尊敬的各位領導，各位科室負責人及職工代表：
大家下午好!
首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫助，在這裏我衷心祝願大家在新的一年裏笑口常開、心想事成!伴隨着XX新年的到來，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年裏我始終堅持“以患者為中心，以質量為核心，為患者提供優質服務"的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”的科室。以提高老年患者生活質量和延長生命過程為目的，基本圓滿地完成了各項任務。現將XX年工作總結如下，敬請各位領導及代表們評議。
一、醫德醫風良好，遵紀守法，嚴於律己。關心病人疾苦，及時為病友排憂解難，時時將“良心”二高懸於心，身先士卒，以身作則。老老實實做事，恭恭敬敬做人。
二、針對科內工作的重點，也就是護理質量與護理安全。定期與不定期進行護理質量督查，做到每日有檢查，每週有反饋，每月有總結，重點問題跟蹤監測，保持護理質量持續改進。配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。加強護理安全管理，加強重點時段、重點員工、重點患者的管理，為患者提供優質、安全、有序的護理服務。實行彈性排班制，合理搭配值班人員，對病人風險做出評估並制定具體護理重點，主次分層安排，強調各班的工作重心。完善及規範護理文件記錄，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規範”十二原則。以病人為中心，提倡人性化服務，尊重患者及家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
三、針對科內的難點，也就是保姆的管理進行了有效的改進，促進了保姆素質的提高。主要從工資的提高和職業能力、團隊建設方面制定了詳細的獎罰措施，加大質量考核與督查力度，根據保姆的職業道德、工作量和質量還有出勤情況發放薪酬，體現多勞多得，質量第一的原則。
保姆的工作積極性和主動性得到了更充分的發揮，與去年相比，病人人數增長了近一半，而保姆人數卻反而下降了20%，全年沒有發生重大事故和不良事件。
四、努力學習，積極進取。XX年我個人發表論文兩篇，均在國家核心期刊刊出。帶領科室護理人員勤學不輟，現在，我科護士已經全部進入護理學專業大專的教育，部分已經取得了本科學歷。
五、存在的問題和對策。
1、由於老年科護理人員較少，工作量較大，特別是中班及夜班護士只有一個，值班期間護理難度及風險較大。今後要加強彈性排班的合理性，保證重點時段的護理安全。
2、老年科保姆來源少，勞動關係不穩定，對科室業務的發展壯大存在制約。今後應積極探討對策，穩定保姆隊伍，提高服務質量，為老年人提供一個更好的醫療護理服務中心，讓更多的老人能在這裏安享晚年。
3、本人學識淺薄，能力有限，工作中還存在很多的不足，懇請各位領導和同事多多給予指導和批評指教，我一定虛心聽取並努力改進，爭取把工作做得更好。
總之，一年來，在醫院領導的重視下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改善。今後，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉變服務理念，強化服務意識。我堅信，有各級領導大力支持，有全院醫護人員齊心協力，我們一定能完成各項工作，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。最後，祝願醫院各個科室的業績如芝麻開花節節高，祝願我們的醫院如日中天紅紅火火!感謝大家的聆聽，謝謝!
5月護士長個人述職報告2019年護士長個人述職報告（2） | 返回目錄尊敬的各位領導、各位代表：大家好!
我叫×××，現年38歲，大專文化，主管護師。1984年7月×××衞校畢業，分配到縣人民醫院從事護理工作，1996年廣西醫科大學函授高護班畢業，同年晉升為主管護師，先後在內科、外科、兒科、傳染科從事臨牀護理工作。1996年走上護士長崗位，分別在兒科、傳染科、外二科擔任護士長。
我竟聘護士長有以下幾方面的優勢：熱愛護理工作，愛崗敬業，具有為護理事業獻身的崇高思想和較高的政治素質。
2、有21年臨牀護理和近XX年的護理管理經驗，在配合醫生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐經驗，具有較高的護理業務水平和靈活的管理方法。
3、有健康的身體和充沛的精力。
4、有較強的組織、協調、指揮能力，善於處理醫護、護護、護患及兄弟科室之間的關係。
1、以病人為中心，提高病人的滿意度。
2、加強護理管理，提高護理質量。
3、增收節支，提高經濟效益。
讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關係，只有病人滿意才能使滿意的病人成為醫院的忠誠顧客，醫院擁有忠誠顧客越多，並通過他們的口碑傳播，可以提升醫院形象，擴大醫院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的複診率和就診率的提高，醫院的市場份額才能穩定。怎樣提高病人的滿意度?關鍵在於能否提供高超的醫療技術和優質的服務。
首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。
其次，以熱情、親切、温暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環境、各種規章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人蔘與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。
再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的説明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，醫院的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
提高護理質量關鍵是人力資源的管理和護理質量的控制。落實各種規章制度，明確各班職責。善於用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。
2、建立量化的護理質量考核標準和護士評價標準，用數據説話。通過考評可以瞭解護理中存在的薄弱環節，掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關知識和技能培訓，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質。
3“以人為本”關心、愛護、尊重、理解護士，以誠相待，激發護士的工作熱情，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。
增收節支，提高經濟效益。
增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
節支方面：儘量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效益。
過去，我的工作態度和能力大家有目共睹，擔任護士長期間，科室經濟效益明顯增長，病人滿意率大於90%，無醫療事故和病人因護理方面的問題投訴。如果領導信任我，假如大家給我機會，我一定會做一個優秀的護士長。
護士長個人述職報告範文2019年護士長個人述職報告（3） | 返回目錄尊敬的醫院領導：
我來到xx工作已有x年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本着“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業知識。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業知識和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人説過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。
當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今後的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。
7月護士長個人述職報告2019年護士長個人述職報告（4） | 返回目錄尊敬的各位領導:
你好!!!!!
