一、勤學習，不放時間一分一秒
作為一名中層領導幹部，只有不斷強化自身素質培養，用先進的理論武裝頭腦，時刻保持過硬的思想意識，才能真正做到“其身正，不令而行”。×××同志認真學習貫徹黨的xx大精神，深刻領會“三個代表”重要思想精神實質，始終堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，全面落實科學發展觀、社會主義榮辱觀，充分認識到牢固樹立執政為民思想既是思考徵稽工作的出發點，又是做好徵稽工作的落腳點。她一方面積極參加市徵稽處組織的集體學習，熟練掌握黨的路線方針政策，主動參與閲讀討論，認真撰寫心得體會;另一方面她以明確學習目標、創新學習方法、確保學習時間、注重學習實效為切入點，結合工作實際學習政治理論、黨建知識、業務管理、領導科學等內容。通過學習，不但加深了對黨的方針政策的理解，掌握了開展工作的依據，而且也提升了領導藝術和駕馭全局的能力，為更好的開展工作打下了堅實的基礎。
二、抓徵收，不漏費款一分一釐
按照分工，xx同志負責全市交通規費徵收管理及違章、特殊車輛處理工作。一年來，她帶領科室的同志們客觀分析徵稽工作面臨的形勢，瞄準薄弱環節，查找工作切入點，使各項工作均呈現出全面發展、整體推進的可喜局面。
(一)加強徵收政策宣傳，正確引領輿論導向
由於費税改革的久議不決及近年來相關新聞媒體對“費改税”問題的有關報道給徵稽工作帶來較為嚴重的負面影響，導致部分有車單位和個人繳納規費意識很不穩定，徵費環境不容樂觀。為解決這些問題，×××同志通過更新徵收大廳、處理大廳內外的公示欄，將新的徵收標準、依據、流程公示於眾;製作、發放温馨提示卡和便民聯繫卡，將辦事流程、注意事項、所需材料等告知車主;主動參加廣播電台、電視台等新聞媒體的互動節目，以面對面的形式宣傳徵收政策，解答車主疑問等方式，廣泛宣傳交通規費“取之於車，用之於路”的原則及徵稽政策法規，以實際行動贏得車主的理解和支持。
(二)切實轉變工作作風，全面拓展服務外延一是樹立服務型管理理念。
×××同志從考慮車主和人民羣眾的利益出發，從體現服務宗旨出發，制定並推行了服務承諾制、限時辦結制、政務公開制、首問負責制等一系列文明服務、優質服務的制度措施。二是強化誠信徵稽建設。從羣眾和車主反映的重點、熱點、難點問題入手，通過以點帶面、全面提高，把各項服務措施切實落實到每個崗位;堅持用 “廉”字淨化窗口，用“情”字温暖窗口，讓文明服務成為每一位工作人員的高度自覺行為。同時，嚴格執行“過錯追究制”、 “投訴待崗制”、“違規離崗制”等制度，強化優質服務的內外部監督，提高文明服務的誠信水平。 三是提高服務質量。工作中深入開展比處理效率、比文明禮貌、比服務態度、比業務能力、比工作成績和比耐心、比細心、比愛心、比熱心、比稱心的“五比五心” 活動，並通過開展“假如我是一個車主”活動，進行換位思考，切實提高了對車主的服務能力，提升了徵稽部門的社會形象，促進了交通規費徵稽事業實現跨越式發展。