虛心求教、求進步的自我動力，不以成績差為動力。20xx年，我們積極倡導團隊合作精神，加強同年級學生的集體備課，同組每個人都有主要任務，分享智慧和成就。
(四)加強七年級和八年級的教學管理
問題:通過結果分析，7、8年級的教學成績遠低於9年級近三年的教學成績。從縱向來看，同組學生在九年級的位置遠高於七年級和八年級。今年的期末考試反映了類似的問題，尤其是八年級。
現狀分析及對策:造成上述問題的原因有三:一是學校教師配備有傾向性；二是教師重視不夠；第三，學生沒有接受足夠的壓力，即學生對自己不夠重視。結合以上三項，造成這兩段成績差的原因，必然會使九年級的管理教學更加困難，最終影響會考質量。
鑑於七年級和八年級的現狀，下學期的一些科目必須採取一定的措施，尤其是英語、八年級物理等科目。這些科目都有很強的基礎。如果等到九年級再出兵，加大突擊力度，恐怕很難全力以赴取得好的效果。到時候老師吃虧，學生吃虧，成績差。悔之晚矣！而這也是對未來教學管理的警示，一定要從以上三點逐一解決七年級和八年級的問題。
(五)績效b工資制約學校發展
問題:清平中學現有教職工53人，但現有教職工46人(其中職工5人，因病長期缺課教師1人)，説明教師嚴重短缺，績效工資按現有在職人員發放，工作量大，工資多，但拿到的績效工資少。
對策:願意找上級領導解決。
提高質量是一個系統工程。這些都是目前學校存在的突出問題。要定期做好各階段的調查研究工作，不斷髮現新情況、新問題，及時採取有效措施，為提高教學質量而不懈努力，為人民滿意的教育事業做出應有的貢獻。
清平中學教學質量分析與調查報告 篇2
一、市場分析
中國情報網調查數據顯示，截止到20xx年12月，我國團購用户規模達到1.73億，較20xx年底增加3200萬人，增長率為22.7%。與20xx年12月底相比，我國網民使用團購的比例從22.8%提升至26.6%。與此同時，手機團購增長迅速，引領團購市場發展。目前，手機團購用户規模達到1.19億，增長率為45.7%，手機團購的使用比例由16.3%提升至21.3%。
歷經四年的快速進化，20xx年團購網站形成了較為穩定的市場格局，美團網以56.6%的品牌滲透率位居行業首位。聚划算、大眾點評團、糯米網相差不多，分別為33.4%、30.1%、25.9%，位居第二位至第四位。58團購排在第五位。
團購行業的蓬勃發展首先依託於O2O商業模式的整體繁榮，其次國家政策的扶持、服務商資源整合能力提升、消費者消費要求及其價格敏感性提高等因素共同促就了團購行業的高速發展。另外，信息時代的高速發展打破了線下餐飲行業、電影、KTV等對消費者直接供應的傳統格局。在線團購建立了消費者與商家聯繫的新模式。其價格低、商家多、方便等諸多優點使得消費者對團購行業青睞有加。
下文我將就美團網、大眾點評網進行競品分析。
二、產品定位及其發展狀況
網站描述：美團網(）-中國團購市場知名的本地生活消費平台!每天為您精選餐飲美食、電影票、KTV、休閒娛樂、酒店、旅遊等超低折扣優惠,更有免費抽獎,讓您美夢成真,吃喝玩樂一站式解決!美團網,力推消費者保障計劃,讓您放心團購!馬上開始體驗本地優質商家服務吧!
