貨代銷售主管述職報告 篇1
單位及崗位介紹
1、公司介紹
浙江永泰國際貨運代理有限公司成立於1998年,是經中華人民共和國對外貿易經濟合作部批准的,集海運,空運,陸運於一體的綜合性一級專業國際貨運代理企業。
永泰總部位於中國東部的重要出口口岸寧波,並在上海,杭州,青島,北京設立了分支機構，未來將在其他主要口岸設立分支機構。永泰具有完善的服務系統和完善的全球代理網絡，力求實現全球化戰略，提供客户需求的綜合物流服務。
永泰提供以下服務：
>>海運整箱(FCL)，拼箱(LCL)進出口貨運代理
>>空運進出口貨運代理及門到門服務
>>集裝箱內陸運輸及門到門服務
>>國際快件服務
>>報關、報檢、代辦保險
>>專業的危險品運輸操作。
永泰擁有專業、經驗豐富的團隊，在全體員工共同一致的努力下，遵循誠信，安全，優質，高效的服務宗旨，始終堅持客户第一，雙贏互利的價值觀，向着成為最專業的物流服務公司的目標願景不斷進步，贏取了廣泛的市場和客户的信任和支持，為公司的進一步發展打下了堅實的基礎。
我們將不斷完善服務，降低成本，爭取得到更多客户的支持，也為中國物流業的發展添上自己的一筆!
2、崗位介紹
1、電話銷售
2、同行拜訪
3、直客拜訪
4、客户資料整理
5、客户回訪
三、實習內容
1.初期培訓：先期經理給我們培訓了貨代操作的全部流程，從開始的基本港口瞭解到電話銷售篩選客户在到客户拜訪到最後完成接單。關於世界各國重要港口的培訓，哪個港口屬於什麼航線上的，比如歐洲基本港有菲利克斯託、勒阿弗爾、安特衞普、漢堡、赫爾辛基等。這些是最基本的知識，也是從事貨代行業必須瞭解的。貨代操作的基本流程可以用下面的圖介紹：
2.電話銷售：電話銷售是作為一個貨代銷售第一步具有實戰性的工作，電話銷售是篩選客户的必要手段。電話銷售是篩選有效客户的工具，也是與客户建立合作關係的開端，電話溝通，特別對於一個新銷售而言，是第一份磨練意志和有價值的工作，新銷售會從由拿起電話而感到恐懼到拿起電話感到自然而然的階梯性的變化。在電話銷售中我們常常會遇到殘忍的拒絕和由此帶來內心極大的壓力，但是也是鍛鍊了我堅強的心裏承受能力，為後來的客户開放打下了堅實的基礎。
3.同行拜訪：每個公司的優勢都是有限的，同行業公司之間的良好的合作關係非常重要，對雙方是互利共贏的，價格信息的比對公司代理的船公司出貨有個價格申請的目標，同時雙方貨物的物流有更多的選擇，在客户出貨時有更多的選擇，更加讓客户堅信了他的合作方是個有實力負責人的代理公司，與更多的貨代公司的銷售合作就會有更多的雙贏機會，能使自己擁有更廣闊的價格平台，從而開發客户的可能性會大大的增加。
4.直客拜訪：跟客户見面，要充分體現出誠意，真心誠意與客户交流，説話要自然，建立信任關係。加強自身的功底，對船公司的詳細瞭解，一邊給客户提供的航線參考，在推薦時至少提供兩家，一家快船，價格高的，一家慢船，價格低的，讓客户自己有個瞭解，對大客户以及潛在客户所在的行業情況有足夠的認識，這樣才會讓客户覺得你很專業，才會放心把貨交與你來出運。每次對客户的回答，都要經過思考，一諾千金，要確定能夠做的情況下才能肯定，許下承諾。另外做好拜訪客户的記錄，詳細記錄下客户的情況與需求，及時回答在拜訪時客户提出的沒能解答的問題，記下給客户的承諾，在約定的時間，準時給客户回覆，介紹客户與公司內部合作，以便加強客户與公司的瞭解，建立更近一步的聯繫，不斷提升自身的專業知識，給予客户更好的服務。
四、實習總結
在這個經濟和知識迅猛發展的時代，一個人應該樹立正確的工作態度，憑着勇於挑戰，注重技巧，求真務實的態度來負責任的做好每一份工作，同時也要不段的加強學習，注重細節，開拓創新。作為公司的一員來説，要有着來公司就是為公司創造利潤的想法，努力積極的做好自己的本分工作，只有這樣才能使自己得到長足的發展，才有機會在公司取得晉升的機會，也會給客户留下踏實的感覺，讓客户更放心的跟你合作。因此，一個業務員的長足發展不緊要考慮到職業的選擇，更加要注重職業的堅持。
貨代銷售主管述職報告 篇2
xx年依依不捨的過去了，新的一年即將到來。在過去的一年裏，酒店決定發展經營戰略的角度出發安排委任我全面負責酒店銷售工作。在這裏感謝各位董事及領導的信任及對我的工作的支持。現將過去的一年裏銷售管理的工作向各位做個彙報。
xx年按五步安排了自己的工作：
1、進行市場分析----2、協商思路戰略----3、進行調研效益宣傳----4、鞏固開發客户-----5、進行業績對比分析。
一、市場分析：
在xx年裏下川旅遊的市場環境有了明顯的改變，同時競爭對手也逐漸的多起來，在原有的40多家酒店的基礎上又新開張了幾家酒店(海趣、千帆、地税)在僧多粥少的情況下無疑我們的競爭對手多了強大了。
主要競爭對手;
酒店名稱旺淡房價客源競爭優勢
海趣250--170國內-境外-政府景觀優勢、政府優勢、設備優勢
千帆280國內-境外-政府景觀優勢、政府優勢、設備優勢
桂園150--80國內-境外-政府景觀優勢、政府優勢、房價優勢
王俯洲160--90國內-境外-政府政府優勢、房價優勢
(以上酒店的客房數在50---150間不等總房間數約450間，總牀位數約700個)
由此分析每間酒店的優勢都存在着大同小異，在此情況下客源變成了主要的競爭條件。這塊蛋糕該如何吃成了思考的問題。
旅遊區主要的客源無疑是遊客。遊客的來源途徑主要是通過旅行社(佔絕大部分)或慕名而來、曾經來過、朋友介紹、政府組織、通過媒體諮詢的等等。
換而言之在特定的環境下怎樣保持與業務單位的合作及產品宣傳成了重要的因素，但由於客源的牽制(主要為境外中國台灣客)在宣傳上存在着難度但我們通過網絡打開了這個窗口。
二、思路戰略：
總結20xx年的經營經驗，作出相應的戰略。
