創建文明單位工作自查報告
學生生活服務中心黨支部在爭創院級文明單位工作中以學院黨委《南陽理工學院精神文明建設工作條例》（南工發[2001]8號）精神為指針，以開展爭創活動做為激發中心員工集體榮譽感的良好契機，教育中心廣大員工立足本職崗位，積極認真的開展精神文明創建工作，有效的激發了中心員工的工作熱情，工作效率和工作質量進一步提高，較好的完成了各項工作任務。現將對學生生活服務中心黨支部爭創文明單位的工作情況自查總結如下：
一、切實搞好領導自身班子建設，創建一個思路清晰、作風過硬、團結協作、真抓實幹、開拓創新的堅強戰鬥集體
以切實搞好班子的思想政治建設入手，紮紮實實地開展黨的十六屆四中全會精神及“三個代表”的重要思想的學習和教育，樹立科學的發展觀和以人為本的服務理念，進一步轉變工作作風，強化“三育人”意識，突出加強高等教育理論的學習和討論，不斷提高政策理論水平和駕馭全局的能力；大力強化以紀律教育為重點的黨性原則教育和廉政教育，嚴格執行學院黨委制定的規章制度，在思想上築起防腐保廉的堤壩，班子成員特別是主要領導幹部率先垂範、嚴於律己，以強烈的事業心、責任感以及良好的思想品質和職業道德帶動影響別人，在重大事務決策和敏感工作中嚴格按照民主集中制原則辦事，堅持集體研究，並採取不同方式將有關情況予以公開，增加工作透明度，使班子做出的一系列決策或決定，能夠變成全體同志的共識和行動，從而在中心內部真正形成了和諧、敬業、求實、進取的良好工作氛圍，有力地促進了各項工作健康有序進行，並取得了一系列顯著的工作業績，後勤改革也得到了健康發展，並因此受到了廣泛的關注和好評。
三、認真抓好思想政治工作，形成了一支作風嚴謹、團結進取、敬業愛崗、務實創新，精神狀態好，奉獻精神強，具有較高思想素質和業務水平的後勤管理隊伍
（一）能夠嚴格按照學院黨委的要求，狠抓了黨員幹部和全體員工的政治理論學習，堅持利用政治學習日，組織黨員幹部和全體員工認真學習十六大和十六屆四中全會精神，尤其認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記的“兩個務必”重要指示，並針對中心存在的服務質量問題和黨員的作風問題等，在黨員幹部中開展了實踐“三個代表”，轉變工作作風的討論，大大增強了黨員幹部的學生利益“代表”意識，真正樹立了“一切為了學生”的服務思想。
（二）通過積極組織全體員工認真學習《公民道德建設實施綱要》和《南陽理工學院精神文明建設工作條例》、《南陽理工學院師生員工日常行為道德基本規範》，提高了廣大員工對精神文明建設工作精神實質的認識，進一步強化了敬業奉獻精神和開拓創新意識，明確了工作方向和目標，增強了工作的自覺性、主動性和創造性。
四、建立健全各項規章制度，用機制調動每個同志的積極性，保證了學院及中心各項規章制度的貫徹落實，促進了各項工作的健康開展
重視規範化建設並主動做好落實工作。進一步修改、補充、完善一系列規章制度，如《精神文明建設實施細則》、《人事分配製度》、《財務管理制度》、《2004年學生滿意工程獎懲辦法》、《學生生活服務中心黨支部安全事故責任追究制度》、《黨員領導幹部廉潔自律十不準》、《學生生活服務中心職工文明守則》、《公寓管理科制度彙編》、《膳食管理科制度彙編》等，做到定崗定人，採取逐月考核、逐月評比的辦法，切實抓好過程管理，大大提高了工作效率，促進了各項工作的全面落實。針對學院提升後的發展形勢，教育大家牢固樹立危機意識、責任意識、全局意識，進一步增強為學生作好服務的思想，從而提高後勤的整體服務水平和服務質量。
五、紮紮實實開展精神文明建設，提高服務質量，形成了遵守職業道德、誠信服務，爭創文明單位和文明個人的的氛圍
（一）圍繞學院“132”戰略，突出“一切為了學生”的服務思想，在中心範圍內進行了貫穿全年工作的“學生滿意工程”活動，促進中心的各項服務水平有了較大提高。