網站描述：大眾點評網（）中國知名的本地生活信息及交易平台，不僅為用户提供餐飲、購物、休閒娛樂及生活等領域商户信息、消費點評及優惠等服務，同時提供團購、結婚一站式預訂、外賣及電子會員卡等O2O交易服務。移動客户端已成為本地生活優質工具。
2.2發展狀況
表注：
1)其中每週APP使用天數、下單率來自199IT《GEO：團購O2O移動應用洞察報告團購用户平均每天停留僅10分鐘》
2)其餘項數據來自Alexa中國，20xx年3月31日數據。
表格分析：
從網站描述及表格得知，美團網和大眾點評網業務相似，都是集中在餐飲、購物、休閒娛樂及優惠等服務。用户會在兩個網站之間流轉，最後找到自己心儀的餐廳、娛樂地點等。
區別在於：
美團網起步晚，發展快，覆蓋城市廣，有廣大一二三四線城市羣眾基礎，截止20xx年1月中國已有661個城市覆蓋。現已有近2億用户，80萬商户[2]。在美團網美食團購蓬勃發展的同時，還打造了比較成功的貓眼電影以及讓攜程、去哪兒側目的酒店團購業務。
大眾點評網起步較早，早期重點發展一二線城市，現已開始拓展三四五線城市。其根基在於點評系統，此係統為大眾點評的團購積累了大量用户基礎，團購成為在點評系統土壤上發芽的一個垂直業務。並且其團購業務亦能反哺於點評土壤。除了團購之外，大眾點評還在着力發展預訂、外賣、閃惠等多種業務。並且騰訊的投資介入，大眾點評獲得了騰訊的資源支持，為其進一步的發展打來了不小的利好。
三、產品功能體驗
3.1產品主要功能比較
3.2產品特色功能分析
3.3總體體驗分析
美團網商區覆蓋廣、商户多。導航邏輯清晰，操作簡單，沒有功能交雜情況。界面友好，各個界面風格統一。美團網電影、酒店預訂等方面優勢突出，用户點評率高。
大眾點評網業務種類豐富，有團購、預定、電子會員卡、外賣等，但多數業務缺乏深耕，專注度不足。導航分類不清晰，各個界面跳轉後風格略有差異。但大眾點評依託於其豐富的商家數據和點評信息，擁有其他競爭對手所不具備的更多功能，如餐廳查找還有社區互動和線下活動等，具備更好的用户體驗，這在一定程度上提升了用户黏度。
四、交互設計及視覺設計分析
成熟的網站交互細節都比較多，下文摘選一些體現網站特點的細節來説明。
4.1美團網
4.11美團網界面展示
美團網首頁導航
美團網二級頁面導航
各級頁面風格統一，都採用小清新的風格，讓人放鬆的顏色填充。動畫過度合理，有一定趣味性。界面清晰不擁擠，一眼望去就能找到自己想要找的功能。頂部列有隨時退、不滿意免單、過期退等，位置明顯，讓用户購買更加放心。
4.12交互細節展示
導航欄
可收起的左側的左側導航，以及鼠標懸停時顯示隱藏的菜單欄。都可以在不必要的時候，節省屏幕顯示空間。並且可以使用户不進入二級頁面就能進行進一步篩選。在每日更新的電影菜單中也能及時更新顯示當前熱映。讓用户直觀迅速瞭解到當前熱映的電影，可有效的減少用户的操作步驟。
美食挑選前
美食挑選後
在美食挑選前用户可根據美食分類、區域、和人數進行篩選，並且在篩選後，選項欄自動隱藏，只留下選好的一行信息欄。如果用户不滿意要重新選擇時刪掉所選類別，相應信息欄自動出現，用户可以重新選擇。簡單易懂，操作容易，並且自動隱藏功能節省屏幕空間。
用户評價
用户評價中用大家都在説彙總用户評價關鍵詞，使用户更清晰地瞭解商户美食及服務的特點。用户翻看點評時可以根據好評、中評、有圖等分類選擇自己感興趣的內容。
4.13電影界面展示
電影首頁Flash顯示每日美團推薦，使得用户及時瞭解最新優惠信息。風格清新，與網頁整體風格相得益彰。不必要時可關閉，節省屏幕顯示空間。正在熱映電影海報大且美觀，吸引顧客。
4.14服務內容
右上角標有美團客服可電話諮詢，並且還有新手指南、入門教程等服務內容。
4.2大眾點評
4.21大眾點評網的界面風格展示
大眾點評網首頁導航欄
大眾點評網團購首頁導航欄
大眾點評網訂座頁面搜索欄
大眾點評網優惠界面搜索欄