酒店銷售----就是如何將酒店產品在市場中推廣的一個過程，從而讓其產品延長在市場中的跨度。就推廣而言，無非就是將酒店在社會中的地位、社會中的知名度提高，酒店的經濟增長與否這兩項起着重要的因素。所以在思想思路上面我們首先的考慮了酒店如何在社會中提升自己的形象及地位。但我們沒有用名譽作為利益的對稱代價(因為在下川島行不通)。
眾人拾柴火焰高，在買方市場不穩定的情況下，我們看到了天時、地利、人和三項的人和在這種市場環境中最為重要(前兩者也都起着舉足輕重的地位)，失去了將失去的利益——消費者，相當於失去了買方市場及在市場中的地位。
酒店在運行的過程中，特色酒店在酒店的經營過程中起到的影響並不是太大，但我們必須做到人無我有，人有我優、人優我廉、人廉我轉的經營策略，聯想到尤太法則---世界上永遠存在着貧富的差異，在競爭中總是爭取30%富人的財富，不要去獲得70%窮人的利潤，才能使自己更快，更穩地發展壯大起來。所以按照“下川經營模式——價格大戰”進行運轉，無論是從酒店成本、酒店長遠經營策略等各個方面都不允許我們這樣做。一味的跟隨只有淘汰與失敗，只有走出我們酒店自己的經營、銷售特色才能在市場中站穩腳。在市場不斷的變化中，所有產品都日新月異，怎麼樣能令自己的產品在買方及賣方市場利於不敗之地成了我們最重要的思路——只有不斷提高自己，不斷創新、不斷的零距離宣傳提高自身在市場中的性比價。
三、宣傳：
A：報紙、刊物
在合作單位的支持下我們沒做出有在家等的工作方法，而是實施了趁熱打鐵的銷售策略，酒店先與江門日報簽定了廣告協議，並在旅遊即將進入高峯期時刊登了自編自擬具有較好宣傳效果的廣告，同時得到了較好的市場效果。在各類的旅遊內部宣傳資料上刊登酒店介紹廣告，打開了與旅行社之間溝通，這樣我們在各個旅行社中建立了一定的市場分量。同時得到了大部分的旅遊市場信息，打破了閉門造車的説法。
B：網絡宣傳
在現今信息高速發展的時代，信息成了企業最關注的，怎樣讓顧客瞭解自己同時把自己賣出去，最快的途徑就是網絡。
酒店內部我們完成聯機操作，這樣即節省了成本又加快了工作的速度及準確性。同時在網絡銷售業務上我們使用了不收費網絡無國界辦公(MSN)，可以與在世界各地的業務單位直接溝通合作，這樣節約了我們成本又方便了業務聯繫。
酒店的宣傳方面我們完成在主要客源地使用不收費網絡掛靠宣傳(並自行製作了酒店在掛靠網業上的幻燈圖片宣傳)，同時使用了現今最流行的BBS網絡交流方式對酒店進行宣傳(以上幾點現在下川島只有我們酒店在使用具有一定的宣傳優越性)。
C：活動宣傳
在現在的酒店競爭中並不是單純的做好面的服務，酒店要不斷的改變創新。在xx年裏我們組織了相聚帝苑，齊賀中秋這個活動，加深了外界對我們酒店企業文化的瞭解同時創造了與客人良好的溝通機會，得到了合作單位及客人的一致好評。一個簡單的活動但讓外界對我們加深了印象。
四：合作單位：
A、旅行社
珠海等地區(以港、澳、中國台灣客為主)：
珠海海外、珠海金融、珠海國馨、珠海宏之旅、珠海安達、珠海順怡、珠海陽光、珠海海威、澳門威廣、中國台灣東鴻、中國台灣翔龍、珠海市旅等較大的旅行社。
廣州等地區(以國內客為主)：
廣州康輝、花都豔陽天、花都國旅、廣州同源、廣州國旅、東莞星晨、廣州園林、三水之旅、台山中僑、中山青旅、南海市旅、深圳友誼、深圳市旅、佛山廣之旅、順德中旅、江門國旅等。
B、政府單位：
水廠、電廠、派出所、鎮政府、旅遊公司、部隊、税所、江門總工會等。
C、其它：
個體經營者與其它“資源”客户。
備註：另有其它業務單位不一一列舉。
在這一年中我們增加許多客户，並加深了與業務單位的感情及合作，同時也更好地在市場中穩固了酒店自身地位----眾人拾柴火焰高。
五：業績分析
20xx
月份開房數開房率平均房價月份開房數開房率平均房價
在20xx與xx年的銷售對比中，有着明顯的增長趨勢，但由於存在着不可抗拒因素個別的月分中(10月分颱風天及旅遊區整治、11月份連續停航達四次之多)不盡人意。
六：總結
在xx年的酒店銷售工中，我們能夠遵照董事會的經營方針正確的實施了銷售策略，並能夠較好的完成了公司董事會下達的工作指標任務，當然我的工作中也存在着不少的小問題。希望在董事會及總經理的關心與幫助下將這些問題改正,同時謝謝領導的信任及關懷。成績屬於過去，榮譽屬於明天。因為我們在希望的田野上，所以我們的明天會更好，祝願帝苑茁壯成長，生意興隆。
貨代銷售主管述職報告 篇3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
20xx年對於我來講是成長的一年、 奮鬥的一年、 學習的一年、 是感恩的一年; 首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓 勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因 為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好 本職工作，並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷 售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內 容，現將一年來的個人工作述職如下：
1、蘇北市場全年任務完成情況。
20xx年，我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售**萬元，完 成全年指標 1%，比去年同期增加了**萬元長率為%。與去年相比原老經銷商 的銷量都有所增長，開發的新客户銷售也基本穩定，20xx年新客户銷售額有望 有較大突破。
2、重新捋順銷售網絡。
在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市 場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細 致溝通， 耐心做工作， 明確各家經銷商經銷區域範圍， 做到不重複， 不惡意串貨， 逐一解決售後服務等各項問題，終於讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。
