1、企業文化建設“正步走”論；（一“化”、二“劃”、三“畫”、四“話”）
2、醫院文化的基本概念和組成；
3、醫院文化需體現的主要特性和作用：
（1）挽救生命、造福大眾的高尚性；
（2）探究和崇尚科學的智慧性；
（3）甘冒風險、不顧危險的奉獻性；
（4）永遠與生命和鮮血同在的熱情性；
（5）協同會診的團結性；
（6）醫院文化建設主體的社會性；
（7）既是社會文化的組成部分，又是影響社會文化的重要陣地；
（8）醫院文化要和醫院的服務所具有的公益性、事業性、商業性、常規性、突發性等特點相適應；
（9）醫院的文化不僅僅是給人看的，更重要的一點是能直接影響病人恢復健康的；
（10）醫院文化建設質量將直接、明顯影響到醫院的收診率和收益性；
（11）對醫院員工隊伍作風、技能素質、團隊建設的作用
（12）對醫院形象和品牌提升的作用。
二、創新建設醫院文化需立足和把握以下幾大要素：
1、“三個代表”是指導醫院創新建設醫院文化的指導思想；
2、在現有醫院文化建設的基礎上，繼承性、發揮性、創新性的有效建設。
3、當地的公共衞生環境；
4、人們的生活水準；
5、當地人發病率的特點；
6、當地人的生活習性；
7、本醫院品牌專家、專長服務；
三、有效創新建設醫院文化時需立足和發展對醫院服務對象的認識：
1、醫院的服務對象不僅僅只是病人，還包括亞健康人員、健康人員；全社會的人員都是醫院的顯在客户或潛在客户、社會衞生環境；
2、醫院的產品和服務是一種特殊的“產品加工、保養、維護”過程：
（1）修復傷殘狀態、避免和減少病人病痛或對其他身體組成部分的損害；
（2）恢復、還原非健康個體為健康狀態或功能正常狀態；
（3）保持、保健客體的身理、心理為正常的健康狀態；
（4）社會環境衞生狀況保持性和恢復性建設的組織、指導、監督；
3、醫院為社會提供的產品具有特點是：
（1）產品和服務的過程在客體身上體現；
（2）個體肌體的恢復、保健過程具有產品生產的過程和特徵：
A、藥物、資源性外力、環境文化散發的精神信息等因素的投入；
B、藥物、資源性外力、環境文化散發的精神信息等被客體吸收而產生恢復性加工等作用；
C、不同的病症具有相應的週期得以恢復，可以批量醫治或恢復性加工。
四、建設和健全醫院企業文化建設的組織機構、併合理分工與協作；
1、由多方面有代表性人士組成醫院文化建設指導委員會；
2、確定具體擔負醫院企業文化建設職能的辦公機構、工作人員及其職責；
3、搞好醫院企業文化建設的統籌、協調工作。
五、處理好醫院發展戰略規劃和特色方向、企業文化建設規劃、員工職業生涯規劃等的關係；
1、醫院文化建設規劃是醫院發展戰略規劃和特色方向的重要組成內容；
2、醫院文化建設規劃對員工職業生涯規劃的指導、激勵作用。
六、如何與時俱進地提煉、豐富醫院文化理念；
1、醫院的文化理念有可能或有必要與時俱進性的挖掘和系統性的提煉、提升；
2、有效宣傳和培訓、貫徹醫院文化理念；
（1）創造、利用宣傳、學習陣地，進行宣傳、學習、教育；
（2）適時舉辦內部文化論壇、知識競賽；
（3）發掘和再現凝結先進文化特性的“閃光點”（先進事蹟、先進人物、經典語言、經典故事等）
（4）環境薰陶。
七、醫院員工和客户的行為規範；
1、醫務人員的行為或服務規範；
2、機關管理人員、服務人員工作作風和行為規範；
3、病人的行為規範（醫院是改造和影響客人不良生活習慣文化、提升文化修養的場所）。
八、品牌建設是醫院文化建設的重要組成內容：
1、創新性的醫療和非醫療方面的服務項目、打造具有文化特色的服務品牌；
2、先進醫療設施等硬件品牌；
3、在疑難病症或專科方面的專家品牌；
4、醫院管理水平、醫療質量的高低也是影響醫院品牌的因素；
5、口碑效應在醫院品牌建設中的作用；
6、如何藉助和利用媒體展現和提升醫院品牌；
7、創建富有文化內涵的醫院環境，發揮環境改造人的作用；
8、領先水平的醫療機構或社會性醫療專家資源的合作。
9、緊扣社會時尚、羣眾關心的話題或正確引導人們良好生活習慣、健康生活方式，創新設計面向社會公眾（病人、亞健康個體或羣體、健康個體或羣體）和醫院員工的主題活動。
九、有效規範導入VI，服務醫院形象和品牌的提升：
1、適應醫院發展，選準時機、循序漸進；
2、激發全員參與導入的熱情、創造性，優選專業機構或人士為合作伙伴；
3、創新性藉助媒體、載體，不斷地進行醫院良好形象和服務品牌價值的提升工作；
十、如何建造和藉助載體進行醫院的企業文化建設：
1、載體的種類（內部報刊、宣傳欄、背景音樂、自辦電視頻道、面向員工或客人的活動、病友聯誼會、醫院記錄或病人康復奇蹟展示牌等）
2、載體的合理利用。
十一、如何賦予醫院環境以特色型的文化內涵：
1、結合並改造醫院的環境，賦予醫院環境以文化內涵；
2、利用現有建築物、診室、病室，賦予其文化內涵。
十二、創新策劃、組織集“自然和工業旅遊、團隊訓練、健康科普、羣眾娛樂”等“四位一體”的活動；
十三、如何創新策劃組織常規性或非常規性的文化、體育、健身、院慶等活動：
1、結合社會性的護士節、母親節、父親節、老人節、兒童節等節日期間開展主題活動
2、醫院內部員工文化、體育活動如何選擇和舉行；
3、明確不同時期院慶活動或重大活動的目的的內容，並按照項目管理的方式來實施。