大眾點評網各個界面導航欄風格不統一，點評網首頁及團購頁、訂座頁為扁平風格，與美團網風格相似，比較小清新。而訂座頁面又和其他頁面顏色不同為綠色，其他均為橙黃色。優惠、外賣、會員卡、同城活動、社區等頁面的按鈕及搜索欄還是有凹凸金屬質感的風格，與首頁、團購頁等相比較為小氣，有種陳舊感。可能與點評網近期着力發展團購業務有關，沒有及時優化其他功能界面。
4.22首頁內容展示
首頁內容比較多，但分類清晰。餐廳定座、精選內容、精選資訊、同城活動、VIP之星等。對於僅使用團購功能的用户可進入團購界面，不被其他功能信息干擾。
4.23服務內容
按不同分類選擇在線客服，分類清晰且多樣，可進行諮詢或投訴等服務，並且還有客服熱線。
五、改善空間
1)美團網美食、電影等團購內容日趨成熟，略有欠缺的是積分體系，僅僅通過訂單評價獲得與消費額相等的積分，如果增加每日打卡，用户互動等功能可以有效鼓勵用户每日登陸，增加用户黏度，增強用户榮譽感。
2)增加點餐功能。現在很多團購用户，包括非團購用户到店點餐時，點完餐需要很長的等待時間才能上菜，導致用户等待時間太長。在美團上增加點餐功能，收錄一些酒店，餐廳的菜單信息，用户可以在線上點餐，然後填寫上用餐時間，最後在線上付款。餐廳收到信息後，提前做好菜品，在用餐時間前把菜上齊，使用户到了用餐時間即可直接食用，節省用户等待時間。
3)普及酒店預約。現在美團雖然已有到店有房功能。但普通用户通常是在搜索中找到合適的酒店進行團購，但往往會出現滿房的現象。建議支持預約同時購買訂單。這類似於購買火車票，顯示剩餘房型及數量，選完以後提交訂單付款，然後用户就直接預約成功了。此舉解決了用户購買訂單卻預約不成功或者到店時酒店房間已滿無空房等尷尬。
4)美團網美食、電影等團購內容日趨成熟，略有欠缺的是積分體系，僅僅通過訂單評價獲得與消費額相等的積分，如果增加每日打卡，用户互動等功能可以有效鼓勵用户每日登陸，增加用户黏度，增強用户榮譽感。
大眾點評網基於三四線佈局不深的狀況可大力發展運營團隊，拓展三四線城市。在着力發展團購功能的基礎上，改善社區、會員卡等功能。加強餐飲團購之外的其他本地生活O2O細分行業的佈局，比如在電影選座方面，可以利用騰訊資源支持投資入股等整合用户基礎好，運營能力好的網站，如格瓦斯等。
六、總結
美團網致力發展團購，覆蓋廣泛，界面清新，交互良好。在美食、酒店、電影等方面都已經發展的很好，可以增加每日打卡等功能以增加用户黏度。
大眾點評網開始着力發展三四線城市，尋找與騰訊新的合作方式，利用微信強大的用户基礎，支付便利等功能，與騰訊共同開發一些創新性應用。與美團相比，大眾點評的地推能力較弱，需要在基層打造狼性企業文化、提高基層員工的地推水平。
清平中學教學質量分析與調查報告 篇3
摘要：在西方，市場營銷的應用領域早已延伸到了許多非盈利組織。本文從課前備課、師生關係、教學內容等方面論述了營銷觀念指導下的課堂教學與傳統教學的區別；並闡述了服務營銷、關係營銷理念在課堂教學中的應用。
關鍵詞：營銷觀念；課堂教學；服務；動態知識
營銷不是贏利組織所獨有的經營活動，幾乎人類行為的每一個範圍裏都可以運用市場營銷原理。市場營銷的現代定義也充分體現了這一點。市場營銷的現代定義是“市場營銷是個人和集體通過創造並同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的社會管理過程。”在上述定義中，營銷的管理對象是個人和集體，營銷的目的是“交換產品和價值”，充分説明市場營銷有廣泛的應用領域。在課堂教學中，學生就是顧客，學生向老師購買的是教學服務。本文擬藉助營銷的思想和服務理念，給課堂教學提供一個新的視覺。
一、營銷觀教學與傳統教學的區別