3、開發空白市場。
連、徐、宿地區三個地區 20xx 年底只有 6 家經銷商，能夠正常發貨的只有 4 家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx 年年初我對空白區域進行重新調 1 研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客 户，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客户 6 家，終端連 鎖超市 1 家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比 20xx 年 增加了 800 萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房佔滿，使 其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產 品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年 銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作。
落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況， 對當月的銷售工作進行總結分析並根據當月的銷售情況及結合全 年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區域重點客户一起分析市場銷售過程中存在的問題， 對這些問題及時給予解決， 並與客户分析競爭對手， 商討提高市場佔有率的辦法， 將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與並協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，並對實施 情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。 一年下來， 雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得 了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競 爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監管不到位。由於今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓 力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討 論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響 都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域蒐集不到。這説明 我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規範不到位， 隨意銷售現象比較嚴重。 結合 20xx 年銷售工作取得的成績及存在的問題，並根據生活用紙 20xx年 1.5 億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展 20xx 的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。 在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或 商務手段，確保市場的佔有率;制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施多媒體 傳播計劃，制定並實施銷售活動方案。
2、健全營銷網絡。 完善客户資料的建立、保存和分類管理，負責客户情況收集、調查，20xx年消滅江蘇省空白縣市。
3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。 20xx年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的 實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更 多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結協作。 在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導佈置的各 項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。 同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促 改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。 20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭 20xx年公司生活用紙銷 量增長%，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮鬥。