理貨員述職報告 篇1
尊敬的各位領導：
您好！經過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業工作有了基本的熟悉和操作，現將這段時間所獲彙報如下，請您評議：
首先，專業技能和工作質量。這是最基本也最重要的環節，我認為我已掌握基本的業務知識，能夠熟練操作辦公、ERP、預算系統，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統而全面的學習了有關零售業及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之後我們進入了下門店實習的階段。 根據分配，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自採，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之後在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字後方可報信息部入庫。
商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現缺貨時要及時用標籤提醒顧客，並作好補貨;如發現包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨;如有商品臨近保質期或已經過期，要馬上進行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據必須有財務室的簽字;配退即部門主管發郵件給總部，得到審核同意後方可退貨。最後當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據，無誤簽字，方可退出賣場。 每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。
在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發放DM彩報，確保宣傳有力度;促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種;重要的是設置pop。還有就是對促銷商品及時調價，當原進價與現進價不一致時，要註明庫存調整，特殊商品註明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調價。 以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定着銷售業績，雖然有些程序是比較簡單而又經常操作的，但不能忽視每個細節，佳惠的理念之一就是細節決定成敗。
其次，主動性和跟進能力。應該説實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經開早會了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙着幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衞生等。這樣幾天下來，我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什麼樣的事情，我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，並落實銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。
第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎麼定價和調價對我來説還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今後的工作中不斷改進，積累經驗。
第四，服務意識。零售業就是服務業，我們的宗旨就是服務別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創造一連串的顧客，形成穩定且有力的的市場。所以當你站在賣場裏時，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響着集團的利益。這一點要在細節中體現並堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識，減少在工作時間內扎堆閒談;將商品做美觀的陳列，並保持乾淨整齊;認真為顧客介紹商品，激起其購買慾;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發生糾紛時，我們要分清責任，儘快解決，儘量滿足顧客的合理要求，使其滿意。
第五，團隊合作精神。一個企業的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時，我會主動調解，站在企業整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。
述職人：
20xx年xx月xx日
理貨員述職報告 篇2