（二）根據學院黨委《南陽理工學院精神文明建設工作條例》（南工發[2001]8號）文件精神，結合中心實際制訂了《學生生活服務中心文明單位文明教工考評細則》和《學生生活服務中心黨支部精神文明建設實施方案》，紮實開展精神文明細胞建設工作，大力營造濃厚的精神文明創建工作氛圍，本年度共評選出文明食堂2個；文明教工4人；文明家庭1個；文明科（室）1個，使爭創文明科室、爭做文明教工活動在中心內部搞得有聲有色，豐厚了創建工作的基礎。真正形成了講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講衞生的幹事創業的良好工作氛圍，全體員工的精神面貌、室內外環境衞生、工作質量和效率、學習態度和學風等都大為改觀。
六、牢固樹立以人為本的工作理念，集中精力狠抓服務和管理工作，努力提高服務水平和質量
在學生生活服務工作中，牢固樹立以人為本的工作理念，堅持“一切為了學生，為了學生的一切”的服務宗旨，狠抓各個工作環節中各項工作措施的有效落實，切實提升服務水平和服務質量。
（一）在學生公寓的服務與管理中堅持教育和管理並重的原則，實現衞生、維修、安全量化管理，定期公佈檢查情況，嚴格按標準打分，並把學生在公寓的情況向學生所在系和學生工作部進行反饋。2004年度學生公寓的物業服務受到師生好評。學生公寓全年接待參觀學習的團體50餘起，發揮了學院對外交流的“窗口”作用。
（二）以“學院穩定”和“一切為了學生”為目標，強化學生食堂管理，爭創一流，保護了就餐學生的利益。一是在引進競爭的基礎上，採取有效措施降低了伙食成本、穩定了伙食價格。2004年3月至6月的政治敏感時期，一方面中央三令五審穩定價格，另一方面食品類物價上漲幅度大，學生食堂頂住各種壓力穩定價格，使學生伙食費保持在日平均5元左右；二是為了保證就餐學生的身心健康，狠抓了環境衞生、飲食衞生和個人衞生工作。堅持責任制和責任追究制，促進安全與衞生工作上台階。2004年度學生食堂被南陽市授予“學校食品衞生先進單位”稱號。
（三）全力營造東南校區學生生活好環境。由於新校區建設週期短，周圍環境比較複雜，各項基礎設施在9月1日時仍未就緒，這使保證2004級新生按時入住、按時供餐、按時供開水等工作遇到了難題，困難沖沖。中心全體員工把落實三個“按時”作為政治任務來完成，犧牲休息時間，日夜加班全力以赴配合基建施工、幫助設備傢俱安裝、租車僱人送開水等，為2400新生安心生活、安心學習創造了較好的環境。
（四）發揚“敢於爭先”的精神，在去年獲得全省高校“示範性學生食堂”和“示範性學生公寓”殊榮的基礎上，二是學生食堂爭創河南省衞生廳“食品衞生等級A級單位”稱號，中心投入資金6萬餘元；2004年學生食堂獲得河南省衞生廳“食品衞生等級A級單位”稱號，為我院學生食堂“吃的放心”做了詮釋。
（五）制定和實行公寓電腦維修承諾制，增強了工作人員的服務意識，加強了學生對電腦維修的監督，解決了學生和教師修電腦難的問題。
（六）組織實施了貫穿全年的“學生滿意”工程活動。為了使“學生滿意”程活動開展的紮紮實實、富有成效，堅持每週進行二到三次的檢查或抽查，並編髮檢查通報，促使文明服務、熱情服務、周到服務之風逐步形成。
（七）加大了經費投入，改善了服務條件，提高了服務質量。
一是全年在學生公寓門窗玻璃、水電管線、浴池和茶爐、餐桌、餐椅、公寓電腦等方面的維修費用投入達30萬元，服務設施完好率達到了95%以上，保證了廣大學生的正常使用；三是公寓電腦升級投入資金73萬元；四是為學生提供在線服務和電話預約服務，並實行了三級投訴監督服務；五是為了給學生提供方便、便宜的服務，與南陽通信公司洽商，在學生公寓區開通了201電話與IP電話一卡通業務，國內長途統一每分鐘0.3元，既方便學生又為學生節約了通話費。
綜上所述，通過認真自查，嚴格對照條件，我們認為學生生活服務中心已基本符合學院文明單位的標準，特向學院文明委申報文明單位。請予考評。
學生生活服務中心黨支部
二○○五年六月十日