我叫xx,今年33歲,大學,護師,於1997年7月畢業濱州市助產學申請一套婦產科、助產學與護理專業從事XX,在護士長工作,上班。
一、政治思想
1,始終堅持黨的路線、方針、政策,認真學習鄧小平理論,******“三個代表”以及xx“科學發展觀”等重要思想,始終全心全意為人民服務的主導思想,各方面嚴格要求自己,以實踐三個代表重要思想,不斷學習,不斷提高水平的政治理論,積極參與各種政治活動,維護領導,團結同志,有良好的職業道德和敬業精神。
二、注重個人品德修養,愛他的本職工作,服從集體利益,竭誠為病人,積極完成部門的工作。
二、工作結果
在20xx年,對我來説,這就是進步,也一年的收穫的一年。作為一個護士長我意識到肩膀上,是一種責任,是一種力量的腳更。護士長作為部門經理在部門領導、決策、護理指揮、監督等作用。護士長的管理素質直接影響部門人、財、物、時間、信息和其他資源利用程度。我知道護士長責任重大。我從各方面嚴格要求自己,在部門工作特別是在護理質量管理,大膽的,偽造認真落實醫院及部門工作制度,平凡的工作作風,為實現自己的追求,努力勤奮、敬業、負責任的、真誠的、真誠的、耐心、愛心、熱情、有責任心,每一位病人。一個部門想謀發展,必須在服務質量上下功夫,最根本的問題在於服務理念和觀念的變革,推動以疾病為中心的護理模式已不能適應新時期的護理要求.而轉變觀念。傳統的”“以病人為中心”,勢在必行.作為一名護士長的服務理念,我認真學習上級文件領會精神實質,針對科室有些人安於現狀,得過且過的思想,我多次組織大家討論當前形勢牢固樹立”,“的服務理念一切為了病人,全程優質,教育科室人員只有贏得病人的滿意,才能獲得效益,才能在激烈的競爭中獲得一席之地.通過學習,使大家統一認識轉變了”,“的傳統觀念病人圍着醫護轉,增強了責任感危機感,提高了工作的積極性.工作中要具備良好的心態科室常常有很多不順心的事擺在面前,如何調整心態非常重要.如果處理問題中出現急躁情緒,就會影響相互之間的關係使工作無法開展所以護士長必須以身作則,不怕個人得失工作中多作奉獻遇到事情要冷靜凡事必須動之以情,曉之以理.做到集體至上,忠誠正直.要求下屬做到的自己首先做到,定下來得紀律制度自己先遵守,能搞好上下左右團結,能使大家同心同德幹事業並能把工作的成績利益,榮譽和自己下屬同享,,,,,,能做到寬容大度實事求是能以職業道德規範嚴格要求自己.工作作風踏實愛院,愛自己的專業,愛自己的下屬.鼓勵護士在工作中,業務上超越自己,善於發現人才尊重人才知人善任,做到事得其人人盡其才,才盡其用,,,,,,,充分利用人才資源發揮其聰明才智注重培養抓住骨幹愉快,有計劃的培養一支強有力的護理隊伍營造一個和諧,嗎?
曼聯的氣氛
俗話説,很難穿孤單,汪洋;所有枝城真誠,一定要乘風破浪。今天是一個雙贏的合作,具有效率高次,團隊,知識經濟時代競爭能力和戰鬥力。一個部門將這段經歷、婦產科護士長述職報告經驗、教育、特殊技能的個性不同的人在一起,需要一個“思想”來引導和集成,該“思想”,也就是説,是團隊的概念,因為專業的特殊性,經常加班,但大家都沒有抱怨。在工作中,我經常去發現他們的優點,及時給予讚美,工作中出現的忽視和缺陷,我及時發現和正確的,讓他們自己去努力改正不足的工作,而非居高臨下地給指責,這是既維護了她們的自尊心,克服了各種問題和缺陷工作,讓他們發揮自己最大的潛能,更好地服務病人。為了使技術好,我們經常組織全科護士的基本技能的訓練,使,不斷改進護理的女人。由於嚴格的管理,不出差錯事故,一言以蔽之,為病人是我們的希望是我們的責任,對工作急需的患者,想病人認為,只有語言文明、自覺”白色天使婦產科護士長述職報告”完成使命。
俗話説,鐵自己努力,在護理管理部門認真工作的同時,我堅持學習新的知識,不斷總結經驗,提高臨牀護理人員的綜合素質。在20xx年我參加了心理諮詢師培訓,並於XX年獲得三級心理諮詢師的證書。20xx年參加了營養師培訓,並於20xx年10月參加了營養學家和得到三級營養師證書考試。我的工作是肯定和讚美,優於duoci被評為優秀醫院護士優秀的帶教,並授予讚美duoci領域,“我”,發表了一篇9條全國性的。
三、方向
我沒有寫
這是我以前報道一些句子過時了,老師在幫我修改修改它非常感謝。