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過三個月。回首這走過的三個月，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。三個月以來我心中最大的感受便是要做一名合格的理貨員不難，但要做一名優秀的理貨員就不那麼簡單了。我認為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的理貨員需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名理貨員，要想完成好工作，首先必須具備公正、認真的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這三個月當中我認真地跟各位老前輩學習，仔細思考工作中的問題。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名新的理貨員，我在工作當中，無意中會考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不説，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做得更好一些。
二、素質提升
在工作中我認真聽取經驗，仔細記錄，並認真思考推敲，並有目的地在獨自的工作中進行一些嘗試。
在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。。。。。。
在空餘時間，我會閲讀一些自己訂的雜誌，網上查詢有關相關資料，去書店購買與碼頭有關的各類書籍進行學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、工作內容
理貨是隨着水上貿易運輸的出現而產生的，英文名字叫Tally，其含義為記數用的籌碼。這是因為船舶在港口裝卸貨物時，人們最早是用木、竹製的籌碼來計算貨物數字的，故最早的理貨工作就是記數。國際貿易成交，商品要通過運輸來實現交換，也就是説，賣方的貨物要交到買方的手中必須經過一系列的搬運和交接工作。貨物在搬運過程中，只要有交接就有理貨。交接一般分為物權轉移交接和責任劃分交接。而理貨是專指在貿易往來當中，貨物在承、託雙方發生物權轉移時的貨物交接所需要的第三方者公正的理貨。公正，它是理貨的核心。理貨員要本着公正的原則，細心、耐心、有責任心地理貨。
理貨是隨着外貿運輸的發展而逐步擴大的，現已發展到涉及服務於海上貨物運輸的貨物交接的各個領域。
按貨物性質分，可分為外貿貨物理貨、內貿貨物理貨、行李包裹理貨、海外貨物理貨和轉口、過境貨物理貨等。
在港碼頭，我們主要進行內貿貨物理貨。細分，我們庫場理貨部的工作主要有散貨理貨、件雜貨理貨和集裝箱的理箱。做為新人，經驗還是有所欠缺的，在這裏就不敢妄加談論，只能説説自己膚淺的認識。畢竟，姜，它還是老的辣;經驗，它真是一筆財富。
（1）散貨理貨
在我國，散貨理貨，它屬於非強制性理貨。承運人散貨運輸的責任期間是“鈎鈎”，適用於海牙規則。在洋浦港碼頭的散貨理貨當中，我們最熟悉的莫過於煤炭轉堆，煤炭出庫。在煤炭轉堆和煤炭出庫（堆—車—堆，堆—車）操作中，理貨員主要起着指揮，協調，安排的作用。
內部：1，按交班制度與前班理貨員辦理交接，瞭解作業情況，整理工作環境，準備作業。
2，作業前，與港內鬥車司機溝通好，強調作業注意安全，關注煤堆周圍的設施，防止被撞;煤炭裝車要適中，以免路上散落;散落在周圍的煤炭要邊作業邊整理歸堆，指揮機手整理貨堆，堆型要成型、整齊。
外部：與港外司機溝通，車輛要整齊有序的排隊，注意安全，聽從指揮，嚴格按照指定線路行車;作業現場嚴禁抽煙，亂仍垃圾。要求司機下車要戴上安全帽，不準穿拖鞋。理貨員還要多多和貨主代表溝通。關鍵點，作業前要核對好貨物標誌牌（核對好貨堆）！
（2）件雜貨理貨
在我國，件雜貨理貨和集裝箱理箱都屬於強制性理貨，承運人責任條款適用於漢堡規則。
在這幾個月的工作當中，我接觸了白糖進庫和白糖整箱貨裝箱理貨。
白糖入庫，卸汽車理貨，車—堆，在這一個操作過程中，理貨員也是起着指揮，協調，安排的作用，充當着管理者的角色。
內部：1，按交班制度與前班理貨員辦理交接，瞭解作業情況，整理工作環境，準備作業。2，作業。作業前，與裝卸工溝通，提出安全要求，疊碼標準，庫場物資的整理歸放要求，在作業過程中指導、監督工人。
3，與港內作業司機溝通，交代車輛行駛路線和注意事項，避免白糖破損。
外部：與港外司機溝通，車輛要整齊有序的排隊，注意安全，聽從指揮，嚴格按照指定線路行車;作業現場嚴禁抽煙，亂仍垃圾。要求司機下車要戴上安全帽，不準穿拖鞋。白糖整櫃裝箱，同事們都愛稱它為“白糖拼箱”[其實，白糖拼箱這種叫法是錯誤的。拼箱貨（LCL，LessThanContainerLoaded），一般在集裝箱貨運站（CFS）由貨代把多家貨主的貨物集合起來裝到一個集裝箱內，並對每家貨主簽發貨代提單（HouseBill分提單，非船東提單masterBill）。拼箱貨的顯著特點是箱內貨物屬於多個託運人（貨主），而每一個託運人的貨量都很少，都不足裝滿一個集裝箱，需要貨代把各個貨主的少量貨物集中起來，在集裝箱貨運站（CFS）拼裝到一個集裝箱內。而整箱貨（FullContainerLoaded）裝箱一般發生在工廠倉庫或碼頭堆場。碼頭堆場基本上都僅從事整櫃裝箱，很少有拼箱。]
內部：1，按交班制度與前班理貨員辦理交接，瞭解作業情況，整理工作環境，準備作業。
2，開工前，與裝卸工溝通，提出安全要求、疊碼標準，指導監督工人作業。3，開工前，與機械司機溝通，提醒司機開車注意安全。
外部：與港外司機溝通，車輛要整齊有序的排隊，注意安全，聽從指揮，嚴格按照指定線路行車;作業現場嚴禁抽煙，亂仍垃圾。要求司機下車要戴上安全帽，不準穿拖鞋。白糖整箱貨裝箱，理貨員要如實填寫裝箱單（containerloadplan），裝箱單是一個相當重要的票據，它是核心票據發票的補充，很多時候是進出口報關所需要的必備單據（現在為了適應港口業務操作，EDI發展的需要，很多時候會採用電子集裝箱裝箱單，COSTCO）。