1.備課。傳統教學，教師在備課時一定要確定重點和難點，並在教案的首頁寫明。評價課堂教學成功與否的標準之一就是重點是否突出，難點是否分散。營銷觀教學要求教師在備課的時候不僅要確定重點難點，還要確定吸引點、興趣點。若把一門學科當成一個品牌、一件商品，教師則身兼營銷代表、品牌代言人、售後服務以及新產品、新技術研發等數職。在教學中，一名優秀的教師猶如一名優秀的營銷人員，要樹立本學科的形象，激發學生的學習興趣和求知慾望。
2.師生關係。教師和學生的關係問題是教育理論中的一個核心問題，歸納起來有兩種。一是“單角色”説，認為教師在教學過程中扮演着某一種角色，如組織者、指揮者、引導者、管理者等等。另一種是“多角色”説，認為教師在教學過程中扮演着多種角色，在課堂上是知識的傳授者，為學生“傳道、受業、解惑”；在生活中是學生的父母和朋友，為學生的生活排憂解難。營銷觀教學認為教師就是服務者。教師為學生的學習、生活、個性品德的形成以及素質的發展提供多方面的優質服務。
3.教學內容。傳統教學的教學內容以教材為主。營銷觀教學以學生為導向，根據社會需要確定教學內容。
隨着社會的發展，學生對知識的攝取更具理性，他們不再在老師和家長的逼迫下盲目的學習，而是根據自己的興趣和愛好選擇專業，根據社會的需要獲取知識。處在這一環境中的教師只有以社會對人才的需求為導向，以學生需要為出發點，以滿足學生的需求為目的，有效地向學生推銷知識，才能發揮學生學習的主動性。教學中的知識有過去式、現在式和將來式。知識的過去式是指教師所用教材中的知識及其應用；知識的現在式是指教師所用教材中沒有，人類已經獲得並通過各種途徑公開的知識及其應用；知識的將來式是指人類將會獲得的知識。教師必須在準確地向學生傳播知識的過去式和現在式的基礎上，培養學生探究知識未來式的精神和能力。
二、加強教學服務意識實施營銷觀教學
營銷觀教學要求教師加強教學服務意識，重新認識教學活動的功能。
1.幫助學生準確定位。所謂定位，就是要確定本企業產品在潛在顧客心目中與競爭者不同的獨特的形象。學生定位是指在一定時期和特定環境下，老師和同學對某個學生的各種感知印象、看法、感情和認識的綜合體現。
在追求升學率的浪潮中，有的中學為了保持升學率，集中精力“保”優等生，過大學聯考關，忽視“差等生”的教育培養。其結果是導致學業成績優異的學生形成惟我獨尊、過分優越等心理，出現固執、逆反等行為。而學業成績差的學生形成自卑、孤僻等心理，出現好鬥、稱霸等行為。這是學習價值觀和教育制度對學生的影響。教師要全面認真地分析學生心理和行為形成的社會背景，關心體恤學生，發現學生的特點和優勢，幫助學生準確定位。
2.增強服務意識。傳統的教學觀念認為，你（學生）到學校來是求我（教師）教你知識的。營銷觀教學認為，我是為你服務的，為你的發展、成長出謀劃策、當好引路人，為你的學習進步鋪路搭橋，提供幫助和支持。
服務在市場營銷中的重要作用已成為全社會的共識。教學服務還沒有引起人們足夠的重視，許多人甚至難以接受。人們很難把“人類靈魂的工程師”與精明的營銷人員聯繫在一起。但事實上，許多教師已經扮演着比營銷人員更好的教學服務者的角色。營銷人員面對刁難的顧客可以放棄，而教師不能拒絕或放棄對任何一個學生的教育。我國許多學校忽視人的個性特徵，過度使用程序教學和行為糾正。學校和廣大的教育工作者必須樹立服務的理念，增強服務的意識，有自覺服務的行動。
3.教師要微笑服務。營銷觀教學提倡微笑服務。微笑服務對於學生優良道德品質的形成起着示範和表率的作用。傳統教學中，教師嚴肅的面孔中還會不時地出現“冷眼”、“譏笑”。一旦學生“出錯”就免不了接受教師的批評。無形中培養了學生不能容納他人的缺點和錯誤的心理。
微笑服務具有以柔克剛、緩和氣氛的作用。師生之間面帶微笑的心與心的溝通為學生樹立了在微笑與笑談中解決問題的榜樣。微笑服務不是不嚴格要求學生，而是把“嚴”藴於“笑”中。
總之，服務與定位是營銷觀教學的兩大法寶。營銷觀教學就是運用現代市場營銷的原理，把學生視為服務的對象而為之服務，用新知識、新方法來吸引學生。充分調動學生學習的積極性和主動性，激發學生的探究欲和創新能力。