試用轉正述職報告 篇1
1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自我進入公司，利用之前的工作經驗自我首先提出客户服務平台功能需求，在20--年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20--年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法修改，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語修改，完善公司客户服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客户服務中心服務水平;
4、從20--年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户諮詢電話，透過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識;
5、每日組織客户服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部透過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客户諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平;
2、加強團隊溝通協作，加入新的羣眾之後，並且在公司客户服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對於公司客户服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新潛力，尋找適宜公司客户服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自我今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。
試用轉正述職報告 篇2
尊敬的人事部：
我於----年--月--_日進入公司，根據公司的需要，目前擔任--_一職，負責----工作。
本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作本事;職責感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;進取學習新知識、技能，注重自身發展和提高，平時利用下班時間經過培訓學習，來提高自我的綜合素質，目前正自學日語課程，計劃報考全國研究生碩士，以期將來能學以致用，同公司共同發展、提高。
三個多月來，我在--總、公司領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點和不足：
一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;
二、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自我;
三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有必須的距離;
四、業務知識方面異常是相關法律法規掌握的還不夠紮實等等。
在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自我，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自我高度的職責心和自信心，必須能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的提高。
根據公司規章制度，試用人員在試用期滿三個月合格後，即可被錄用成為公司正式員工。所以，我特向潘總申請：期望能根據我的工作本事、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，並根據公司的薪金福利情景，從200_年_月起，轉正工資調整為----元月。來到那裏工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的完美明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的完美明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進，期望上級領導批准轉正。
試用轉正述職報告 篇3
本人(---)自20--年4月19日進入公司任職，至今已有3個多月的時間。這期間在公司領導的大力幫忙下，在公司各部門支持和同仁的配合下，我們團結一心、踏實工作，順利地完成領導交辦的各項工作;並時時跟進目前正在開展各項工作任務。在此期間，得益於公司的領導信任和培養，使我對於公司融洽的工作氛圍，團結向上的企業文化都有了必須的瞭解和認識，並在較短的時間內適應了公司的工作環境，能夠獨立完成本職工作並愉快的與同事們成為了很好的工作夥伴，在個人綜合素質也得到了很大程度的提高。
經過這段時間的工作和學習，使我認識到自我的一些不足之處。首先在全面處理問題的經驗方面有待提高;其次，在團隊協作本事方面仍然有很大的提升空間。今後，期望有機會在各級領導的帶領下，不斷繼續學習完善自我的全面工作本事。根據公司的規章制度現申請轉為正式員工，並將本人這3個多月來的工作、學習等方面情景向公司領導做簡要彙報：
一、嚴格要求，遵章守紀，團結同事
自到公司工作以來，本人能夠嚴格要求自我，遵守公司的各項規章制度;對公司的各級工作人員做到一視同仁，搞好團結。
二、盡職盡責履行好自我的工作職責
根據目前的工作職責，主要負責物業品質提高和對全國物業項目品質監督的工作，針對目前接觸的項目我完成了以下工作：
1、根據公司規範化運作的要求，熟悉公司各部門流程，初步總結公司目前在物業管理存在的一些問題並提出解決方案。
2、經過到重慶實地瞭解情景，對未達標的物業項目進行了問題梳理並提出整改提議，經過協調和督導項目整改，使項目有了整體的改觀，得到了業主對--物業公司的肯定和認可!
3、參與西安顧問項目和通州顧問項目的工作中，經過多次與客户的有效溝通，瞭解客户所需並對各項工作耐心講解，最終得到了甲方公司的認可。
4、在公司領導的帶領下經過團隊合作完成了三次投標工作。經過參與投標工作，從中學到了很多實用的知識，並結合公司現狀總結經驗，以期適用於今後的各項工作。
三、對未來的展望
經過3個多月工作，我不僅僅學到了很多的專業知識，我深刻的感受到這些知識是書本不能給我的。每一天看到公司的快速發展，本人因為能是其中的一份子而感到十分的驕傲和自豪，所以也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那裏找到歸屬感，實現自我的奮鬥目標，體現自我的人生價值，願與均豪公司一同成長!
在此我鄭重的提出轉正申請，懇請各位領導給我繼續鍛鍊自我、實現夢想抱負的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情完成領導交辦的各項工作，和同仁們一齊為均豪公司創造價值，同均豪公司一齊展望完美的未來!