（3）集裝箱理箱
現代經濟強調商品的快速安全週轉，流通。集裝箱貨運能夠很大程度上避免貨損，貨差，
節省貨物包裝費用，降代貨物運費，大大提高了貨物的裝卸效率，減輕了勞動強度。集裝箱運輸近年在我國發展相當的迅速。上海，深圳，廣州，寧波，青島，天津，廈門，大連，集裝箱的吞吐量都巨大（這些碼頭的經濟腹地，地理位置都很不錯，所謂“城以港興，港以城榮”，就是這個道理）！洋浦港近年的集裝箱吞吐量也有很大的提高，20xx年集裝箱吞吐量已經超過了20萬TEU。
一般，現在的集裝箱碼頭的業務員只從事集裝箱理箱業務。集裝箱的提單上很多時候都會顯示SHIPPER自裝自計自封（S。T。C，SLCS，不知條款），也就是理貨員不參與裝箱貨物計數。而海關、商檢查驗時，也不需要第三方來計數，而是以海關、商檢的查驗數據為準。所以，從嚴格意義上來説，集裝箱碼頭的理貨員從事的是理箱業務，非傳統的理貨業務。從工作學習中，我體會到，洋浦港集裝箱理貨員要注意以下的行為規範要求：
內部：作業前瞭解作業情況，帶好裝卸箱所需要的理貨單據及工具（手持終端，高頻），要積極主動地和作業線上的各崗位的工作人員就工作事宜溝通協調好，説話要簡單明瞭，語氣要平和謙遜。
外部：作業前理貨員要拿到作業船的配載圖或積載圖和空白貝位圖及裝卸箱清單。裝卸作業前，理貨員要仔細看看配載圖。
在作業過程中，理貨員要根據中控室，計劃室的要求，指揮，監督，協調，橋吊司機、集卡司機、船舶指揮手、綁紮工有條不紊的工作。
重箱卸箱時，理貨員要仔細檢查鉛封，箱體有沒有破損，因為，承運人（船方）和貨方交接貨物的責任劃分的依據有兩條：1，鉛封是否還存在。2，箱體有沒有破損或嚴重變形。有破損的時候，理貨員要做好殘損記錄。
裝卸集裝箱理貨時，理貨員要仔細，認真的檢查，核對，貝位，箱位號，箱號等。裝船作業時，理貨員要如實編制最終積載圖，也稱主積載圖，它是集裝箱船舶實際裝卸情況的最終結果，也是計算集裝箱船舶穩性，吃水差，縱向強度的依據。
由於本人的工作經驗不足，對工作很多方面的看法肯定水平有限，難免有錯誤，疏漏的地方，還懇請各位前輩，同事指出校正！
四、安健環的學習
在這段時間，我們還多次參加了班組安健環的區域管理學習。港碼頭採用實行的是NOSA"安全五星管理系統”。政府也在大力提倡“安全第一，預防為主”的方針。安全，歷來都是個人、家庭、集體、社會最基本的生命線，更是維繫個人享受生活和保持集體穩定的最重要的保障線。對於每個人來説，生命都只有一次。注意安全，就是善待和珍惜生命的一種有效途徑。通過安健環的學習，我認識了很多安全預防知識。NOSA管理系統中的冰山理論也揭示了安全預防的重要性。我們都需要把學習到的安全知識運用到今後的工作當中，做到及時，全面，規範，到位，事故率為0。
五、展望
通過這三個月的工作學習，我很幸運地學到了不少東西，但這還遠遠不夠，尤其是在突發事件的處理方面，經驗還是不足，還是顯得有點嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試，努力把工作做的更好。
述職人：
20xx年xx月xx日
理貨員述職報告 篇3
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx的工作總結如下：
1、積極主動學習業務知識
我今年工作調動後，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的幹好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時候，一切對我來説都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。
我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向領導彙報……我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少説多做，説到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善於和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。
3、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，並在各種活動中取得了較好的成績。
20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一着裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。
2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂於助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則，紮實工作。
3、努力提高業務能力
進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細緻瞭解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個台階，更好的幹好本職工作。
4、團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關係，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻！
述職人：
20xx年xx月xx日